Решение по делу № 2-2819/2022 от 14.02.2022

Дело № 2-2819/2022

УИД 35RS0010-01-2022-002576-83

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Вологда                                                                             01 июля 2022 года

Вологодский городской суд Вологодской области в составе председательствующего судьи Юкиной Т.Л., при секретаре Емельянове В.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Закутаевой Е. В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Трэвел Компани», Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о расторжении договора на реализацию туристского продукта, взыскании уплаченной по договору денежной суммы, штрафа и компенсации морального вреда,

установил:

Закутаева Е.В. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (далее ООО «ТТ-Трэвел»), Обществу с ограниченной ответственностью «Трэвел Компани» (далее ООО «Трэвел Компани»), в котором просила расторгнуть договор на реализацию туристского продукта от 10 февраля 2021 года и взыскать с надлежащего ответчика в свою пользу в счет возврата стоимости тура 110 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % процентов от суммы, присужденной судом.

В обоснование требований истец указала, что 10 февраля 2020 года между истцом и ООО «Трэвел Компани» заключен договор на реализацию туристского продукта, по условиям которого истец приобрела тур на Кипр с 04 мая 2020 года по 12 мая 2020 года. Общая стоимость туристского продукта по договору составила 200 000 рублей, из них истцом оплачено 110 000 рублей. Реализация тура стала невозможной в связи с введением карантинных мероприятий, направленных на борьбу с новой коронавирусной инфекцией. 26 марта 2020 года истец обратилась к туроператору и турфирме с заявлением о расторжении договора и возврате внесенных денежных средств. В мае 2021 года истец обратилась к турагенту с просьбой перенести тур на начало июня 2021 года или произвести подбор тура на другое туристическое направление в тот же период, в чем ей отказано. 17 июня 2021 года истец обратилась к туроператору с претензией. В досудебном порядке спор сторонами не разрешен.

В дополнении к основанию иска представитель истца по доверенности Мулевская У.Н. указала, что один из туристов – ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, который предоставил истцу денежные средства на приобретение тура, достиг возраста 65 лет.

В судебном заседании истец Закутаева Е.В. не присутствовала, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещена надлежащим образом.

Представитель истца по доверенности Мулевская У.Н. в судебном заседании исковые требования поддержала.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» не присутствовал, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, представил возражения на исковое заявление, в которых просил в иске к ООО «ТТ Трэвел» отказать, в случае принятия решения о взыскании денежных средств применить статью 333 ГК РФ. Невозможность исполнения обязательств ООО «ТТ-Трэвэл» произошла по обстоятельствам, не зависящим от воли сторон договора в связи с пандемией COVID-19. В связи с изменениями в Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 в настоящее время срок исполнения обязательств в случае расторжения договора не наступил. Расходы на оплату услуг представителя должны подтверждаться надлежащими финансовыми документами. Ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствие представителя.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Трэвел Компани» явился, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в его отсутствие, представил письменные пояснения, согласно которым ООО «Трэвел Компани» оплатило 2 тура – заявки ФИО2 и ФИО5 в общем размере 79 800 рублей ООО «ТТ Трэвел», агентское вознаграждение подлежит взысканию с туроператора.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела и оценив собранные по делу доказательства, суд пришел к следующему.

На основании части 3 статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Особенности на 2020 - 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлены Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073).

Согласно абзацу 1 пункта 2(1) Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, введенного Постановлением Правительства Российской Федерации от 02 апреля 2022 года № 577, в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть «Интернет») (абзац 2 пункта 2(1) Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073).

Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети «Интернет» (абзац 3 пункта 2(1) Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073).

Турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абзаце третьем настоящего пункта, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора (абзац 4 пункта 2(1) Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073).

Информация о прекращении обстоятельств, указанных в абзаце первом настоящего пункта, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в сети «Интернет» (абзац 5 пункта 2(1) Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073).

В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием (абзац 9 пункта 2(1) Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073).

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первом настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 года (абзац 10 пункта 2(1) Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073).

Пункт 5 Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 02 апреля 2022 года № 577 предусматривает, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 10 февраля 2020 года между Закутаевой Е.В. (заказчик) и ООО «Трэвел Компани» (турагентство) заключен договор на реализацию туристского продукта, по условиям которого истец приобрела тур на Кипр с 04 мая 2020 года по 12 мая 2020 года на 5 человек: ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО1

Туроператором, сформировавшим тур, является ООО «ТТ-Трэвел».

Истцом внесена оплата стоимости тура в размере 110 000 рублей, что подтверждается кассовыми чеками (копии на л.д. 16).

Из-за ограничительных мер, целью которых была борьба с распространением COVID-19, истец не имела возможности воспользоваться организованной для нее ответчиком туристским продуктом.

Кипр включен в Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, опубликованный Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

26 марта 2020 года ФИО2 обратилась к туроператору ООО «ТТ-Трэвел» и турагенту ООО «Трэвел Компани» с заявлением о расторжении договора и возврате внесенных денежных средств.

В мае 2021 года ФИО2 обратилась к ООО «Трэвел Компани» с просьбой перенести тур на начало июня 2021 года или произвести подбор тура на другое туристическое направление в тот же период, в чем ей отказано.

В добровольном порядке спор между сторонами не разрешен, денежные средства истцу за несостоявший тур не возвращены.

В установленный абзацем 3 пункта 2(1) Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 срок (22 апреля 2022 года) соответствующее уведомление опубликовано туроператором ООО «ТТ-Трэвел» на официальном сайте.

Вместе с тем, в нарушение абзаца 4 пункта 2(1) Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, турагент не направил истцу информацию, указанную в абзаце третьем пункта 2(1) Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора. Доказательства обратного суду не представлены.

Невыполнение указанной обязанности туроператором является основанием для взыскания уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств в соответствии с абзацем 9 пункта 2(1) Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073.

Довод стороны истца о том, что один из туристов – ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, который предоставил истцу денежные средства на приобретение тура, достиг возраста 65 лет, правового значения для разрешения спора не имеет.

Так, согласно пункту 6 Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Таким образом, право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата уплаченных за данный туристский продукт денежных средств в течение 90 календарных дней с даты предъявления такого требования предоставлено не любому туристу, которому согласно заключенному договору должен был быть предоставлен комплекс услуг по договору о реализации туристского продукта, а лишь туристу, являющемуся заказчиком данного туристского продукта, или иному заказчику туристского продукта, которым произведена оплата денежных средств за туристский продукт, и достигшему возраста 65 лет на момент предъявления такого требования.

При этом возраст иных туристов, от имени которых был заказан туристский продукт, не имеет правового значения для целей реализации права, предоставленного заказчику пунктом 6 Положения.

Согласно представленным ООО «ТТ-Трэвел» сведениям по заявкам истца № и № турагентом перечислены денежные средства 47 300 рублей и 32 500 рублей, всего 79 800 рублей. Денежные средства 30 200 рублей (110 000 рублей – 79 800 рублей) находятся у турагента.

Таким образом, в пользу истца с ответчика ООО «Трэвел Компани» подлежит уплаченная по договору денежная сумма в размере 30 200 рублей, с ООО «ТТ-Трэвел» - 79 800 рублей.

Рассматривая требования истца о компенсации морального вреда, суд, руководствуясь требованиями статьи 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, пришел к выводу о том, что требования истца о компенсации морального вреда являются обоснованными и подлежат удовлетворению. С учетом степени вины ответчиков в нарушении прав истца, как потребителя, характера причиненных истцу нравственных страданий, требований разумности и справедливости, суд пришел к выводу, что размер заявленной истцом компенсации морального вреда (50 000 рублей) подлежит снижению до 3000 рублей с каждого.

На основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчиков в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца: с ООО «Трэвел Компани» в размере 16 600 рублей ((30200 + 3000) /2)), с ООО «ТТ-Трэвел» в размере 41 400 рублей ((79 800 + 3000 / 2)). Доказательств наличия исключительных обстоятельств, являющихся основанием для снижения суммы штрафа, ответчиками не представлено.

Согласно договору на оказание юридических услуг от 18 июня 2021 года, заключенному с Мулевской У.Н., последняя обязалась оказать правовые услуги истцу по ведению судебного дела по иску о расторжении договора, взысканию денежных средств за туристский продукт, штрафа, компенсации морального вреда к ООО «Трэвел Компани», ООО «ТТ-Трэвел» (ознакомление с материалами дела и документами, консультирование заказчика по вопросам, относящимся к делу, в том числе формирование и озвучивание заказчику правовой позиции, подготовка и направление в суд искового заявления, при необходимости представление в суд дополнительных документов, в том числе затребованных судом, участие в судебных заседаниях, назначенных по делу, получение судебного акта, вынесенного по делу и передача заказчику). Факт несения истцом расходов на оплату юридических услуг в сумме 10 000 рублей подтвержден договором, историей операций по дебетовой карте за 22 июня 2021 года, код авторизации №.

Часть 1 статьи 100 ГПК РФ устанавливает, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Принимая во внимание категорию настоящего спора, уровень его сложности, а также затраченное время на его рассмотрение, совокупность представленных сторонами в подтверждение своей правовой позиции документов и фактические результаты рассмотрения заявленных требований, количество и продолжительность судебных заседаний, в которых принимал участие представитель истца, объем выполненной им работы, учитывая предмет приведенного выше договора об оказании юридических услуг, исходя из разумности размера подлежащих отнесению на счет ответчиков судебных расходов, учитывая, что по договору от 18 июня 2021 года представителем истца оказаны юридические услуги также по делу №, суд полагает, что с ответчиков в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в размере 5000 рублей пропорционально удовлетворенным требованиям: с ООО «Трэвел Компани» 1372 рубля 73 копейки (30 200 х 5000 /110 000), с ООО «ТТ-Трэвел» 3627 рублей 27 копеек (79 800 х 5000 /110 000).

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчиков в доход бюджета муниципального образования «Городской округ город Вологда» подлежит взысканию государственная пошлина за рассмотрение дела судом: с ООО «Трэвел Компани» в размере 1406 рублей 00 копеек, с ООО «ТТ-Трэвел» - 2894 рубля 00 копеек.

На основании изложенного исковые требования подлежат удовлетворению частично.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Расторгнуть договор на реализацию туристского продукта от 21 февраля 2020 года, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Трэвел Компани» и Закутаевой Е. В..

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Трэвел Компани» в пользу Закутаевой Е. В. уплаченную по договору от 21 февраля 2020 года денежную сумму в размере 30 200 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей 00 копеек, штраф в размере 16 600 рублей 00 копеек, расходы на оплату услуг представителя в размере 1372 рубля 73 копейки.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу Закутаевой Е. В. уплаченную по договору от 21 февраля 2020 года денежную сумму в размере 79 800 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей 00 копеек, штраф в размере 41 400 рублей 00 копеек, расходы на оплату услуг представителя в размере 3627 рублей 27 копеек.

В удовлетворении остальной части иска Закутаевой Е. В. отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Трэвел Компани» в доход муниципального образования «Городской округ город Вологда» государственную пошлину в размере 1406 рублей 00 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в доход муниципального образования «Городской округ город Вологда» государственную пошлину в размере 2894 рубля 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд, через Вологодский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья                                Т.Л. Юкина

Мотивированное решение изготовлено 08 июля 2022 года.