Решение по делу № 2-665/2018 ~ М-517/2018 от 23.04.2018

Дело № 2-665/2018

                                                                   Р Е Ш Е Н И Е

                                                     Именем Российской Федерации

г. Гремячинск                                                               11 июля 2018 года

           Губахинский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Волковой Е.Л.,

с участием истца Рыловой Т.П.,

представителя истца Мухамадеева К.В., на основании ордера №18 от 27.06.2018 года,

представителя ответчика Вилесова В.С., на основании доверенности,

при секретаре судебного заседания Долгих Л.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ПАО «Пермэнергосбыт» Губахинское отделение о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

          Истец обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, мотивируя требования тем, что является собственником жилого помещения в многоквартирном доме, расположенном по адресу: <адрес>.

          Все квитанции за коммунальную услугу по электроснабжению, выставленные ПАО «Пермэнергосбыт» она оплачивает своевременно.

          В квитанциях ПАО «Пермэнергосбыт» с недавнего времени появилась строка, что у истца имеется задолженность за электроэнергию. Она неоднократно обращалась в Гремячинский участок Губахинского отделения ПАО «Пермэнергосбыт» по вопросу перерасчета, так как задолженность у неё отсутствует. Ей обещали сделать перерасчет, но обещания остались на словах.

ДД.ММ.ГГГГ истцом получено Уведомление № от ДД.ММ.ГГГГ об оплате суммы долга за электрическую энергию и о прекращении подачи электроэнергии.

В Уведомлении значилось, что на ДД.ММ.ГГГГ долг составляет 2088,95 рублей. Однако, расчеты, подтверждающие наличие долга за потребленную электрическую энергию с указанием периода задолженности, либо другие подтверждающие документы отсутствуют. В уведомлении отсутствовала подпись руководителя ПАО «Пермэнергосбыт», не заверено печатью данной организации. Истец полагает, что данный документ не имеет юридической силы, так как оформлен ненадлежащим образом.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ПАО «Пермэнергосбыт» Губахинское отделение направлена претензия о том, что долг за потребленную электроэнергию у неё отсутствует, так же истец попросила направить выписку из лицевого счета 67313040099 для сверки платежей, однако претензия до настоящего времени не рассмотрена, ответ не получен.

ДД.ММ.ГГГГ без всякого предупреждения в квартире истца отключили подачу электрической энергии, оставив в дверной ручке входной двери Заявку № на ограничение подачи электрической энергии потребителю.

ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена Претензия (входящий №) в Гремячинский участок Губахинского отделения ПАО «Пермэнергосбыт» с просьбой подключить электроэнергию в её квартире в добровольном досудебном порядке.

В нарушение норм закона, закрепленных в статье 18 и статье 29 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» действиями ответчика ей причинены нравственные страдания, она лишена возможности общаться с родственниками, друзьями в социальных сетях Интернета, не может использовать сотовую связь для общения. Лишена возможности пользоваться бытовой техникой: феном, пылесосом, стиральной машиной, швейной машиной, телевизором. Лишена возможности соблюдать санитарно-гигиенические нормы и правила, а также соблюдать личную гигиену в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ около 2 часов 00 минут её супруг ФИО1 получил травму по причине того, что в квартире отключена электроэнергия. В настоящее время ФИО1 находится на амбулаторном лечении у врача хирурга. Истцом был взят очередной отпуск с ДД.ММ.ГГГГ для отдыха. Однако, из-за отключения электроэнергии ПАО «Пермэнергосбыт» ей ежедневно приходилось переживать, нарушился сон, вследствие чего она вынуждена была обратиться за медицинской помощью. В настоящее время она находится на амбулаторном лечении у врача терапевта <адрес>вой клинической больницы №.

    Причиненный ей моральный вред истец оценивает в 70 000 рублей.

    В результате незаконных действий ответчика истец понесла убытки, испортились продукты в холодильнике, растаяла и потеряла вкусовые качества замороженная продукция (ягоды, грибы, рыба, мясо) в морозильной камере. Материальный ущерб оценивает в 25 000 рублей.

Кроме того, в заявлении истец ссылается на срок исковой давности, а также обращает внимание на факты начисления незаконной и необоснованной задолженности за потребленную электрическую энергию ПАО «Пермэнергосбыт».

             Истец просила обязать ответчика ПАО «Пермэнергосбыт» Губахинское отделение произвести незамедлительное подключение электрической энергии жилого помещения в многоквартирном доме, расположенном по адресу: <адрес>; признать Уведомление № от ДД.ММ.ГГГГ об оплате суммы долга за электрическую энергию и о прекращении подачи электроэнергии ПАО «Пермэнергосбыт» Губахинское отделение необоснованным и незаконным; взыскать с ответчика в её пользу компенсацию морального вреда в сумме 70 000рублей, материальный ущерб в сумме 25 000 рублей, штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.

     Истец ФИО2 в судебном заседании уточнила заявленные требования, просила признать неправомерными действия ПАО «Пермэнергосбыт» по прекращению подачи электрической энергии в ее квартиру, возложить обязанность на ответчика незамедлительно произвести подключение электрической энергии жилого помещения, взыскать компенсацию морального вреда в сумме 70 000 рублей, штраф от взысканной судом суммы. Отказалась от заявленного требования в части взыскания материального ущерба в сумме 25 000 рублей. На удовлетворении заявленных требований настаивала, ссылаясь на доводы, указанные в исковом заявлении. Считает, что ответчик незаконно произвел отключение в принадлежащей ей квартире, поскольку задолженности за потребленную энергию она не имеет, оплата производилась ежемесячно, в связи с чем, после получения уведомления об отключении она направила претензию ответчику, с просьбой предоставить расчет задолженности. До направления претензии она неоднократно обращалась в Гремячинское отделение с просьбой произвести перерасчет и указать период задолженности, но ее просьбы остались без ответа. Кроме того, до момента отключения она также оплачивала услуги электроэнергии. С ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время электрическая энергия в ее квартире отсутствует, она вынуждена была вынести холодильник в гараж, где в настоящее время хранятся продукты питания, приобрести аккумулятор и переносную лампу для проживания в квартире. Действиями ответчика ей причинены моральные страдания, из-за переживаний неприятной ситуации у нее нарушился сон, сильно нервничала, вынуждена была обратиться к врачу, а также в суд за судебной защитной. Сложившаяся ситуация для нее крайне неприятна, она лишена возможности проживать спокойной и привычной для нее жизнью. Электрическая энергия в ее квартире не ограничивалась, сразу была прекращена полная подача. Несмотря на это, она ежемесячно продолжает оплачивать начисления.

     Представитель истца ФИО6 поддержал позицию истицы, настаивал на удовлетворении заявленных требований.

     Представитель ответчика ФИО4 в судебном заседании пояснил, что с исковыми требованиями ответчик не согласен, поскольку действия работников ПАО «Пермэнергосбыт» по отключению электроэнергии в квартире истца были законными и обоснованными, в подтверждение своей позиции представил суду письменный отзыв, который приобщен к материалам гражданского дела. Кроме того, пояснил, что в соответствии п.п. «и» ст. 34, ст. 63, 66 Правил предоставления    коммунальных    услуг    собственникам в пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, потребитель обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ у истицы имелась задолженность за услугу электроснабжение, поставляемую в жилое помещение по <адрес>3 в <адрес>. В связи с этим обстоятельством в соответствии с п. 119 Постановления Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца направлено уведомление от ДД.ММ.ГГГГ о необходимости погашения задолженности и о последствиях в виде приостановления оказания коммунальной услуги. Доводы истца об отсутствии задолженности на момент введения режима ограничения и об отключении электрической энергии без предварительного уведомления не обоснованы. Актом сверки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ подтверждается наличие задолженности у истицы, как на момент формирования уведомления №, так и на дату введения режима приостановления электроснабжения. Уведомление о задолженности перед отключением электрической энергии истцом получено. Данные обстоятельства явились основанием для приостановления ДД.ММ.ГГГГ подачи электрической энергии в жилом помещении, расположенном в <адрес>3. В обязанности работников ПАО «Пермэнергосбыт» не входит обязанность указывать в уведомлении период образовавшейся задолженности, указывается только сама сумма задолженности. Заявленные исковые требования считает необоснованными, до настоящего времени задолженность истицей не погашена и составляет на ДД.ММ.ГГГГ 777,41 рублей за период с февраля 2018 года по июнь 2018 года и 1000 рублей за возмещение затрат, связанных с приостановлением и возобновлением подачи электрической энергии в жилое помещение. Вместе с тем, дополнил, что на момент приостановления подачи электрической энергии в квартиру истицы, ее задолженность составляла 1417,10 рублей за период с ноября 2017 года по февраль 2018 года. Указанная сумма не является критичной в силу пункта 118 Правил. Также пояснил, что при наличии технической возможности вводится режим ограничения, но такой технической возможности ответчик не имел, в связи с чем, подача электрической энергии была полностью приостановлена.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 539 Гражданского кодекса РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

В силу ст. 540 Гражданского кодекса РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети. Если иное не предусмотрено соглашением сторон, такой договор считается заключенным на неопределенный срок и может быть изменен или расторгнут по основаниям, предусмотренным ст. 546 ГК РФ.

На основании п. 1 ст. 544 Гражданского кодекса РФ оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. Порядок расчетов за энергию определяется законом, иными правовыми актами или соглашением.

На основании ч. 1 ст. 153 Жилищного кодекса РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

В силу ч. 3 и 4 ст. 154 Жилищного кодекса РФ собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности. Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за электроснабжение.

     В силу ч. 1 ст. 157 Жилищного кодекса РФ правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

    В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 354 (далее - Правила N 354) при приостановлении предоставления коммунальной услуги исполнитель временно прекращает подачу потребителю коммунального ресурса соответствующего вида (абз. 3 п. 114), предварительно уведомив об этом потребителя, в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя в порядке, указанном в разделе XI Правил N 354 (подп. "а" п. 117 Правил).

    Пункт 119 Правил предусматривает, что если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя - должника приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:

а) исполнитель в письменной форме направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня передачи потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доводится до сведения потребителя путем вручения ему под расписку или направления по почте заказным письмом (с описью вложения);

б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку;

в) при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подп "б" либо при непогашении образовавшейся задолженности и по истечении 30 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения - с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя - должника путем вручения ему извещения под расписку.

Данные нормы Правил N 354, определяющие, в каком порядке исполнитель имеет право ограничить или приостановить предоставление потребителям коммунальных услуг, соответствует общим положениям Гражданского кодекса Российской Федерации об исполнении обязательств. Указанные положения не допускают принятия мер воздействия без предупреждения (уведомления) об этом должника, определяют способы доведения информации о принятии указанных мер.

Судом установлено, что истец является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>3 (л.д.50).

ДД.ММ.ГГГГ истцом получено уведомление от ДД.ММ.ГГГГ об оплате суммы долга за электрическую энергию в сумме 2088 рублей, с информацией оплаты суммы долга не позднее 20 дней с даты получения уведомления, в случае неоплаты задолженности приостановление предоставления услуги электроснабжения без предварительного введения ограничения (л.д.29).

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика истцом направлена претензия, в которой истец просила направить в ее адрес выписки из лицевого счета, поскольку расчет, подтверждающий наличие долга за потребленную энергию не представлен. Указанная претензия получена ответчиком в этот же день – ДД.ММ.ГГГГ (л.д.33). Вместе с тем, ответ потребителю, а именно расчет образовавшейся задолженности, о чем фактически просила истица, не представлен.

До ДД.ММ.ГГГГ истицей производится ежемесячная оплата за предоставленную услугу ответчиком.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком полностью прекращена подача электрической энергии в квартиру истца.

Из заявки № на ограничение подачи электрической энергии потребителю следует, что с ДД.ММ.ГГГГ прекращается подача электрической энергии. Долг составляет 1694,15 рублей (л.д.31).

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика истцом направлена претензия о подключении электрической энергии в жилом помещении. Указанная претензия получена ответчиком в этот же день – ДД.ММ.ГГГГ (л.д.32).

В своем ответе на претензию истца, директор Губахинского отделения ПАО «Пермэнергосбыт» сообщает о том, что на момент составления ответа по лицевому счету № имеется задолженность по оплате возмещения затрат, понесенных ПАО «Пермэнергосбыт» по отключению/подключению электрической энергии в размере 1 000 рублей, и текущие начисления размера платы за потребленную электрическую энергию в размере 160,65 рублей (л.д.48).

Из расчета суммы задолженности следует, что на момент приостановления подачи электрической энергии сумма задолженности истца за потребленную энергию составляла 1417,10 рублей за период с ноября 2017 года по февраль 2018 года (л.д.65-66).

Несмотря на отсутствие электрической энергии в жилом помещении, истцом производятся ежемесячные платежи, начисляемые ответчиком, о чем свидетельствуют копии квитанций, представленных истцом, не оспаривается представителем ответчика.

В соответствии с ч.1 ст.12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Применительно к положениям ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В нарушение указанной выше нормы закона, ответчиком не представлено доказательств надлежащего выполнения требований п.119 Правил процедуры приостановления подачи электрической энергии в квартиру истца, который также предусматривает введение режима ограничения электрической энергии с установлением графика подачи, при наличии технической возможности.

Вместе с тем, объективно допустимых доказательств отсутствия технической возможности на введение ограничения по поставке электрической энергии в квартиру истца, материалы дела не содержат. Акт об отсутствии такой возможности ответчиком не составлялся. Документы, подтверждающие данные обстоятельства, суду не представлены.

Утверждения представителя ответчика об отсутствии технической возможности введения режима ограничения, а также ссылка на отсутствие технической возможности в уведомлении о приостановлении подачи электрической энергии, доказательствами в данном случае являться не могут.

Согласно положению пункта 118 Правил, под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.

            Как следует из пояснений представителя ответчика и подтверждается материалами дела, на момент приостановления подачи электрической энергии, задолженность истца составляла 1417,10 рублей при критической задолженности, по которой возможно прекращение подачи электрической энергии 1417,52 рублей. Несмотря на данный факт, а также факт наличия спора о задолженности, подача электрической энергии в квартиру истца была полностью приостановлена.

При этом, суд не может не обратить внимание на ответ ответчика от ДД.ММ.ГГГГ, направленный на претензию истца, о фактической задолженности в сумме 1 160,65 рублей, 1000 рублей из которых составляет задолженность по оплате возмещения затрат понесенных ответчиком по отключению электрической энергии.

С учетом изложенного и требований закона, суд приходит к выводу, о неправомерных действиях ответчика по прекращению подачи электрической энергии в квартиру истца и считает необходимым удовлетворить требования и обязать ответчика произвести подключение электрической энергии жилого помещения – квартиры истца.

При этом доводы представителя ответчика о имеющейся задолженности истца за потребленную энергию по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ в сумме 777,41 рублей за период с февраля 2018 года по июнь 2018 года, значения не имеют, поскольку отключение электрической энергии в квартире истца было произведено за иной период.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

      С учетом установленных по делу обстоятельств, неправомерных действий ответчика в отношении истца, суд считает, что заявленное требование истца о компенсации морального вреда законно, обоснованно и справедливо.

             Однако с учетом фактических обстоятельств дела, степени вины ответчика, длительности причинения вреда, величины и степени нравственных страданий истца, а также с учетом того, что тяжких последствий от действий ответчика не наступило, с учетом требований разумности и справедливости, суд считает необходимым снизить заявленную сумму, определив сумму компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

              В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

     В силу ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика.

В целях устранения выявленных нарушений, подрывающих жилищные права истца, суд считает необходимым обратить решение в части подключения электрической энергии немедленному исполнению.

              Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

    Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

    Признать неправомерными действия ПАО «Пермэнергосбыт» по прекращению подачи электрической энергии.

    Обязать ПАО «Пермэнергосбыт» Губахинское отделение произвести подключение электрической энергии жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>3.

     Взыскать с ПАО «Пермэнергосбыт» в пользу ФИО2 10 000 (десять тысяч) рублей в счет компенсации морального вреда, штраф в сумме 5000 (пять тысяч) рублей.

     Взыскать с ПАО «Пермэнергосбыт» государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 400 рублей.

     Решение в части подключения электрической энергии жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>3 обратить к немедленному исполнению.

      Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Губахинский городской суд в течение месяца со дня составления мотивированной части решения.

       Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья                                                                                                                        Волкова Е.Л.