Решение по делу № 2-652/2017 от 21.09.2017

Гражданское дело <№*****> г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Кулебаки <ДД.ММ.ГГГГ>

Кулебакский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Рожковой И.Н., при секретаре судебного заседания Красавиной М.Ф., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Докторова Сергея Михайловича к ПАО Сбербанк, ООО «АктивБизнесКоллекшн» о возмещении морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Докторов С.М. обратился в суд с иском к ПАО Сбербанк, ООО «АктивБизнесКоллекшн», в котором указывает, что <ДД.ММ.ГГГГ> им получено письмо от ООО «АктивБизнесКоллекшн» содержащее уведомление о начале обработки его персональных данных, уведомление о начале досудебного производства в связи с наличием у него задолженности по кредитному договору <№*****> от <ДД.ММ.ГГГГ>, заключенному с ПАО Сбербанк и требование об оплате задолженности по вышеуказанному кредитному договору в размере 562736,57 руб. в срок до <ДД.ММ.ГГГГ>. Так же в письме содержалась информация о том, что в случае неуплаты задолженности в срок до 31.08.2017г. к нему будут применены обеспечительные меры и меры принудительного взыскания задолженности, будет внесена негативная информация в бюро кредитных историй. <ДД.ММ.ГГГГ> истцом получено письмо из ПАО Сбербанк в соответствии с которым, с <ДД.ММ.ГГГГ> банк, привлекает ООО «АктивБизнесКоллекшн» для взыскания с него просроченной задолженности по кредитному договору <№*****> от <ДД.ММ.ГГГГ> на основании агентского договора № А-3 от <ДД.ММ.ГГГГ>. Так же в письме ему предложено погасить задолженность по вышеуказанному кредитному договору в срок до <ДД.ММ.ГГГГ>. <ДД.ММ.ГГГГ> Кулебакским городским судом <адрес> вынесено решение по делу <№*****> по иску Докторова С.М. к ПАО Сбербанк о возмещении морального вреда субъекту персональных данных и обязании ПАО Сбербанк прекратить передачу персональных данных Докторова С.М. третьим лицам. Основанием для обращения в суд было получение письма от ООО «АктивБизнесКоллекшн» о начале обработки его персональных данных в связи с наличием у него задолженности по кредитному договору <№*****> от <ДД.ММ.ГГГГ>, заключенному с ПАО Сбербанк. Его персональные данные были переданы ПАО Сбербанк на основании агентского договора № АЗ от <ДД.ММ.ГГГГ>. В ходе судебного разбирательства по делу <№*****> ПАО Сбербанк предоставил сведения о прекращении передачи персональных данных Докторова С.М. в ООО «АктивБизнесКоллекшн» и уничтожении персональных данных Докторова С.М. на основании акта <№*****> от <ДД.ММ.ГГГГ>. Как следует из письма ООО «АктивБизнесКоллекшн» <№*****> от <ДД.ММ.ГГГГ> и письма ПАО Сбербанк основанием для обработки его персональных данных в настоящее время так же является Агентский договор № АЗ от <ДД.ММ.ГГГГ> Источником получения персональных данных является ПАО Сбербанк. Истец не является стороной кредитного договора <№*****> от <ДД.ММ.ГГГГ>, имеется вступившее в законную силу решение Кулебакского городского суда от <ДД.ММ.ГГГГ> в котором имеются сведения о прекращении передачи его персональных данных, соответственно у ПАО Сбербанк не было оснований для передачи его персональных данных ООО «АктивБизнесКоллекшн». В результате повторных незаконных действий ПАО Сбербанк истцу причинен моральный вред, он вновь вынужден был обращаться в суд за защитой своих прав. ПАО Сбербанк до настоящего времени так и не принес ему каких-либо извинений за причиненные переживания. Он беспокоится по поводу наличия у него задолженности по кредитному договору который он не заключал, а так же в связи с возможностью применения в отношении него принудительных мер взыскания. Кроме того, на его телефон периодически поступают звонки с требованиями о погашении задолженности, на него оказывается психологическое давление. Он неоднократно сообщал по телефону горячей линии 88007707040 о наличии вышеуказанного судебного решения и об отсутствии у него договорных отношений с ПАО Сбербанк, однако какого-либо ответа так и не получил. В связи с этим ему причиняются значительные нравственные и физические страдания, связанные с ухудшением здоровья, а также постоянным нахождением в стрессовом состоянии. Он считает себя обманутым, испытывает чувство несправедливости и незащищенности. С учетом причиненных переживаний и стрессов, считает уместным определить размер морального вреда, причиненного виновными действиями ПАО Сбербанк в размере 500 000 рублей.

Просит обязать ПАО Сбербанк прекратить передачу персональных данных Докторова С. М. третьим лицам.

Взыскать с ПАО Сбербанк в пользу Докторова С. М. сумму морального вреда в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей.

Обязать ООО «АктивБизнесКоллекшн» прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные Докторова С. М..

Взыскать с ПАО Сбербанк и ООО «АктивБизнесКоллекшн» в пользу Докторова С. М. сумму госпошлины в размере 300 рублей.

Истец Докторов С.М. в судебном заседании поддержал исковые требования, просил их удовлетворить.

Представители истца Конышева И.А., Лямкина Е.В. в судебном заседании поддержали исковые требования истца, дополнительно пояснили, что <ДД.ММ.ГГГГ> Кулебакским городским судом Нижегородской области вынесено решение по делу <№*****> по иску Докторова С.М. к ПАО Сбербанк о возмещении морального вреда субъекту персональных данных и обязании ПАО Сбербанк прекратить передачу персональных данных Докторова С.М. третьим лицам. Основанием для обращения в суд было получение письма от ООО «АктивБизнесКоллекшн» о начале обработки его персональных данных в связи с наличием у него задолженности по кредитному договору <№*****> от <ДД.ММ.ГГГГ>, заключенному с ПАО Сбербанк. В ходе судебного разбирательства по делу <№*****> ПАО Сбербанк предоставил сведения о прекращении передачи персональных данных Докторова С.М. в ООО «АктивБизнесКоллекшн» и уничтожении персональных данных Докторова С.М. на основании акта <№*****> от <ДД.ММ.ГГГГ>. В этой связи, исковые требования Докторова С.М. о прекращении передачи и обработки персональных данных удовлетворены не были, поскольку суд посчитал их выполненными ответчиками в добровольном порядке. Основанием исковых требований Докторова С.М. в настоящее время является незаконная обработка и передача его персональных данных начатая ответчиками <ДД.ММ.ГГГГ>. Исковые требования основаны на событии <ДД.ММ.ГГГГ>., то есть после вынесения решения Кулебакским городским судом от <ДД.ММ.ГГГГ>. Таким образом, оснований для прекращения производства по делу в соответствии с п.2 ч. 1 ст. 134 ГПК РФ не имеется. В результате повторных незаконных действий ПАО Сбербанк Докторову С.М. причинен моральный вред. Истец считает себя обманутым, испытывает чувство несправедливости и незащищенности.

Представитель ответчика ПАО Сбербанк в судебное заседание не явился, в своем заявлении просит рассмотреть дело в отсутствие представителя, представили отзыв на иск, в котором указывают, что Докторов С.М. обратился в суд с исковым заявлением к ПАО «Сбербанк России» о возмещении морального вреда субъекту персональных данных. Банк не согласен с исковыми требованиями. Согласно положениям п. 2 ч. 1 ст. 134 ГПК РФ судья обязан отказать в принятии искового заявления, а суд - прекратить производство по делу в случае, если имеется вступившее в законную силу решение суда по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям. <ДД.ММ.ГГГГ> Кулебакским городским судом Нижегородской области вынесено решение по делу <№*****> по исковому заявлению Докторова С.М. к ПАО Сбербанк, ООО «АктивБизнесКоллекшн» о возмещении морального вреда субъекту персональных данных. Решение вступило в законную силу <ДД.ММ.ГГГГ> Однако предъявленное исковое заявление Докторова С.М. нарушает требования указанной статьи, в связи с чем, иск не подлежит рассмотрению и удовлетворению. <ДД.ММ.ГГГГ> между банком и ООО «АктивБизнесКоллекшн» заключен агентский договор № А-3 в рамках которого ООО«АктивБизнесКоллекшн» осуществляет по поручению Банка сбор задолженности, а Банк оплачивает вознаграждение за указанные действия. Банк формирует реестр должников и передает ООО «АктивБизнесКоллекшн» для осуществления сбора задолженности. В настоящий момент передача данных Докторова С.М. по Агентскому договору № А-3 от <ДД.ММ.ГГГГ> прекращена. <ДД.ММ.ГГГГ> ООО «АктивБизнесКоллекшн» составило Акт о прекращении действий, направленных на взыскание задолженности по клиенту Докторову С.М., кредитный договор <№*****> от <ДД.ММ.ГГГГ> в рамках агентского договора. Также Банк считает, что оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется. В удовлетворении исковых требований просят отказать (л.д.88-89).

Представитель ответчика ООО «АктивБизнесКоллекшн» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, согласно заявлению просили рассмотреть дело в их отсутствие. В отзыве на иск указывают, что основанием для обработки персональных данных истца является Агентский договор № АЗ от <ДД.ММ.ГГГГ>. Источником получения персональных данных является ПАО Сбербанк. <ДД.ММ.ГГГГ> в рамках указанного договора в работу общества поступило дело о задолженности Докторова С.М. по кредитному договору от <ДД.ММ.ГГГГ> <№*****>, что подтверждается выпиской из реестра должников от <ДД.ММ.ГГГГ>. С <ДД.ММ.ГГГГ> прекращены действия, направленные на взыскание задолженности с Докторова С.М. Доказательств наличия причинно-следственной связи между действиями ООО «АктивБизнесКоллекшн» и ухудшением состояния здоровья истца не было представлено. ООО «АктивБизнесКоллекшн» не посягало на личные неимущественные права истца, действовало добросовестно в рамках действующего законодательства и заключенного агентского договора, считают исковые требования незаконными и необоснованными (л.д. 43-46).

Рассмотрев материалы дела, выслушав истца, его представителей, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно части 1 статьи 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности.

Статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В силу требований ст. 12 ГК РФ одним из способов защиты нарушенного права является восстановление положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.

В соответствии с п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <ДД.ММ.ГГГГ> <№*****> "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" при разрешении требования о компенсации морального вреда суду следует устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

Согласно ст. 3 Федерального закона РФ от <ДД.ММ.ГГГГ> № 152-ФЗ "О персональных данных" персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

В силу ст. 7 Федерального закона РФ от <ДД.ММ.ГГГГ> № 152-ФЗ "О персональных данных" операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ч. 1 ст. 9 Федерального закона от <ДД.ММ.ГГГГ> № 152-ФЗ "О персональных данных" субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

Согласно ч. 2 ст. 24 Федерального закона от <ДД.ММ.ГГГГ> № 152-ФЗ "О персональных данных" моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

    В судебном заседании установлено, что <ДД.ММ.ГГГГ> Докторовым С.М. получено письмо от ООО «АктивБизнесКоллекшн» содержащее уведомление о начале обработки его персональных данных, уведомление о начале досудебного производства в связи с наличием у него задолженности по кредитному договору <№*****> от <ДД.ММ.ГГГГ>, заключенному с ПАО Сбербанк и требование об оплате задолженности по вышеуказанному кредитному договору в размере 562736,57 рублей (л.д.4)

<ДД.ММ.ГГГГ> истцом Докторовым С.М. получено письмо из ПАО Сбербанк, в котором указано, что с <ДД.ММ.ГГГГ> банк, привлекает ООО «АктивБизнесКоллекшн» для взыскания с него просроченной задолженности по кредитному договору <№*****> от <ДД.ММ.ГГГГ> на основании агентского договора № А-3 от <ДД.ММ.ГГГГ>. Истцу предложено погасить задолженность по вышеуказанному кредитному договору в срок до <ДД.ММ.ГГГГ> (л.д.12).

    В соответствии с решением Кулебакского городского суда Нижегородской области от <ДД.ММ.ГГГГ> по делу <№*****> по иску Докторова С.М. к ПАО Сбербанк, ООО «АктивБизнесКоллекшн» о возмещении морального вреда, удовлетворены исковые требования Докторова С.М. к ПАО Сбербанку о взыскании компенсации морального вреда в сумме 6000,00 рублей и расходов по оплате государственной пошлины в сумме 300 рублей. В удовлетворении остальной части исковых требований Докторову С.М. к ПАО Сбербанку, к ООО «АктивБизнесКоллекшн» отказано (л.д.7-9).

    Вышеуказанным решением суда установлена передача персональных данных ПАО Сбербанк ООО «АктивБизнесКоллекшн» в связи с наличием у Докторова С.М. задолженности по кредитному договору <№*****> от <ДД.ММ.ГГГГ>, заключенному с ПАО Сбербанк. Персональные данные были переданы ПАО Сбербанк на основании агентского договора № АЗ от <ДД.ММ.ГГГГ>. В ходе судебного разбирательства по делу <№*****> ответчиком ПАО Сбербанк было сообщено суду о прекращении передачи персональных данных Докторова С.М. в ООО «АктивБизнесКоллекшн».

    В судебном заседании установлено, что по состоянию на <ДД.ММ.ГГГГ> у истца Докторова С.М. кредитных обязательств с ПАО Сбербанк не имеется (л.д.95).

Данные обстоятельства не оспариваются ответчиком ПАО Сбербанк.

В судебном заседании с достоверностью установлено, что кредитный договор истец Докторов С.М., <ДД.ММ.ГГГГ> года рождения, с ПАО Сбербанком не заключал. Истец не давал своего согласия на обработку его персональных данных ПАО Сбербанк, равно как и на представление кредитной истории и иных персональных данных истца в ООО «АктивБизнесКоллекшн» в отношении кредита, которого он не получал.

Данные обстоятельства установлены вступившим в законную силу решением Кулебакского городского суда Нижегородской области от <ДД.ММ.ГГГГ> по делу <№*****> по иску Докторова С.М. к ПАО Сбербанк, ООО «АктивБизнесКоллекшн» о возмещении морального вреда.

Однако, ПАО Сбербанк повторно в нарушение ст. 820 ГК РФ, ч. 1 ст. 9 ФЗ "О персональных данных", не удостоверился надлежащим образом в действительности и подлинности согласия Докторова С.М., на обработку его персональных данных, что повлекло за собой последствия для Докторова С.М. в виде формирования негативной кредитной истории, а также необоснованных требований агентства ООО «АктивБизнесКоллекшн» по взысканию задолженности.

В данном случае ПАО Сбербанк, в силу закона обязан был с достоверностью установить подлинность согласия субъекта персональных данных на их обработку, принять все меры осмотрительности, убедиться в том, что волеизъявление заключить договор и предоставить персональные данные для их обработки и передачи исходит от надлежащего лица, самого субъекта персональных данных.

Согласно акту ООО «АктивБизнесКоллекшн» от <ДД.ММ.ГГГГ> прекращены действия, направленные на взыскание задолженности в рамках агентского договора от 13.01.2016г. № А-3(л.д. 70).

Документального подтверждения того, что ответчиком ПАО Сбербанк в настоящее время прекращена передача персональных данных Докторова С.М. третьим лицам, ответчиком ПАО Сбербанк в суд не представлено.

В этой связи, исковые требования Докторова С.М. о возложении обязанности на ПАО Сбербанк прекратить передачу персональных данных Докторова С. М. третьим лицам, подлежат удовлетворению.

Поскольку ООО «АктивБизнесКоллекшн» прекратил обработку персональных данных, исковые требования Докторова С.М. к ООО «АктивБизнесКоллекшн» не подлежат удовлетворению.

Истцом Докторовым С.М. заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда с ПАО Сбербанк.

Суд считает, что, не исполнив требований действующего законодательства надлежащим образом, ответчик ПАО Сбербанк нарушил неимущественные права истца на охрану его персональных данных, на доброе имя и репутацию, что в силу приведенных выше норм закона является основанием для взыскания с ответчика денежной компенсации морального вреда.

Как указывается стороной истца, в связи с повторными незаконными действиями ПАО Сбербанк истец переживал, у него ухудшалось самочувствие, он беспокоился по поводу наличия у него задолженности по кредитному договору. На его телефон периодически поступали звонки с требованиями о погашении задолженности. С учетом изложенного, принимая во внимание действия ответчика ПАО Сбербанк при обращении истца о нарушении его прав, его вынужденные действия в связи с незаконным требованием погашения несуществующей задолженности и пресечении незаконных действий ответчика, необходимостью доказывания в судебном порядке отсутствия обязательств перед ПАО Сбербанк по кредитному договору, наличие причинно-следственной связи между действиями ответчика и нарушением личных неимущественных прав истца, исходя из характера причиненных Докторову С.М. нравственных страданий, обстоятельств причинения вреда, индивидуальных особенностей истца, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении предъявленных к ПАО Сбербанк требований истца о компенсации морального вреда, определив размер компенсации в размере 12 000 рублей. В удовлетворении остальной части исковых требований о взыскании компенсации морального вреда следует отказать.

Доводы ответчика ПАО Сбербанк о тождественности спора, суд находит необоснованными, поскольку в данном случае действия ответчика ПАО Сбербанк являются иным предметом спора, которые имели место после принятия Кулебакским городским судом решения от <ДД.ММ.ГГГГ> по гражданскому делу по иску Докторова С.М. к ПАО Сбербанк, ООО «АктивБизнесКоллекшн» о возмещении морального вреда. Ответчик ПАО Сбербанк вновь уведомил истца о привлечении иного лица для осуществления взаимодействия, направленного на возврат задолженности с 31.07.2017г. ( л.д.12), то есть после вступления в законную силу решения Кулебакского городского суда от <ДД.ММ.ГГГГ>.

Согласно ст. 98 ГПК РФ с ответчика ПАО Сбербанк в пользу истца подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 300 рублей 00 копеек.

    Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л :

    Обязать ПАО Сбербанк прекратить передачу персональных данных Докторова С. М. третьим лицам.

    Взыскать с ПАО Сбербанк в пользу Докторова С. М. компенсацию морального вреда в сумме 12 000 (двенадцать тысяч) рублей 00 копеек и расходы по оплате государственной пошлины в сумме 300 рублей 00 копеек.

     В удовлетворении остальной части исковых требований Докторова С. М. к ПАО Сбербанк, ООО «АктивБизнесКоллекшн», отказать.

    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца в Нижегородский областной суд через Кулебакский городской суд Нижегородской области.

    Судья Рожкова И.Н