Решение по делу № 2-6242/2024 от 22.02.2024

Дело №

№

З А О Ч Н О Е      Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

<адрес> ДД.ММ.ГГГГ

<адрес> суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи ФИО9

при помощнике ФИО6,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 и ФИО3 к ИП ФИО4 о защите прав потребителя в виде взыскания денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 и ФИО3 обратились в суд с вышеназванным иском, в обоснование которого указывают, что ДД.ММ.ГГГГ. между ними и ответчиком заключен договор № реализации туристского продукта, по условиям которого турагент в лице ИП ФИО4 берет на себя обязательства по подбору и реализации ФИО2 комплекса услуг, входящих в туристский продукт, а заказчик ФИО2 обязуется принять и оплатить оказанные услуги в установленный срок. В Приложении № к договору о реализации туристского продукта предусмотрено бронирование туристической поездки на <адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на семью из <данные изъяты> человек в отель <данные изъяты> с включенными услугами: трансфер, перелет, медицинская страховка, питание по типу «все включено». Стоимость тура составила <данные изъяты> Данная сумма была перечислена ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 ответчику, то есть они выполнили обязательства по оплате туристского продукта в полном объеме. Ответчик свои обязательства не исполнил, не предоставил по требованию заказчика информацию о дате, номере, сроке действия и условиях договора, заключенного между туроператором и турагентом, которым предусмотрено поручение туроператора на заключение договоров о реализации сформированного им туристского продукта; документы, удостоверяющие право заказчика на получение входящих в турпродукт услуг, не предоставил; денежные средства истцам не возвратил, на досудебные претензии не отреагировал. Просят взыскать с ответчика в свою пользу <данные изъяты> неустойку за несвоевременное удовлетворение требования потребителя о возврате денежных средств в размере <данные изъяты>.; штраф в размере <данные изъяты> от суммы, присужденной судом; компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.; судебные расходы на оплату юридических услуг в размере <данные изъяты> расходы по оплате госпошлины в размере <данные изъяты>.

В судебное заседание истцы не явились, их представитель по доверенности ФИО7 заявленные требования поддержал по основаниям, изложенным в иске.

Ответчик ИП ФИО4, будучи извещенной о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в суд не явилась, письменных возражений относительно исковых требований, ходатайств об отложении слушания по делу суду не представила.

Суд, руководствуясь ст.ст. 233-236 ГПК РФ, определил рассмотреть дело в отсутствии неявившегося ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения представителя истцов, исследовав и оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В силу ст. 150 ГПК РФ непредставление ответчиком доказательств и возражений в установленный судьей срок не препятствует рассмотрению дела по имеющимся в деле доказательствам.

На основании ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принципы состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со статьями 420, 421, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами.

Согласно статьям 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Таким образом, к указанным отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.

Как следует из разъяснений, изложенных в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» по отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание туристам услуг, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает ответственность туроператора перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из материалов дела следует и судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2, ФИО3 и ИП ФИО4 заключен договор № реализации туристского продукта. В соответствии договором турагент в лице ИП ФИО4 берет на себя обязательства по подбору и реализации ФИО2 комплекса услуг, входящих в туристский продукт, а заказчик ФИО2 обязуется принять и оплатить оказанные услуги в установленный срок. В Приложении № к Договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено бронирование туристической поездки на <адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на семью из <данные изъяты> человек в отель <данные изъяты> с включенными услугами: трансфер, перелет, медицинская страховка, питание по типу «все включено». Стоимость тура составила <данные изъяты>

Во исполнение своих обязательств истцами уплачена денежная сумма в полном размере, что подтверждается чеками по операции Сбербанка.

Ответчик свои обязательства не исполнил, не предоставил по требованию заказчика информацию о дате, номере, сроке действия и условиях договора, заключенного между туроператором и турагентом, которым предусмотрено поручение туроператора на заключение договоров о реализации сформированного им туристского продукта; документы, удостоверяющие право заказчика на получение входящих в турпродукт услуг, не предоставил; денежные средства истцам не возвратил, досудебные претензии не удовлетворил.

До настоящего времени требования истцов о возврате денежных средств ответчиком не удовлетворены.

Указанные обстоятельства подтверждаются пояснениями истца, письменными материалами дела, не доверять которым у суда оснований нет.

Принимая во внимание, что ответчик свои обязательства по договору не выполнил, суд находит обоснованными требования истца о расторжении договора и взыскании с ответчика уплаченной истцом по договору суммы в размере <данные изъяты>.

С учетом положений п. 5 ст. 28, ст. 31 Закона о защите прав потребителей, ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», суд находит обоснованными и требования истца о взыскании неустойки в связи с нарушением предусмотренных ст. 31 Закона о защите прав потребителей сроков удовлетворения претензий истца. При определении размера неустойки, суд исходит из требований, которые предъявлены истцами, учитывает при этом положения ч. 3 ст. 196 ГПК РФ.

Истцами рассчитан размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату подачи иска ДД.ММ.ГГГГ: <данные изъяты>. Вместе с тем, взысканию подлежит неустойка в размере, не превышающем стоимость неоказанной услуги в размере <данные изъяты>.

Также суд, руководствуясь положениями ст. 15 Закона о защите прав потребителей, находит обоснованными доводы истцов о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, поскольку неисполнением своих обязательств по договору, неисполнением требований о возврате уплаченных истцами денежных средств, ФИО8 причинены нравственные страдания. Исходя из характера причиненных истцам нравственных страданий, с учетом разумности, соразмерности и степени вины ответчика, суд полагает необходимым взыскать компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере <данные изъяты> от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>., исходя из следующего расчета: <данные изъяты>.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ сторона, в пользу которой состоялось решение суда, имеет право на возмещение судебных расходов за счет другой стороны.

При обращении в суд истцы понесли расходы по оплате госпошлины в размере <данные изъяты>. Суд признает указанные расходы судебными и полагает их подлежащими взысканию с ответчика.

Кроме того, истцы понесли расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты>.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Исходя из разъяснений п. п. 12, 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

Руководствуясь принципом разумности таких расходов, учитывая конкретные обстоятельства дела, степень его сложности, количество состоявшихся судебных заседаний, объем затрат труда представителей, суд приходит к выводу о разумности взыскания расходов на услуги представителя в размере <данные изъяты>

Руководствуясь ст.ст. 233-236 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор реализации туристского продукта №, заключенный ДД.ММ.ГГГГ Индивидуальным предпринимателем ФИО4 с ФИО2 и ФИО3.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО4 <данные изъяты> в пользу ФИО2 и ФИО3 в равных долях сумму оплаченного туристского продукта в размере <данные изъяты> неустойку за невыполнение требований потребителя в размере <данные изъяты>., компенсацию морального вреда <данные изъяты>., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере <данные изъяты>., расходы на оплату услуг представителя <данные изъяты> расходы по оплате госпошлины <данные изъяты>.

В удовлетворении требований в большем размере отказать.

?Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в <адрес> суд через <адрес> суд <адрес> в течение месяца по истечении срока подачи      ответчиком заявления об отмене заочного решения, а в случае если такое заявление подано – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении такого заявления.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

    Судья:?????????                            ФИО11