Решение по делу № 2-471/2021 (2-4030/2020;) от 19.06.2020

Дело №2-471/2021 29 апреля 2021 года

(78RS0008-01-2020-003625-09)

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Богачевой Е.В.,

при секретаре Плотникове А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шевцовой Екатерины Александровны к ООО «Алоха» о взыскании денежных средств, оплаченных по договору оферты о реализации туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

Истец Шевцова Е.А. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Алоха» о взыскании денежных средств, оплаченных по договору оферты о реализации туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что между ней и ООО «Алоха» был заключен договор оферты №535751 от 18.01.2020 о реализации туристического продукта, стоиоммсть которого составила 156 555 руб. Истец исполнила свои обязательства. В связи с Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 №66 истец уведомила ответчика об аннуляции тура 14.03.2020. 21.03.2020 в адрес ответчика направлена претензия о возврате денежных средств. Ответчик подтвердил, что тур аннулирован 14.03.2020, в возврате денежных средств было отказано в связи с необходимость обратиться к туроператору. Учитывая изложенное, истец просила взыскать с ООО «Алоха» денежные средства, оплаченные по договору в размере 156 555 руб., неустойку в размере 16 555 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., расходы за юридические услуги в размере 20 000 руб., штраф (л.д.2-7).

В дальнейшем в качестве соответчика был привлечен ООО «Эли Тур».

Определением Красногвардейского районного суда Санкт-Петербурга от 07.04.2021 между Шевцовой Е.А. и ООО «Эли Тур» было заключено мировое соглашение, производство в указанной части прекращено.

В связи с заключением мирового соглашения с ООО «Эли Тур» и прекращения производства по делу в указанной части, истец уточнила заявленные требования и просит взыскать с ООО «Алоха» денежные средства в размере 13 129,04 руб., неустойку в размере 13 129,04 руб., компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб., расходы за юридические услуги в размере 20 000 руб., штраф.

Истец Шевцова Е.А. в судебное заседание не явилась, извещена л времени и месте судебного заседания, ходатайств об отложении заседания заявлено не было.

Представитель ответчика ООО «Алоха» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении слушания дела не представлено, ранее были представлены возражения на исковое заявление (л.д.70-74).

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие не явившихся сторон в порядке ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Исследовав и оценив материалы дела, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения исковых требований частично, исходя из следующего.

Из материалов дела следует, что 18.01.2020 между ООО «Алоха» (турагент) и Шевцовой Е.А. (турист) был заключен договор оказания услуг по выбору и бронированию тура №535751 от 18.01.2020, по условиям которого истцу был реализован сформированный туроператором ООО «Эли Тур» (туроператором) туристский продукт (тур на трех человек в Коста Брава (Испания) в период с 19.08.2020 по 29.08.2020) стоимостью 156 555 руб.

Стоимость туристского продукта была оплачена истцом в полном объеме.

Данные обстоятельства сторонами не оспаривались.

21.03.2020 истец обратился в адрес турагента с требованием возвратить денежные средства (л.д.20-22).

Письмом от 22.03.2020 ответчик указал, что претензия направлена в адрес туроператора (л.д.23).

На основании ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст.9 указанного закона туристский продукт формируется туроператором; туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом; туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Частью 5 вышеуказанной статьи установлено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с абз.4 ч.6 ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 №;132-ФЗ к существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

Согласно ст.14 указанного федерального закона в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Суд учитывает, что поскольку сформированный для истца туристский продукт был запланирован на период после введенных ограничений на въезд и выезд, а именно с 19.08.2020 по 29.08.2020, суд приходит к выводу о праве истца на возврат уплаченных за туристский продукт денежных сумм.

Вместе с тем, в соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона №132-ФЗ.

По смыслу приведенной нормы данного федерального закона, Правительство Российской Федерации вправе в пределах оговоренных временных ограничений (2020 и 2021 годы) устанавливать особенности расторжения договора о реализации туристского продукта (далее - договор), заключенного по 31.03.2020 включительно, в том числе устанавливать основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

Указанная позиция отражена в решении Верховного Суда Российской Федерации от 30.09.2020 № АКПИ20-521.

В этой связи следует отметить, что Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п.5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 6 Положения установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно пункту 7, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Поскольку в настоящем случае договор заключен до 31.03.2020, к спорным правоотношениям подлежат применению положения Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073.

Согласно справке №2305 из Агентства занятости населения Красногвардейского района Санкт-Петербурга истица с 28.04.2020 состоит на учете в качестве безработного (л.д.66).

Из материалов дела следует, что в пределах установленного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 срока туроператор направил в адрес турагента уведомление о предоставлении туристам равнозначного туристского продукта, которое турагент направил заказчику.

В своей досудебной претензии истец настаивала на возврате денежных средств, тем самым заказчиком выражен явный отказ от равнозначного туристского продукта, при таком положении вышеназванное постановление Правительства Российской Федерации прямо возложило на туроператора или турагента обязанность по возврату заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств.

Поскольку в данном случае уведомление туроператором направлено в установленный пунктом 3 Положения срок, оснований для применения пункта 7 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, не имеется.

Суд принимает во внимание, что уплаченные турагенту денежные средства истцу не возвращены до настоящего времени, не перечислены они ООО «Алоха» и туроператору, что лишает истца возможности требовать взыскания указанной суммы с ООО «Эли Тур».

Таким образом, поскольку в настоящем случае заказчик (турист) вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств в полном объеме, истец как потребитель воспользовался этим правом и в соответствии со ст.32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», право было реализовано, денежные средства, перечисленные турагентом в адрес туроператора, поступившие от истца, на основании мирового соглашения между истцом и туроператором подлежат возврату в сумме 143 425,96 руб., суд приходит к выводу о том, что истец вправе получить уплаченное по договору в полном объеме, то есть и уплаченные денежные средства в размере 13 129,04 руб., полученные турагентом по указанному договору от истца и удержанные в качестве вознаграждения по договору с туроператором.

Также суд отмечает, что поскольку последний день установленного постановлением Правительства Российской Федерации срока возврата денежных средств на момент рассмотрения дела не наступил, то оснований для вывода о том, что невозврат денежных средств по договору обусловил нарушение прав истца как потребителя, что имеет место задержка выплаты денежных средств, не имеется.

Кроме того, суд принимает во внимание, что согласно ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст.32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» к фактически понесенным расходам, которые не подлежат возврату в связи с отказом потребителя от исполнения договора на оказание услуг, могут быть отнесены расходы, которые возникли у исполнителя в результате осуществления действий по исполнению принятых обязательств, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

Агентское вознаграждение не может быть отнесено к расходам ответчика ООО «Алоха», поскольку представляет собой именно вознаграждение, то есть, прибыль, полученную турагентом в результате оказания услуги.

В пункте 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст.37 Закона о защите прав потребителей, п.1 ст.1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). Услуги по договору истцу не были оказаны ввиду одностороннего отказа туроператора от исполнения договора.

Указанное в соответствии с п. 6 ст. 13, ст. 15, 31, 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исключает взыскание с ответчика в пользу истца неустойки.

При этом на основании п.8 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

С учетом указанной нормы и заявленных истцом требований, проценты подлежат начислению со дня предъявления требования с учетом направления турагенту соответствующих документов, свидетельствующих о наличии оснований для возврата денежных средств ранее даты, установленной постановлением, а именно с 22.03.2020, проценты за указанный период по дату, заявленную истцом, составляют 671,48 руб. (с 22.03.2020 по 29.04.2021) (за период с 22.03.2020 по 26.04.2020 13129,04*36*6%/366, за период с 27.04.2020 по 21.06.2020 13129,04*56*5,5%/366, за период с 22.06.2020 по 26.07.2020 13129,04*35*4,5%/366, за период с 27.07.2020 по 31.12.2020 13129,04*158*4,25%/366, за период с 01.01.2021 по 21.03.2021 13129,04*80*4,25%/365, за период с 22.03.2021 по 25.04.2021 13129,04*35*4,5%/365, за период с 26.04.2021 по 29.04.2021 13129,04*4*5%/365).

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения иска в части взыскания с ответчика в пользу истца денежных средств в размере 13 129,04 руб., процентов за пользование указанными денежными средствами в размере 671,48 руб.

Поскольку с учетом представленных истцом документов о наличии оснований для возвращении оплаченных денежных средств ранее срока, установленного Постановлением Правительства РФ, и непредпринятие ответчиком своевременных мер по урегулированию спора после получения указанных документов, суд, руководствуясь положениями п.6 ст.13, ст.15 Закона «О защите прав потребителей», усматривает основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3000 руб. и штрафа в размере 3000 руб., с применениям положения ст.333 ГК РФ.

Руководствуясь положениями ст.100 ГПК РФ, основываясь на принципах разумности и справедливости, приняв во внимание категорию настоящего спора, время, затраченное на его разрешение, объем оказанной истцу юридической услуги, удовлетворение основных требований истца, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца в качестве возмещения расходов на оплату юридических услуг 15 000 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 56, 67, 100, 194-197 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Шевцовой Екатерины Александровны удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Алоха» в пользу Шевцовой Екатерины Александровны денежные средства в размере 13 129,04 руб., проценты за пользование указанными денежными средства в размере 671,48 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 3000 руб., расходы за юридические услуги в размере 15 000 руб., в остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы.

Судья подпись

Мотивированное решение изготовлено 07.05.2021.