Решение по делу № 2-3862/2024 от 19.04.2024

Копия Дело № 2-3862/2024

УИД 16RS0046-01-2024-008893-04

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

18 июля 2024 года Вахитовский районный суд г.Казани в составе:

председательствующего судьи Е.В.Фахрутдиновой,

при секретаре А.С.Шигаевой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО5 к Банку ВТБ (Публичному акционерному обществу) о признании кредитных договоров недействительными и не заключенными, обязании аннулировать запись и сведения о кредитных договорах и направления сведений в бюро кредитных историй,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО3 (далее – истец) обратилась в суд с иском к Банку ВТБ (ПАО) (далее – ответчик) о признании кредитных договоров недействительными и не заключенными, обязании аннулировать запись и сведения о кредитных договорах и направлении сведений в бюро кредитных историй, указав в обоснование требований, что .... неустановленными лицами с использованием мобильного приложения Банка ВТБ от имени истца заключены три кредитных договора с Банком ВТБ (ПАО), согласно которым на счет третьих лиц были переведены денежные средства в размере 1550313 рублей. Обстоятельства дела следующие: .... истцу на абонентский номер телефонапоступил телефонный звонок от неустановленного лица, после которого неустановленное лицо получило доступ к аккаунту на портале «Госуслуг», принадлежащего истцу, после чего этим неустановленным лицом были сделаны запросы от имени истца на предоставление справок о доходах. По данному факту 26.03.2024г. истец обратилась в ОП № 4 «Юдино» УМВД России по г.Казани, было возбуждено уголовное дело и истец была признана потерпевшей. При обращении в Банк ВТБ (ПАО) истцу стало известно о заключении от ее имени трех кредитных договоров... на сумму 1028557 рублей под 18% годовых сроком на 60 месяцев;
... на сумму 366 975 рублей под 11,90% годовых сроком на 60 месяцев; и оформлена банковская карта ... на сумму 200000 рублей с лимитом овердрафта. Поскольку истец никаких кредитных договоров не заключала, и полагает, что данная сделка совершена в результате мошеннических действий, а банк недобросовестно подошел к исполнению своих обязанностей, не проверив всю информацию по заемщику, истец просит признать вышеуказанные кредитные договоры недействительными и не заключенными, обязать Банк ВТБ (ПАО) аннулировать записи и сведения о данных кредитных договорах и обязать Банк ВТБ (ПАО) направить сведения о незаключенности .... кредитных договоров в бюро кредитных историй, учтенных в государственном реестре бюро кредитных историй.

В судебном заседании истеци ее представительисковые требования поддержали.

Представитель ответчика-Банка ВТБ (ПАО) в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие. В возражениях на иск банк указывает, что между истцом и ответчиком были заключены договоры комплексного обслуживания, составными частями которых являются договор банковского счета и договор дистанционного банковского обслуживания. В ходе проведенного банком расследования было установлено, что оформление заявок на предоставление кредитов и подписание кредитных договоров произведены .... в ее личном кабинете ВТБ-Онлайн после успешного входа по логину, паролю и подтверждены вводом одноразовых кодов, направленных на номер телефона истца. Денежные переводы в личном кабинете Банка подтверждены вводом одноразовых кодов, отправленных на номер телефона, принадлежащий истцу. На момент совершения операций в банк не поступало сообщений от истца об утрате средств подтверждения, таким образом, у банка не было оснований для отказа в проведении операций. Операции были совершены с использованием системы дистанционного обслуживания «ВТБ-Онлайн» после авторизации с вводом логина и кода подтверждения. Банк не имеет доступа ни к СИМ-карте, ни к абонентскому номеру истца, ни к каким-либо личным данным истца, имеющимся у оператора мобильной связи, никаких номеров для переадресации банк не давал. При этом, банк на своем официальном сайте в общем доступе для неопределенного круга лиц разместил в разделе «Правила финансовой безопасности» Памятку по соблюдению клиентами мер безопасности при работе с ВТБ-Онлайн при проведении операций, а также рекомендовал отключить функцию удаленного восстановления пароля в настройках личного профиля в ВТБ-Онлайн в разделе «Смена пароля», а также рекомендовал регулярно менять псевдонимы в качестве логина для входа в Онлайн-банк.

Выслушав истца и ее представителя, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 166 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) 1. Сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).

2. Требование о признании оспоримой сделки недействительной может быть предъявлено стороной сделки или иным лицом, указанным в законе.

Оспоримая сделка может быть признана недействительной, если она нарушает права или охраняемые законом интересы лица, оспаривающего сделку, в том числе повлекла неблагоприятные для него последствия.

В случаях, когда в соответствии с законом сделка оспаривается в интересах третьих лиц, она может быть признана недействительной, если нарушает права или охраняемые законом интересы таких третьих лиц.

Сторона, из поведения которой явствует ее воля сохранить силу сделки, не вправе оспаривать сделку по основанию, о котором эта сторона знала или должна была знать при проявлении ее воли.

3. Требование о применении последствий недействительности ничтожной сделки вправе предъявить сторона сделки, а в предусмотренных законом случаях также иное лицо.

Требование о признании недействительной ничтожной сделки независимо от применения последствий ее недействительности может быть удовлетворено, если лицо, предъявляющее такое требование, имеет охраняемый законом интерес в признании этой сделки недействительной.

Согласно статье 401 ГК РФ предусмотрено, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства (пункт 1).

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2).

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (пункт 3).

В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно пункту 1 статьи 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Кроме того, пунктом 3 статьи 1 этого же кодекса предписано, что при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

В пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснено, что, оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу пункта 5 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Согласно пунктам 1, 2, 3 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту, денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведение других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантирую право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Статьей 854 ГК РФ предусмотрено, что списание денежных средств со счета осуществляются банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Согласно статье 847 ГК РФ 3. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи, кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Согласно статье 8 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» 9. Распоряжение клиента может быть до наступления безотзывности перевода денежных средств отозвано клиентом в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и договором.

Согласно статье 9 закона 1. Использование электронных средств платежа осуществляется на основании договора об использовании электронного средства платежа, заключенного оператором по переводу денежных средств с клиентом, а также договоров, заключенных между операторами по переводу денежных средств.

2. Оператор по переводу денежных средств вправе отказать клиенту в заключении договора об использовании электронного средства платежа.

3. До заключения с клиентом договора об использовании электронного средства платежа оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента об условиях использования электронного средства платежа, в частности о любых ограничениях способов и мест использования, случаях повышенного риска использования электронного средства платежа.

4. Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.

5. Оператор по переводу денежных средств обязан обеспечить возможность направления ему клиентом уведомления об утрате электронного средства платежа и (или) о его использовании без согласия клиента.

6. Оператор по переводу денежных средств обязан фиксировать направленные клиенту и полученные от клиента уведомления, а также хранить соответствующую информацию не менее трех лет.

7. Оператор по переводу денежных средств обязан предоставлять клиенту документы и информацию, которые связаны с использованием клиентом его электронного средства платежа, в порядке, установленном договором.

8. Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств.

9. Использование клиентом электронного средства платежа может быть приостановлено или прекращено оператором по переводу денежных средств на основании полученного от клиента уведомления или по инициативе оператора по переводу денежных средств при нарушении клиентом порядка использования электронного средства платежа в соответствии с договором.

9.1. В случаях выявления оператором по переводу денежных средств операций, соответствующих признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, оператор по переводу денежных средств приостанавливает использование клиентом электронного средства платежа и осуществляет в отношении уменьшения остатка электронных денежных средств плательщика действия, предусмотренные частями 5.1-5.3 статьи 8настоящего Федерального закона. При получении от клиента подтверждения возобновления исполнения распоряжения, указанного в пункте 2 части 5.2 статьи 8настоящего Федерального закона, оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно возобновить использование клиентом электронного средства платежа. При неполучении от клиента подтверждения возобновления исполнения распоряжения, указанного в пункте 2 части 5.2 статьи 8настоящего Федерального закона, оператор по переводу денежных средств возобновляет использование клиентом электронного средства платежа по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий, предусмотренных частью 5.1 статьи 8настоящего Федерального закона.

9.2. При приостановлении или прекращении использования клиентом электронного средства платежа в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, оператор по переводу денежных средств обязан в день такого приостановления или прекращения в порядке, установленном договором, предоставить клиенту информацию о приостановлении или прекращении использования электронного средства платежа с указанием причины такого приостановления или прекращения.

10. Приостановление или прекращение использования клиентом электронного средства платежа не прекращает обязательств клиента и оператора по переводу денежных средств, возникших до момента приостановления или прекращения указанного использования.

11. В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.

11.1. При получении от клиента - юридического лица уведомления, указанного в части 11настоящей статьи, после осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента оператор по переводу денежных средств, обслуживающий плательщика, обязан незамедлительно направить оператору по переводу денежных средств, обслуживающему получателя средств, уведомление о приостановлении зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств или увеличения остатка электронных денежных средств получателя средств (далее - уведомление о приостановлении) по форме и в порядке, которые установлены нормативным актом Банка России.

11.2. В случае получения от оператора по переводу денежных средств, обслуживающего плательщика, уведомления о приостановлении до осуществления зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств или увеличения остатка электронных денежных средств получателя средств оператор по переводу денежных средств, обслуживающий получателя средств, обязан приостановить на срок до пяти рабочих дней со дня получения такого уведомления зачисление денежных средств на банковский счет получателя средств в сумме перевода денежных средств или увеличение остатка электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода электронных денежных средств и незамедлительно уведомить получателя средств в порядке, установленном договором, заключенным с получателем средств, о приостановлении зачисления денежных средств или увеличения остатка электронных денежных средств и необходимости представления в пределах указанного срока документов, подтверждающих обоснованность получения переведенных денежных средств или электронных денежных средств.

11.3. В случае представления в течение пяти рабочих дней со дня совершения оператором по переводу денежных средств, обслуживающим получателя средств, действий, предусмотренных частью 11.2 настоящей статьи, получателем средств документов, подтверждающих обоснованность получения переведенных денежных средств или электронных денежных средств, оператор по переводу денежных средств, обслуживающий получателя средств, обязан осуществить зачисление денежных средств на банковский счет получателя средств или увеличение остатка электронных денежных средств получателя средств.

11.4. В случае непредставления в течение пяти рабочих дней со дня совершения оператором по переводу денежных средств, обслуживающим получателя средств, действий, предусмотренных частью 11.2настоящей статьи, получателем средств документов, подтверждающих обоснованность получения переведенных денежных средств или электронных денежных средств, оператор по переводу денежных средств, обслуживающий получателя средств, обязан осуществить возврат денежных средств или электронных денежных средств оператору по переводу денежных средств, обслуживающему плательщика, не позднее двух рабочих дней после истечения указанного пятидневного срока. Оператор по переводу денежных средств, обслуживающий плательщика, обязан осуществить зачисление денежных средств на банковский счет плательщика или увеличение остатка электронных денежных средств плательщика на сумму их возврата, осуществленного оператором по переводу денежных средств, обслуживающим получателя средств, не позднее двух дней со дня их получения.

11.5. В случае получения от оператора по переводу денежных средств, обслуживающего плательщика, уведомления о приостановлении после осуществления зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств или увеличения остатка электронных денежных средств получателя средств оператор по переводу денежных средств, обслуживающий получателя средств, обязан направить оператору по переводу денежных средств, обслуживающему плательщика, уведомление о невозможности приостановления зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств или приостановления увеличения остатка электронных денежных средств получателя средств по форме и в порядке, которые установлены нормативным актом Банка России. Оператор по переводу денежных средств не несет ответственности перед клиентом за убытки, возникшие в результате надлежащего исполнения требований, предусмотренных частями 11.2-11.4настоящей статьи.

12. После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии счастью 11настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.

13. В случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии счастью 4настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента.

14. В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии счастью 4настоящей статьи и клиент не направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии счастью 11настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств не обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента.

15. В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента - физического лица о совершенной операции в соответствии счастью 4настоящей статьи и клиент - физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии счастью 11настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица.

16. Положения части 15 настоящей статьи в части обязанности оператора по переводу денежных средств возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления, не применяются в случае совершения операции с использованием клиентом - физическим лицом электронного средства платежа, предусмотренного частью 4 статьи 10настоящего Федерального закона.

Согласно статье 7 закона 13. Оператор электронных денежных средств незамедлительно после исполнения распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств направляет клиенту подтверждение об исполнении указанного распоряжения.

Отношения между абонентом, пользующимся услугами подвижной радиотелефонной связи, и оператором связи регулируются главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и Федеральным законом
№ 126-ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг телефонной связи.

В соответствии со статьей 2 ФЗ № 126 «О связи» услугой связи является деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений. Идентификационным модулем является электронный носитель информации, который устанавливается в пользовательском оборудовании (оконечном оборудовании) и с помощью которого осуществляется идентификация абонента, и (или) пользователя услугами связи абонента - юридического лица либо индивидуального предпринимателя, и (или) пользовательского оборудования (оконечного оборудования) и обеспечивает доступ оборудования указанных абонента или пользователя к сети оператора подвижной радиотелефонной связи.

Согласно пункту 2 Правил телефонной связи абонентом является пользователь услуг телефонной связи, с которым заключен договор об оказании услуг телефонной связи при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации; абонентским номером - телефонный номер, однозначно определяющий (идентифицирующий) оконечный элемент сети связи или подключенную к сети подвижной связи абонентскую станцию (абонентское устройство) с установленным в ней (в нем) идентификационным модулем.

Пунктом 7 Правил телефонной связи предусмотрено, что оказание услуг телефонной связи может сопровождаться предоставлением оператором связи иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами телефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, при соблюдении требований, предусмотренных законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 6 Правил телефонной связи оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Абонентский номер (абонентские номера) или уникальный код идентификации (уникальные коды идентификации) являются существенными условиями договора на оказание услуг телефонной связи (пункт 23 названных правил).

В соответствии с подпунктом «е» пункта 53 Правил телефонной связи оператор несет ответственность перед абонентом за нарушение тайны телефонных переговоров и сообщений.

Пунктом 6 статьи 68 Закона о связи также установлено, что оператор связи не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по передаче или приему сообщений либо пересылке или доставке почтовых отправлений, если будет доказано, что такое неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло по вине пользователя услугами связи либо вследствие действия непреодолимой силы.

Из приведенных нормативных актов следует, что посредством выдачи сим-карты осуществляется предоставление доступа к услугам связи с определенного абонентского номера, который выделен потребителю услуг связи и относится к существенным условиям договора на оказание услуг связи. При выдаче сим-карты (ее дубликата) постороннему лицу данное лицо получает возможность передавать сообщения от имени этого абонента и получать предназначенные для этого абонента сообщения, что нарушает тайну телефонных сообщений.

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что истец как потребитель услуг связи вправе был рассчитывать на то, что оператор связи, надлежащим образом и добросовестно исполняя свои обязательства, не предоставит возможность третьему лицу несанкционированно использовать его абонентский номер, а при возникновении такой ситуации незамедлительно примет меры к прекращению доступа посторонних лиц к абонентскому номеру потребителя услуг связи.

Из искового заявления и пояснений истца и ее представителя следует, что .... неустановленными лицами с использованием мобильного приложения Банка ВТБ от имени ФИО3 заключены три кредитных договора с Банком ВТБ (ПАО), согласно которым на счет третьих лиц были переведены денежные средства в размере 1550313 рублей. .... истцу на абонентский номер телефонапоступил телефонный звонок от неустановленного лица, после которого неустановленное лицо получило доступ к аккаунту на портале «Госуслуг», принадлежащего истцу, после чего этим неустановленным лицом были сделаны запросы от имени истца на предоставление справок о доходах. По данному факту .... истец обратилась в ОП № 4 «Юдино» УМВД России по г.Казани, было возбуждено уголовное дело и истец была признана потерпевшей. При обращении в Банк ВТБ (ПАО) истцу стало известно о заключении от ее имени трех кредитных договоров: ... на сумму 1028557 рублей под 18% годовых сроком на 60 месяцев;
... на сумму 366 975 рублей под 11,90% годовых сроком на 60 месяцев; и оформлена банковская карта ... на сумму 200000 рублей с лимитом овердрафта.

Из отзыва банка следует, что между ФИО3 и Банком ВТБ (ПАО) были заключены договоры комплексного обслуживания, составными частями которых являются договор банковского счета и договор дистанционного банковского обслуживания. В ходе проведенного банком расследования было установлено, что оформление заявок на предоставление кредитов и подписание кредитных договоров произведены .... в ее личном кабинете ВТБ-Онлайн после успешного входа по логину, паролю и подтверждены вводом одноразовых кодов, направленных на ее номер телефона. Денежные переводы в личном кабинете банка подтверждены вводом одноразовых кодов, отправленных на номер телефона, принадлежащий истцу. На момент совершения операций в банк не поступало сообщений от истца об утрате средств подтверждения, таким образом, у банка не было оснований для отказа в проведении операций. Операции были совершены с использованием системы дистанционного обслуживания «ВТБ-Онлайн» после авторизации с вводом логина и кода подтверждения. Банк не имеет доступа ни к СИМ-карте, ни к абонентскому номеру истца, ни к каким-либо личным данным истца, имеющимся у оператора мобильной связи, никаких номеров для переадресации банк не давал.

Согласно материалам дела,между ФИО3 и Банком ВТБ (ПАО) заключены следующие кредитные договоры: ... на сумму 1028557 рублей под 18% годовых сроком на 60 месяцев;
... на сумму 366 975 рублей под 11,90% годовых сроком на 60 месяцев; и оформлена банковская карта ... на сумму 200000 рублей с лимитом овердрафта.

Как указывает банк, на момент совершения операций в банк не поступало сообщений от истца об утрате средств подтверждения, таким образом, у банка не было оснований для отказа в проведении операций. Операции были совершены с использованием системы дистанционного обслуживания «ВТБ-Онлайн» после авторизации с вводом логина и кода подтверждения

Данные договоры были заключены посредством дистанционных сервисов банка через мобильное приложение ВТБ. Истец осуществила вход в информационный сервис приложения ВТБ, указала свои данные, в том числе номер мобильного телефона, на который банк направляет СМС-коды для входа в приложение ВТБ. При этом, путем проставления отметки в интерактивном окне истец присоединилась к Общим условиям договора. Клиенту была открыта виртуальная банковская карта.

При выполнении каждой банковской операции на телефон клиента приходят СМС-сообщения с кодом для подтверждения операций по переводу денежных средств.

Выписки по счету, представленные в материалы дела, подтверждают совершение банковских операций по переводу денежных средств.

Оценив собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу, что истцом не представлено доказательств, что банком в рамках оказания услуги перевода денежных средств не были предприняты надлежащие меры, обеспечивающие безопасность используемых программно-аппаратных средств и исключающих возможность получения кодов и паролей посторонними лицами.

Кроме того, поскольку СМС-извещения отправляются на телефон абонента оператором сотовой связи, услугами которой пользуется данный абонент, истец должна была удостовериться в идентификации отправителя сообщений, связавшись с оператором сотовой связи и уточнив эту информацию. Данных действий истцом совершено не было.

При таких обстоятельствах суд не находит оснований для удовлетворения иска ФИО3

Доводы истца, изложенные в исковом заявлении, доказательной базой не подкреплены и опровергаются материалами дела.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В ФИО6 к Банку ВТБ (Публичному акционерному обществу) о признании кредитных договоров недействительными и не заключенными, обязании аннулировать запись и сведения о кредитных договорах и направления сведений в бюро кредитных историй – отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца через районный суд с момента принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ....

Судья : подпись

Копия верна

Судья: Е.В.Фахрутдинова.