Решение по делу № 2-9076/2019 от 25.11.2019

Дело № 2-9076/2019

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

30 декабря 2019 г.                                г. Хабаровск

Центральный районный суд г. Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Чижовой Н.А.,

при секретаре Шевлюк Ю.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Суренковой Марии Евгеньевны к индивидуальному предпринимателю Гинчук Анне Александровне о взыскании денежных средств, уплаченных по договору реализации туристского продукта, компенсации морального вреда,

установил:

Суренкова М.Е. обратилась в суд с иском к ИП Гинчук А.А. о взыскании денежных средств, уплаченных по договору реализации туристского продукта, компенсации морального вреда. В обоснование своих требований указала, что 21.09.2019 года ею заключен с ИП Гинчук А.А. (Турагент) договор о реализации туристского продукта №. По указанному договору приобретены билеты на 5-х человек по маршруту: Хабаровск-Бангкок-Пхукет-Бангкок-Хабаровск. Дата осуществления поездки с 07.02.2020 по 29.02.2020. Стоимость тура составила 126 400 рублей. Истец обязательства по оплате стоимости тура выполнила полностью. В течение 34 дней Турагент предоставил не полную информацию о бронировании и оплате авиаперелета, переносила дату по бронированию и детализации перелёта. С 28.10.2019 офис № 304 по адресу: г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, д. 44 закрыт, на связь Турагент не выходит. В адрес Турагента была направлена претензия о возврате денежных средств в порядке досудебного урегулирования. Претензии остались без удовлетворения. На основании вышеизложенного просит суд взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 126 400 рублей, уплаченные по договору о реализации туристского продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 10 000 рублей в качестве компенсации морального вреда.

Истец в судебное заседание не явилась, времени и месте рассмотрения дела извещена, просила о рассмотрении дела в ее отсутствие, не возражала против принятия решения в порядке заочного производства.

Ответчик, уведомлявшаяся о времени и месте рассмотрения дела, по месту жительства и осуществления предпринимательской деятельности судебными повестками, направляемыми заказной корреспонденцией с уведомлением о вручении, а также публично путем размещения информации на сайте суда, в судебное заседание не явилась. О причинах неявки суд в известность не поставила и дело слушанием отложить не просила. Возражений на иск не представила. О рассмотрении дела в ее отсутствие не просила. Суд, с учетом вышеуказанного, требований о разумности сроков судебного разбирательства, находит возможным в силу ч.4 ст.167, ст.233 ГПК РФ рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства, с согласия истца.

Изучив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ст. 10 Гражданского кодекса РФ, добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются и односторонний отказ от исполнения обязательства, в силу ст. 310 Гражданского кодекса РФ, не допускается.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемый за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Статьей 10 названного Закона предусматривается, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абз. 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абз. 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абз. 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В соответствии с абзацем 6 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Абзацем 13 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Особенности правового положения турагентов установлены ст. ст. 9, 10 и 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В силу ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Как установлено судом и следует из материалов дела, между Суренковой М.Е. (Заказчик) и ИП Гинчук А.А. (Турагент) 21.09.2019 заключен договор о реализации туристического продукта №, по которому Турагент обязался предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у Туроператора, обеспечить своевременную оплату туристского продукта, Заказчик обязался оплатить цену договора. Цена туристского продукта, оплаченная истцом по договору 21.09.2019, составила 126 400 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ чеком по операции перевода с карты на карту.

Договор заключен в письменной форме и содержит все существенные условия, по которым стороны пришли к соглашению (ст. 423 ГК РФ).

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 1 Постановления Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Таким образом, урегулирование правоотношения между турагентом и заказчиком осуществляется наряду с гражданским законодательством, ФЗ «Об основах туристической деятельности», нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору.

При возникновении спора бремя доказывания о соответствии предоставленной услуги условиям, содержащимся в договоре, возлагается на исполнителя.

Установлено, что истец в связи с неисполнением обязательств турагентом обращался к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных по договору, но до настоящего времени денежные средства, ей не возвращены.

Ответчик доказательств, исполнения услуг по договору: предоставления Заказчику необходимой и достоверной информации, бронирования туристского продукта у Туроператора, своевременной оплате туристского продукта либо доказательств возврата денежных средств заказчику в нарушение требований ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, суду не представил.

В силу положений ст. 28 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, исходя из совокупности установленных обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что исковые требования о взыскании с ответчика оплаченной по договору стоимости турпродукта в сумме 126 400 рублей подлежат удовлетворению.

В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, который нашел свое подтверждение при рассмотрении дела.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из фактических обстоятельств дела свидетельствующих о том, что истец испытывал нравственные страдания вследствие нарушения его прав как потребителя. С учетом указанных обстоятельств и руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд полагает необходимым определить подлежащей взысканию с ответчика денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В силу п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона) (п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

С ответчика в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% (65 500 руб.) от присужденной суммы ((126 400+5 000)*50%).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований в связи с чем, в доход бюджета городского округа «Город Хабаровск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 028 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Суренковой Марии Евгеньевны к индивидуальному предпринимателю Гинчук Анне Александровне о взыскании денежных средств, уплаченных по договору реализации туристского продукта, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Гинчук Анны Александровны в пользу Суренковой Марии Евгеньевны денежные средства в размере 126 400 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 65 500 рублей.

В удовлетворении требований в остальной части отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Гинчук Анны Александровны в доход бюджета муниципального образования «Городской округ «Город Хабаровск» государственную пошлину в размере 4 028 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами заочное решение суда может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд через Центральный районный суд г. Хабаровска в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме изготовлено 14.01.2020.

Председательствующий                            Н.А. Чижова