Решение по делу № 2-56/2021 от 27.08.2020

Дело №...

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд г.Волгограда в составе:

председательствующего судьи – Полянского О.А.,

при секретаре судебного заседания – Гасановой А.С.,

с участием истца Горина С.А., его представителей Подлобошникова Ю.О., Сафоновой Н.П. и представителя ответчика ООО «Трэвел Ритейл» - Анфимова В.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании 26 января 2021 года в городе Волгограде гражданское дело по иску Горина С. А. к ООО «Туроператор Библио-Глобус» и ООО «Трэвел Ритейл» о расторжении договора и взыскании суммы,

У С Т А Н О В И Л:

Истец первоначально обратился с иском в суд с вышеуказанными исковыми требованиями к ООО «Трэвел Ритейл». В дальнейшем к рассмотрению дела в качестве соответчика привлечен ООО «Туроператор Библио-Глобус».

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и турагентом ООО «Трэвел Ритейл», действующим по поручению и в интересах туроператора ООО «Туроператор Библио-Глобус», о реализации туристического продукта – туристическая поездка в Королевство Тайланд. Стоимостью туристического продукта в размере 159381 руб. оплачена Истом в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ Истцом, из-за угрозы распространения новой коронавирусной инфекции, через Турагента, подано заявление об отказе от тура с требованием возврата денежных средств в полном объеме. Данное заявление оставлено без удовлетворения.

До настоящего времени требования истца не удовлетворены.

На основании изложенных обстоятельств, истец первоначально просил расторгнуть договор о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчиков в свою пользу сумму, уплаченную за туристический продукт в размере 159381 руб., компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение в добровольно порядке требований потребителя.

В дальнейшем стороной истца требования неоднократно изменялись и уточнялись.

В итоге, в судебном заседании истец и его представитель просили взыскать с ООО «Туроператор Библио-Глобус» сумму в размере 109230,66 руб. С обоих ответчиков просили взыскать сумму в счет компенсации морального вреда в размере 30000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение в добровольно порядке требований потребителя, расходы на оплату услуг представителя в размере 20000 руб. и почтовые расходы в размере 458,31 руб.

Представитель ответчика ООО «Трэвел Ритейл» в судебном заседании возражал против удовлетворения требований истца, заявленных к ООО «Трэвел Ритейл», мотивируя тем, что указанный ответчик прав истца не нарушал.

Другие стороны в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены в соответствии с требованиями Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В связи с этим, суд посчитал возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся сторон.

Ранее от ответчика ООО «Туроператор Библио-Глобус» поступал письменный отзыв, согласно которому указанный ответчик возражает против удовлетворения заявленных требований, считает их необоснованными и неподлежащими удовлетворению. Свои доводы мотивирует тем, что ответчик не исполнил взятые на себя обстоятельства в силу наличия обстоятельств непреодолимой силы. Просит в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

Согласно заключению Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области правовые основания для удовлетворения исковых требований имеются.

Суд, выслушав участвующих в деле лиц, исследовав материалы дела, приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №... «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона о защите прав потребителей, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 3 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №... «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №... «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ №... «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно пунктам 5 и 6 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №... «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5).

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ. (пункт 6).

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (66 лет) и турагентом ООО «Трэвел Ритейл», действующим по поручению и в интересах туроператора ООО «Туроператор Библио-Глобус», о реализации туристического продукта – туристическая поездка в Королевство Тайланд. Стоимостью туристического продукта составила 159381 руб.

ДД.ММ.ГГГГ Истцом, из-за угрозы распространения новой коронавирусной инфекции, через Турагента, подано заявление об отказе от тура с требованием возврата денежных средств в полном объеме. Данное заявление оставлено без удовлетворения.

В срок до ДД.ММ.ГГГГ требования истца удовлетворены не были.

Вышеуказанные обстоятельства подтверждаются исследованными в судебном заседании относимыми, допустимыми и достоверными доказательствами по делу, а именно объяснениями сторон, копиями договора о реализации туристического продукта, платежными документами, а также копией переписки истца с Турагентом и Туроператором.

В соответствии со ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Оценивая представленные суду доказательства, с учетом требований ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу, что у ответчика ООО «Туроператор Библио-Глобус» после ДД.ММ.ГГГГ отсутствовали правовые основания для отказа в возврате истцу денежных средств, уплаченных по договору, который в одностороннем порядке расторгнут истцом, за вычетом агентского вознаграждения, так иначе в размере 109230,66 руб. В свою очередь у ответчика ООО «Трэвел Ритейл» отсутствовали основания для не возврата после вышеуказанной даты полученной от истца суммы, уплаченной за туристический продукт, в размере 5928,34 руб.

При таких обстоятельствах, суд решает взыскать с ответчика ООО «Туроператор Библио-Глобус» в пользу истца сумму, уплаченную за туристический продукт за вычетом агентского вознаграждения в размере 109230,66 руб., отказав в остальной части требований, превышающих данную сумму.

Также суд решает взыскать с ООО «Трэвел Ритейл» в пользу истца сумму, уплаченную за туристический продукт в размере 5928,34 руб., отказав в остальной части требований, превышающих данную сумму.

При этом, поскольку указанные суммы были уплачены истцу после обращения с иском в суд, но до принятия судом решения по существу, то в указанной части решение суда исполнению не подлежит.

Суд также решает отказать истцу в удовлетворении ранее заявленных исковых требований о расторжении договора, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, которые стороной истца не поддержаны.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №... «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Так как ответчиками нарушены права истца как потребителя, то имеются основания для взыскания с них в пользу истца сумм компенсации морального вреда.

Определяя размер денежной компенсации морального вреда, суд принимает во внимание существо, объем и характер допущенных каждым из ответчиков нарушений прав истца, степень вины каждого из ответчиков, принцип разумности и справедливости. Оценивая в совокупности данные обстоятельства, суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «Туроператор Библио-Глобус» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., а с ООО «Трэвел Ритейл» в размере 500 руб. В остальной части требований истца о взыскании суммы компенсации морального вреда суд решает отказать.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, поскольку ответчиками не соблюден добровольный порядок удовлетворения требований потребителя, то суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с каждого из ответчика штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца, являющегося потребителем, т.е. с ответчика ООО «Туроператор Библио-Глобус» в размере 57115,33 руб. (109230,66 + 5000/2), а с ООО «Трэвел Ритейл» в размере 3214,17 руб. (5928,34 + 500/2).

Доводы представителей ответчиков о полном отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований основаны на неверной оценке обстоятельств, установленных в ходе судебного разбирательства, и неверном толковании норм действующего законодательства.

Согласно ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Так как несение заявленных почтовых расходов не подтверждено, то суд решает отказать истцу в их возмещении.

Согласно ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя.

Судом установлено, что истцом в связи с рассмотрением настоящего спора понесены расходы на услуги представителя в общем размере 20000 руб.

Суд, принимая во внимание длительность и сложность рассмотрения дела, объем выполненной представителем работы, а также требования разумности и справедливости, материальное положение сторон, полагает возможным взыскать с ответчиков в равных долях в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в общей сумме 15000 руб., так иначе по 7500 руб. с каждого из ответчиков. В остальной части требований истца о возмещении расходов на услуги представителя суд решает отказать.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, то в силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Туроператор Библио-Глобус» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3384,60 руб., а с ООО «Трэвел Ритейл» в размере 400 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Горина С. А. к ООО «Туроператор Библио-Глобус» и ООО «Трэвел Ритейл» о расторжении договора и взыскании суммы – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Туроператор Библио-Глобус» в пользу Горина С. А. уплаченную за туристический продукт сумму в размере 109230,66 руб. В указанной части решение суда не исполнять.

Взыскать с ООО «Туроператор Библио-Глобус» в пользу Горина С. А. сумму компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 57115,33 руб. за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя и расходы на услуги представителя в размере 7500 руб.

Взыскать с ООО «Трэвел Ритейл» в пользу Горина С. А. уплаченную за туристический продукт сумму в размере 5928,34 руб. В указанной части решение суда не исполнять.

Взыскать с ООО «Трэвел Ритейл» в пользу Горина С. А. сумму компенсацию морального вреда в размере 500 руб., штраф в размере 3214,17 руб. за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, расходы на услуги представителя в размере 7500 руб. и почтовые расходы в размере 458,31 руб.

В остальной части исковых требований Горина С. А. к ООО «Туроператор Библио-Глобус» и ООО «Трэвел Ритейл» о расторжении договора, взыскании суммы, а также в удовлетворении требований о возмещении судебных расходов – отказать.

Взыскать с ООО «Туроператор Библио-Глобус» в доход муниципального образования город-герой Волгоград государственную пошлину в размере 3384,60 руб.

Взыскать с ООО «Трэвел Ритейл» в доход муниципального образования город-герой Волгоград государственную пошлину в размере 400 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд в месячный срок через Центральный районный суд города Волгограда со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья- подпись О.А. Полянский