Решение по делу № 2-559/2023 от 13.04.2023

дело № 2-559/2023

11RS0020-01-2023-000244-84

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Усть-Вымский районный суд Республики Коми в составе председательствующего судьи Жданова А.Н., при секретаре судебного заседания Шубиной Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании в селе Кослан 04 мая 2023 года гражданское дело по исковому заявлению Красикова Р. С. к ООО «ДНС Ритейл» о взыскании денежных средств за товар ненадлежащего качества, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, обязании вернуть оперативную память, удалить информацию на данном устройстве

установил

Красиков Р.Н. обратился в суд с исковым заявлением, в обоснование которого указал, что <Дата> между ним и ответчиком в магазине по адресу: <Адрес> был заключен договор купли-продажи на на сумму , которые уплачены в полном объеме, что подтверждается предложением №<Номер> от <Дата> и кассовым чеком, а также свидетелем К.Т.Л., оформившей ему кредит на покупку ноутбука (деньги за который он в дальнейшем ей вернул), присутствовавшей при покупке товара. Гарантийный срок на данный товар составлял 24 месяца со дня продажи. В ходе использования товара были выявлены существенные недостатки, не оговоренные продавцом при продаже. <Дата> он обратился к продавцу по адресу: <Адрес> с претензией к качеству товара. Он был направлен в сервисный центр ООО «ДНС Ритейл», находящийся там же. Заявитель предоставил чек и гарантийный талон, передал сам товар и указал следующие неисправности: постоянно шумит куллер, периодически отпадает винчестер, отключалась клавиатура на две недели. Там же написал заявление об отказе от гарантийного ремонта с просьбой выдать техническое заключение по причине обнаружения недостатка в товаре для возврата денежных средств. Был составлен заказ-наряд №<Номер> от <Дата>, где кроме прочих недостатков при приемке и осмотре товара указано: б/у, потертости, следы эксплуатации, сам АПП, нет винтов, сломана пластиковая решетка радиатора сзади посередине, нижняя часть (крышка) не плотно прилегает к корпусу, царапины по торцам, тачпад имеет потертости. <Дата> ему представили акт выполненных работ №<Номер> от <Дата> с результатом работ: отказ от ремонта и комментарием: при осмотре аппарата обнаружены следы жидкости на плате и вокруг куллера, следы жидкости на внутренней стороне поддона ноутбука. На материнской плате ноутбука вырван разъем USB с повреждением текстолита – проведение гарантийного ремонта невозможно. При этом в акте отсутствовала подпись работника и печать организации. <Дата> направил досудебную претензию в адрес ООО «ДНС Ритейл», где он заявил также требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств в сумме . <Дата> он получил ответ, согласно которому ответчик признал его требования необоснованными и не подлежащими удовлетворению. На основании изложенного истец просил суд: - взыскать с ответчика в его пользу денежные средства за товар ненадлежащего качества в сумме 82999 руб.; - взыскать неустойку за просрочку выполнения требований истца в размере 1% от цены товара, за каждый день, начиная с <Дата> до момента исполнения судебного решения и возврата ему денежных средств по иску; - взыскать штраф в размере 50% от суммы присужденной судом; - взыскать компенсацию морального вреда в сумме 500000 руб.; - обязать ответчика вернуть дополнительно им установленную оперативную память на 8Гб; - обязать ответчика удалить всю информацию на ноутбуке.

Красиков Р.С. в судебном заседании доводы и заявленные требования поддержал, просил их удовлетворить. Дополнительно пояснил, что <Дата> совместно с матерью К.Т.Л. пришел в магазин «ДНС» по адресу: <Адрес>, для приобретения ноутбука. При этом ранее К.Т.Л. оформила на себя кредит для приобретения указанного устройства. В магазине он выбрал ноутбук, за который расплатилась его мать, при этом она подписывала документы при покупке. В дальнейшем он вернул ей деньги за ноутбук в полном объеме. При эксплуатации ноутбука, примерно после одного года, стал шуметь куллер, осмотрев его внутри, он определил, что это заводской брак. При приближении окончания гарантийного срока обратился к ответчику с заявлением об отказе от гарантийного ремонта и возврате денежных средств за товар. При сдаче ноутбука у него были обнаружены другие недостатки, которые он считает несущественными, поскольку главным недостатком являлся шум куллера (разболтался куллер). Через пару дней ему выдали акт с результатом работ – отказ от ремонта (не гарантия), в связи с нарушением правил использования проведение гарантийного ремонта невозможно. <Дата> направил досудебную претензию ответчику. Больше туда не приходил и не писал, в <Дата> года обратился в суд. Также пояснил, что документы на оперативную память у него не сохранились, его моральный вред заключается в том, что ждал ответа от ответчика, переживал, не пользовался ноутбуком.

Ответчик ООО «ДНС Ритейл», извещенное надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, представителя в суд не направило, просило рассмотреть дело без участия своего представителя, с исковыми требованиями не согласилось.

Исследовав письменные материалы дела и доказательства, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что <Дата> К.Т.Л. в ООО «ДНС Ритейл» по адресу: <Адрес> приобрела за . Гарантийный срок товара установлен: 24 месяца.

<Дата> Красиков Р.С. сдал ноутбук на ремонт в ООО «ДНС Ритейл» с заявлением об отказе от гарантийного ремонта, для выдачи технического заключения по причине обнаружения недостатка в товаре для возврата денежных средств. При сдаче товара и со слов клиента указаны недостатки: постоянно шумит куллер, периодически отпадает винчестер, отключалась клавиатура на две недели; при осмотре сотрудниками сервис центра указана дополнительная информация: бывший в употреблении, потертости, нет винтов, сломана пластиковая решетка радиатора (сзади посередине), нижняя часть (крышка) не плотно прилегает к корпусу, царапины по торцам, тачпад имеет потертости.

<Дата> Красикову Р.С. выдан акт выполненных работ №<Номер> от <Дата> с результатом работ: отказ от ремонта (не гарантия) (Диагностика) и комментарием: при осмотре аппарата обнаружены следы жидкости на плате и вокруг куллера, следы жидкости на внутренней стороне поддона ноутбука. На материнской плате ноутбука вырван разъем USB с повреждением текстолита – «В связи с нарушением Правил использования, хранения и транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы» после передачи товара от продавца потребителю на основании «Закона о защите прав потребителей» (ст. 18 п. 6) проведение гарантийного ремонта невозможно». При этом в акте отсутствует подпись работника и печать организации.

<Дата> Красиковым Р.С. подана досудебная претензия в адрес ООО «ДНС Ритейл» о расторжении договора купли-продажи и возврате ему денежных средств за товар в полном объеме, так как действиями работников ему нанесен существенный материальный ущерб (при проведении проверки качества был поломан ноутбук).

<Дата> ООО «ДНС Ритейл» дан ответ на претензию Красикова Р.С., согласно которому истцу отказано в расторжении договора купли-продажи товар и возврате денежных средств за товар. При этом указано, что в результате диагностики (проверки качества товара) выявлено, что в ноутбуке имеются следы залития жидкостью на плате и вокруг куллера, следы жидкости на внутренней стороне поддона ноутбука. На материнской плате ноутбука вырван разъем USB с повреждением текстолита, то есть ноутбук имеет механические повреждения и следы залития, что является не гарантийным случаем согласно акту выполненных работ №<Номер> от <Дата>. В связи с вышеуказанным, отказано в гарантийном обслуживании. Продавец не отвечает за недостатки товара и наступившие последствия, возникшие после принятия товара и явившиеся следствием неправильной эксплуатации, хранения или транспортировки товара, а также действия третьих лиц или непреодолимой силы (абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона от <Дата> <Номер>).

Согласно представленной информации ООО «ДН Ритейл» ноутбук « » с серийным номером <Номер> находится на ответственном хранении в компании ДНС г. Казань.

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Гражданского кодекса РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, помимо прочего, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему (подпункт 1).

Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора (часть 2 статьи 1 ГК РФ).

При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно (часть 3 статьи 1 ГК РФ).

Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения (часть 4 статьи 1 ГК РФ).

Статьей 153 Гражданского кодекса РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со статьей 420 Гражданского кодекса РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах.

Согласно нормам статьи 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (статья 432 Гражданского кодекса РФ).

В силу положений статьи 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно нормам статьи 450.1 Гражданского кодекса РФ право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок (часть 2 статьи 452 ГК РФ).

В соответствии с частями 4, 5 статьи 453 ГК РФ в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства. Если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора.

Согласно статье 505 Гражданского кодекса РФ в случае неисполнения продавцом обязательства по договору розничной купли-продажи возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре.

В силу статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Согласно пункту 7 в Перечень технически сложных товаров утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. №924 относятся и ноутбуки.

В силу Закона «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В силу статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Судом установлено, что истец являлся пользователем ноутбука, который был приобретен у ответчика другим лицом, в то же время он лично участвовал в выборе и покупке указанного сложного товара. При этом течение 15 дней со дня передачи ему товара правом отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы не воспользовался. В течение почти двух лет пользовался выбранным товаром без предъявления каких-либо претензий к продавцу. До истечения гарантийного срока передал ноутбук продавцу с заявлением о расторжении договора купли-продажи товара и возврате денежной суммы за товар вследствие выявленных недостатков. Однако при осмотре представленного товара после его использования истцом были выявлены многочисленные недостатки, которые были связаны именно с эксплуатацией товара потребителем, в связи с чем истцу было отказано в удовлетворении заявления о расторжении договора и возврата денежных средств.

Доводы истца о том, что сотрудники продавца допустили выявленные в акте от <Дата> недостатки товара, опровергаются доказательствами ответчика, представленными в суд, в том числе видеозаписью осмотра товара, представленного истцом в ООО «ДНС Ритейл».

С учетом вышеизложенного, суд пришел к выводу о том, что права заявителя как потребителя товара не были нарушены вследствие продажи некачественного товара, поскольку истцом продолжительное время не предъявлялись претензии к продавцу, а выявленные недостатки товара возникли после его передачи заявителю и являются следствием неправильной эксплуатации, доказательством указанного являются, в том числе показания истца, о том, что он сам разбирал ноутбук и выявил, что недостаток является производственным браком, что недопустимо в отношении сложного товара в период гарантийного срока, а также в судебном заседании не отрицал наличие в товаре других выявленных продавцом недостатков, считая их несущественными. При этом после получения отказа продавца в удовлетворении предъявленной претензии в течение почти трех лет ни к продавцу, ни к изготовителю товара устно или письменно не обращался.

На основании изложенного, суд считает, что оснований для удовлетворения заявленных требований не имеется, требования истца о расторжении договора купли-продажи, и взыскании денежных средств, уплаченных за товар, являются не обоснованными и не законными.

Рассматривая требования истца о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, и другие требования, суд пришел к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Согласно части 1 статьи 56 указанного Кодекса каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В силу статьи 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст.22Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Согласно п. 1 ст.23Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков, предусмотренных в том числе ст. 22 настоящего Закона, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно статье 330 Гражданского кодекса РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (части 4 и 5 статьи 23.1 указанного Закона о защите прав потребителя).

Кроме того, в соответствии с п. 6 ст.13Закона РФ «О защите прав потребителей» в разъяснении, данном в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В силу статьи 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" установлено:

Пункт 38 суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 ГК РФ), нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона), невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пункт 45 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Пункт 46 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Принимая во внимание установленные обстоятельства и исследованные материалы дела, поскольку судом не установлено нарушение прав истца со стороны ответчиком, и суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении требования истца о взыскании с ответчика в его пользу денежных средств за товар ненадлежащего качества, соответственно требования о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, и другие заявленные требования, не подлежат удовлетворению, поскольку истцом не представлено достоверных, достаточных и допустимых доказательств подтверждающих законность и обоснованность указанных требований.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования Красикова Р. С. к ООО «ДНС Ритейл» о взыскании денежных средств за товар ненадлежащего качества, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, обязании вернуть оперативную память, удалить информацию на данном устройстве, оставить без удовлетворения.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Верховный суд Республики Коми через постоянное судебное присутствие в составе Усть-Вымского районного суда – в селе Кослан Удорского района Республики Коми в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий подпись А.Н. Жданов

Мотивированное решение изготовлено к 18 часам 15 мая 2023 года.