Решение по делу № 2-3022/2016 от 12.07.2016

Дело № 2-3022/2016

Р Е Ш Е Н И Е подлинник

Именем Российской Федерации

12 октября 2016 года               г. Канск

Канский городской суд Красноярского края в составе:

председательствующего судьи Соколовой Л.И.,

при секретаре Курцевич И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Ефтифьева В А к ПАО междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» в лице Канского отделения о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Ефтифьев В.А. обратился в суд с исковым заявлением к Канскому отделению ПАО междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» о защите прав потребителя. Свои требования истец мотивирует тем, что он является абонентом ПАО «Ростелеком», как потребитель услуг обратился к ответчику с заявлением о предоставлении детализации исходящих и входящих соединений с принадлежащего ему стационарного телефона 3-45-20, а также сверки платежей денежных сумм за предоставленные услуги с января 2016года. Однако ответчиком в предоставлении указанных сведений ему было отказано. 24.06.2016 г. им в адрес ответчика была направлена претензия, которая оставлена без ответа. Истец просит обязать Канское отделение ПАО «Ростелеком» предоставить ему детализацию исходящих и входящих соединений на абонентский номер 3-45-20 с 01 января 2016 г. по май 2016 г. включительно, а также сведения о сверке платежей денежных сумм за предоставленные и не предоставленные услуги телефонной связи по абонентскому номеру 3-45-20 с 01 января 2016 г. по настоящее время.

    В судебном заседании истец Ефтифьев В.А., его представитель Сомов В.В. полностью поддержали предмет и основания заявленного иска, В порядке уточнения исковых требований, истец просил обязать Канское отделение ПАО «Ростелеком» предоставить ему детализацию исходящих и входящих соединений на абонентский номер 3-45-20 с 01 января 2016 г. по октябрь 2016 г. включительно с указанием даты и номера заключения договора, номера абонента, номера лицевого счета, наименования организации, представляющей детализацию, а также данных по сверке (отсутствие или наличие задолженности) по платежам денежных сумм за предоставленные и не предоставленные услуги телефонной связи по абонентскому номеру 3-45-20 с момента заключения договора и по настоящее время.

Представитель ответчика ПАО междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» Горячев Е.В. в суде исковые требования признал, суду пояснил, что с абонентом Ефтифьевым В.А. был заключен договор об оказании услуг телефонной связи от 15.04.2004, согласно которому для оказания услуг был выделен номер 3916134520. Истец действительно обращался в июне 2016г. с претензией по поводу непредставления ему детализации соединений по его номеру телефона.

Представитель третьего лица ООО «Ростелеком Розничные системы» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом, направил письменный отзыв на исковое заявление, указав, что с доводами ответчика, изложенными в отзыве на исковое заявление согласен, просил дело рассмотреть в его отсутствие.

Суд, заслушав истца Ефтифьева В.А., представителя истца Сомова В.В., представителя ответчика ПАО «Ростелеком» Горячева Е.В., исследовав письменные материалы дела, полагает, что исковые требования Ефтифьева В.А. подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В силу п.32 ст. 2 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи» услуга связи - деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений.

В соответствии с п.12 Постановления Правительства РФ от 09.12.2014 г. № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» установлено, что оператор связи предоставляет бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:а) предоставление справочной информации о тарифах на услуги телефонной связи, о состоянии лицевого счета абонента, в том числе о задолженности по оплате услуг телефонной связи;

б) предоставление информации о зоне обслуживания своей сети связи;

в) прием информации о технической неисправности, препятствующей пользованию услугами телефонной связи.

Согласно п.п. «г» п.24 Постановления Правительства РФ от 09.12.2014 г. № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи», оператор связи обязан по требованию абонента или пользователя предоставлять дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг телефонной связи.

Согласно ст. 17 ФЗ « О защите прав потребителей», защита прав потребителей осуществляется судом.

Как установлено в судебном заседании, и не отрицается сторонами, 15.04.2004 г. между оператором связи ОАО «Сибирьтелеком» и абонентом Ефтифьевым В.А. был заключен типовой договор об оказании услуг телефонной связи, согласно которому абоненту выделен абонентский №, с отдельной линией по адресу: <адрес>12, при этом договором установлен бессрочный срок его действия (л.д.101-102). Правопреемником ОАО «Сибирьтелеком» является ПАО Междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» (л.д.47-96).

ДД.ММ.ГГГГ Ефтифьев В.А. обратился с претензией на имя директора Канского отделения ПАО «Ростелеком» о предоставлении ему детализации исходящих и входящих соединений на абонентский № с принадлежащего ему стационарного телефона, в том числе сверку платежей денежных сумм за предоставленные и не предоставленные услуги, которая получена ответчиком 24.06.2016 г. (л.д.4).

В суде ответчиком не отрицалось, что ПАО «Ростелеком» сведения о детализации исходящих и входящих соединений а также, сведения об отсутствии либо наличии задолженности по оплате услуг связи Ефтифьеу В.А. не представило, ответ на претензию истцу не направлялся.

При таких обстоятельствах, суд находит, что требования истца об обязании ответчика предоставить ему детализацию исходящих и входящих соединений на абонентский № с 01 января 2016 г. по октябрь 2016 г. включительно с указанием даты и номера заключения договора, номера абонента, номера лицевого счета, наименование организации представляющую детализацию, а также сверки платежей денежных сумм за предоставленные и не предоставленные услуги телефонной связи по абонентскому номеру 3-45-20 с момента заключения договора и по настоящее время, являются законными и обоснованными, поскольку со стороны ПАО «Ростелеком» имеются нарушения прав потребителя в части не предоставления по требованию истца информации, связанной с оказанием услуг телефонной связи.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Ефтифьева В А к ПАО междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» о защите прав потребителя – удовлетворить.

Обязать ПАО междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» предоставить Ефтифьеву В А детализацию исходящих и входящих соединений на абонентский № с 01 января 2016 г. по октябрь 2016 г. включительно с указанием даты и номера заключения договора, номера абонента, номера лицевого счета, наименование организации представляющую детализацию, а также сверку платежей денежных сумм за предоставленные и не предоставленные услуги телефонной связи по абонентскому номеру 3-45-20 с момента заключения договора и до момента принятия решения по делу.

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Канский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Л.И.Соколова