Решение по делу № 2-4813/2018 от 06.09.2018

К делу № 2-4813/2018

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Сочи 07 декабря 2018 года

Центральный районный суд города Сочи Краснодарского края в составе судьи Вергуновой Е.М., при секретаре судебного заседания Варданян Л.Т., рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Центрального районного суда г. Сочи гражданское дело по иску Конновой О. АнатО. к ООО «Панорама Тур», индивидуальному предпринимателю Николаиди Ю. С. о взыскании компенсации морального вреда и материального ущерба, компенсации вреда здоровью, причинённого в результате дорожно-транспортного происшествия, а также судебных расходов на оплату юридических услуг,

установил:

Коннова О. А. обратилась в Центральный районный суд г. Сочи с исковым заявлением к ООО «Панорама Тур», в котором, с учетом уточнения исковых требований, просит взыскать с ответчика сумму возмещения за не оказанные услуги по договору оказания туристских услуг в размере 40 851 рублей, неустойку в размере 40 851 рублей, компенсацию морального вреда в размере 40 000 рублей, штраф за отказ добровольно возместить убытки в размере 40 851 рублей, судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 35 000 рублей.

Исковые требования Конновой О.А. мотивированы тем, что истцом для себя и своей несовершеннолетней дочери у ИП Николаиди Ю. С., являющегося туристическим агентом туроператора «Натали Турс», был приобретён туристический продукт – перелет и проживание в гостинице в <адрес>, Франция. Как указывает истец, услуги туроператора были ею оплачены в полном объеме, однако, туроператор свои обязательства исполнил не полностью, а именно: осуществил лишь оплату билетов, в то время как бронирование в гостинице было аннулировано в связи с неоплатой со стороны туроператора. В результате некачественного выполнения ответчиком туристических услуг истец, как она указывает, вынужденно понесла непредвиденные расходы. Претензию истца ответчик оставил без внимания, что явилось поводом для обращения в суд.

В судебном заседании представитель истца по доверенности Очеретин Р.А. доводы искового заявления поддержал, просил удовлетворить иск по указанным в нем основаниям.

Привлеченный к участию в деле в качестве соответчика индивидуальный предприниматель Николаиди Ю. С. суду пояснил, что свои обязательства перед заказчиком он исполнил, за действия (бездействия) туроператора он, как турагент, ответственности не несет.

Представители ООО «Панорама Тур» в судебное заседание не явились, о причинах неявки суд не уведомлен, ходатайства об отложении судебного заседания в материалах дела отсутствует, о времени и месте судебного заседания ответчик извещен надлежащим образом.

Согласно ч. 3 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

Частью 4 ст. 167 ГПК РФ установлено, что суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Суд, исходя из имеющихся в материалах дела документов и сведений, касающихся предмета спора, а также учитывая наличие достаточных доказательств извещения сторон о дате и времени рассмотрения судебного заседания, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие участвующих лиц.

Изучив материалы дела, выслушав пояснения сторон, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

На основании статьи 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Предъявляя требование о возмещении убытков, истец должен доказать факт неисполнения или ненадлежащего исполнения ответчиком (должником) принятого на себя обязательства по договору, наличие и размер убытков, наличие причинной связи между поведением ответчика и наступившими убытками. Основанием для возмещения убытков является доказанность стороной по делу всей совокупности перечисленных условий.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ИП Николаиди Ю.С. (турагент) и Конновой О.А. (заказчик) заключен договор № реализации туристского продукта, в соответствии с п. 1.1 которого турагент обязался оказать заказчику услуги по бронированию и оплате туристского продукта, указанного в приложении № к договору, за что заказчиком должна быть оплачена согласованная сторонами цена в размере 76 600 рублей.

Согласно приложению № к вышеуказанному договору туристский продукт состоит из бронирования и оплаты стоимости авиабилетов на имя Конновой О.А. и Конновой А.А. из <адрес> в <адрес>, Франция ДД.ММ.ГГГГ и из <адрес>, Франция в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, а также бронирования и оплаты за проживание в отеле «Hipotel Paris Printania 2*» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Пунктами 2.2, 2.5 вышеуказанного договора определено, что оплата заказчиком цены договора осуществляется в размере предоплаты 100% в день заключения договора путем перечисления денежных средств на расчетный счет турагента или наличным платежом в кассе турагента.

Истцом ее обязательства заказчика по договору № реализации туристского продукта исполнены в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ и кассовым чеком.

В свою очередь, турагент ИП Николаиди Ю.С. указанные денежные средства перечислил на счет ответчика, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

После оплаты полной стоимости тура турагент выдал истцу маршрутную квитанцию к билету №, ваучер на отель, страховой полис медицинского страхования №.

Как указывает истец и не опровергается лицами, участвующими в деле, прибыв с дочерью в <адрес>, Франция, истица обнаружила, что бронирование в отеле «Hipotel Paris Printania 2*» аннулировано по причине отсутствия оплаты. Созвонившись с турагентом, истец указала ему на данные обстоятельства, на что ей было предложено подыскать и оплатить проживание в отеле самостоятельно, с последующим возвратом заказчику понесенных расходов, что подтверждает сам турагент.

Учитывая изложенные обстоятельства, истцом для проживания была выбрана другая гостиница.

Так, согласно фактуре № от ДД.ММ.ГГГГ, чеку об оплате от ДД.ММ.ГГГГ Коннова О.А. и Коннова А.А. весь период тура с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ проживали в гостинице «Hotel Le Home Saint-Louis», заплатив за проживание 540 евро. Поскольку оплата осуществлялась с карты, выпущенной ПАО «Сбербанк России», вышеуказанная сумма была конвертирована по курсу банка на день списания денежных средств, в результате чего расходы истца на проживание в гостинице составили 40 851 рубль, что подтверждается сведениями личного кабинета истца на сайте ПАО «Сбербанк России» информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

Указанные денежные средства подлежат взысканию с ответчика ООО «Панорама Тур» в пользу истца.

Судом установлено, что сторонами согласованы все существенные условия договора предоставления туристского продукта, в материалах дела имеются доказательства, свидетельствующие о том, что в возникших между участниками настоящего спора трехсторонних правоотношениях, связанных с предоставлением/потреблением туристского продукта, заказчик и турагент исполнили свои обязательства полностью, в то время как туроператор свои обязательства исполнил не в полном объеме, в связи с чем, оказанную истцу услугу нельзя назвать качественной.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (статья 310 ГК РФ).

В силу ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор), в то время как турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

Статьей 9 вышеуказанного закона предусмотрено, что туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона); сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона); информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера; условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия; условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Из статьи 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ следует, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в том числе, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

По смыслу п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Следовательно, к правоотношениям в сфере предоставления/потребления туристского продукта применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 указанного закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. При этом убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ч. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. (ч. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Частью 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В данном случае неустойка подлежит начислению на сумму расходов по устранению истцом недостатков оказанной услуги своими силами.

Претензия направлена истцом в ООО «Панорама Тур» ДД.ММ.ГГГГ, получена ответчиком 30 августа, что подтверждается кассовым чеком об оплате почтовых услуг, описью вложения и отчетом об отслеживании отправления.

Следовательно, ответчик должен был исполнить требования истца до ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке требование истца не исполнено, то с ДД.ММ.ГГГГ до момента обращения истца в суд с заявлением об уточнении исковых требований, то есть до ДД.ММ.ГГГГ с ответчика подлежит взысканию указанная неустойка.

Судом неустойка рассчитана следующим образом: 40 851 х 3% х 34 = 41 668,02 рубля.

Однако, поскольку в силу ст. 28 закона о защите прав потребителя сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), то с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 40 851 рублей.

Из части 5 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

В то же время, несмотря на установленный судом факт нарушения туроператором прав истца, суд приходит к выводу, что требование о возмещении морального вреда подлежит удовлетворения лишь в части в связи со следующим.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Юридическое определение термина «моральный вред» приведено в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», согласно п. 2 которого, под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

Согласно ч. 2 ст. 1099 Гражданского кодекса РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда (ч. 3 ст. 1099 Гражданского кодекса РФ).

Частью 1 статьи 1101 Гражданского кодекса РФ установлено, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

При этом размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В силу статьи 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Из вышеуказанных норм следует, что при решении вопроса о возмещении морального вреда факт причинения такого вреда не является самостоятельным предметом доказывания, поскольку основания для взыскания морального вреда в этом случае совпадают с основаниями для взыскания неустойки. В то же время предметом доказывания является испрашиваемый истцом размер компенсации.

Суд принимает во внимание моральные страдания, которые испытала истец, оказавшись в результате неправомерных действий ООО «Панорама Тур» с несовершеннолетней дочерью в чужой стране без места размещения.

Также суд учитывает, что из-за поиска другой гостиницы отдых истца начался позже, чем она планировала. В то же время, заявленный истцом размер компенсации морального вреда суд находит несоответствующим принципам разумности и справедливости.

Таким образом, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца следует взыскать компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»)

Более того, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду или нет (п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Размер штрафа за отказ добровольно исполнить требование потребителя исчисляется, исходя из размера всех имущественных требований истца и компенсации морального вреда, удовлетворенных судом.

В настоящем споре суд пришел к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца 81 702 рублей (убытки и неустойка), а также компенсации морального вреда размере 20 000 рублей, всего в сумме 101 702 рубля, следовательно, размер штрафа за отказ добровольно выполнить законное требование потребителя составляет 50 851 рубль.

Поскольку штраф является видом законной неустойки, а ответчик ООО «Панорама Тур» является коммерческой организацией, применение положений статьи 333 ГК РФ к размеру штрафа и неустойки возможно только в исключительных случаях и только при наличии ходатайства об этом ответчика.

При отсутствии ходатайства ответчика о снижении размера неустойки и штрафа суд не усматривает законных оснований для снижения их размера.

Кроме того, с ответчика подлежат взысканию в пользу истца понесенные им судебные расходы.

В силу ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек (п. 10 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела»).

Иными словами, возмещению подлежат только фактически понесенные судебные расходы, факт оплаты и размер которых должны быть доказаны истцом.

В материалы дела представлены договор на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с п. п. 1.1, 2.1 которого Очеретин Р.А. взял на себя обязательства представлять интересы истца в настоящем судебном споре.

Согласованный сторонами размер оплаты услуг представителя составил 35 000 рублей (п. 4.2.1 договора).

Оплата по указанному договору произведена ответчиком полностью, что подтверждается распиской об оплате услуг представителя от ДД.ММ.ГГГГ. В свою очередь, оплаченные услуги оказаны представителем, что подтверждают материалы дела, свидетельствующие о его участии во всех судебных заседаниях, и подготовке процессуальных обращений.

Согласно мониторингу гонорарной практики за оказание адвокатами правовой помощи, выполненной Адвокатской палатой Краснодарского края (http://apkk.ru), в крае сформировались следующие минимальные размеры гонорара по оказанию услуг: составление исковых заявлений, жалоб, ходатайств, иных документов правового характера – от 5000 рублей; при необходимости сбора доказательств, ознакомления с дополнительными документами – от 6500 рублей.) (пункт 1.3 Мониторинга); участие в качестве представителя доверителя в гражданском судопроизводстве в каждой инстанции – от 48 000 рублей (в том числе – подготовка иска, возражения на иск, предъявление встречного иска и т.п.), при выполнении поручения свыше 5-ти судодней производится дополнительная оплата в размере не менее 7000 рублей за каждый последующий день судебного заседания (в случае отложения рассмотрения дела судом по инициативе адвоката дополнительная оплата не взимается) (пункт 2.1 Мониторинга); представительство интересов доверителя в налоговых, таможенных органах, органах государственной власти и местного самоуправления, иных организациях – от 40 000 рублей (п. 6.1 Мониторинга)

Исходя из вышеуказанных сложившихся цен, суд находит, что размер вознаграждения представителя за проделанную работу не превышает минимального размера вознаграждения за подобные услуги по Краснодарскому краю в целом, в связи с чем, взыскивает с ответчика ООО «Панорама Тур» в пользу истца понесенные расходы на представителя в размере 35 000 рублей.

Частью 1 статьи 103 ГПК РФ установлено, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Общий размер имущественных требований к ООО «Панорама Тур», удовлетворяемых судом, составляет 132 553 рубля (убытки, неустойка и штраф).

В соответствии с п. 1 ч. 1 чт. 333.19 Налогового кодекса РФ при подаче в суды общей юрисдикции искового заявления имущественного характера, административного искового заявления имущественного характера, подлежащих оценке, при цене иска от 100 001 рубля до 200 000 рублей, размер госпошлины составляет 3 200 рублей плюс 2 процента суммы, превышающей 100 000 рублей.

При подаче гражданином искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера, размер госпошлины составляет 300 рублей (п. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ).

Из смысла пункта 1 части 1 статьи 333.20 Налогового кодекса РФ следует, что при подаче в суды общей юрисдикции исковых заявлений, а также административных исковых заявлений, содержащих требования как имущественного, так и неимущественного характера, одновременно уплачиваются государственная пошлина, установленная для исковых заявлений имущественного характера, и государственная пошлина, установленная для исковых заявлений неимущественного характера

Исковое заявление Конновой О. А. содержит как имущественные требования (убытки, неустойка и штраф), так и самостоятельное неимущественное требование (компенсация морального вреда), при этом истец в силу закона от оплаты государственной пошлины освобожден.

Следовательно, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина, исчисленная поскольку оснований для освобождения его от их оплаты судом не установлено, общий размер госпошлины составляет 4 151, 06 рубль.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

решил:

Исковые требования Конновой О. АнатО. к ООО «Панорама Тур» и индивидуальному предпринимателю Николаиди Ю. С. о взыскании убытков, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, судебных расходов–удовлетворить в части.

Взыскать c ООО «Панорама Тур» (ОГРН 116746501933 ИНН 7709493430) в пользу Конновой О. АнатО. убытки размере 40 851 рублей, неустойку в размере 40 851 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 50 851 рублей, судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 35 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» ОГРН 116746501933 ИНН 7709493430 в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 151 рубль 06 копеек.

В соответствии со ст. 199 ГПК РФ мотивированное решение изготовлено 11 декабря 2018 года.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Центральный районный суд г. Сочи в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения суда.

Судья Вергунова Е.М.