Решение по делу № 33-1422/2022 от 01.06.2022

Судья Иванова Л.О. дело № 33-1422/2022

№ 2-1176/2022;

УИД 12RS0003-02-2022-000367-40

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Йошкар-Ола 30 июня 2022 года

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Марий Эл в составе:

председательствующего Иванова А.В.,

судей Ваулина А.А., Кольцовой Е.В.,

при секретаре Сафиулиной Э.И.,

рассмотрела в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» на решение Йошкар-Олинского городского суда Республики Марий Эл от 21 марта 2022 года, которым постановлено:

исковое заявление Рудницкой Ольги Юрьевны к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о взыскании оплаченных по договору денежных средств удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу Рудницкой Ольги Юрьевны денежные средства, оплаченные по договору, в размере 139280 руб., штраф в размере 18000 руб.

В удовлетворении остальной части заявленных требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в доход бюджета городского округа «Город Йошкар-Ола» государственную пошлину в размере 3985 руб. 60 коп.

Заслушав доклад судьи Верховного Суда Республики Марий Эл Иванова А.В., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Рудницкая О.Ю. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (далее – ООО «ТТ-Трэвел») о взыскании оплаченных по договору денежных средств в размере 145531 руб. 40 коп.

В обоснование иска указано, что 21 декабря 2019 года между турагентом ООО «Наши люди» и Рудницкой О.Ю. заключен договор о реализации туристского продукта стоимостью 145531 руб. 40 коп. в Турецкую Республику с 1 июня 2020 года по 10 июня 2020 года. Непосредственно реализацию туристского продукта осуществлял туроператор ООО «ТТ-Трэвел» на основании заявки № 884177. Истец оплатила стоимость тура в полном объеме. Однако поездка не состоялась ввиду запрета полетов из Российской Федерации в Турецкую Республику, введенных ограничений в связи с распространением коронавирусной инфекции. Истец от договора отказалась, однако денежные средства ей возвращены не были.

Судом вынесено вышеуказанное решение.

В апелляционной жалобе ООО «ТТ-Трэвел» просит решение суда отменить и вынести новое решение, которым отказать в удовлетворении исковых требований. В жалобе указывает, что туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом, поскольку неисполнение своих обязанностей осуществил агент, то он и обязан вернуть денежные средства истцу. Кроме того, турагент должен был довести до заказчика надлежащую информацию, поступившую от туроператора, поэтому ООО «ТТ-Трэвел» не нарушало никаких обязанностей, и соответственно отсутствовали основания для взыскания штрафа.

В возражениях на апелляционную жалобу Рудницкая О.Ю. просит оставить апелляционную жалобу без удовлетворения.

В судебное заседание суда апелляционной инстанции истец, ответчики и третьи лица не явились, о времени и месте рассмотрения жалобы извещены надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного разбирательства не заявили, в связи с чем судебная коллегия полагает возможным рассмотреть жалобу без участия неявившихся лиц.

Проверив материалы дела, обсудив доводы жалобы и возражений на нее, судебная коллегия оснований для отмены или изменения решения суда первой инстанции, предусмотренных статьей 330 Гражданского процессуального кодекса (далее – ГПК РФ), не находит.

    В соответствии с положениями статьи 1 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 132-ФЗ), туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

    Согласно статье 9 Федерального закона № 132-ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик); туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком; туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком; туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком; по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги; туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо; продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом; турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

    В соответствии с разъяснениями, данными в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

    Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, 21 декабря 2019 года между Рудницкой О.Ю. и ООО «Наши люди» (поверенный) заключен договор № 738, по условиям которого поверенный обязался от своего имени, но за счет и по поручению доверителя совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с туроператором или иным лицом, реализующим туристские продукты туроператора, договора о реализации туристского продукта, перечень которых указан доверителем в бланке заказа.

В соответствии с бланком заказа, являющимся приложением № 1 к договору от 21 декабря 2016 года № 738, участниками тура являлись Рудницкая Ольга, <...>, <...>, <...>, размещение в отеле «<...>», Аланья, Турция в период с 1 января 2020 года по 10 июня 2020 года. Стоимость подлежащего поиску, подбору и бронированию туристского продукта составляет 138000 руб., в валюте 1938 Евро. Клиентом внесен первоначальный взнос по туру 13658 руб., в валюте 192 Евро. Остаток стоимости по туру составляет 1746 Евро по курсу на день внесения остатка стоимости тура.

В информации о финансовом обеспечении туроператора, являющейся приложением № 2 к договору от 21 декабря 2019 года № 738, туроператором указано ООО «ТТ-Трэвел».

ООО «Наши люди» через систему бронирования ООО «Тур-Бокс» забронирован тур у туроператора ООО «ТТ-Трэвел», заявке присвоен номер № 884177.

12 марта 2020 года турагентом ООО «Наши люди» произведена оплата ООО «Тур-Бокс» по путевке от 21 декабря 2019 года № 884177 (TUI 4253931) в размере 142280 руб. (цена туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения).

Ответчиком не оспаривается то, что туроператором был сформирован туристский продукт в интересах истца, заявке по туру присвоен номер 4253931. Оплата туристского продукта произведена турагентом 10 января 2020 года в размере 3000 руб.

Таким образом, факт наличия договорных отношений между туристом Рудницкой О.Ю. и туроператором ООО «ТТ-Трэвел» подтверждается материалами дела.

Согласно информации, размещенной 19 марта 2020 года на официальном сайте Ростуризма в сети Интернет (http://russiatourism.ru/news/16610), Ростуризм в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции рекомендовал гражданам России по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки, российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств.

Министерством транспорта Российской Федерации в соответствием с поручением Правительства Российской Федерации от 20 марта 2020 года № ТГ-П12-2111 с 00:00 часов по московскому времени 23 марта 2020 года введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперелетов с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств, за исключением регулярных рейсов, в том числе по маршруту Москва – Турция, Стамбул, а также чартерных рейсов, при условии перевозки в соответствующие иностранные государства их граждан и граждан иных государств и в Российскую Федерацию граждан Российской Федерации (до полного вывоза указанных граждан).

27 октября 2021 года истец направил в адрес туроператора заявление о возврате денежных средств в связи с тем, что тур не состоялся по причине запрета на полеты из Российской Федерации в Турцию ввиду распространения коронавирусной инфекции.

В суде установлено и не оспаривается сторонами, что истец туристским продуктом не воспользовался, соответствующие услуги туроператором оказаны не были, равнозначный продукт не предоставлялся, денежные средства истцу не возвращены, тогда как истец в полном объеме произвел оплату по договору.

Согласно иску в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы истец не смог воспользоваться туристским продуктом, данное обстоятельство сторонами не опровергалось.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение).

Согласно пункту 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу данного постановления наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (пункт 3 Положения).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Положения).

В силу пункта 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно пункта 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Разрешая заявленные требования, руководствуясь положениями гражданского законодательства, оценив по правилам статьи 67 ГПК РФ, представленные по делу доказательства, установив, что отказ заказчика от реализации туристического продукта обусловлен возникновением обстоятельств непреодолимой силы (распространение новой коронавирусной инфекции), равнозначный туристический продукт ответчиком истцу предоставлен не был, ответственным за несвоевременный возврат денежных средств за нереализованный туристский продукт является туроператор ООО «ТТ-Трэвел», пришел к выводу о взыскании денежных средств в пользу истца с ответчика в размере 139280 руб. (за вычетом агентского вознаграждения и за вычетом возвращенной денежной суммы по платежному поручению от 28 февраля 2021 года в размере 3000 руб.). Кроме того, судом, с учетом положений статьи 333 ГК РФ, взыскан штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств в размере 18000 руб.

Судебная коллегия соглашается с указанными выводами, поскольку они соответствуют нормам материального права, регулирующим спорные правоотношения, и установленным по делу обстоятельствам. Оснований для иной оценки представленных доказательств судебная коллегия не усматривает.

В соответствии со статьей 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе и возражениях относительно апелляционной жалобы.

Проверяя доводы апелляционной жалобы в обжалуемой части, судебная коллегия приходит к следующему.

Судом первой инстанции обоснованно указано на то, что, поскольку туроператором является ООО «ТТ-Трэвел», что им не опровергалось в суде, то надлежащим ответчиком является данная организация, по смыслу приведенного правового регулирования ответственность перед истцом несет именно туроператор.

В суде первой инстанции установлено, что равнозначный туристический продукт ответчиком ООО «ТТ-Трэвел» истцу предоставлен не был, также истцу ответчиком не было направлено уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристического продукта, доказательств обратного суду первой и апелляционной инстанции не представлено.

Доводы жалобы о том, что туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом, поскольку неисполнение своих обязанностей осуществил агент, то он и обязан вернуть денежные средства истцу, отклоняются судебной коллегией.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 года № 17 разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Закона об основах туристской деятельности).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Вопреки доводам жалобы, поскольку правоотношения между сторонами в данном случае регулируются положениями закона «О защите прав потребителей», денежные средства истцу не были возвращены в установленный законом срок, требования о взыскании штрафа являются правомерными.

С учетом изложенного, решение суда отвечает требованиям законности и обоснованности, нарушений норм материального и процессуального права судом допущено не было, оснований для его отмены или изменения по доводам апелляционной жалобы не имеется.

Руководствуясь статьей 328 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Йошкар-Олинского городского суда Республики Марий Эл от 21 марта 2022 года оставить без изменения, апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» – без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в срок, не превышающий трех месяцев, в Шестой кассационный суд общей юрисдикции через суд первой инстанции.

Председательствующий                      А.В. Иванов

Судьи                                  А.А. Ваулин

                                     Е.В. Кольцова

мотивированное апелляционное определение составлено

1 июля 2022 года