Решение от 06.06.2022 по делу № 2-1685/2022 от 07.04.2022

Дело № 2-1685/2022 Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

     06.06.2022г Приокский районный суд г.Нижний Новгород

в составе судьи Чирковой М.А.

при секретаре Сазановой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Абулхаирова Рената Рафаиловича к ООО «Евро Ассистанс» о взыскании суммы

у с т а н о в и л:

    Абулхаиров Р.Р. обратился с иском к ООО «Евро Ассистанс» о взыскании суммы. В обоснование требований указал, что 30.06.2021г прибыл из города Астрахань в город Нижний Новгород с целью приобретения автомобиля Hyundaiix35. В связи с недостаточностью собственных денежных средств принято решение о привлечении кредитных денежных средств. При оформлении 30.06.2021г автокредита на покупку автомобиля сотрудником ответчика ООО «ЕВРО АССИСТАНС» сообщено, что необходимо заключить договор на оказание комплекса услуг подключение к программе «Премьер», что является обязательным для получения кредита на покупку автомобиля, иначе откажут в выдаче кредита. Вынужден приобрести дополнительные платные услуги по программе «Премьер» в которых не нуждался и приобретать не планировал. 30.06.2021г заключен договор на оказание комплекса услуг подключение к программе «Премьер» с ООО «ЕВРО АССИСТАНС» и кредитный договор № с ПАО «РГС Банк». Стоимость услуг по договору на оказание комплекса услуг подключение к программе «Премьер» составляет 45 000 руб., которые включены в сумму кредита. В соответствии с пунктом 1.1 договора заключенного с ООО «ЕВРО АССИСТАНС» 30.06.2021г, ответчик принял на себя обязательства по оказанию мне комплекса заявленных услуг, а именно - подключение к программе «Премьер», включающее: разъяснение условий участия в программе «Премьер», консультирование по набору доступных услуг и стоимости участия; расчет общей стоимости участия (с учетом стоимости подключения) в зависимости от особенностей и сложности ситуации, в том числе с учетом количества лиц, подключаемых к программе, марки и модели автомобиля, срока участия, территориального места расположения; предоставление информационного письма о содержании программы «Премьер»; сбор, систематизация, обработка и передача необходимой информации организатору программы (личных данных заказчика, подключаемых лиц, идентификационной информации на автомобиль, иную необходимую для подключения к программе информацию); ведение переговоров с организатором программы о возможности подключения к программе неограниченного числа пользователей в соответствии с заявлением заказчика; получение и активация сертификата/карты, подтверждающих участие заказчика в программе; передача активированных сертификата/карты заказчику; подключение заказчика к кол-центру организатора программы; совершение действий, необходимых для подключения заказчика к программе (пункт 1.2 Договора от 30.06.2021). А также услуг, связанных с ДТП (аварийный комиссар), с предоставлением эвакуатора, технической помощи, предоставлением подменного автомобиля (трезвый водитель), юридической помощи в соответствии с Информационным письмом о содержании программы «Премьер». В рамках Договора от 30.06.2021 оплатил ответчику денежные средства в размере 45 000 руб, в том числе: 30 000 руб оплата за предоставление доступа к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу» (пункт 2.1 Договора от 30.06.2021), 10 500 руб оплата за подключение к программе «Премьер» (пункт 2.1 Договора от 30.06.2021), 4 500 руб оплата по Информационному письму о содержании программы «Премьер» (пункт 4 Информационного письма). Оплата произведена в полном размере. В соответствии с пунктом 2.1 Договора 30.06.2021 г. с ООО «ЕВРО АССИСТАНС» якобы предоставляется доступ к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу», однако, согласно акта оказанных услуг по договору от 30.06.2021 оказана услуга предоставление доступа к непериодическому изданию «Комплексная помощь автомобилистов» и выдан логин и пароль для доступа к изданию на официальном сайте ответчика. На официальном сайте ответчика какие-либо указания о размещении какого-либо непериодического издания отсутствуют. Одновременно с Договором от 30.06.2021, актом оказанных услуг по Договору от 30.06.2021, Информационным письмом о содержании программы «Премьер» выдана карта Platinum № ЕР 05384 без указания марки транспортного средства в отношении которого она действует и срока действия. Выдача карты не является подтверждением оказания услуг в соответствии с пунктами 1.1, 1.2 Договора от 30.06.2021. Указанная карта Platinum № ЕР 05384 сама по себе материальной ценности не представляет, не является предметом гражданского оборота, полезных потребительских свойств не имеет, а подтверждает право истца на получение услуг. Карта является лишь идентификатором ее держателя и подтверждением его права на получение услуг. Следует так же отметить, что услуги, которые указаны в Информационном письме о содержании программы «Премьер» не могут быть фактически оказаны ответчиком, так как его место жительства Астраханская область, а филиалы (представительства) ООО «ЕВРО АССИСТАНС» и компании-партнеры на территории Астраханской области согласно официального сайта ответчика и выписки из ЕГРЮЛ отсутствуют. На официальном сайте ответчика вообще отсутствует перечень компании-партнеров которые могут оказать необходимые услуги. Навязанными услугами не пользовался, какие-либо услуги в рамках Договора от 30.06.2021, Информационного письма о содержании программы «Премьер» не оказывались, но денежные средства были оплачены. Приобретенное с использованием кредитных средств транспортное средство Hyundaiix 35, 2011 года изготовления, VIN номер № продано в связи с неудовлетворительным техническим состоянием в январе 2022 года (по данным Автотеки автомобиль в 2015 году попадал в аварию был отремонтирован и покрашен). Вернувшись в г. Астрахань и разобравшись с полным пакетом документов, я обратился в ПАО «РГС Банк», где пояснили, что данная дополнительная услуга не влияет на одобрение кредита от банка и сам банк ее не продвигает, то есть услуга является навязанной как покупателю. Таким образом, сотрудник, оформлявший кредит, намеренно ввел в заблуждение. В сложившейся ситуации обратился с претензией к ответчику ООО «ЕВРО АССИСТАНС» для расторжения договора и возврата денежных средств в сумме 45 000 руб. Однако ответчиком отказано в требованиях. Действиями ответчика нарушены его права. Просит расторгнуть договор на оказание комплекса услуг подключение к программе «Премьер» от 30.06.2021 заключенный с ООО «ЕВРО АССИСТАНС»; взыскать с ООО «ЕВРО АССИСТАНС» денежные средства по договору на оказание комплекса услуг подключение к программе «Премьер» от 30.06.2021 в размере 45 000 руб, неустойку в размере 78 000 руб, компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб, штраф, судебные расходы за оказание юридической помощи в размере 10 000 руб.

Истец Абулхаиров Р.Р. в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен, просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

    Представитель ответчика ООО «Евро Ассистанс» в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв по делу, в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать, в случае удовлетворения исковых требований применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить размер штрафа, неустойки.

    Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии неявившихся лиц.

    Проверив материалы дела, суд считает исковые требованиям подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

    В соответствии со ст.310 Гражданского кодекса РФ 1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

    В соответствии со ст.450.1 Гражданского кодекса РФ 1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. 2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

    В соответствии со ст.779 Гражданского кодекса РФ 1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

     В соответствии со ст.782 Гражданского кодекса РФ 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

    В соответствии со ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

    В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Установлено, что 30.06.2021г истец заключил кредитный договор.

    30.06.2021г истцом куплен автомобиль.

    30.06.2021г между истцом и ответчиком ООО «Евро Ассистанс» заключен договор на оказание комплекса услуг.

    Согласно условиям договора исполнитель обязуется произвести следующие действия: подключение к программе «Премьер», разъяснить заказчику условия участия в программе «Премьер», проконсультировать по набору доступных услуг и стоимости участия; произвести расчет общей стоимости участия (с учетом стоимости подключения) в зависимости от особенностей и сложности ситуации, в т.ч. с учетом количества лиц, подключенных к программе, марки и модели автомобиля, срока участия, территориального места расположения; предоставить заказчику информационное письмо о содержании программы «Премьер»; осуществить сбор, систематизацию, обработку и передачу необходимой информации организатору программы (личных данных Заказчика, подключаемых лиц, идентификационной информации на автомобиль, иную необходимую для подключения информацию); провести переговоры с организатором программы о возможности подключения к программе неограниченного числа пользователей в соответствии с заявлением Заказчика; получить и активировать карту, подтверждающую участие Заказчика в программе; передать активированную карту заказчику; осуществить за свой счет предоплату услуги, включенные в программу; осуществить подключение заказчика к кол-центру организатора программы; провести проверку подключения по регионам РФ по набору выбранных заказчиком услуг; совершить действия, необходимые для подключения заказчика к программе.

    Предоставить доступ к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу» (п. 1.2.1, 1.2.2).

    В рамках настоящего договора стоимость услуг согласована в сумме 30000 руб предоставление доступа к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу», 122,09 руб оплата за подключение к программе «Премьер» за каждую выбранную зону.

    Договор действует с момента подписания до фактического исполнения.

    Заказчик вправе в любое время отказаться от услуг по настоящему договору до момента фактического исполнения, либо подписания акта оказанных услуг (п. 4.1, 5.3).

    30.06.2021г подписан акт оказанных услуг, в котором указано, что оказаны услуги по подключению к программе «Премьер» по выбранным зонам всего 86, разъяснены условия участия в программе, проведен расчет общей стоимости, передана активированная карта. Стоимость оказанных услуг составила 40500 руб, в т.ч. 30000 руб предоставление доступа к непериодическому изданию Комплексная помощь автовладельцу, 10500 руб оплата за подключение к программе «Премьер», выдана активированная карта. Произведена оплата за информационные услуги 4500 руб.

    24.01.2022г ответчик получил от истца претензию о расторжении договора на оказание комплекса услуг и требованием о возврате оплаченных денежных средств.

    Истец отказался от исполнения договора, о чем направил заявление ответчику.

    Т.о. при покупке автомашины истец заключил договор с ответчиком на предоставление услуг, оплатил 30 000 руб за предоставление доступа к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу», 10500 руб оплата за подключение к программе «Премьер», за информационные услуги оплачено 4500 руб.

    24.01.2022г ответчик получил от истца письмо о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств.

    В силу закона истец вправе отказаться от исполнения договора и вернуть деньги за услуги, которые не были оказаны, с возмещением исполнителю фактически понесенных расходов.

    Соответственно, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию уплаченные по договору на оказание услуг денежные средства в сумме 45000 руб.

    Каких-либо допустимых и достоверных доказательств, свидетельствующих об оказании ответчиком реальных услуг истцу во исполнение заключенного между сторонами договора, а также доказательств фактически понесенных по договору расходов, ответчиком не представлено.

    Подписанный сторонами акт оказания услуг не может подтверждать фактическое оказание услуг, поскольку несение исполнителем расходов по оказанию этих услуг должно быть подтверждено документально.

    Наличие самого акта оказанных услуг без подтверждения фактического их совершения и затрат на их оказание не может являться достаточным доказательством исполнения договора со стороны ответчика.

    Ответчик не представил доказательств того, что истец получал услуги в предпринимательских целях. Об этом также не свидетельствует отметка в заявлении на оказание комплекса услуг напротив графы «о намерении использовать подключаемое ТС в предпринимательской деятельности (такси, грузоперевозки, иная автомобильная деятельность)», т.к. невозможно установить кем и когда она проставлена.

    Предметом договора, заключенного сторонами, является предоставление исполнителем комплекса услуг, связанных с участием заказчика в программе «Премьер», в этих целях в рамках подключения к программе заказчик информирован о ее содержании, стоимости, условиях участия, заказчику выдана активированная карта и должен быть обеспечен доступ к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу».

    Статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе в обязательном порядке исполнитель предоставляет потребителю сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг).

    Информация о содержании программы «Премьер» при подключении заказчика к ней не является самостоятельной услугой, которая может предоставляться возмездно, исполнитель обязан предоставить данную информацию истцу до заключения договора возмездного оказания услуг.

    Совершение иных действий по подключению к указанной программе, в том числе подключение к кол-центру, выдача активированной карты, обеспечение доступа к непериодическому изданию обеспечивают лишь доступ к приобретению услуги.

    Само по себе подключение к программе не может быть признано исполнением договора об оказании комплекса услуг, заключенного сторонами, а услуги исполнителя оказанными в полном объеме.

    В силу ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

    Как разъяснено в п. 36 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при определении разумного срока, предусмотренного п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

    Из указанных норм в их взаимосвязи следует, что последствием непредставления потребителю достоверной информации об услуге (товаре) является отказ от исполнения договора.

    В связи с непредставлением истцу полной и достоверной информации об услуге (товаре), истец имеет право отказаться от исполнения договора в указанной части и потребовать возврата уплаченной суммы.

Истец в разумный срок обратился к ответчику с требованием о возврате денежных средств, в связи с чем имеет право на возврат оплаченной по договору суммы. Договор подлежит расторжению.

    Требования о взыскании неустойки на основании положений Закона РФ «О защите прав потребителей» не подлежат удовлетворению в связи с тем, что положения ст.28 и ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей», регламентирующие последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) и сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), не применяются к отношениям сторон, поскольку действия ответчика по взиманию платы по договору предоставления оказания услуг не являются тем недостатком работы (услуги), за нарушение сроков выполнения которой может быть взыскана неустойка на основании названного закона.

    С учетом неправомерного удержания ответчиком денежных средств, уклонения от их возврата с ООО «ЕВРО АССИСТАНС» в пользу истца подлежит взысканию неустойка, рассчитанная за период с 05.03.2022г по 06.06.2022г день вынесения решения на основании ст. 395 ГК РФ в сумме 1 940,55 руб.

    С ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда с учетом требований ст.15 Закона «О защите прав потребителей», поскольку установлен факт нарушения прав истца как потребителя, определив его размер с учетом обстоятельств дела, требований разумности и справедливости в сумме 1000 руб.

    Кроме того, в соответствии п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    Сумма штрафа составит (45000 +1000+1 940,55) : 2 = 23970,28 руб.

    Статьей 330 ГК Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

    В соответствии с пунктом 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

    С учетом принципов разумности и справедливости, учитывая обстоятельства дела, полагает возможным в порядке ст.333 ГК РФ снизить сумму штрафа до 10 000 руб.

    С ответчика подлежат взысканию в пользу истца в счет возмещения расходов на представителя, юридические услуги 5000 руб.

    С ответчика следует взысканию госпошлина в госдоход в сумме 1908,22 руб.

    На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

    ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ 30.01.2021░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░░░░».

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 45000 ░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ 05.03.2022 ░░ 06.06.2022░ ░ ░░░░░ 1 940,55 ░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 1000 ░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10000 ░░░, ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ 5000 ░░░.

    ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 1908,22 ░░░.

    ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░                                                                                 ░.░.░░░░░░░