Решение по делу № 2-3811/2022 от 13.07.2022

УИД: 59RS0004-01-2022-004263-75    

Дело №2-3811/2022    

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

3 октября 2022 года                                 г. Пермь

Ленинский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Шпигарь Ю.Н.,

при секретаре судебного заседания Томиловой Е.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Галанова С А к акционерному обществу «Почта России» в лице УФПС Пермского края о компенсации морального вреда, возложении обязанности,

у с т а н о в и л:

Галанов С.А. обратился в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» в лице УФПС Пермского края о компенсации морального вреда в размере 50 000 руб. за нарушение прав потребителя и права на информацию; возложении обязанности бесплатно оформить на имя истца подписку на периодическое издание «Российская газета» на первое и второе полугодие 2023 (л.д.3, 16). В обоснование заявленных требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ за исх.№Г-225 Березниковского почтамта УФПС Пермского края истцом направлено заявление с просьбой оформить на его имя подписку на периодическое издание «Российская газета» на второе полугодие 2022 и направить в его адрес реквизиты, необходимые для оплаты подписки. Ответом начальника почтамта ФИО5 от ДД.ММ.ГГГГ в оформлении подписки по сути было отказано, по указанным в ответе основаниям, тем самым нарушены права истца как потребителя. Отказ в оформлении подписки повлек за собой нарушение права истца на информацию, гарантированного ч.4 ст.29 Конституции РФ. ДД.ММ.ГГГГ за исх. №Г-331 на имя начальника Березниковского почтамта истцом направлена претензия, с целью досудебного урегулирования вопроса, которая оставлена без ответа, чем нарушено право истца на рассмотрение обращения в тридцатидневный срок.

Истец о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в судебном заседании участия не принимал. С ходатайством об обеспечении его участия в судебном заседании посредством системы видеоконференц-связи в суд не обращался, просил о рассмотрении дела в своё отсутствие (л.д.48).

Представитель ответчика направил в суд ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие. Также направил возражения на исковое заявление (л.д.30-31), где указал, что ответчик с исковыми требованиями не согласен, считает их необоснованными и не подлежащими удовлетворению. На обращение истца от ДД.ММ.ГГГГ письмом №Ф59п-2-02/233 истцу дан ответ о порядке заключения договоров на подписку и поставку АО «Почта России» периодической печатной продукции с юридическими и физическими лицами, а также направлен каталог подписных изданий на второе полугодие 2022. Следовательно, после получения ответа Галанов С.А. имел возможность обратиться к администрации ФКУ ИК-2 с просьбой предоставить ему каталог периодических печатных изданий для оформления публичного договора о подписке, путем направления денежных средств на счет согласно каталога. Истцом не представлены допустимые по делу доказательства факта претерпевания физических и нравственных страданий. Следовательно, моральный вред компенсации подлежать не должен, исходя из того, что недопустимо взыскание морального вреда лишь по факту обращения в суд в рамках защиты прав потребителей, без соответствующих доказательств. Таким образом, основания для удовлетворения заявленных истцом требований в части компенсации морального вреда отсутствуют, поскольку доказательства того, что истцу был причинен моральный вред, материалы дела не содержат. Претензия от истца в адрес ответчика не поступала, в связи с чем, истцом не соблюден досудебный порядок урегулирования спора с ответчиком.

Третье лицо о времени и месте рассмотрения дела извещено надлежащим образом, явку представителя в судебное заседание не обеспечило, направило в суд заключение по иску Галанова С.А. (л.д.21-25).

Изучив материалы настоящего дела, оценив доводы искового заявления, возражений на исковое заявление, представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Согласно статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии с положениями статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (п. 1). Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (п. 2).

В силу положений статьи 15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В судебном заседании установлены следующие обстоятельства.

Галанов С.А. обратился к АО «Почта России» в лице УФПС Пермского края с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ, в котором просил подписать его на периодическое издание «Российская газета» на второе полугодие 2022 и как следствие, направить в его адрес все необходимые для этого реквизиты (л.д.4, 38, 39).

АО «Почта России» в лице УФПС Пермского края направило в адрес начальника ФКУ ИК-2 для объявления осужденному Галанову С.А. ответ на обращение, в котором указало, что Почта России заключает договоры на подписку и поставку периодической печатной продукции только с юридическими лицами: государственными, муниципальными и коммерческими организациями. Для физических лиц предусмотрена услуга интернет подписка или подписка за наличный расчет в любом отделении почтовой связи. Такую подписку, для осужденных, находящихся в местах лишения свободы, могут оформить родственники или другие заинтересованные лица. Подписка осуществляется по единому каталогу Почты России. Каталог подписных изданий на второе полугодие 2022 направлен в ФКУ ИК-2 (л.д.5).

Галанов С.А. обратился к АО «Почта России» в лице УФПС Пермского края (Березниковского почтамта ФИО5) с претензией от ДД.ММ.ГГГГ, где указал, что в целях досудебного урегулирования спора просил выплатить в качестве компенсации морального вреда 50 000 руб. и оформить на его имя подписку на периодическое издание «Российская газета» на второе полугодие 2022 (л.д.6).

Согласно заключению Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю, данного в соответствии со ст.47 Гражданского процессуального кодекса РФ, п.8 ст.40 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей», договор подписки на периодическое издание в силу положений ст.426 Гражданского кодекса РФ является публичным договором, в связи с чем, АО «Почта России» по характеру своей деятельности должно заключить договор подписки с любым лицом, изъявившим желание на заключение такого договора. АО «Почта России», как лицо, предоставляющее услуги по распространению печатных изданий, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора. Как следует из разъяснений, изложенных в п.45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (21-25).

Согласно ответу ФКУ ИК-2 ОУХД ГУФСИН России по Пермскому краю на запрос суда, нормы ст. 95 УИК РФ направлены на удовлетворение духовных интересов осужденных, позволяя им, на тех же правах и в том же порядке, как и другим гражданам, выписывать необходимые печатные издания. Тем не менее, администрация учреждения оказывает осужденным при необходимости содействие: представляет осужденным подписные каталоги на полугодия, адреса организаций, предоставляющих услуги по оформлению подписки, а также доводит информацию, поступающую в виду соответствующих указаний от ГУФСИН России по Пермскому краю, о возможности подписки на печатные издания непосредственно через издательства (например: газета «Казённый дом»). Таким образом, осужденные, отбывающие наказание в виде пожизненного лишения свободы в ФКУ ИК-2 ОУХД ГУФСИН России по Пермскому краю имеют возможность осуществлять подписку на интересующие их печатные издания как самостоятельно: например через АО «Почта России», другие организации, непосредственно через издательства (адреса которых указаны в каталогах и в печатных изданиях), так и через родственников и знакомых. Порядок оформления подписки определяется указанными выше организациями, предоставляющими данные услуги. Подписка производится осужденными без ограничений, за исключением требований, указанных в ч. 2 ст. 95 УИК РФ, а также наличием денежных средств на лицевом счете (л.д. 47).

В силу положений ч. 2 ст.10 Уголовно-исполнительного кодекса РФ при исполнении наказаний осужденным гарантируются права и свободы граждан Российской Федерации с изъятиями и ограничениями, установленными уголовным, уголовно-исполнительным и иным законодательством Российской Федерации. Осужденные не могут быть освобождены от исполнения своих гражданских обязанностей, кроме случаев, установленных федеральным законом.

В соответствии с положениями ч.1 ст.95 Уголовно-исполнительного кодекса РФ осужденным к лишению свободы разрешается получать в посылках, передачах и бандеролях письменные принадлежности, приобретать через торговую сеть литературу, а также без ограничения подписываться на газеты и журналы за счет собственных средств.

В соответствии с п. 1 ст. 426 Гражданского кодекса Российской РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

В связи с Федеральным законом от 17.12.1999 «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации утвердило Правила распространения периодических печатных изданий по подписке и введено в действие с 01.01.2002 (далее – Правила).

Согласно п. 2 Правил:

"подписчик" - гражданин, имеющий намерение приобрести или приобретающий периодическое печатное издание по договору подписки исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

"подписчик" - гражданин, имеющий намерение приобрести или приобретающий периодическое печатное издание по договору подписки исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

"периодическое печатное издание" - газета, журнал, альманах, бюллетень, иное издание, имеющее постоянное название, текущий номер и выходящее в свет не реже 1 раза в год;

"прием подписки на периодическое печатное издание" - оформление договора подписки на периодическое печатное издание;

"распространитель периодических печатных изданий по договору подписки" - редакция или издатель, выполняющие функции по распространению периодических печатных изданий, другая организация или индивидуальный предприниматель, выполняющие функции по распространению указанных изданий на основании договора с редакцией, издателем или на иных законных основаниях;

Пунктом 3 Правил установлено, что договор подписки на периодическое печатное издание (далее именуется - договор подписки) заключается подписчиком с распространителем. В договор подписки может быть включено условие доставки периодического печатного издания подписчику.

Таким образом, с учетом положений Правил АО «Почта России» является распространителем периодических печатных изданий по договору подписки.

Галанов С.А. является подписчиком, поскольку выразил намерение приобрести периодические печатные издания по договору подписки.

Договор подписки на периодическое печатное издание в силу положений ст. 426 Гражданского кодекса РФ является публичным договором, в связи с чем, АО «Почта России» по характеру своей деятельности должно заключить договор подписки с любым лицом, изъявившим желание на заключение такого договора. АО «Почта России», как лицо, предоставляющее услуги по распространению печатных изданий, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора.

Галанов С.А. содержится в исправительном учреждении, о чем им было указано в заявлении, адресованном в УФПС Пермского края (л.д.38), в связи с чем, не имеет объективной возможности лично явиться в какое-либо отделение почтовой связи для оформления подписки. По той же причине истец не имеет возможности оформить подписку через сеть «Интернет» или с помощью мобильного приложения.

Вместе с тем, отсутствие у лица, имеющего желание заключить договор подписки на периодическое печатное издание, возможности личной явки в отделение связи, а также возможности использования сети «Интернет», мобильного приложения не может лишать лицо права на получение необходимой ему услуги. При этом, как указано выше, уголовно-исполнительным законодательством предусмотрено право лиц, содержащихся в исправительных учреждениях, на получение печатных изданий, в том числе путем оформления подписки.

Доводы ответчика о том, что истцом не был выбран ни один из способов доставки печатных изданий, судом отклоняются, поскольку в исправительном учреждении действуют специальные правила вручения осужденным каких бы то ни было вещей, в том числе почтовой корреспонденции, печатных изданий, которые считаются доставленными с момента их передачи уполномоченным сотрудникам исправительного учреждения.

Таким образом, исполнением обязанности со стороны АО «Почта России» по договору подписки на печальные издания, как распространителя печатных изданий, будет считаться вручение печатных изданий сотрудникам исправительного учреждения, уполномоченных на их прием.

При этом следует отметить, что правила доставки почтовой корреспонденции, адресованной лицам, содержащимся в исправительном учреждении, должны быть известны АО «Почта России», как региональному оператору почтовой связи. О том, что Галанов С.А. является лицом, содержащимся в исправительном учреждении, им было сообщено в заявлении от 11.04.2022.

Кроме того следует указать, что региональные отделения почтовой связи являются структурными подразделениями Почтамта, территориально отдалены от него для удобства предоставления услуг гражданам. АО «Почта России» в лице УФПС Пермского края не было лишено возможности с целью качественного и своевременного оказания услуги самостоятельно передать заявление Галанова С.А. соответствующему отделению почтовой связи, как своему структурному подразделению.

При этом следует указать, что правовые нормы, регулирующие спорные правоотношения не содержат запрета на оформление подписки на периодические печатные издания путем оформления соответствующего волеизъявления в письменном заявлении без личного присутствия.

Оценив установленные обстоятельства, суд читает, что в судебном заседании нашел свое подтверждение факт того, что ответчиком фактически было отказано истцу в оформлении подписки на периодические печатные издания. Каких-либо действий со стороны ответчика с целью заключения договора (направление договора для его подписания истцом, направление реквизитов для оплаты) совершено не было.

С учетом изложенного, суд считает установленным в судебном заседании факт нарушения прав истца, как потребителя, со стороны ответчика, что в силу положений Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и разъяснений по их применению (п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей») является основанием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, а также характер причиненных нравственных страданий, требования разумности и справедливости, и считает возможным определить размер компенсации причиненного истцу морального вреда в сумме 2 000 руб. В остальной части заявленную Галановым С.А. ко взысканию денежную сумму суд считает завышенной.

В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как установлено судом, претензия вручена ответчику ДД.ММ.ГГГГ, таким образом, требований истца подлежали удовлетворению до ДД.ММ.ГГГГ включительно, поскольку ДД.ММ.ГГГГ – выходной день.

С учетом действия Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами», вступившим в силу ДД.ММ.ГГГГ, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа не имеется.

Доводы стороны ответчика о неполучении претензии судом отклоняются, поскольку в подтверждение факта направления претензии суду представлено сопроводительное письмо ФКУ ИК-2 ОУХД ГУФСИН России по Пермскому краю от 12.04.2022 (л.д. 38), оснований не доверять представленному документу у суда не имеется.

Согласно ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000) в пользу Галанова С А (№) компенсацию морального вреда в размере 2000 руб. В удовлетворении требований в оставшейся части отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Пермский краевой суд через Ленинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Председательствующий                        Ю.Н.Шпигарь

Копия верна. Судья                            

Мотивированное решение изготовлено 10.10.2022.

Подлинный судебный акт находится в материалах дела № 2-3811/2022 Ленинского районного суда г. Перми