Решение по делу № 2-259/2020 от 16.07.2020

                                                                                            № 2-154/2020

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

19 августа 2020 года                                      с. Мухоршибирь

     Мухоршибирский районный суд Республики Бурятия в составе председательствующего судьи Тимофеевой Н.С.,

      при секретаре Молдовановой Н.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Каптеровой Ирины Расимовны к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Каптерова И.Р. обратилась в суд с данным иском. В обоснование исковых требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила с ПАО «Сбербанк России» кредитный договор № на сумму 166 666,67 руб., операции осуществлялись по ее дебетовой карте с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Неустановленными лицами ДД.ММ.ГГГГ с ее банковской карты «Мир» были похищены денежные средства в сумме 101 400 руб. Сбербанк не обеспечил безопасность ее персональных данных. По факту хищения было возбуждено уголовное дело. Она обратилась в ПАО «Сбербанк России» с просьбой решения вопроса о возмещении денежных средств. ПАО «Сбербанк России» отказало в удовлетворении ее требования. Просит взыскать с ответчика денежные средства в сумме 101 400 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей.

В судебном заседании истец Каптерова И.Р. заявленные требования поддержала в полном объеме, суду показала, что она с ПАО Сбербанк через услугу Сбербанк онлайн заключила кредитный договор сумму 166 666,67 руб., указанные деньги были зачислены ей на карту Мир. После чего ей позвонили, она подумала, что сотрудник банка, который сказал, ей по поводу перевода на имя ФИО7, она сообщила коды. После чего у нее с карты были списаны денежные средства в сумме 101 400 руб. Потом она позвонила на горячую линию Сбербанка.

Представитель ответчика ФИО3 в судебном заседании исковые требования не признала по основаниям, изложенным в письменных возражениях относительно иска.

        Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

        В соответствии с п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

        В силу п. 3 вышеуказанной статьи банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

        В соответствии со ст. 847 ГК РФ права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.

          В соответствии со ст. 854 Гражданского кодекса РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Как усматривается из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор банковского обслуживания №D1№, в соответствии с которыми Каптеровой выдана банковская карта VISA CLASSIC открыт счет. На основании заявления о перевыпуске карты от ДД.ММ.ГГГГ Каптеровой получена дебетовая карта Мир № (счет карты №). ДД.ММ.ГГГГ подключена услуга «Мобильный банк» по номеру телефона 8 924 354 3531, что подтверждается выгрузкой из истории регистрации в автоматизированной системе «Mbank».

ДД.ММ.ГГГГ между Каптеровой И.Р. и ПАО «Сбербанк России» через систему Сбербанк Онлайн был заключен кредитный договор № по условиям которого последней предоставлен кредит в размере 166 666,67 руб. под 16,90 % годовых на срок 50 месяцев с уплатой ежемесячного платежа. Указанный договор подписан путем ввода одноразовых паролей, введенных клиентом в системе «Сбербанк Онлайн», что является аналогом собственноручной подписи Клиента. На карту Мир были зачислены денежные средства в сумме 166 666,67 руб.

ДД.ММ.ГГГГ после соответствующего подтверждения денежные средства в сумме 101 400 руб. переведены на другую карту.

        Первая попытка перечисления средств банком приостановлена – ДД.ММ.ГГГГ в 15:34:32 направлено сообщение истцу.

        После подтверждения операции ДД.ММ.ГГГГ в 15:36:07 направлено сообщение, что карта Мир-9613 разблокирована.

ДД.ММ.ГГГГ в 15:38:28 направлено сообщение – «Списание 101 400 руб.».

ДД.ММ.ГГГГ Каптерова обратилась в ПАО «Сбербанк России» с заявлением о спорных операциях.

По результатам проверки истцу в возврате денежных средств отказано, в связи с тем, что операции списания денежных средств со счета Каптеровой произведены с использованием персональных данных последней и в строгом соответствии с федеральным законодательством и внутренними нормативными документами Банка.

Постановлением СО ОМВД России по <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного п. «г» ч. 3 ст. 158 УК РФ в отношении неустановленного лица.

        Согласно п. 4.23 Условий Банковского обслуживания клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение Средств доступа, предусмотренных Условиями банковского обслуживания, не передавать Средства доступа третьим лицам. В случае утраты Средств доступа, ПИНа или Карты, а также в случае возникновения риска незаконного использования Средств доступа или Карты, Клиент обязан немедленно уведомить об этом Банк.

         В соответствии с разделом 6 Условий банковского обслуживания Банк не несет ответственность в случае если информация о Карте, ПИНе, Контрольной информации Клиента, Логине (Идентификаторе пользователя), паролях Системы «Сбербанк Онлайн», Коде клиента станет известной иным лицам в результате недобросовестного выполнения Клиентом условий их хранения и использования.

        Согласно стенограмме разговора Каптеровой И.Р. с оператором контактного центра ПАО Сбербанк истец пояснила, что сама назвала персональные данные карты и коды.

        Таким образом, судом установлено, что списание денежных средств со счета Каптеровой было совершено на основании полученных через платежную систему запросов, содержание которых позволило банку идентифицировать собственника счета. При введении паролей, выданных держателю карты, предполагается, что регистрация производится от его имени и у банка отсутствует обязанность дополнительно проверять личность лица, использовавшего пароли. На момент совершения спорных операций, карта истца не была заблокирована как утерянная или украденная.

        Истцом суду не представлено каких-либо доказательств нарушения порядка оказания банковских услуг.

        Доводы истца о необеспечении банком должной охраны ее персональных данных не могут быть приняты судом, так как ничем не подтверждены.

Согласно п. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Вместе с тем, в нарушение указанной нормы закона, Каптеровой не представлено каких-либо доказательств того, что списание денежных средств произошло в результате неправомерных действий Банка.

Таким образом, исковые требования Каптеровой И.Р. не подлежат удовлетворению в полном объеме.

Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

           Исковые требования Каптеровой Ирины Расимовны к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Верховного суда Республики Бурятия в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Мухоршибирский районный суд Республики Бурятия.

Решение в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ.

           Судья                                                                                                     Тимофеева Н.С.