Решение по делу № 2-926/2018 от 30.11.2017

Дело № 2-926/18

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 июня 2018 года Железнодорожный районный суд г.Красноярска в составе:

председательствующего судьи Шамовой О.А.,

при секретаре Молошаг К.В.,

с участием представителя истца Ципилевой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Филоненко С. В. к ООО СК «ВТБ Страхование» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Филоненко С.В. обратилась в суд с иском к ООО СК «ВТБ Страхование» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Эльдорадо» был заключен договор купли-продажи мобильного телефона <данные изъяты> стоимостью 45999 рублей. Указанный телефон был застрахован в ООО СК «ВТБ Страхование» по полису №. Страховая премия составила 4599 рублей. Срок действия договора страхования 1 год. Указывает, что в ходе эксплуатации данного товара ДД.ММ.ГГГГ наступил страховой случай по договору страхования. Когда телефон находился в кармане пиджака, который был сдан в гардероб (школы-лицея), по возвращении пиджак обнаружен на полу, телефон получил механические повреждения: разбит дисплей, деформирован корпус, деформирована системная плата. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ООО СК «ВТБ Страхование» с заявлением о выплате суммы страхового возмещения, ООО СК «ВТБ Страхование» отказало в выплате страхового возмещения, указав, что данный случай нельзя признать страховым, так как отсутствуют правовые основания. Согласно условиям страхования ООО СК «ВТБ Страхование» страховая сумма определена в размере 45999 рублей. Пунктом 3.2.1.8 договора установлен перечень страховых рисков, к которым относится внешнее механическое воздействие. Договором страхования установлен порядок и сроки выплаты страхового возмещения (п.8.10). Согласно акту № от ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> по результатам диагностики установлено, что товар имеет дефект - разбит дисплей, деформирован корпус, деформирована системная плата (полная гибель), то есть наступление страхового случая документально подтверждено. Под убытками необходимо признать стоимость диагностики товара в <данные изъяты> в сумме 450 рублей. В связи с нарушением сроков страховой выплаты просит взыскать неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ, то есть с даты ответа страховой компании об отказе в выплате страхового возмещения/ следующего дня за датой истечения срока на страховую выплату по дату вынесения решения судом. В течение длительного времени истец испытывал сильные негативные эмоции и переживания, что выражалось в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьей, друзьями и коллегами по работе. Просит взыскать с ООО СК «ВТБ Страхование» сумму страхового возмещения в размере 45999 рублей, убытки (затраты на диагностику товара в сервисном центре) - 450 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя - 45999 рублей, компенсацию морального вреда - 10000 рублей.

Истец Филоненко С.В. в судебное заседание не явилась, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, направила своего представителя.

Представитель истца Ципилева О.В. (доверенность представлена в материалы дела) в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить.

Представитель ответчика ООО СК «ВТБ Страхование», извещенный о дате и времени судебного разбирательства надлежащим образом, в судебное заседание не явился. Ранее представителем ответчика Кунту М.В. представлены возражения на исковое заявление, в которых ссылается на то, что между ООО СК «ВТБ Страхование» и Филоненко С.В. был заключен договор добровольного страхования телефона <данные изъяты> 1. Согласно разделу 4 Полиса застрахованным электронным устройством является <данные изъяты> На осмотр предъявлено поврежденное устройство <данные изъяты>, серийный номер: № тогда как в Полисе указан <данные изъяты>. Таким образом, страховщик не может однозначно установить, что повреждено имущество, принятое на страхование. Следовательно, ООО СК «ВТБ Страхование» не располагает правовыми основаниями для признания данного события страховым случаем и не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения. Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги). Ценой договора является оплаченная страхователем страховая премия при заключении договора страхования. Размер страховой премии составил 4 599 руб., в связи с чем размер неустойки не может превышать 4 599 руб.. Каких-либо доказательств причинения потерпевшему нравственных или физических страданий истцом не предоставлено. В случае частичного удовлетворения требований истца, учитывая принципы разумности и справедливости, просила снизить размер морального вреда до 500 руб.. Просила в удовлетворении исковых требованиях отказать в связи необоснованностью.

Представитель третьего лицо ООО «Эльдорадо», в зал суда не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

По смыслу ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому не явка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, неполучение судебной корреспонденции, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации права на непосредственное участие в судебном разбирательстве, иных процессуальных прав.

В этой связи, полагая, что ответчик и третье лицо, не приняв мер к явке в суд, определили для себя порядок защиты своих процессуальных прав, суд с учетом мнения стороны истца рассмотрел дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав представителя истца Ципилеву О.В., исследовав материалы гражданского дела, представленные доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующему.

Согласно п.3 статьи 3 Закона Российской Федерации от 27 ноября 1992 года №4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» добровольное страхование осуществляется на основании договора страхования и правил страхования, определяющих общие условия и порядок его осуществления. Правила страхования принимаются и утверждаются страховщиком или объединением страховщиков самостоятельно в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом и федеральными законами и содержат положения о субъектах страхования, об объектах страхования, о страховых случаях, о страховых рисках, о порядке определения страховой суммы, страхового тарифа, страховой премии (страховых взносов), о порядке заключения, исполнения и прекращения договоров страхования, о правах и об обязанностях сторон, об определении размера убытков или ущерба, о порядке определения страховой выплаты, о сроке осуществления страховой выплаты, а также исчерпывающий перечень оснований отказа в страховой выплате и иные положения. При заключении договора добровольного страхования страховщик предлагает страхователю указать номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты для направления страхователю в случаях, предусмотренных настоящим Законом, информации об исполнении обязательств по договору страхования.

Согласно ст.927 ГК РФ страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком). Договор личного страхования является публичным договором (статья 426).

В соответствии со ст.929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию)при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы). По договору имущественного страхования могут быть, в частности, застрахованы следующие имущественные интересы: 1) риск утраты (гибели), недостачи или повреждения определенного имущества (статья 930); 2) риск ответственности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц, а в случаях, предусмотренных законом, также ответственности по договорам - риск гражданской ответственности (статьи 931 и 932); 3) риск убытков от предпринимательской деятельности из-за нарушения своих обязательств контрагентами предпринимателя или изменения условий этой деятельности по не зависящим от предпринимателя обстоятельствам, в том числе риск неполучения ожидаемых доходов - предпринимательский риск (статья 933).

Согласно ч.2 ст.939 ГК РФ страховщик вправе требовать от выгодоприобретателя, в том числе и тогда, когда выгодоприобретателем является застрахованное лицо, выполнения обязанностей по договору страхования, включая обязанности, лежащие на страхователе, но не выполненные им, при предъявлении выгодоприобретателем требования о выплате страхового возмещения по договору имущественного страхования либо страховой суммы по договору личного страхования. Риск последствий невыполнения или несвоевременного выполнения обязанностей, которые должны были быть выполнены ранее, несет выгодоприобретатель.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ Филоненко С.В. приобрела в ООО «Эльдорадо» телефон <данные изъяты> стоимостью 45999 рублей, что подтверждается товарным чеком № от ДД.ММ.ГГГГ, а также кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ. В кассовом чеке указан серийный номер приобретенного телефона №

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ между Филоненко С.В. и ООО СК «ВТБ Страхование» заключен договор страхования (полис) № сроком действия с 00 часов 00 минут дня, следующего за днем выдачи полиса, и в течение 1 года. Застрахованным имуществом согласно страховому полису является телефон <данные изъяты>, по страховым рискам: пожар; взрыв; удар молнии; воздействие жидкости; стихийные бедствия; разбойное нападение, грабеж, хулиганство, кража; воздействие посторонних предметов; воздействие в результате ДТП; воздействие электротока; внешнее механическое воздействие. Размер страховой суммы составил 45999 рублей, страховая премия - 4599 рублей.

Указанный полис подтверждает заключение договора страхования на условиях и в соответствии с «Правилами страхования электронной техники», утвержденными Приказом от ДД.ММ.ГГГГ №. Особые условия страхования по страховому продукту «Преимущество для техники//портативная +» являются неотъемлемой частью полиса.

Согласно Общим условиям страхования по страховому продукту «Имущество для техники//портативная+» (п.3) страховым риском является предполагаемое событие, обладающее признаками вероятности и случайности, на случай наступления которого проводится страхование. Страховыми случаями являются события, предусмотренные договором страхования, с наступлением которых возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю (выгодоприобретателю). При страховании имущества страховым случаем является факт причинения ущерба застрахованному имуществу в форме его повреждения или уничтожения, или утрата застрахованного имущества.

Страховыми случаями являются в части страхования имущества: факт причинения ущерба застрахованному имуществу в форме его повреждения/уничтожения в результате механического воздействия, за исключением предусмотренных в пп.3.2.1 - 3.2.7 событий. Под «механическим воздействием» необходимо понимать внешнее воздействие предметами на поверхность застрахованного имущества.

Согласно п.7 Особых условий страхования по страховому продукту «Имущество для техники//портативная+» страхователь при наступлении события, имеющего признаки страхового, предоставляет следующие документы: заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, страховой полис, документ, подтверждающий уплату страховой премии, документы, подтверждающие стоимость восстановительного ремонта и причины неисправности электронного устройства (при повреждении застрахованного имущества), заключение официального гарантийного сервиса по оценке ущерба или документы, подтверждающие затраты: восстановительный ремонт, причины неисправности. Документы должны содержать сведения, позволяющие однозначно установить застрахованное устройство (марка, модель, IMEI/ Serial); документы компетентных органов, подтверждающие факт и причины страхового события, документы, подтверждающие стоимость поврежденного, уничтоженного и/или утраченного имущества, документ, удостоверяющий личность выгодоприобретателя/ законного представителя выгодоприобретателя.

В заявлении от ДД.ММ.ГГГГ о страховой выплате истица указывает на повреждение застрахованного имущества ДД.ММ.ГГГГ, когда телефон получил механические повреждения.

Как следует из материалов дела, в ответ на заявление Филоненко С.В. от ДД.ММ.ГГГГ о страховой выплате письмом № от ДД.ММ.ГГГГ ООО СК «ВТБ Страхование» уведомило, что, поскольку согласно Полису страхования застрахованным электронным устройством является <данные изъяты> из кассового чека от 31.12.2015г. следует, что приобретено электронное устройство <данные изъяты>, однако на осмотр предъявлено поврежденное устройство <данные изъяты> серийный номер: <данные изъяты>, страховщик не может однозначно установить, что повреждено имущество, принятое на страхование, следовательно, не располагает правовыми основаниями для признания данного события страховым случаем и не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения.

Аналогичные доводы изложены в письме о повторном отказе в выплате страхового возмещения от ДД.ММ.ГГГГ на претензию Филоненко С.В. от ДД.ММ.ГГГГ.

Оценивая указанные доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к выводу, что ответчиком были нарушены обязательства, предусмотренные договором имущественного страхования, заключенного с Филоненко С.В..

Несостоятельными суд признает доводы стороны ответчика о невозможности провести взаимосвязь между телефоном <данные изъяты> стоимостью 45999 рублей, приобретенным Филоненко С.В. ДД.ММ.ГГГГ, и застрахованным в этотже день телефоном <данные изъяты> страхователем и собственником которого согласно Полису является Филоненко С.В..

Согласно страховому полису № от ДД.ММ.ГГГГ застрахованным имуществом является телефон <данные изъяты> страхователем указана Филоненко С.В. по страховым рискам: пожар, взрыв, удар молнии, воздействие жидкости, стихийные бедствия, разбойное нападение, грабеж, хулиганство, кража, воздействие посторонних предметов, воздействие в результате ДТП, воздействие электротока, внешнее механическое воздействие. Выгодоприобретателем также является Филоненко С.В., с заявлением о выплате страхового возмещения к страховщику обращалась также Филоненко С.В. по поводу приобретенного ДД.ММ.ГГГГ мобильного устройства.

Неуказание в страховом полисе серийного номера застрахованного имущества не может являться основанием для отказа в выплате страхового возмещения при повреждении указанного имущества, поскольку истица, не являясь специалистом в сфере страхования, не имела возможности при заполнении полиса, вмешиваться в действия сотрудника, заполнявшего полис, а потому вины потребителя в ненадлежащем заполнении страхового полиса в части застрахованного имущества суд не усматривает.

Таким образом, суд взыскивает с ООО СК «ВТБ Страхование» в пользу Филоненко С.В. страховое возмещение в размере 45 999 рублей.

Согласно разъяснениям, данным в Постановлении Пленума ВС РФ №20 от 27.06.2013 года, отношения по добровольному страхованию имущества граждан регулируются нормами главы 48 «Страхование» Гражданского кодекса РФ, Законом РФ от 27.11.1992 года №4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» и Законом РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальными законами. На договоры добровольного страхования имущества граждан Закон о защите прав потребителей распространяется лишь в случаях, когда страхование осуществляется исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

С учетом того, что отношения между сторонами возникли из договора добровольного страхования имущества, к ним применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальными законами.

В силу положений п.1 ст.929, п.1 ст.954 ГК РФ под страховой услугой понимается финансовая услуга, оказываемая страховой организацией или обществом взаимного страхования в целях защиты интересов страхователей (выгодоприобретателей) при наступлении определенных страховых случаев за счет денежных фондов, формируемых страховщиками из уплаченных страховых премий (страховых взносов), а также за счет иных средств страховщиков.

Согласно п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 названной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Под страховой услугой понимается финансовая услуга, оказываемая страховой организацией или обществом взаимного страхования в целях защиты интересов страхователей (выгодоприобретателей) при наступлении определенных страховых случаев за счет денежных фондов, формируемых страховщиками из уплаченных страховых премий (страховых взносов), а также за счет иных средств страховщиков. Цена страховой услуги определяется размером страховой премии, на что указывается в п.13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 года №20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании граждан».

Размер страховой премии составил 4 599 рублей.

Размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ (дата отказа в выплате страхового возмещения) по ДД.ММ.ГГГГ (дата, указанная истцом) составляет 35734,23 рубля (4599 рублей х 3% х 259 дней). В силу п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей с ООО СК «ВТБ Страхование» в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 4 599 рублей. Ходатайства о снижении размера неустойки ответчиком не заявлялось.

В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ч.2 ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В силу п.45 Постановления Пленума ВС РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» №17 от 28 июня 2012 года при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку факт нарушения ответчиком прав истца, выразившегося в неудовлетворении требований о выплате страхового возмещения, нашел подтверждение при рассмотрении дела, суд полагает необходимым с учетом степени разумности и справедливости взыскать с ответчика в пользу Филоненко С.В. компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.

Разрешая требования истца в части взыскания с ответчика убытков (затрат на диагностику товара в сервисном центре) в размере 450 рублей, суд учитывает непредставление истцом в материалы дела доказательств несения указанных расходов, в связи с чем отказывает во взыскании их с ООО СК «ВТБ Страхование».

В соответствии с п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей», п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу Филоненко С.В. штраф в размере 50% от суммы, взысканной решением суда, что составит 25 799 рублей (45 999 руб. + 4599 руб. + 1 000 руб.) х 50%)). Ходатайства о снижении размера штрафа ответчиком не заявлялось

Согласно ст.103 ГПК РФ с учетом размера удовлетворенных судом требований Филоненко С.В. с ООО СК «ВТБ Страхование» в доход местного бюджета суд взыскивает государственную пошлину 2018 рублей (1718 + 300).

Руководствуясь ст.ст.194-199, 234-237 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Филоненко С. В. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО СК «ВТБ Страхование» в пользу Филоненко С. В. страховое возмещение в размере 45999 рублей, неустойку 4599 рублей, компенсацию морального вреда 1000 рублей, штраф 25799 рублей, всего 77397 рублей.

В удовлетворении исковых требований Филоненко С. В. в части взыскания убытков, а также в оставшейся части неустойки и компенсации морального вреда - отказать.

Взыскать с ООО СК «ВТБ Страхование» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 1224 рубля.

Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в суд, принявший заочное решение, в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Железнодорожный районный суд г.Красноярска в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья О.А. Шамова

Мотивированное решение изготовлено 19.06.2018 года.