Дело № 2-1680/18 5 марта 2018 года
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Невский районный суд Санкт-Петербурга в составе:
председательствующего судьи Хвещенко Е.Р.
при секретаре Тебеньковой Н.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Никанорова В. С. к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителя,
установил:
Никоноров В.С. обратился в Невский районный суд Санкт-Петербурга с исковым заявлением, в котором просит признать действия ФГУП «Почта России» незаконными по не предоставлению письменного ответа в течение 5-ти дней на заявление потребителя от 10 ноября 2017 года о замедлении прохождения РПО № от 28 октября 2017 года, обязать ФГУП «Почта России» выдать ответ на заявление от 10 ноября 2017 года.
В обоснование заявленных требований истец указал, что 28 октября 2017 года сдал для отправления из отделения почтовой связи «Санкт-Петербург 192012» ФГУП «Почта России» регистрируемое почтовое отправление заказное письмо, адресованное мировому судье Баркалову С.В. по адресу: Санкт-Петербург, <адрес>, за что уплатил 48,50 рублей. 10 ноября 2017 года истец обратился к ответчику с заявлением о нарушении срока доставки почтового отправления. Ответ на заявление ответчиком не дан.
Истец в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен, представил заявление о рассмотрении дела без его участия.
Представитель ответчика в судебном заседании возражал против удовлетворения иска, ссылаясь на то, что ответ на обращение потребителя дан, неустойка за задержку пересылки выплачена, какие-либо права потребителя не нарушены.
В силу положений ст. 167 ГПК РФ суд пришел к выводу о рассмотрении дела в отсутствие истца.
Изучив и оценив представленные в дело доказательства, суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении иска.
Из материалов дела усматривается, что 28 октября 2017 года Никоноров В.С. и Никоноров С.Н. воспользовались услугами ФГУП «Почта России» и направили заказное письмо № по адресу: Санкт-Петербург, <адрес> (л.д. 5)
Согласно статье 16 Закона РФ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.
Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки разрабатываются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим управление деятельностью в области почтовой связи, и утверждаются Правительством Российской Федерации. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.
Согласно пп. «б» п. 6 Постановления Правительства РФ №160 от 24,03.2006 "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции", на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации -контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции составляют 2 дня (без учета дня приема),
Согласно п.1 ст. 34 ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовом связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи,
Согласно ст. 37 Федерального закона "О почтовой» связи" при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств. Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.
Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение двух месяцев.
Аналогичные положения закреплены в пунктах 52-55 Правил оказания услуг почтовой связи.
10 октября 2017 года Никоноров В.С., Никоноров С.Н. обратились в ФГУП «Почта России» с претензией, в которой потребовали выплатить неустойку и компенсацию морального вреда за задержку пересылки письма на 2 дня (л.д. 7-8).
Ответ на данное обращение истца направлен ответчиком 21 ноября 2017 года. В ответе ответчик признал факт нарушения контрольных сроков прохождения заказного письма и сообщил о выплате Никонорову В.С. компенсации в размере 2,92 рублей, в соответствии со ст. 34 ФЗ «О почтовой связи».
Таким образом, ответ на заявление истца ответчиком дан, предусмотренная Федеральным законом «О почтовой связи» неустойка истцу выплачена, доказательств иного в дело не представлено.
В силу ст. 34 Федерального закона "О почтовой связи", п. 57 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005 года N 221, за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Из указанных положений следует, что ответственность оператора почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи за несвоевременный ответ на претензию не установлена.
Кроме того, суд учитывает, что несвоевременный ответ на претензию не нарушает какие-либо нематериальные блага истца, перечисленные в ст. 150 ГК РФ, действующим законодательством не предусмотрена ответственность в виде компенсации морального вреда за несоблюдение срока направления ответа на претензию.
Таким образом, разрешая спор, суд исходит из того, что доказательств, достоверно подтверждающих нарушение или оспаривание прав истца, не представлено; отсутствуют какие-либо последствия для истца из-за нарушения сроков направления ответа на претензию. При отсутствии мер ответственности за несвоевременно данный ответ на претензию ссылка истца на «некое» нарушение его прав не имеет юридического значения. При таких обстоятельствах у суда не имеется правовых оснований для удовлетворения исковых требований.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд,
р е ш и л:
В удовлетворении исковых требований Никанорова В. С. к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителя отказать.
Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья
Мотивированное решение изготовлено 12 марта 2018 года.