Решение по делу № 2-1626/2022 от 22.07.2022

Дело № 2-1626/2022

РЕШЕНИЕ

               ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Кумертау                       21 сентября 2022 года

Кумертауский межрайонный суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующей судьи Лыщенко Е.С.,

при секретаре Янбековой М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО10 ФИО9 к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ - Трэвел», индивидуальному предпринимателю ФИО4, Обществу с ограниченной ответственностью «Санвей», Обществу с ограниченной ответственностью «Тур-Бокс» о взыскании стоимости нереализованного туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

          УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд к ООО «ТТ - Трэвел», ИП ФИО4, ООО «Санвей», ООО «Тур-Бокс» с вышеуказанными исковыми требованиями, мотивируя их тем, что <...> она заключила договор с ИП ФИО4, по которому она взяла на себя обязательство совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с Туроператором и иным лицом, реализующим туристские продукты (туристские услуги) Туроператора, договора о реализации туристского продукта (туристской услуги), перечень которых указан в Бланке заказа. Стоимость туристического продукта составила 80 050 руб. В соответствии с Бланком заказа (приложение <...> к настоящему договору) туристским продуктом является поездка двух человек с <...> по <...> в Турцию. Туристский продукт должен быть предоставлен туроператором ООО «ТТ - Трэвел». В соответствии с пунктом 1.4 договора <...> от <...>, заключенного с ИП ФИО4, бронирование и оплата по данному договору может осуществляться через агента Туроператора, центр бронирования или иное третье лицо. Тур был забронирован ИП ФИО4 через центр бронирования ООО «Санвей» (с присвоением номера <...>), с которым у ИП ФИО4 был заключен субагентский договор - оферта от <...> на бронирование туров различных операторов. В свою очередь у ООО «Санвей» был заключен договор-оферта с ООО «Тур-Бокс» на бронирование туров различных операторов. В ее случае тур был забронирован у туроператора ООО «ТТ - Трэвел». Оплата данного тура была произведена ею ИП ФИО4 по квитанциям к приходно-кассовым ордерам от <...> - 33 500 руб., от <...> - 8 000 руб., от <...> - 38 550 руб. В установленные договором сроки совершение поездки стало невозможным в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья туристов, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19). На официальном сайте ВОЗ размещена информация об объявлении заболевания коронавирусом пандемией, то есть официально признано распространение данного заболевания во всем мире. В связи с чем, запланированная истцом путевка не состоялась. Уплаченные денежные средства ей не возвращены. В целях обеспечения безопасности ФИО1 туристов, руководствуясь положениями ст.14 Федерального закона от <...> № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», п. 5.3.2 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от <...> <...>, рекомендовано ФИО1 гражданам рассмотреть вопрос о переносе сроков путешествия до нормализации эпидемиологической обстановки. В связи с этим обстоятельством поездка была перенесена на другой период с <...> по <...> (номер заявки <...>), сама стоимость тура увеличилась до 89 900 руб., <...> ею была произведена доплата ИП ФИО4 ИП ФИО4 в свою очередь внесла в кассу ООО «Санвей» <...> - 32 000 руб., <...> - 8 000 руб., <...> - 5 000 руб., <...> - 4 000 руб., <...> - 35 000 руб. <...> ей пришло сообщение от ИП ФИО4 о том, что заявка <...> и <...> аннулирована туроператором в одностороннем порядке. В силу п.1 ст.451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). В статье 14 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. В той же статье 14 указано, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений. В этой связи сообщения Ростуризма, опубликованные на официальном сайте органа, являются основанием для наступления правовых последствий, предусмотренных нормами статьи 14 Закона об основах туристской деятельности. Положения постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в данном случае не применимы. В силу статьи 4 Гражданского кодекса Российской Федерации акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом. По отношениям, возникшим до введения в действие акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после введения его в действие. Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со статьей 422 настоящего Кодекса. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Согласно части 2 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров. Действительно указанное постановление распространило свое действие на договоры о предоставлении туристического продукта, заключенные до 31.03.2020. Вместе с тем, данный нормативный документ вступил в силу 24.07.2020г. и законом не предусмотрено, что он распространяется на отношения, возникшие до введения их в действие. Принятое во исполнение Федерального закона от 08.06.2020 № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» постановление Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 распространяет свое действие на отношения (договоры), возникшие до 31.03.2020, но применяется к правам и обязанностям, возникшим только после введения его в действие (24.07.2020), поскольку в ФЗ № 166 от 08.06.2020 прямое указание на обратное отсутствует. 14.10.2021 ею в адрес ООО «ТТ-Трэвел» была направлена претензия о возврате денежных средств в сумме 89 900 руб., она вручена 20.10.2021, однако, ответ до сих пор на претензию не поступил. В соответствии со статьей 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В силу статьи 23 Закона «О защите прав потребителей»: 1.За нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. 2.В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Считает, что ответчики должны уплатить ей неустойку за период с 31.10.2021 по 20.07.2022 (263 дня) в сумме 162 719 руб., согласно следующему расчету: 89 900 руб. х 1 % х 263 дня = 236 437 руб. Кроме того, на основании п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в ее пользу подлежит взысканию штраф в размере 50 % от присужденной суммы. Считает, что ей причинен моральный вред, который она оценивает в 100 000 руб., который должен быть ей компенсирован.

Просит суд взыскать солидарно с ООО «ТТ - Трэвел», ИП ФИО4,                              ООО «Санвей», ООО «Тур-Бокс» в ее пользу: стоимость туристского продукта в сумме 89 900 руб., неустойку, исчисленную за период с <...> по <...> <...> в сумме 236 437 руб., компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной денежной суммы.

В судебное заседание истец ФИО3 не явилась, представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствии.

Ответчики ООО «ТТ - Трэвел», ИП ФИО4, ООО «Санвей», ООО «Тур-Бокс», будучи надлежаще извещенными о времени и месте рассмотрения дела, в суд также не явились, своих представителей для участия в деле не направили.

Представитель органа, уполномоченного в порядке ст. 40 Закона «О защите прав потребителей», давать заключение по делу, Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан в городе Кумертау, Мелеузовском, Кугарчинском, Куюргазинском, Федоровском районах, в суд не явился, ранее представил заключение, из которого следует, что при разрешении в судебном заседании спора между истцом и ответчиком необходимо учитывать нижеследующее. Статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» определено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами. 04.12.2019 между истцом и ИП Якшибаевой Л.Г. заключен договор № 185, в соответствии с которым истцу должен быть предоставлен туристский продукт на двух человек с 15.05.2020 по 22.05.2020 туроператором ООО «ТТ-Трэвел». Истцом произведена полная оплата туристической путевки в сумме 80 050 руб. Между тем, в установленные договором сроки совершение поездки стало невозможным в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья туристов, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-2019). На официальном сайте Всемирной организации здравоохранения размещена информация по состоянию на 11 марта 2020 года об объявлении заболевания коронавирусом пандемией, то есть официально признано распространение данного заболевала во всем мире. На сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в ежедневном режиме размещался мониторинг ситуации по заболеванию коронавирусом в странах мира, в том числе имелась рекомендация воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой. На официальном сайте Федерального Агентства по туризму Министерства экономического развития Российской Федерации размещена информация для туристов от 15 марта 2020 года, в которой даны разъяснения по распространению заболевания в различных странах и предпринимаемых противоэпидемических мероприятиях в том числе, ограничение во въезде в некоторые страны, выдаче виз и другое), об отмене авиасообщения с рядом стран, кроме того, даны рекомендации воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой. Согласно информации для туристов на 19.03.2020, размещенной на официальном сайте Федерального Агентства по туризму Министерства экономического развития Российской Федерации Правительством Турецкой Республики (Турции принято решение об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции, а именно: запрет на въезд с 14.03.2020 (только из Австрии, Бельгии, Германии, Дании, Испании, Нидерландов, Норвегии, Франции, Швеции). Согласно информации для туристов по обращениям граждан на 23.03.2020, размещенной на официальном сайте Федерального Агентства по туризму Министерства экономического развития Российской Федерации Ростуризм настоятельно призывает воздержаться от зарубежных поездок и разъясняет туристам порядок возврата денежных средств за туристский продукт при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и (или) сроков путешествия. С 23 марта 2020 года Росавиацией введены ограничения на авиасообщение со всеми странами. Приведенные выше обстоятельства свидетельствуют о том, что в Турецкой Республике, куда у истца был запланирован тур, сложилась неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, которая могла повлечь для потребителя и ее родственника риск заражения коронавирусной инфекцией пандемией, то есть официально признано распространение данного заболевание во всем мире. 24 июля 2020 года вступило в законную силу Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Между тем, особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года, утвержденного указанным положением, не распространяются на правоотношения, возникшие между истцом и ответчиками ввиду следующего. На основании заключенного договора от 04.12.2019 туристские услуги должны были быть оказаны истцу в период с 15.05.2020 по 22.05.2020, то есть до принятия и вступления в законную силу вышеуказанного Положения. Следовательно, особенности, предусмотренные данным Положением, распространяются исключительно на туристские продукты, которые должны были состояться после 24.07.2020. Изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, внесенные Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 № 577 также не распространяются на правоотношения между истцом и ответчиками. Так с 08.04.2022 постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 дополнено пунктом 2, предусматривающем, что если в 2020 и 2021 годах возникнут обстоятельства, свидетельствующие об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2022. Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Между тем, на официальных сайтах Ростуризма, а также Ассоциации Туроператоров размещена информация о том, что с 22.06.2021 возобновлено авиасообщение из России в Турцию. Следовательно, ответчики имели возможность предоставить истцу туристский продукт в Турцию, либо равнозначный туристский продукт, начиная с 22.06.2021 по 14.10.2021 (по день направления истцом претензии о расторжении договора о реализации туристского продукта). Однако, ответчиками туристский продукт, в том числе и равнозначный, истцу не предоставлен, денежные средства в размере 89 900 руб. не возвращены. Невозврат денежных средств ответчиками свидетельствует о нарушении прав потребителя и о наличии виновных действий со стороны ответчиков. В соответствии со ст. 9 Закона РФ «Об основах туристской деятельности» туроператор (турагент) несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор (турагент) несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора (турагента), так и от своего имени. Также при наличии вины ответчика согласно ст. 15 и п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец имеет право на компенсацию морального вреда, а также на взыскание штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

С учетом требований ст. 167 ГПК РФ, суд полагает о рассмотрении указанного дела в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав материалы гражданского дела, и оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда невозможность исполнения договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (т.е. договором о реализации туристского продукта).

В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком (абзац второй).

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (абзац четвертый).

Согласно ст. 10 указанного закона к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся, в частности, сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

Частью 5 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта с возвратом полной стоимости туристического продукта.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Из преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что данный Закон Российской Федерации регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Судом установлено, что <...> между ФИО3 (доверителем) и ИП ФИО4 (поверенный) был заключен договор <...> о реализации туристского продукта, по условиям которого поверенный обязалась от своего имени, но за счет и по поручению доверителя совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с Туроператором или иным лицом, реализующим туристские продукты/туристские услуги Туроператора, договора о реализации туристского продукта/туристских услуг перечень которых указан доверителем в бланке заказа. Согласно договору туристский продукт Уфа - Турция (Анталья), отель ФИО2 ФИО11 на 2 человека, в период с <...> по <...>.

В соответствии с пунктом 1.4 договора <...> от <...>, заключенного с ИП ФИО4, бронирование и оплата по данному договору может осуществляться через агента Туроператора, центр бронирования или иное третье лицо.

Тур был забронирован ИП ФИО4 через центр бронирования ООО «Санвей».

Стоимость услуг по договору составила 89 900 руб., однако оплата данного тура была произведена ФИО3 ИП ФИО4 по квитанциям к приходно-кассовым ордерам от <...> - 33 500 руб., от <...> - 8 000 руб., от <...> - 38 550 руб., то есть на сумму 80 050 руб.

ИП ФИО4 в свою очередь внесла в кассу ООО «Санвей» <...> - 32 000 руб., <...> - 8 000 руб., <...> - 5 000 руб., <...> - 4 000 руб., <...> - 35 000 руб.

<...> истец ФИО3 направила туроператору ООО «ТТ-Трэвел» заявление с требованием о возврате денежных средств в полном объеме, в связи с односторонним аннулированием ее заявки.

Указанная претензия получена ООО «ТТ-Трэвел» <...> (подтверждено почтовым уведомлением), в добровольном порядке претензия ответчиком удовлетворена не была.

Решением президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации о прекращено с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярное и чартерное авиасообщения, осуществляемое из российской аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Согласно информации, размещенной на официальном сайте Федерального Агентства по туризму Министерства Российской Федерации, с 27 марта 2020 года в Турции введен запрет на въезд в страну сроком действия «до особого распоряжения».

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта с возвратом полной стоимости туристического продукта.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п. 18 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 452 от 18 июля 2007 года, услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания потребителей угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, потребитель и (или) исполнитель вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных потребителю услуг.

Как следует из п. 6 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2019), сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы.

Согласно ст. 450.1 п. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии с требованиями ст.ст. 56, 67 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требования и возражений. Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Оценивая представленные в материалы дела доказательства в их совокупности и взаимосвязи, по правилам ст. 67 ГПК РФ, исходя из конкретных обстоятельств дела, норм законодательства, регулирующих спорные правоотношения, принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ от туристических услуг, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для взыскания именно с ООО «ТТ-Трэвел», как с Туроператора, остальные ответчики являлись посредниками, в пользу ФИО3 стоимость уплаченного туристского продукта в размере 80 050 руб. (указанная сумма подтверждена документально), поскольку цель, для достижения которой был заключен договор - организация туристической поездки не достигнута.

В соответствии со статьей 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу статьи 23 Закона «О защите прав потребителей»: 1.За нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. 2.В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Согласно представленному истцом расчету, неустойка подлежит расчету за период с <...> по <...> (263 дня) и составляет 162 719 руб., согласно следующему расчету: 89 900 руб. х 1 % х 263 дня = 236 437 руб.

Суд соглашается с периодом начисления неустойки, однако полагает правильным следующий расчет: 80 050 руб. х 1% х 263 = 210 531,50 руб.

Судом установлено неправомерное уклонение ответчиком ООО «ТТ-Трэвел» от возврата истцу ФИО3 стоимости уплаченного туристского продукта в размере 80 050 руб. и на основании ст. 71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 22.06.2021) «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» суд полагает необходимым взыскать с Туроператора неустойку в размере стоимости туристского продукта - 80 050 руб., полагая указанную сумму разумной и справедливой и отвечающей последствиям неисполнения принятых на себя обязательств.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что ответчиком ООО «ТТ-Трэвел» допущено нарушение прав потребителя ФИО3 исходя из принципа разумности и справедливости, обстоятельств дела, суд полагает возможным взыскать в ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда размере 3 000 руб.

В силу требований п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за неудовлетворение в добровольном порядке законных требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требования потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

При установленных обстоятельствах дела, с ответчика подлежит взысканию штраф в сумме 41 525 руб. (80 050 руб. + 3 000 руб. / 2).

Оснований для применения положений ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации суд не находит, полагая размер штрафа соразмерным последствиям нарушенного ответчиком обязательства.

В силу положений ст.ст. 88, 94 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в доход бюджета городского округа город Кумертау Республики Башкортостан подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 901,50 руб., из которых 2 601,50 руб. за подлежащее удовлетворению требование имущественного характера, 300 руб. за подлежащее удовлетворение требование неимущественного характера о компенсации морального вреда.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ - Трэвел», индивидуальному предпринимателю ФИО4, Обществу с ограниченной ответственностью «Санвей», Обществу с ограниченной ответственностью «Тур-Бокс» о взыскании стоимости нереализованного туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ - Трэвел» (ИНН 770302391146, ОГРН 1097746076273) в пользу ФИО3 (паспорт 5303 899875 выдан <...>) стоимость уплаченного туристского продукта в размере 80 050 руб., неустойку за период с <...> по <...> в размере 80 050 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 41 525 руб.

В удовлетворении исковых требований, предъявленных к индивидуальному предпринимателю ФИО4, Обществу с ограниченной ответственностью «Санвей», Обществу с ограниченной ответственностью «Тур-Бокс», а также во взыскании неустойки и компенсации морального вреда в большем размере - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ - Трэвел» в доход бюджета городского округа город Кумертау Республики Башкортостан государственную пошлину в размере 2 601 руб. 50 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан через Кумертауский межрайонный суд РБ в течение одного месяца со дня его составления в окончательной форме.

Председательствующая подпись

Решение не вступило в законную силу.

Подлинный документ находится в деле № 2-1626/2022 Кумертауского межрайонного суда РБ.

УИД 03RS0012-01-2022-002090-04