Решение по делу № 2-522/2023 (2-5674/2022;) от 14.12.2022

                                 57RS0023-01-2022-007336-84

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 февраля 2023 года                         г.Орел

Советский районный суд города Орла в составе:

председательствующего судьи Лигус О.В.,

при секретаре Орловой А.С.,

с участием истца Лаврусевича А.С.,

представителя ответчика Ждановой В.В., действующей на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда гражданское дело по иску Лаврусевича Александра Сергеевича к обществу с ограниченной ответственностью «Содействие» о защите прав потребителей,

установил:

Лаврусевич Д.С. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Содействие» (далее ООО «Содействие») о защите прав потребителей В обоснование иска указал, что является собственником <данные изъяты> дома № 2 по ул.генерала Жадова г.Орла. Управляющей компанией указанного дома является ООО «Содействие».

15.09.2022 в 14.47 часов истец посредством электронной почты направил ответчику на адрес uksodeiorel@mail.ru обращение с какой периодичностью (по каким дням) осуществлялся вывоз мусора твердых коммунальных отходов из дома №2 по ул.Генерала Жадова г.Орла с 01.08.2022 по 31.08.2022.

На момент обращения в суд и по настоящее время ответ не дан.

В связи с этим, заявляя о нарушении своих прав как потребителя, истец со ссылкой на положения Закона «О защите прав потребителей», просил суд обязать ООО «Содействие» предоставить Лаврусевичу Александру Сергеевичу ответ на его заявление от 15.09.2022. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Содействие» в пользу Лаврусевича Александра Сергеевича компенсацию морального вреда в размере 12000 рублей, штраф в размере 6000 рублей.

В судебном заседании истец исковые требования поддержал.

В судебном заседании представитель ответчика Жданова В.В. возражала относительно удовлетворении иска, не оспаривала, что ответ на обращение от 15.09.2022 истцу дан не был; указала, что раннее в августе 2022 истец обращался с аналогичным заявлением и ответ ему был дан в установленный срок.

Суд, выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу обудовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

В соответствии с пунктами 1, 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации Правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г. № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее - Правила № 416).

Жилищный кодекс Российской Федерации и Правила № 416 предусматривают для собственников жилых помещений возможность направлять различные обращения и заявления в адрес управляющей организации.

Пунктом 34 указанных Правил предусмотрен перечень, порядок и сроки предоставления информации по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме управляющей организацией, товариществом или кооперативом.

В силу пункта 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.

При этом пунктом 36 Правил №N 416 установлено, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).В судебном заседании установлено, что истец Лаврусевич Александр Сергеевич является собственником квартиры № 189 дом № 2 по ул.Генерала Жадова г.Орла. На основании постановления администрации г.Орла № 4037 от 19.07.2022 года данный дом был передан в управление ООО «Содействие».

ООО «Содействие» усуществляло управление домом до 31.08.2022.

15.09.2022 в 14.47 часов истец посредством электронной почты направил ответчику на адрес uksodeiorel@mail.ru обращение, в котором просил предоставить информацию с какой периодичностью (по каким дням) осуществлялся вывоз мусора твердых коммунальных отходов из дома №2 по ул.Генерала Жадова г.Орла с 01.08.2022 по 31.08.2022.

Ответ на указанное обращение истцу дан не был. Данный факт представителем ответчика не оспаривался.

Доводы представителя ответчика о том, что раннее в августе 2022 истец обращался с аналогичным заявлением и ответ ему был дан в установленный срок, суд не принмиает во внимание, поскольку в заявлении поданном 13.08.2022 истец просил предоставить ему информацию за июль 2022 года.

То обстоятельство, что с 01.09.2022 ООО «Содействие» не является управляющей компанией для данного дома, так же не свидетельствует об отсутствии со стороны ответчика нарушений прав и законных интересов истца, поскольку истец заправшивал информацию касающуюся периода когда ООО «Содействие» осуществляла деятельность по управлению многоквартирным домом.

Установив изложенное, суд признаёт доказанным, что обращение от 15.09.2022 ответчиком было получено, однако, по настоящее время ответ на обращение истцу не дан. В связи с этим суд признаёт доказанным факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, в связи с чем суд полагает необходимым возложить на ООО «Содействие» обязанность по предоставлению Лаврусевичу Александру Сергеевичу ответ на его заявление от 15.09.2022.

На правоотношения истца и ответчика распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как разъяснено в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 № 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, факт причинения нравственных страданий истцу в результате нарушения его прав на своевременное получение ответа на свое обращение в подтверждении дополнительными доказательствами не нуждается. Кроме того, истцом в обоснование причинения ему морального вреда заявлено о неполучении им информации об объёме и качестве оказываемых услуг, при этом на него возлагается обязанность по их оплате, данный довод также заслуживает внимания.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее- Закон РФ «О защите прав потребителей») моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из положений пунктов 1, 1 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, принимая во внимание конкретные данные причинения истцу морального вреда, степень физических и нравственных страданий, и взыскивает в пользу Лаврусевича А.С. компенсацию морального вреда в размере 12000 рублей.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании указанной нормы, с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию штраф в размере 6000 рублей.

В силу части 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика ООО «Содействие» в доход бюджета муниципального образования «город Орел» подлежит взысканию госпошлина в сумме 300 рублей.

На основании изложенного, в соответствии со ст.ст.194 – 199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Лаврусевича Александра Сергеевича (паспорт 5405 932696) к обществу с ограниченной ответственностью «Содействие» (ИНН5720023427) о возложении обязанности, компенсации морального вреда и штрафа – удовлетворить.

Обязать ООО «Содействие» предоставить Лаврусевичу Александру Сергеевичу ответ на его заявление от 15.09.2022.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Содействие» в пользу Лаврусевича Александра Сергеевича компенсацию морального вреда в размере 12000 рублей, штраф в размере 6000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Содействие» в доход бюджета муниципального образования «город Орел» государственную пошлину в сумме 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Орловский областной суд через Советский районный суд г. Орла в течение месяца со дня вынесения мотивированного решения суда, которое будет изготовлено в течение пяти дней.

Судья О.В.Лигус

Мотивированное решение изготовлено 21.02.2023.