Решение по делу № 33-19365/2018 от 19.09.2018

ВЕРХОВНЫЙ СУД

РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

Дело №33-19365/2016

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ                                        № 33-8580/201АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

03 октября 2018 г.                        г. Уфа

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в составе

председательствующего                Осетрвоой З.Х.,

судей                                Гибадуллиной Л.Г.,

                                    Милютина В.Н.,

при секретаре Ивановой Э.Р.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе представителя Агадуллина ФИО12 - Кандилян Г.Э. на решение Демского районного суда г.Уфы Республики Башкортостан от 13 августа 2018 года.

Заслушав доклад судьи Милютина В.Н., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Агадуллин К.Ф. обратился в суд с иском к ООО «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителя, расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки и компенсации морального вреда.

Требования мотивированы тем, что 31.12.2017 года, истец приобрел у ответчика смартфон Apple Iphon X 256 GB, серийный номер 359403085798059, стоимостью 89190 рублей. Обязательства по оплате истцом выполнены в полном объеме. Гарантийный срок, установленный заводом-изготовителем, составляет 12 месяцев. В течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю у товара выявились недостатки: перестал нормально работать разговорный динамик. При использовании телефона во время разговора из разговорного динамика шел громкий треск и постоянный шум. Истец, думая, что неисправность пройдет после перезагрузки аппарата, неоднократно перезагружал его, однако неисправность не прошла. Так же, время от времени, динамик просто переставал работать (ничего не было слышно). Истец считает, что ему был продан товар ненадлежащего качества. 08.01.2018 года, истец обратился к продавцу с письменной претензией с требованием провести проверку качества телефона, расторгнуть договор купли-продажи и возвратить стоимость некачественного товара. Данная претензия получена ответчиком 15.01.2018 года и оставлена без ответа. Таким образом, имеет место неустойка, которая по состоянию на 08.05.2018 года составляет 100784,70 рублей (89190 рублей х 1 % х 113 дней просрочки). Также, действиями ответчика ему причинен моральный вред. Ссылаясь на данные обстоятельства, просил расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с ответчика стоимость некачественного товара в размере 89190 рублей, неустойку за период с 15.01.2018 года по 08.05.2018 года в размере 100784,70 рублей, компенсацию морального вреда - 5000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы, за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Судом вынесено вышеприведенное решение, которым постановлено в удовлетворении исковых требований Агадуллина К.Ф. к Обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителя, расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки и компенсации морального вреда отказать.

В апелляционной жалобе представителя Агадуллина К.Ф. - Кандилян Г.Э. ставиться вопрос об отмене решения как постановленного с нарушением норм материального и процессуального права и неверно установленных судом юридически значимых по делу обстоятельствах. Указывает, что потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю, но эти обстоятельства не были учтены судом.

Изучив материалы дела в пределах доводов апелляционной жалобы, выслушав представителя Канделян Г.Э., действующего от имени Агадуллина К.Ф. – Хачатрян Д.С., поддержавшего жалобу, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия находит решение суда подлежащим отмене с вынесением нового решения, исходя из следующего.

В силу части 1 статьи 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

Решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Оспариваемое решение указанным требованиям не отвечает.

Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму.

В соответствии с ч. ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям в пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.

Согласно п. 2 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Таким образом, законодатель предоставляет потребителю при покупке им технически сложного товара, в случае обнаружения в нем недостатка, право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Как следует из материалов дела, 31.12.2017 года, истец приобрел у ответчика смартфон Apple Iphone X 256GB, серийный номер 359403085798059, стоимостью 89190 рублей. Гарантийный срок, установленный заводом изготовителем, составляет 12 месяцев.

Обязательства по договору купли-продажи по оплате истцом были выполнены в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком и ответчиком не оспаривается.

Как указывает истец в своем исковом заявлении, в течении пятнадцати дней со дня передачи товара обнаружился недостаток, а именно: перестал нормально работать разговорный динамик. При использовании телефона во время разговора из динамика шел громкий треск и постоянный шум. Он, думая, что неисправность пройдет после перезагрузки аппарата, неоднократно перезагружал телефон, однако неисправность не прошла. Так время от времени динамик просто переставал работать, из него ничего не было слышно.

08.01.2018 года, истец обратился к ответчику с письменной претензией с требованием провести проверку качества телефона, расторгнуть договор купли-продажи и возвратить стоимость некачественного товара. Данная претензия получена ответчиком 15.01.2018 года и оставлена без ответа.

Истец считает, что ему был продан товар ненадлежащего качества, и его законные права как потребителя были грубо нарушены, в связи с чем, обратился в суд с настоящим иском.

Определением суда от 30.05.2018 года по ходатайству представителя ответчика была назначена судебная экспертиза, проведение которой было поручено экспертам ООО ЭСО «Региональный центр экспертизы по Приволжскому округу». Перед экспертами были поставлены следующие вопросы: 1. Имеются ли в смартфоне Apple Iphon X 256 GB, серийный номер 359403085798059, какие-либо дефекты? Если да, то указать характер их возникновения: производственный или эксплуатационный. 2. Подлежат ли выявленные недостатки устранению? 3. Каковы сроки, способы и стоимость устранения выявленных недостатков?

Согласно заключения эксперта «Экспертная специализированная организация «Региональный центр экспертизы по Приволжскому округу - Уфа» № 022-А/060-2018 АНО от 21.06.2018 года, в представленном на экспертизу смартфоне Apple Iphone X 256GB, серийный номер (IMEI) 359403085798059, на момент исследования имеется недостаток, выраженный в виде некорректной работе разговорного (слухового) динамика (наличие посторонних шумов и тресков при уровне громкости более 30%). Причина возникновения дефекта производственная (заводской брак динамика) (ответ на вопрос 1). Обнаруженный недостаток подлежит устранению (ответ на вопрос 2). Срок устранения обнаруженного дефекта около 10 рабочих дней, стоимость 1500 рублей. Способ устранения замена разговорного динамика (ответ на вопрос 3).

Разрешая спор и отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции, установив, что производственный недостаток смартфона Apple Iphone X 256GB, серийный номер (IMEI) 359403085798059, в виде «некорректной работы разговорного (слухового) динамика», не является существенным, поскольку устраним, а стоимость и время его устранения незначительны (1500 рублей, около 10 рабочих дней), пришел к выводу об отказе в удовлетворения иска.

Судебная коллегия не может согласиться с выводом суда первой инстанции.

Как следует из разъяснений, изложенных в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

Таким образом, для правильного разрешения спора, суду надлежало установить предпринимались ли Агадуллиным К.Ф. действия по возврату товара, имеющего недостатки в ООО «Евросеть-Ритейл» в течении пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

В судебном заседании суда первой инстанции и в апелляционной инстанции представитель истца указал, что устные обращения ответчик не принимал, в связи с чем, 08.01.2018 года истец направил в адрес ответчика ООО «Евросеть-Ритейл» письменную претензию с требованием провести проверку качества телефона, расторгнуть договор купли-продажи и возвратить стоимость некачественного товара. Данные обстоятельства подтверждаются материалами дела (л.д.1—13).

При таких обстоятельствах, судебная коллегия полагает, что поскольку недостаток в смартфоне, который относится к технически сложным товарам, был обнаружен истцом в течение 15 дней со дня его приобретения, следовательно, Закон о защите прав потребителей освобождает потребителя от обязанности доказывать наличие в товаре существенного недостатка (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Таким образом, поскольку в ходе рассмотрения дела, с учетом заключения экспертизы, установлен факт продажи истцу товара ненадлежащего качества, а именно с производственным браком, судебная коллегия, руководствуясь положениями ст. ст. 475, 476, 503 ГК РФ, ст. ст. 15, 18, 19, Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", приходит к выводу о наличии оснований к удовлетворению заявленных требований Агадуллина К.Ф. о расторжении договора купли-продажи смартфона, взыскании с продавца стоимости некачественного товара в размере 89 190 руб., а также неустойки и компенсации морального вреда.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Определяя размер неустойки, подлежащей взысканию с ответчика, судебная коллегия приходит к выводу, что неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара следует исчислять с 15 января 2018 года, когда должны были быть удовлетворены требования истца, изложенные в претензии от 08 января 2018 года по день обращения в суд с иском 08 мая 2018 года, из расчета ... руб. в день. Учитывая, что по состоянию на 08 мая 2018 года период просрочки составил 113 дней, сумма неустойки, подлежащая взысканию с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу Агадуллина К.Ф. составляет ... руб.)

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая степень нравственных страданий истца, связанных с нарушением его прав как потребителя, требования разумности и справедливости, с учетом всех обстоятельств, подлежащих установлению по настоящему делу, и в соответствии с требованиями закона о разумности и справедливости, судебная коллегия полагает возможным взыскать в пользу истца в счет компенсации морального вреда 1000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного, судебная коллегия приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа, размер которого составляет ...

В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», п. 5 ст. 503 Гражданского кодекса РФ при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.

Таким образом, судебная коллегия обязывает истца Агадуллина К.Ф. возвратить ООО «Евросеть-Ритейл» сотовый телефон смартфон Apple Iphon X 256 GB, серийный номер 359403085798059, стоимостью ... рублей, приобретенный по договору купли-продажи.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика надлежит взыскать государственную пошлину, от уплаты которой был освобожден истец при подаче иска, в размере ... коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328, 329, 330 ГПК РФ, судебная коллегия,

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Демского районного суда г. Уфы Республики Башкортостан от 13 августа 2018 года отменить;

принять по делу новое решение, которым исковые требования Агадуллина К.Ф. к ООО «Евросеть-Ритейл» о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченной по договору денежной суммы, взыскании неустойки, компенсации причиненного морального вреда удовлетворить частично;

расторгнуть договор купли-продажи смартфона Apple Iphone X 256 GB серийный номер 359403085798059 от 31 декабря 2017 года, заключенный между Агадуллиным К.Ф. и ООО «Евросеть-Ритейл» в лице филиала «Поволжский»;

взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу Агадуллина Камиля Фаритовича в счет стоимости смартфона Apple Iphone X 256 GB серийный номер 359403085798059 денежные средства в размере 89190 (восемьдесят девять тысяч сто девяносто) рублей;

взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу Агадуллина ФИО13 неустойку в размере ....;

взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу Агадуллина ФИО14 денежную компенсацию морального вреда в размере ... рублей;

взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу Агадуллина Камиля
Фаритовича штраф за несоблюдение в добровольном порядке
удовлетворения требований потребителя в размере ...

взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в доход муниципального образования Городской округ город Уфа государственную пошлину в размере ....;

обязать Агадуллина ФИО15 возвратить ООО «Евросеть-Ритейл» смартфона Apple Iphone X 256 GB, серийный номер 359403085798059, приобретенный по договору купли-продажи от 31 декабря 2017 года.

Председательствующий     З.Х. Осетрова

Судьи     Л.Г. Гибадуллина

                                           В.Н. Милютин

справка: судья Верещак Г.С.