Решение по делу № 2-574/2019 от 14.01.2019

Дело № 2-574/2019

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Киров 04 февраля 2019 года

Октябрьский районный суд города Кирова в составе

судьи Стародумовой С.А.,

при секретаре Кокориной И.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Зверева А.С. к АО «Тинькофф Банк» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

Зверев А.С. обратился в суд с исковым заявлением к АО «Тинькофф Банк» о защите прав потребителей. В обоснование требований указал, что 13.10.2018 г. между сторонами заключен договор расчетной карты <данные изъяты>, в соответствии с которым на имя истца АО «Тинькофф Банк» выпущена карта <данные изъяты>. 15.10.2018 г. на карту истца равными платежами по 50000 руб. зачислена сумма в размере 200000 руб. В этот период вышеуказанная карта истцом была утеряна, в связи с чем, он, получив смс-уведомление от ответчика о поступлении денежных средств, позвонил на горячую линию АО «Тинькофф Банк», где, назвав свои персональные данные, попросил сотрудника банка заблокировать карту. 22.10.2018 г. при личном обращении в АО «Тинькофф банк» он написал заявление о закрытии счета и переводе денежных средств на другой расчетный счет, открытый в другом банке. Поскольку требования ответчиком не были исполнены, истец вновь 12.11.2018 г. обратился в АО «Тинькофф банк» с требованием о переводе денежных средств в размере 200000 руб. на счет, реквизиты которого указаны в заявлении. 07.12.2018 г. ответчиком истцу направлено письмо, в котором он ссылается на п.п. 4.5, 4.9 основных положений условий комплексного банковского обслуживания. При этом, требование о возвращении денежных средств ответчик никак не прокомментировал; денежные средства не возвратил. Кроме того, указал, что по состоянию на 26.11.2018 г. остаток денежных средств на счете составил 0,00 руб. Так же представлена выписка о движении денежных средств по карте истца, из которой следует, что 31.10.2018 г. в 0:00:00 со счета истца <данные изъяты> ответчик без согласия истца произвел списание денежных средств на сумму 49941,00 руб. и 50000 руб. Истец считает, что действиями ответчика нарушены его права как потребителя, поскольку никаких распоряжений он не давал, в связи с чем имеются правовые основания для предъявления требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, которую истец оценивает в сумму 20000 руб. Истец просит признать действия ответчика по списанию денежных средств незаконными, взыскать с ответчика денежные средства в размере 200000 руб.; компенсацию морального вреда – 20000 руб.

Истец Зверев А.С. в судебном заседании исковые требования поддержал, дал объяснения, аналогичные изложенным в иске. Дополнительно суду пояснил, что в банке ему сообщили о законном списании денежных средств. Однако, ни ему, ни покупателю деньги не перечислили и не возвратили, не пояснили каким образом и кому списаны денежные средства. 13.10.2018 г. истцу был осуществлен перевод на банковскую карту; он снимал наличные денежные средства 47000 руб. в Москве, через терминал. По состоянию на 15.10.2018 г. истец карту потерял. Он позвонил на горячую линию АО «Тинькофф Банк» 14.10.2018 г., сообщив, что ему завтра придут деньги, просил заблокировать карту, но с возможностью зачисления денег на счет. 15.10.2018 г. ему денежные средства поступили, что подтверждается и информацией о движении денежных средств представленной банком. За СМС-оповещение банк списал с него 59 руб. Он снова позвонил, спросил как получить деньги, ему рекомендовали написать заявление о перечислении денежных средств на другой счет, что он сделал, но денежные средства не поступили и 31.10.2018 г. было списание ошибочно начисленных денежных средств. Почему - то списание было на 100 000 руб., СМС-списание на эту сумму не было, но в приложение к программе списание денежных средств было отражено. Задолженности у него ни перед кем нет. В движении идет только списание ошибочно списанных денежных средств. Два раза ездил в Москву в банк, на первое обращение ответа не поступило, на второе заявление поступила выписка банка от 26.11.2018 г., однако на каком основании списаны денежные средства и в чьей адрес не уведомили.

Представитель истца Владимиров А.Н. суду дополнительно пояснил, что истец занимается продажей запчастей к автомобилям, нашел покупателя, который хотел приобрести у истца агрегат коробку-автомат к автомобилю БМВ. Расчет должен был производиться через банковскую карту. В последующем покупатель истцу перечислил 200 000 руб., стоимость данного агрегата. Накануне истец теряет банковскую карту, звонит в банк и просит заблокировать карту, но с сохранением счета. Истцу поступает СМС-сообщение, что деньги зачислены. В банке истцу предлагают способ восстановить карту в течение 30 дней, либо закрыть счет в банке, указать другие реквизиты, на который банк переведет денежные средства. Он согласился и написал заявление о переводе средств на другой счет, но деньги не поступили. Ответ от банка на вторую претензию истца получен 07.12.2018 г., в котором банк ссылается на п.п. 4.5, 4.9 основных положений, мотивируя данными пунктами, банк отказывает в удовлетворении требований. Указав, что операция по переводу не может быть выполнена, поскольку денег нет на счете. При этом не указывает причину удержаний либо списания 200000 руб. Поскольку деньги были зачислены на счет, находились на нем более 10 дней и затем банк списал их, соответственно, банк согласия истца распорядился ими в свою пользу, иных данных не предтавлено.

Представитель ответчика АО «Тинькофф Банк» в судебное заседание не явился, извещен, об уважительности причины неявки не сообщил, возражений на иск не представил.

С учетом согласия истца, положений ст. 233 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав истца и его представителя, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В силу п. 1 ст. 846 ГК РФ при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами.

Согласно ст. 847 ГК РФ права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.

Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление.

Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета (ст. 849 ГК РФ).

Ведение банковских счетов физических и юридических лиц относится к числу банковских операций (п. 3 ч. 1 ст. 5 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности").

В соответствии со ст. 854 ГК РФ, списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Согласно ст. 9 Федерального закона "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" от 26.01.1996 г. N 15-ФЗ, п. 1 ст. 1 Закона от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", где отношения с участием потребителя регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей.

В силу п. 1 ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Судом установлено, что между Зверевым А.С. и АО «Тинькофф банк» заключен договор расчетной карты <данные изъяты>; на имя истца АО «Тинькофф Банк» выпущена карта <данные изъяты>. 15.10.2018 г. на карту истца равными платежами по 50000 руб. зачислены денежные средства в размере 200000 руб.

Как указывает истец, 15.10.2018 карта была утеряна, в связи с чем, он, позвонил на горячую линию АО «Тинькофф Банк», попросил сотрудника банка ее заблокировать.

22.10.2018 г. в АО «Тинькофф банк» подано заявление о закрытии счета и переводе денежных средств на расчетный счет, открытый истцом в другом банке. 12.11.2018 г. истец вновь обратился в АО «Тинькофф банк» с требованием о переводе денежных средств в размере 200000 руб. на другой счет.

АО «Тинькофф Банк» в письме от 26.11.2018 г., направленном истцу, ссылается на п.п. 4.5, 4.9 Основных положений условий комплексного банковского обслуживания, представляя выписку о движении денежных средств по карте истца, из которой следует, что 15 10.2018 года на данный счет поступило 200000 руб. равными платежами по 50000 руб., 31.10.2018 г. в 0:00:00 со счета истца <данные изъяты> ответчик произвел списание денежных средств на сумму 49941,00 руб. и 50000 руб. По состоянию на 26.11.2018 года доступный остаток 0,00 руб., связи с тем, что денежные средства на счете отсутствуют банк перевод выполнит не может(л.д.7).

Вместе с тем, вышеуказанные п.п. 4.5, 4.9 Основных положений условий комплексного банковского обслуживания регламентируют лишь право банка изменять состав услуг и ограничивать оказание услуг, предоставляемых через каналы дистанционного обслуживания, однако не предоставляют право банку на самостоятельное списание денежных средств без распоряжения истца. Данных о том, что денежные средства зачислены ошибочно, в судебное заседание ответчиком не представлено.

До настоящего времени требования истца ответчиком не исполнены. Каких-либо доказательств, подтверждающих, что истцом допущены условия обслуживания клиентов, ответчиком не представлено.

В соответствии с п. 1 ст. 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Кроме того, как следует из п. 2 ст. 1107 Гражданского кодекса Российской Федерации на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

Согласно ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Учитывая, обстоятельства, указанные истцом, отсутствие возражений ответчика на заявленные требования, принимая во внимание действующие нормы законодательства, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца, и взыскании с АО «Тинькофф банк» денежных средств в сумме 200000 руб.

Истцом также заявлено требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в сумме 20000 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона «Озащите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом конкретных обстоятельств дела, характера причиненных потребителю нравственных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, суд находит требование истца о взыскании компенсации морального вреда подлежащим удовлетворению.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая установленный факт не удовлетворения требований потребителя, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 110000 руб., из расчета: ((200000 руб. + 20000 руб.): 2).

Согласно п. 3 ст. 17 Закона «Озащите прав потребителей», пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ, от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы – по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГК РФ, пп. 8 п. 1 ст. 333.20 НК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем АО «Тинькофф банк» в доход муниципального образования город Киров подлежит взысканию госпошлина в размере 5 200 руб.

Руководствуясь ст. 194, 198, 233 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ «░░░░░░░░ ░░░░» ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 200000 ░░░.

░░░░░░░░ ░░ «░░░░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 200000 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 20000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 110000 ░░░.

░░░░░░░░ ░░ «░░░░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 5200 ░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░