Решение по делу № 2-1632/2020 от 20.10.2020

Дело № 2-1632/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 декабря 2020 года      город Саратов

Фрунзенский районный суд г. Саратова в составе:

председательствующего судьи Агишевой М.В.,

при секретаре Егоровой Е.О.,

с участием представителя истца по доверенности Федоровой Т.А.,

представителя 3-го лица по доверенности Клишиной Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Докукина А.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Национальная туристическая компания Интурист» о защите прав потребителей,

установил:

Докукин А.В. (далее по тексту – истец, турист) обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Национальная туристическая компания Интурист» (далее по тексту – ответчик, ООО «НТК Интурист», туроператор) о защите прав потребителей, мотивируя тем, что 31.01.2020 года между истцом и ООО «ПРОМТЕК» (далее по тексту - турагент) был заключен договор о реализации туристского продукта №, по условиям которого турагент обязался от имени и по поручению туроператора ООО «НТК Интурист» и по заявке туриста осуществить бронирование тура в Турцию с 22.04.2020 года по 30.04.2020 года на 5 туристов. Стоимость тура в размере 209600 руб. оплачена путем внесения денежных средств в кассу турагента. В связи с распространением во всем мире коронавирусной инфекции (COVID-19), создающей угрозу жизни и здоровью, размещением соответствующей информации на официальных сайтах Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и Посольства Российской Федерации в Турецкой Республике, Докукин А.В. 11.03.2020 года направил турагенту претензию о расторжении договора о реализации туристского продукта № от 31.01.2020 года и возврате уплаченных денежных средств. ООО «ПРОМТЕК» в свою очередь 16.03.2020 года направило письмо в адрес ООО «НТК Интурист», в котором просило осуществить возврат денежных средств, уплаченных по договору № от 31.01.2020 года, Докукину А.В. Поскольку изложенные в претензии требования не были удовлетворены, Докукин А.В. обратился в суд с настоящим исковым заявлением, в котором с учетом уточнения исковых требований в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГПК РФ), просил расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от 31.01.2020 года; взыскать с ООО «НТК Интурист» стоимость туристского продукта в размере 185945,12 руб.; неустойку за период с 15.06.2020 года по 16.10.2020 года в размере 185945,12 руб.; проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 15.06.2020 года по 16.10.2020 года в размере 4877,94 руб.; компенсацию морального вреда в размере 20000 руб.; штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере пятидесяти процентов от сумм, присужденных в пользу истца.

Истец Докукин А.В. в судебное заседание не явился, извещен, представил заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель истца по доверенности Федорова Т.А. в судебном заседании поддержала требования истца с учетом их уточнения, просила иск удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «НТК Интурист» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил письменные возражения на исковое заявление, содержащие ходатайство о применении ст. 333 ГК РФ к требованиям о взыскании неустойки и штрафа. Кроме того, представитель ответчика просил снизить размер компенсации морального вреда с учетом требований разумности.

Представитель третьего лица ООО «ПРОМТЕК» по доверенности Клишина Е.В. в судебном заседании полагалась на усмотрение суда в разрешении заявленных истцом требований.

Третье лицо Соколова О.А. в судебное заседание не явилась, извещена, причины неявки не известны. Ранее в судебном заседании Соколова О.А. не возражала против взыскания денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, в пользу Докукина А.В.

В соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав представителей истца и третьего лица, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе; они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 421 ГК РФ).

В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий регламентируются Федеральным законом от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту – Закон № 132-ФЗ).

Под туристским продуктом в силу ст. 1 Закона № 132-ФЗ понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Статьей 6 приведенного Федерального закона предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.

В силу п. 10 Закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст. 10.1 Закона № 132-ФЗ, её положения применяются к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения ст. 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

На основании ч. ч. 5, 6 ст. 10 Закона № 132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Из приведенных нормативных правовых положений следует, что договор о реализации туристского продукта может быть расторгнут по инициативе заказчика в случае существенного изменения обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. Последствием такого расторжения будет являться распределение между сторонами договора расходов, понесенных ими в связи с исполнением договора.

В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Согласно ч.ч. 1 - 6 ст. 9 Закона № 132-ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Из разъяснений, содержащихся в п. 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Закона № 132-ФЗ).

Таким образом, при заключении договора о реализации туристского продукта между турагентом и туристом, права и обязанности по договору возникают непосредственно у туроператора, от имени которого и по чьему поручению действует турагент при заключении договора.

По смыслу п. 5 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред здоровью и имуществу потребителя.

В силу положений ст. 14 Закона № 132-ФЗ федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Судом установлено и следует из материалов дела, 31.01.2020 года между Докукиным А.В. и ООО «ПРОМТЕК», выступающим в качестве турагента, был заключен договор о реализации туристского продукта №, по условиям которого турагент обязался от имени и по поручению туроператора и по заявке туриста осуществить бронирование тура в Турцию с 22.04.2020 года по 30.04.2020 года на 5-х туристов (л.д. 10-25).

Стоимость туристского продукта, согласно условиям договора, составила 209600 руб. Однако, согласно квитанциям, Докукиным А.В., а также Соколовой О.А. за Докукина А.В. путем внесения денежных средств в кассу турагента была оплачена в стоимость туристского продукта размере 212413 руб. (л.д. 26,27).

Туроператором по договору о реализации туристского продукта № от 31.01.2020 года выступило ООО «НТК Интурист», которому турагент ООО «ПРОМТЕК» 03.02.2020 года и 18.02.2020 года перечислил денежные средства за вычетом своего вознаграждения в размере 185945,12 руб. (л. д. 28-31).

Денежные средства в сумме 26367,88 руб. удержаны ООО «ПРОМТЕК» в качестве агентского вознаграждения.

11.03.2020 года Докукин А.В. направил ООО «ПРОМТЕК» претензию о расторжении договора о реализации туристского продукта № от 31.01.2020 года в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), создающей угрозу жизни и здоровью в Турции во время тура, и с требованием о возврате денежных средств, уплаченных по договору (л.д. 51).

16.03.2020 года ООО «ПРОМТЕК» направило в адрес ООО «НТК Интурист» заявление об аннулировании тура, оплаченного Докукиным А.В. (л.д. 32,33).

В соответствии со ст. 14 Закона № 132-ФЗ в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Данная норма не предусматривает каких-либо удержаний при расторжении договора до начала путешествия.

Таким образом, в случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, в том числе вследствие невозможности обеспечить безопасность жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.

Турагент и туроператор в указанном случае не вправе требовать от туриста возмещения расходов, фактически понесенных в связи с исполнением договора.

Поручением Правительства РФ от 26.03.2020 года «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения поручено Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27.03.2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

19.03.2020 года на официальном сайте Посольства Российской Федерации в Турецкой Республике в информационно-телекоммуникационной системе «Интернет» была размещена информация о случаях заболеваний в Турецкой Республике, вызванных новой коронавирусной инфекцией, карантинных мерах, принимаемых властями страны, и рекомендация российским туристам воздержаться от посещения Турецкой Республики до стабилизации эпидемиологической ситуации.

Названные обстоятельства ответчиком не опровергнуты и судом под сомнение не поставлены.

Учитывая изложенное, исходя из права истца как потребителя на обеспечение личной безопасности и возникновения существенного изменения обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, договор о реализации туристического продукта от 31.01.2020 года №, заключенный между Докукиным А.В. и ООО «ПРОМТЕК» является расторгнутым с 11.03.2020 года, то есть с даты направления туристом претензии о его расторжении, и дополнительного принятия решения суда о расторжении договора, как о том указано в иске, не требуется.

В соответствии со ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», а также постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 «Об утверждении положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы» (далее по тесту - Постановление № 1073), в 2020 - 2021 годах установлены специальные правила изменения и расторжения договоров реализации туристского продукта, заключенных до 31 марта 2020 года.

Постановлением № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту – Положение).

Как предусмотрено в п. 3 вышеуказанного Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу вышеуказанного Постановления № 1073, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

На основании п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 года, за исключением случаев, предусмотренных п. п. 6 и 7 настоящего Положения.

В силу п. 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021 года.

Согласно объяснениям представителя истца в судебном заседании Докукин А.В. отказался от замены тура, выбрав возврат денежных средств.

Как следует из материалов дела, Докукин А.В. на момент заключения договора о реализации туристского продукта достиг возраста 65 лет. Следовательно, туроператор ООО «НТК Интурист» обязан был возвратить уплаченную Докукиным А.В. денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования. При этом суд учитывает, что Постановление №1073 вступило в законную силу 24.07.2020 года, следовательно, верно будет исчислять срок на возврат денежных средств, уплаченных Докукиным А.В. за туристский продукт, именно с 24.07.2020 года. Таким образом, туроператор ООО «НТК Интурист» обязан был возвратить уплаченную Докукиным А.В. денежную сумму за туристский продукт в срок по 21.10.2020 года включительно.

Как установлено судом, в указанный срок и до настоящего времени ответчик ООО «НТК Интурист» денежные средства за туристский продукт по договору № от 31.01.2020 года истцу не возвратил.

В силу приведенных выше фактических обстоятельств дела и норм права денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта от 31.01.2020 года, за вычетом агентского вознаграждения в размере 26367,88 руб., которое было возвращено истцу турагентом ООО «ПРОМТЕК» (л.д.71,72), подлежат взысканию, с учетом требований ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, с ООО «НТК Интурист» в пользу Докукина А.В. в размере 185945,12 руб.

В соответствии с п. 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

11.03.2020 года Докукин А.В. обратился к ООО «ПРОМТЕК» с претензией о расторжении договора от 31.01.2020 года, а поскольку требования Докукина А.В. не были удовлетворены туроператором, с ООО «НТК Интурист» в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки ЦБ РФ – 4,50% годовых, действующей на дату вступления в силу Постановления №1073 (24.07.2020 года), начиная с 11.03.2020 года.

Вместе с тем, в силу ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, суд считает верным произвести свой расчет и взыскать с ответчика ООО «НТК Интурист» в пользу Докукина А.В. проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки ЦБ РФ – 4,50% годовых, действующей на дату вступления в силу Постановления №1073 (24.07.2020 года), за период с 15.06.2020 года по 16.10.2020 года (как указано в уточненном иске от 24.11.2020 года) в размере 2834,90 руб. (от суммы 185945,12 руб.) (185945,12 х 124 дн. х 4,50% / 366 дн.).

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Суд, с учетом фактических обстоятельств дела, исходя из обязанности туроператора по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования, при этом учитывая, что данная обязанность до настоящего времени ответчиком не исполнена, приходит к выводу, что факт нарушения прав потребителя вследствие не возврата уплаченной истцом денежной суммы за туристский продукт нашел свое подтверждение, в связи с чем считает необходимым взыскать с ответчика ООО «НТК Интурист» в пользу истца Докукина А.В. с учетом требований разумности и справедливости компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., в остальной части данное требование удовлетворению не подлежит.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что в добровольном порядке ответчиком ООО «НТК Интурист», в установленные сроки не удовлетворены требования истца Докукина А.В., с ООО «НТК Интурист» подлежит взысканию штраф в размере 94890,01 руб. (185945,12 + 2834,90 + 1000)/2.

Вместе с тем, исходя из фактических обстоятельств дела и заявленного ответчиком ходатайства о применении положений ст. 333 ГК РФ суд полагает возможным снизить размер штрафа, подлежащего взысканию с ООО «НТК Интурист» в пользу истца до 10000 руб., как наиболее соразмерного последствиям нарушения обязательства со стороны ответчика.

При этом суд приходит к выводу о том, что ответчик ООО «НТК Интурист» подлежит освобождению от ответственности за неисполнение обязательств в виде неустойки, в связи с чем данное требование удовлетворению не подлежит.

В соответствии с ч. 1 ст. 98, ст. 103 ГПК РФ, п.п. 1, 3 ч. 1 ст. 333.19 и п. 1 ч. 1 ст. 333.20 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5275,60 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Докукина А.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Национальная туристическая компания Интурист» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Национальная туристическая компания Интурист» в пользу Докукина А.В. денежные средства в размере 185945 рублей 12 копеек, проценты за пользование денежными средствами за период с 15.06.2020 года по 16.10.2020 года в размере 2834 рубля 90 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 10000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска Докукину А.В. отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Национальная туристическая компания Интурист» в доход бюджета муниципального образования «Город Саратов» государственную пошлину в размере 5275 рублей 60 копеек.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Саратовский областной суд через Фрунзенский районный суд г. Саратова в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Срок составления мотивированного решения – 15.12.2020 года.

Судья М.В. Агишева