Решение по делу № 2-265/2020 от 07.11.2019

копия

Дело № 2-33/2020

24RS0016-01-2019-001305-22

Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

г. Железногорск Красноярского края                     30 сентября 2020 года

Железногорский городской суд Красноярского края в составе:

председательствующего судьи Владимирцевой С.Н.,

при секретаре Двоеглазовой Т.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бажанов Д.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», Обществу с ограниченной ответственностью «Морячка» о защите прав потребителей,

заявление ООО «Морячка» о взыскании с Бажанов Д.В. судебных расходов

У С Т А Н О В И Л:

Бажанов Д.В. обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», Обществу с ограниченной ответственностью «Морячка» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что

30 апреля 2019 года между Бажановым Д.В. с одной стороны и Обществом с ограниченной ответственностью «Морячка» (Турагент), с другой стороны, был заключён договор б/н, согласно которому ООО «Морячка» обязалось за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счёт Туриста юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристических услуг у Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (Туроператор) в стране пребывания «ОАЭ» с 25.05.2019 года по 05.06.2019 года, стоимостью 440208,01 руб. Тур был оформлен на трёх человек: Бажанова Д.В., Бажанову А.Д., Бажанову O.И.

В день вылета, 25.05.2019 года, Бажанов Д.В. заболел, о чем незамедлительно, за 7 часов до вылета, сообщил Турагенту, направив заявление по электронной почте с приложением сигнального листа ПДО.

С 25.05.2019 года по 27.05.2019 года Бажанов Д.В. находился на амбулаторном лечении, а ДД.ММ.ГГГГ он направил в адрес Турагента ООО «Морячка» и Туроператора ООО «Регион Туризм» требование о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате уплаченных денежных средств, приложив к требованию копию листка нетрудоспособности.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Морячка» осуществило частичный возврат уплаченных за туристические услуги денежных средств в сумме 108355,23 руб.

Также ООО «Морячка» представило Бажанову Д.В. копию письма ООО «Регион Туризм» от 04.07.2019 г. №6343489/19, из которого следует, что в счёт оплаты тура Туроператору была перечислена сумма в размере 407867,31 руб., при этом, как указывает Туроператор, фактически понесённые им затраты составили 299512,08 руб. Таким образом, по мнению Туроператора, возврату подлежит часть стоимости услуг в размере 108355,23 руб., которую Туроператор перечислил Турагенту для выдачи Бажанову Д.В.

Не согласившись с размером выплаченных денежных средств, 08.10.2019 г. Бажанов Д.В. направил в адрес ООО «Морячка», а также в адрес ООО «Регион Туризм» претензии, в которых просил вернуть недостающую сумму в размере 331852 руб. 78 коп., а также предоставить информацию о реальных расходах, понесённых ООО «Регион Туризм» и ООО «Морячка» в интересах конкретных лиц.

До настоящего времени ответ на претензию от ООО «Регион Туризм» Бажановым Д.В. не получен.

21 октября 2019 года ООО «Морячка» направило Бажанову Д.В. ответ на претензию (исх. №024) из которой следует, что ООО «Морячка» не может предоставить сведения о фактически произведённых расходах.

Полагает, что денежные средства в сумме 331852 руб. 78 коп. подлежат взысканию с ответчиков, при этом с ООО «Регион Туризм» подлежит взысканию сумма в размере 299512,08 руб., с ООО «Морячка» сумма в размере 32340,70 руб.

Согласно п. 5.2. Договора б/н от 30.04.2019 года, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в т.ч. невозможность совершения Клиентом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Клиента, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

При изменении или расторжении договора по указанным основаниям применяются последствия, предусмотренные п. 5.4. настоящего договора.

Согласно п. 5.4. Договора б/н от 30.04.2019 года в случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Клиента от подтвержденного туристского продукта и (или) отмены поручения Клиентом, а также в случаях, перечисленных в п. 7.1. договора, и (или) при невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Клиент обязан возместить Агентству расходы, понесённые агентством при исполнении договора. Под расходами агентства в данном случае понимаются фактически понесенные Агентством расходы на исполнение поручения Клиента, в том числе денежные средства, переданные Агентством Туроператору и иным лицам.

Согласно ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) (абз. 4 ч. 6 ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

При этом в соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В рассматриваемом случае Турагентом является ООО «Морячка», Туроператором - ООО «Регион Туризм».

Как следует из письма ООО «Регион Туризм» от ДД.ММ.ГГГГ №, 000 «Морячка» перечислило в пользу ООО «Регион Туризм» денежные средства в сумме 407867,31 руб.

Учитывая, что ООО «Морячка» получило от Бажанова Д.В. денежные средства в сумме 440208,01 руб., а фактическими расходами является сумма в размере 407867,31 руб., перечисленная в пользу ООО «Регион Туризм», ООО «Морячка» обязана была вернуть Бажанову Д.В. денежные средства в сумме 32340,70 руб. (440208,01 - 407867,31).

Денежные средства в сумме 32340,70 руб. подлежат взысканию с ООО «Морячка».

При этом ООО «Регион Туризм» обязано было вернуть Бажанову Д.В. денежные средства в сумме 407867,31 руб., поскольку получив указанную сумму от ООО «Морячка» фактических расходов не понесло.

Учитывая, что ООО «Регион Туризм» добровольно вернуло денежные средства в сумме 108355,23 руб., с ООО «Регион Туризм» подлежит взысканию сумма в размере 299512,08 руб. (407867,31 руб. - 108355,23 руб.)

Согласно ст. 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п. 1). За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 3).

Пунктом 5 статьи 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрен размер неустойки (пени) за каждый день в размере трёх процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Требование о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате уплаченных денежных средств было получено ООО «Морячка» и ООО «Регион Туризм» ДД.ММ.ГГГГ, должно было быть исполнено в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

Частичный возврат денежных средств был осуществлён ДД.ММ.ГГГГ.

За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (49 дней) подлежит взысканию неустойка в размере трёх процентов за каждый день просрочки: с ООО «Морячка» на сумму 32340,70 руб., с ООО «Регион Туризм» на сумму 299512,08 руб.

Размер неустойки, подлежащий взысканию с ООО «Морячка» составляет 32340,70 руб. (32340,70 х 3% х 49 = 47540,83 руб., сниженной до цены услуги).

Размер неустойки, подлежащий взысканию с ООО «Регион Туризм» составляет 299512,08 руб. (299512,08 х 3% х 49 = 440282,75 руб., сниженной до цены услуги).

Согласно статье 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Полагает, что с ООО «Морячка» и ООО «Регион Туризм» подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда в размере по 10000 руб. с каждого.

В связи с рассмотрением настоящего спора в суде, Бажанов Д.В. понёс судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 30000 руб., которые были уплачены юристу Страхову А.Б. за подготовку досудебной претензии, подготовку и подачу искового заявления, представление интересов истца в суде первой инстанции.

Просит суд взыскать с ООО «Морячка» в пользу Бажанов Д.В. 32340,70 руб. - возврат предоплаты за туристические услуги; 32340,70 руб. - неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя; 10000,00 руб. - денежную компенсацию морального вреда; штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу Бажанов Д.В.: 299512,08 руб. - возврат предоплаты за туристические услуги; 299512,08 руб. - неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя; 10000,00 руб. - денежную компенсацию морального вреда; штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании истец Бажанов Д.В. и его представитель Страхов А.Б. письменным заявлением отказались от исковых требований в части взыскания с Общества с ограниченной ответственностью «Морячка» 32340,70 руб. - возврат предоплаты за туристические услуги; 32340,70 руб. - неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя; 10000,00 руб. - денежная компенсация морального вреда; штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, просили производство по делу в указанной части прекратить.

В соответствии со ст. 39 ГПК РФ, истец вправе изменить основания или предмет иска, увеличить или уменьшить размер исковых требований или отказаться от иска. По аналогии закона данное положение применимо и к иным заявлениям, поданным для разрешения в порядке ГПК РФ.

Отказ от части заявленных требований к ООО «Морячка» занесен в протокол судебного заседания, заявление приобщено к материалам дела.

Согласно ст. 220 ГПК РФ, суд прекращает производство по делу, в случае, если истец отказался от иска и отказ принят судом.

Принимая во внимание, что отказ Бажанова Д.В. от части исковых требований к ООО «Морячка» не противоречит закону и не нарушает права и законные интересы других лиц, суд полагает необходимым принять отказ Бажанова Д.В. от исковых требований к ООО «Морячка», производство по делу в данной части прекратить.

Истец Бажанов Д.В., представитель истца Страхов А.Б. (полномочия проверены) в судебном заседании исковые требования к ООО «Регион Туризм» поддержали по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Ответчик ООО «Морячка» в судебное заседание своего представителя не направило, о дате, времени и месте судебного заседания извещались заказным письмом с уведомлением, представитель Самойленко А.В. (по доверенности от 04.20.2020) письменным заявлением просил рассмотреть дело в его отсутствие, направил заявление о взыскании судебных расходов, где указал следующее.

Бажанов Д.В. обратился в Железногорский городской суд Красноярского края с иском к турагенту ООО «Морячка» и туроператору ООО «Регион туризм» о взыскании стоимости туристических услуг, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от присужденной судом в пользу потребителя суммы. 21 июля 2020 года истец отказался от исковых требований в части взыскания с Ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Морячка» 32 340,70 рублей - возврат предоплаты за туристические услуги; 32 340,70 рублей - неустойка за нарушение сроков удовлетворении требований Потребителя; 10000 рублей - денежная компенсации морального вреда; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Производство по делу в указанной части Истец просит прекратить.

Ответчик ООО «Морячка» понесло судебные расходы на оплату квалифицированной юридической помощи на общую сумму 34 500 рублей. В стоимость включены следующие услуги, оказанные Адвокатом Доверителю: Интервьюирование, сбор и изучение документов, законодательных актов и судебной практики, а также разработка адвокатом правовой позиции - подготовка отзыва на исковое заявление Бажанов Д.В. к турагенту ООО «Морячка» о взыскании стоимости туристических услуг, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от присужденной судом в пользу потребителя суммы по делу №. Стоимость услуги 15 000 рублей, представление интересов доверителя в судебном заседании в Железногорском городском суде <адрес> 21.07.2020г. по делу №, стоимость услуги 19500 рублей (15 000 рублей + 30% за работу за пределами <адрес> и транспортные расходы за проезд к месту рассмотрения дела и обратно). Вознаграждение адвоката в сумме 34 500 рублей оплачено доверителем в полном объеме. Данные расходы подтверждаются соглашением об оказании юридической помощи от 04.02.2020г., заявкой № от 10.03.2020г, отчетом об оказании услуг от 22.07.2020г, платежным поручением об оплате услуг. Понесенные расходы полагает разумными, просит суд взыскать с Бажанов Д.В. в пользу ООО «Морячка» 34500 рублей судебных расходов на оплату квалифицированной юридической помощи.

Ответчик ООО «Регион Туризм» своего представителя в суд не направил о дате, времени и месте судебного заседания юридическое лицо извещено надлежащим образом, заказным письмом с уведомлением. Представитель Муромова Я.С. (по доверенности от 09.06.2020) направила письменный отзыв на иск, в котором указала, что ООО «Регион Туризм " иск не признает, считает исковые требования необоснованными и не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

ООО "Морячка" ДД.ММ.ГГГГ забронировало для истца и его спутников туристский продукт под номером 6343489. В комплекс туристских услуг вошли: Авиаперелет чартерным рейсом по маршруту Москва-Дубай-Москва. Проживание в отеле Jumeirah Аl Naseem 5* (Джумейра Бич Роуд) ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ Resort Superior (2+1(4-11,99)), НВ. Индивидуальный трансфер. Медицинское страхование. Оказание содействия в заключении дополнительного договора страхования - Страховка: Ингосстрах VIP программа Спокойный отдых ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость услуг, оплаченных в ООО «Регион Туризм» составила 407 867,31 рублей.

Разница, между оплаченными истцом, денежными средствами, и суммой, поступившей на счет ООО «Регион Туризм», удержана Турагентом в свою пользу, ООО «Регион Туризм» не перечислялась.

Полный пакет документов, а именно: ваучер на проживание, ваучеры на трансфер, полиса медицинского страхования были выданы потребителю ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ документы выписаны повторно.

Отмена бронирования произведена ДД.ММ.ГГГГ в 15:27:13 по МСК, время вылета рейса по маршруту Москва-Дубай 23:40 по МСК.

Предметом спора выступает отказ туристов от услуг за 4 часа до вылета авиарейса. Причиной отказа от услуг является неустановленное заболевание туриста. Предписаний к запрету осуществление авиаперелетов в талоне о вызове скорой помощи не обозначено, как и в выданном на 2 дня листе нетрудоспособности.

Односторонний отказ от услуг вызван личными обстоятельствами Истца, что не освобождает его от компенсации исполнителю фактически понесенных затрат после расторжения договора и проведения минимизации фактически понесенных расходов.

Статьей 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).

В силу указанной нормы права потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ при одностороннем расторжении договора заказчик компенсирует исполнителю фактические расходы. Названная норма регулирует случаи, когда исполнитель понес расходы в счет еще не оказанных услуг до момента отказа от исполнения договора заказчиком. Исходя из смысла данной нормы, право заказчика на отказ является безусловным. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги.

В соответствии со ст. 453 ГК РФ, Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Поставщиком услуг туристских продуктов ООО "Регион Туризм», согласно абз. 13 ст. 4.1. ФЗ №, является иностранный туроператор -«Anex Tourism Worldwide DMCC», с которым заключено Агентское соглашение №-AMR/2016-DN от ДД.ММ.ГГГГ. «Аnех Tourism Worldwide DMCC» формирует туристский продукт и реализует его в ООО "Регион Туризм" по назначенной цене.

Документами, подтверждающими оплату стоимости бронирования отелей, перевозочных документов, сборов, трансферов, является заявление на перевод денежных средств по счету-инвойсу с расшифровкой, выставленному в адрес ООО "Регион Туризм" поставщиком услуг туристских продуктов «Аnех Tourism Worldwide DMCC», который в соответствии с заключенным договором и на основании заявки на бронирование сформировал пакет услуг для истца; заявлением о зачислении денежных средств и уведомлением о перечислении денежных средств из общего платежа в счет оплаты конкретного бронирования.

В связи с тем, что туристский продукт формирует «Аnех Tourism Worldwide DMCC» (нерезидент Российской Федерации) на условиях агентского договора, доказательства оплаты поставщиком отдельных услуг, входящих в туристский продукт не предоставляются. Все взаиморасчеты осуществляются через «Аnех Tourism Worldwide DMCC».

В подтверждение исполнения обязательств по бронированию и оплате туроператором представляются следующие документы: Договор с иностранным туроператором; Акт сдачи-приемки услуг к контракту, Заявление на перевод, Заявление о зачислении денежных средств, Уведомление о зачислении денежных средств, Платежное поручение об оплате проживание (Транзакция оплаты проживания от ДД.ММ.ГГГГ), Платежное поручение от ДД.ММ.ГГГГ о зачислении денежных средств по платежу от ДД.ММ.ГГГГ, Информационное письмо от иностранного туроператора

По факту оформления бронирования, ООО «Регион Туризм» незамедлительно осуществило оплату за услуги, забронированные для туристов, иностранному туроператору, исполнив принятые ни себя обязательства в полном объеме.

Денежные средства ООО «Регион Туризм» перечислены в счет оплаты услуг, туроператором не удерживаются. В материалах дела представлены подтверждение оплаты всех услуг, в том числе платежные документы об оплате услуги проживания.

В соответствии с положениями ст. 108 ВК РФ, в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В результате минимизации фактически понесенных затрат, осуществлен возврат денежных средств в размере стоимости авиаперевозки – в размере 108355,23 рублей.

Таким образом, ООО «Регион Туризм» в полном объеме исполнило принятые на себя обязательства: оплаченные услуги забронированы, денежные средства перечислены поставщику услуг для резервации брони для туристов, вся необходимая информация размещена на сайте туроператора, в памятках, а также в договоре, для того, чтобы турагентство довело указанную информацию до сведения своих клиентов в момент заключения договора о реализации туристского продукта, документы на совершение путешествия выданы, минимизация фактически понесенных затрат произведена, денежные средства возвращены.

Виновные действия ООО «Регион Туризм» в рамках рассматриваемого гражданского спора отсутствуют, правовых оснований для удовлетворения предъявленных требований не имеется.

Ответственность за информирование клиентов обо всех без исключения условиях путешествия, в том числе, отказа от услуг, возложена на турагентство, заключившее с потребителем договор о реализации туристских услуг. Турагентство, реализовавшее туристский продукт, в соответствии с принятыми на себя договорными обязательствами должно доводить до сведения туристов всю информацию, полученную от туроператора, в т.ч. отраженную в договоре и размещенную на сайте Туроператора www.anextour.com в разделе «Памятки туристам». Нормами положений ст. 10 Закона №, ст. 9,10 № 132-ФЗ, разделом 3 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, Письмом Роспотребнадзора от ДД.ММ.ГГГГ N 0100/8935-07-32 "Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания", договоре-оферте: п. 2.1 ст. 2, п. 7. 3 ст. 7, п. 9.2, 9.4 ст. 9, ответственность за надлежащее информирование обо всех без исключения условиях свершения путешествия, возложена на организацию, заключившую с туристом договор на реализацию комплекса туруслуг. Поскольку именно Турагентство ведет переговоры с туристами, обязанность Турагентства информировать туристов логична и вполне оправдана на практике.

ООО «Регион Туризм» прав истца не нарушало, приняло все предусмотренные законом меры к исполнению принятых на себя обязательств, невозможность их исполнения вызвана личными обстоятельствами потребителя, в связи с чем, в исковых требованиях к туроператору просит отказать в полном объеме.

Оснований для возложения на ООО «Регион Туризм» гражданско-правовой ответственности в виде взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, не имеется. Требования о взыскании судебных расходов подлежат отказу. Сумма, предъявленная ко взысканию, не отвечает принципу разумности, является чрезмерно завышенной.

Ходатайство представителя ответчика ООО «Регион Туризм» Муромовой Я.С. о рассмотрении дела с участием представителя ответчика посредством видеоконференцсвязи судом рассмотрено и отклонено, поскольку возможность участия стороны в судебном заседании путем использования систем видеоконференц-связи, предусмотренная ст. 155.1 ГПК РФ, по смыслу закона является правом, а не императивной обязанностью суда, необходимость применения которой определяется судом исходя из существа рассматриваемого дела.

Суд, исходя из положений указанной нормы закона, характера спора, фактических обстоятельств по делу, наличие подробных письменных возражений ответчика на заявленные требования, учитывая, что проведение видеоконференц-связи является процессуальным правом суда, не усматривает необходимости в обеспечении участия представителя ответчика ООО «Регион Туризм» в судебном заседании путем использования систем видеоконференц-связи, что не нарушает его права на судебную защиту, поскольку реализовать свои процессуальные права и обязанности юридическое лицо он имеет возможность иными способами, в том числе направлением представителя для личного участия в судебном заседании, а также с учетом отсутствия технической возможности проведения сеанса видеоконференцсвязи с назначенные судом дату и время судебного заседания.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным, с учетом мнения явившихся участников, рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

Исследовав материалы дела, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям:

Спорные правоотношения регулируются Гражданским кодексом РФ с учетом специальных норм Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также в части взыскания неустойки, штрафа и денежной компенсации морального вреда - Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I "О защите прав потребителей".

Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Статья 781 ГК РФ устанавливает, что в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (п. 3).

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, среди прочего, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" возмещение денежных средств при расторжении договора осуществляется за вычетом фактических затрат исполнителя.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Бажанов Д.В. заключил с Турагентом ООО «Морячка» в лице директора Худик А.С. (далее - Турагент), действующей по поручению Туроператора ООО «Регион Туризм» (далее - Туроператор) договор (б/н) о реализации туристского продукта (далее - Договор).

    Согласно п.1.1 – 1.3 Договора Агентство приняло обязательство за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет Клиента юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование. Везде, где по тексту договора указан Клиент, имеются ввиду также третьи лица, в интересах которых действует Клиент, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние. Туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в Заявке, формируется Туроператором, сведения о котором содержатся в приложении к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Клиенту услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед Клиентом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Клиенту услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, В комплекс услуг, входящих в туристский продукт, могут входить: - услуги по размещению; - услуги по перевозке, трансфер; - экскурсионные услуги; - медицинское страхование, страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей; - содействие в оформлении въездной визы; иные услуги, указанные в Заявке.

    Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон, оформленному в письменной форме.

Любые изменения в Туристский продукт, иные условия Заявки на бронирование допускаются по соглашению Сторон.

Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

    ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре;

    изменение сроков совершения путешествия;

    непредвиденный рост транспортных тарифов;

    невозможность совершения Туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

        При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами Сторон.

        Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков.

В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Клиента от исполнения договора и (или) отказа Клиента от подтвержденного туристского продукта и (или) отмены поручения Клиентом, а также в случаях, предусмотренных п. 7.1 (обстоятельства непреодолимой силы) Договора, и (или) при невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна сторона не отвечает, Клиент обязан возместить Агентству расходы, понесенные Агентством при исполнении договора. Под расходами Агентства понимаются фактически понесенные расходы на исполнение поручения Клиента, в том числе денежные средства, переданные Агентством Туроператору и иным лицам (п. 5.4).

Согласно приложению № 1 Бажанов Д.В. приобрел туристский продукт следующих характеристик: Туристы Бажанов Д.В., Бажанова А.Д., Бажанова О.И. Авиаперелет чартерным рейсом по маршруту Москва-Дубай-Москва. Проживание в отеле Jumeirah Аl Naseem 5* (Джумейра Бич Роуд) 26.05.2019 - 05.06.2019 Resort Superior (2+1(4-11,99)), НВ. Индивидуальный трансфер. Медицинское страхование. Оказание содействия в заключении дополнительного договора страхования - Страховка: Ингосстрах VIP программа Спокойный отдых 20.05.2019 - 05.06.2019.

Туроператором (исполнителем) заказанных услуг туристского продукта является ООО «Регион Туризм», реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров № РТО018114, что подтверждается договором, заключенным ООО «Морячка» и Бажановым Д.В. при бронировании указанным обществом туристского продукта для Бажанова Д.В.

    Согласно справке ООО «Морячка», Бажанов Д.В. уплатил за тур 440208 руб. 01 коп., что не оспаривается ответчиком ООО «Регион Туризм».

    Стоимость услуг, оплаченных ООО «Морячка в ООО «Регион Туризм» составила 407 867,31 рублей, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ, и не оспаривается сторонами.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ПДО ФГБУЗ КБ-51 с жалобами на состояние здоровья, ему был выставлен диагноз «острый пиелонефрит, почечная колика?», признан нетрудоспособным, направлен на лечение к урологу амбулаторно, явка 27.05.2019 г.

25.05.2019 года истец сообщил Турагенту о сложившейся проблеме и обратился с заявлением о расторжении договора в связи с изменением обстоятельств, а именно существенным ухудшением состояния здоровья Бажанова Д.В.

27.05.2019 г. ФГБУЗ КБ-51 Бажанову Д.В. выдан листок нетрудоспособности с 25.05.2019 по 27.05.2019, приступить к работе 28.05.2019 г.

28.05.2019 г. Бажанов Д.В. обратился в ООО «Морячка» и ООО «Регион Туризм» с заявлением о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств, возврате уплаченных денежных средств.

Турагент ООО «Морячка» аннулировал тур по заявке № 6343489 и письмом от 04.06.2019 г. в адрес ООО «Регион Туризм» просил произвести минимизацию фактически понесенных расходов или перенести тур на другое время по просьбе туриста Бажанова Д.В. в ОАЭ или заменить ОАЭ на другую стражу, либо заменить туристов по данной заявке, ввиду того, что обстоятельства туриста Бажанова Д.В. изменились настолько, что состояние его здоровья 25.05.2019 г. ухудшилось, что подтверждается медицинской справкой и листком нетрудоспособности.

Заявление Бажанова Д.В. о возврате денежных средств ООО «Морячка» было направлено в ООО «Регион Туризм», что подтверждается скриншотами от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно письму ООО «Регион Туризм» от ДД.ММ.ГГГГ № в ООО «Морячка» 20.05.2019г. ООО "Морячка" в нашей компании был забронирован тур по заявке №. Согласно условиям заключенного между ООО «Регион Туризм» и ООО "Морячка" договора, Турагент имеет право в любое время отказаться от забронированной заявки в письменной форме. В этом случае туроператор возвращает турагенту полученные в оплату услуг денежные средства с удержанием фактически понесенных туроператором расходов. В счет оплаты заявки № нашей компании была перечислена сумма в размере 407 867,31 рублей. Размер понесенных в связи с аннуляцией затрат определяет принимающая сторона, сформировавшая комплекс услуг для клиентов. В связи с тем, что услуги по заявке № были аннулированы 25.05.2019г, фактически понесенные затраты составили 299 512,08 рублей. В соответствии с договорными обязательствами между Турагентом и Туроператором данная сумма не может быть возвращена, так как она составляет сумму реально понесенных затрат в связи с аннуляцией услуг. Таким образом, возврату туристам подлежит часть стоимости услуг в размере 108 355,23 рублей. Для осуществления возврата указанной суммы туристам необходимо направить заявление на электронный адрес бухгалтерии.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Морячка» просит ООО «Регион Туризм» дать ответ на претензию туриста Бажанова Д.В.

26.07.2019 г. ООО «Морячка» произвело возврат денежных средств в сумме 108355,23 руб. Бажанову Д.В., электронно через Сбербанк России, что подтверждается кассовым чеком.

31.07.2019 г. ООО «Регион Туризм» перечислило безналично ООО «Морячка» 108355,23 руб., что подтверждается платежным поручением.

07.10.2019 г. Бажанов Д.В. обратился с претензией в ООО «Морячка» и ООО «Регион Туризм», где потребовал возврата суммы 299512,08 руб.

30.10.2019 г. ООО «Регион Туризм» был дан ответ Бажанову Д.В. на претензию, согласно которому возврат сумму 299512,08 руб. туристу является невозможным, поскольку указанную сумму составили фактически понесенные расходы.

Оценивая представленные сторонами доказательства в их совокупности и взаимосвязи по правилам ст. 67 ГПК РФ суд учитывает, что истцом заявлены требования о взыскании части стоимости туристского продукта, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителя.

Согласно п. 4 ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Материалами дела установлено, что договор реализации туристического продукта б/н (заявка №6343489) был заключен 30 апреля 2019 года между Бажановым Д.В. и Турагентом ООО «Морячка», действующего по поручению Туроператора ООО «Регион Туризм».

Согласно приложению № 1 Бажанов Д.В. приобрел туристский продукт следующих характеристик: Туристы Бажанов Д.В., Бажанова А.Д., Бажанова О.И. Авиаперелет чартерным рейсом по маршруту Москва-Дубай-Москва. Проживание в отеле Jumeirah Аl Naseem 5* (Джумейра Бич Роуд) 26.05.2019 - 05.06.2019 Resort Superior (2+1(4-11,99)), НВ. Индивидуальный трансфер. Медицинское страхование. Оказание содействия в заключении дополнительного договора страхования - Страховка: Ингосстрах VIP программа Спокойный отдых 20.05.2019 - 05.06.2019.

Туроператором (исполнителем) заказанных услуг туристского продукта является ООО «Регион Туризм», реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров № РТО018114, что подтверждается договором, заключенным ООО «Морячка» и Бажановым Д.В. при бронировании указанным обществом туристского продукта для Бажанова Д.В.

Согласно справке ООО «Морячка» Бажанов Д.В. уплатил за тур 440208 руб. 01 коп., что не оспаривается ответчиком ООО «Регион Туризм».

Стоимость услуг, оплаченных ООО «Морячка в ООО «Регион Туризм» составила 407 867,31 рублей, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ, и не оспаривается сторонами.

Согласно ч. 5 ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства (ч. 6 ст. 10).

При этом в соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, а также ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ПДО ФГБУЗ КБ-51 с жалобами на состояние здоровья, ему был выставлен диагноз «острый пиелонефрит, почечная колика?», признан нетрудоспособным, направлен на лечение к урологу амбулаторно, явка ДД.ММ.ГГГГ

Истец Бажанов Д.В. 25.05.2019 г. заблаговременно до начала тура (вылет из Москвы ы Дубай в 23.00 МСК) довел до сведения турагента ООО «Морячка» информацию, препятствующую возможности осуществить поездку по независящим от него обстоятельствам в связи с его внезапным заболеванием, повлекшем нетрудоспособность.

25.05.2019 года истец сообщил Турагенту о сложившейся проблеме и обратился с заявлением о расторжении договора в связи с изменением обстоятельств, а именно существенным ухудшением состояния здоровья Бажанова Д.В.

27.05.2019 г. ФГБУЗ КБ-51 Бажанову Д.В. выдан листок нетрудоспособности с 25.05.2019 по 27.05.2019, приступить к работе 28.05.2019 г.

28.05.2019 г. Бажанов Д.В. обратился в ООО «Морячка» и ООО «Регион Туризм» с заявлением о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств, возврате уплаченных денежных средств.

Турагент ООО «Морячка» аннулировал тур по заявке № 6343489 и письмом от 04.06.2019 г. в адрес ООО «Регион Туризм» просил произвести минимизацию фактически понесенных расходов или перенести тур на другое время по просьбе туриста Бажанова Д.В. в ОАЭ или заменить ОАЭ на другую стражу, либо заменить туристов по данной заявке, ввиду того, что обстоятельства туриста Бажанова Д.В. изменились настолько, что состояние его здоровья ДД.ММ.ГГГГ ухудшилось, что подтверждается медицинской справкой и листком нетрудоспособности.

Заявление Бажанова Д.В. о возврате денежных средств ООО «Морячка» было направлено в ООО «Регион Туризм», что подтверждается скриншотами от 04.07.2019 г.

Согласно письму ООО «Регион Туризм» от 04.07.2019 г. № 643489/19 в ООО «Морячка» 20.05.2019г. ООО "Морячка" в нашей компании был забронирован тур по заявке №6343489. Согласно условиям заключенного между ООО «Регион Туризм» и ООО "Морячка" договора, Турагент имеет право в любое время отказаться от забронированной заявки в письменной форме. В этом случае туроператор возвращает турагенту полученные в оплату услуг денежные средства с удержанием фактически понесенных туроператором расходов. В счет оплаты заявки №6343489 нашей компании была перечислена сумма в размере 407 867,31 рублей. Размер понесенных в связи с аннуляцией затрат определяет принимающая сторона, сформировавшая комплекс услуг для клиентов. В связи с тем, что услуги по заявке № 6343489 были аннулированы 25.05.2019г, фактически понесенные затраты составили 299 512,08 рублей. В соответствии с договорными обязательствами между Турагентом и Туроператором данная сумма не может быть возвращена, так как она составляет сумму реально понесенных затрат в связи с аннуляцией услуг. Таким образом, возврату туристам подлежит часть стоимости услуг в размере 108 355,23 рублей. Для осуществления возврата указанной суммы туристам необходимо направить заявление на электронный адрес бухгалтерии.

Письмом от 10.07.2019 г. ООО «Морячка» просит ООО «Регион Туризм» дать ответ на претензию туриста Бажанова Д.В.

26.07.2019 г. ООО «Морячка» произвело возврат денежных средств в сумме 108355,23 руб. Бажанову Д.В., электронно через Сбербанк России, что подтверждается кассовым чеком.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Регион Туризм» перечислило безналично ООО «Морячка» 108355,23 руб., что подтверждается платежным поручением.

07.10.2019 г. Бажанов Д.В. обратился с претензией в ООО «Морячка» и ООО «Регион Туризм», где потребовал возврата суммы 299512,08 руб.

30.10.2019 г. ООО «Регион Туризм» был дан ответ Бажанову Д.В. на претензию, согласно которому возврат сумму 299512,08 руб. туристу является невозможным, поскольку указанную сумму составили фактически понесенные расходы.

В соответствии со ст. 59 ГПК РФ суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела.

Согласно ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами. Бремя доказывания факта и размера понесенных расходов возлагается на исполнителя туристической услуги (турагента, туроператора).

Ссылку ответчика на перечисление денежных средств иностранному туроператору денежных средств для оплаты услуг по заявке Бажанова Д.В. № №6343489 в качестве доказательства фактически понесенных расходов суд не принимает.

Суду не представлены детализации относительно перечисления оплаты по конкретным туристам включая Бажанова Д.В., Бажанову О.И., Бажанову А.Д., нет доказательств, подтверждающих, что забронированная жилая площадь в отеле не использовалась в течение всего времени, на которое она бронировалась для истцов, если таковая бронировалась для них. Размер фактических расходов, понесенных туроператором, должен быть дополнительно установлен и подтвержден финансовыми документами, подтверждающими расходы на бронирование отеля, авиабилетов, и т.д.

Из представленных суду копия письма на имя руководителя иностранного туроператора, заявления на перевод от 23.05.2019 г. на сумму 1202000,00 долларов США, письма руководителя иностранного туроператора о списании 6177 USD в счет оплаты услуг по заявке № 6343489, акта сдачи приемки услуг по заявке, письма руководителя иностранного туроператора с указанием на фактическую оплату стоимости проживания, невозможность аннуляции, документа на иностранном языке (без перевода), агентского соглашения между «Anex Tourizm Worldwide DMCC» и ООО «Анекс Магазин Регион», не следует с достоверностью, что сумма фактических расходов ООО «Регион Туризм» по туристскому продукту Бажанова Д.В. составила 299512 рублей 08 копеек.

Ссылка представителя ООО «Регион Туризм» на то обстоятельство, что туристский продукт формирует «Аnех Tourism Worldwide DMCC» (нерезидент Российской Федерации) на условиях агентского договора, доказательства оплаты поставщиком отдельных услуг, входящих в туристский продукт не предоставляются, по мнению суда, несостоятельна, поскольку именно на ответчике, как туроператоре, деятельность которого осуществляется на основании законодательства Российской Федерации, лежит обязанность предоставления доказательств фактически понесенных расходов по договору реализации туристского продукта.

Суд отмечает, что ответчик осуществляет предпринимательскую деятельность и несет связанные с такой деятельностью предпринимательские риски, и должен обеспечить в своей деятельности с учетом ее специфики возможность получения доказательств фактически понесенных им расходов.

Таким образом, стороной ответчика ООО «Регион Туризм» в нарушение указанных выше требований закона не представлено в суд бесспорных, объективных и допустимых доказательств, подтверждающих фактические расходы, понесенные Туроператором в связи с нереализацией тура Бажанова Д.В., доводы о несении таких расходов относимыми и допустимыми доказательствами не подтверждены, связи с чем исковые требования Бажанова Д.В. о взыскании части стоимости туристского продукта в сумме 299512,08руб. подлежат удовлетворению (407 867,31 рублей - 108355,23 руб. = 299512,08).

Истец заявил требование о взыскании неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных ст. 31 Закона сроков возврата уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, в связи с тем, что в установленные данной нормой Закона сроки ответчиком не были возвращены денежные средства, уплаченные по договору.

Согласно п. 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Как следует из п. 1 ст. 31 Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, п. 1 ст. 31 Закона установлены сроки удовлетворения требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона, а именно требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Законом, в том числе ст. 31 Закона, или договором не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом от исполнения договора, и соответственно предусмотренная п. 3 ст. 31 Закона (п. 5 ст. 28 Закона) неустойка не распространяется на требования истца о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом от исполнения договора.

Таким образом, оснований для взыскания указанной неустойки не имеется, а потому в части взыскания неустойки по указанным основаниям в удовлетворении требований надлежит отказать.

Поскольку установлен факт нарушения прав истца, являющегося потребителем туристических услуг, на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд считает необходимым требования истца о компенсации морального вреда удовлетворить, и, учитывая, фактические обстоятельства дела, требования разумности и справедливости взыскать с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу Бажанова Д.В. в счет компенсации морального вреда 5000 рублей.

Кроме того, на основании п.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей», суд исходя из гражданско-правового характера санкции, предусмотренной указанной нормой закона, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке 50% от размера удовлетворенной части иска в сумме (299512,08 рублей +5000)* 50% = 152256 рублей 04 копеек.

Бажанов Д.В. просит суд взыскать расходы, связанные с оказанием юридических услуг в сумме 30000 рублей, в подтверждение понесенных расходов, истцом представлен договор на оказание юридических услуг, квитанция от 27.09.2019 г. о получении денежных средств, где указано, что за представительство в суде по договору от 27.09.2019 г. Бажанов Д.В. уплатил ИП Страхову А.Б. 30000 рублей.

Разрешая заявленное истцом ходатайство о взыскании расходов на оплату юридических услуг в сумме 30000 руб., суд, учитывая юридическую категорию спора, произведя оценку объема и качества оказанной юридической услуги, приходит к выводу о необходимости удовлетворения заявленного ходатайства и определяет размер судебных расходов подлежащих возмещению в пользу истца в сумме 30000 рублей, данный размер расходов чрезмерным не является.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем взысканию с ответчика в доход бюджета городского округа ЗАТО <адрес> подлежит государственная пошлина в сумме 4895 рублей 12 копеек.

Разрешая ходатайство ООО «Морячка» о взыскании судебных расходов с истца Бажанова Д.В. суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 ГПК РФ.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В силу п.25 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 года N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" в случаях прекращения производства по делу, оставления заявления без рассмотрения судебные издержки взыскиваются с истца. Вместе с тем, если производство по делу прекращено в связи с неявкой сторон, не просивших о разбирательстве дела в их отсутствие, в суд по вторичному вызову (абзац седьмой статьи 222 ГПК РФ), судебные издержки, понесенные лицами, участвующими в деле, не подлежат распределению по правилам главы 7 ГПК РФ.

Из материалов дела следует, что истец Бажанов Д.В. отказался от иска к ООО «Морячка», в связи с чем производство по делу в данной части подлежит прекращению, а потому судебные расходы, понесенные ответчиком ООО «Морячка» по данному делу, подлежат взысканию с истца Бажанова Д.В. Именно у него возникла обязанность возместить ответчику ООО «Морячка» понесенные судебные издержки с учетом установленного статьей 100 ГПК РФ принципа разумности.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Как следует из Соглашения об оказании юридической помощи от 04.02.2020 г., заключенного между Адвокатом Коллегии адвокатов Красноярского края «Шпагин и партнеры» Самойленко А.В. и ООО «Морячка», адвокату Самойленко А.В. поручено представлять интересы ООО «Морячка» в Железногорском городском суде Красноярского края по иску Бажанова Д.В. о защите прав потребителей, а именно изучить материалы дела, представленные доверителем, сбор необходимых доказательств, выработка правовой позиции и согласование ее с доверителем, подготовка процессуальных документов, в том числе отзыва на иск, представление интересов доверителя в суде. По условиям договора доверитель оплатил адвокату 34500 рублей 23.07.2020 г., что подтверждается платежным поручением № 1713 от 23.07.2020 г.

Из правовой позиции Верховного Суда РФ, изложенной в пунктах 11 и 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 года N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" следует, что в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Разрешая заявленное ходатайство о взыскании расходов на оплату услуг представителя, суд, руководствуясь изложенными выше положениями процессуального законодательства, произведя оценку объема и качества оказанной юридической услуги, проанализировав договор, документ первичной бухгалтерской отчетности о выплате вознаграждения адвокату, приняв во внимание составление и подачу возражений на исковое заявление, участие представителя Самойленко А.В. в одном судебном заседании, учитывая юридическую категорию спора, применив принципы разумности и справедливости, приходит к выводу о необходимости частичного удовлетворения заявленного ходатайства и определяет размер судебных расходов подлежащих возмещению в пользу ООО «Морячка» на оплату услуг представителя в сумме 20000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Прекратить производство по гражданскому делу иску Бажанов Д.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Морячка» о защите прав потребителей в связи с отказом истца от иска.

Исковые требования Бажанов Д.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» удовлетворить частично.

Взыскать Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу Бажанов Д.В. 299512 рублей 08 копеек, денежную компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей 00 копеек, штраф в размере 152256 рублей 04 копеек, в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя 30000 рублей 00 копеек, а всего 486768 рублей 12 копеек.

В удовлетворении исковых требований Бажанов Д.В. в остальной части отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» государственную пошлину в доход бюджета городского округа ЗАТО г. Железногорск Красноярского края в размере 4895 рублей 12 копеек.

Взыскать с Бажанов Д.В. в пользу Общества с ограниченной ответственностью «Морячка» в счет возмещения судебных расходов 20000 рублей 00 копеек.

В удовлетворении заявления ООО «Морячка» в остальной части отказать.

Решение может быть обжаловано в <адрес>вой суд через Железногорский городской суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Дата принятия решения в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ

    Председательствующий                                                                    С.Н. Владимирцева

    Копия верна