Решение по делу № 2-752/2022 (2-6337/2021;) от 16.11.2021

УИД 74RS0007-01-2021-009485-58

Дело № 2-752/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 февраля 2022 года                            г. Челябинск

Курчатовский районный суд г. Челябинска в составе:

председательствующего                        Мещерякова К.Н.,

при секретаре                             Ефимовой А.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области в защиту прав и интересов группы потребителей: Брюхановой Юлии Вячеславовны, Мельникова Сергея Александровича, Зубик Марии Александровны, Губановой Елены Владимировны, Олифер Татьяны Николаевны, Бирюковой Ирины Зинуллаевны, Конновой Екатерины Алексеевне, Политовой Ольги Петровны, Лопарева Владислава Юрьевича, Филатовой Татьяны Сергеевны, Фоминцовой Алены Мадавиевны, Мавриной Ольги Петровны, Кармишкиной Ирины Сергеевны, Дробот Ирины Леонидовны, Панкратова Алексея Владимировича, Галиуллина Радика Рафиковича, Давыденко Любови Анатольевны, Востряковой Олеси Васильевны, Газизуллиной Флеры Гильфановны, Димиевой Елены Николаевны к индивидуальному предпринимателю Суслопарову Алексею Владимировичу о защите прав потребителей,

установил:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области обратилось в суд в интересах Брюхановой Юлии Вячеславовны, Мельникова Сергея Александровича, Зубик Марии Александровны, Губановой Елены Владимировны, Олифер Татьяны Николаевны, Бирюковой Ирины Зинуллаевны, Конновой Екатерины Алексеевне, Политовой Ольги Петровны, Лопарева Владислава Юрьевича, Филатовой Татьяны Сергеевны, Фоминцовой Алены Мадавиевны, Мавриной Ольги Петровны, Кармишкиной Ирины Сергеевны, Дробот Ирины Леонидовны, Панкратова Алексея Владимировича, Галиуллина Радика Рафиковича, Давыденко Любови Анатольевны, Востряковой Олеси Васильевны, Газизуллиной Флеры Гильфановны, Димиевой Елены Николаевны с иском к ИП Суслопарову Алексею Владимировичу о защите прав потребителей, взыскании денежных средств за уплаченные билеты, компенсации морального вреда, взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В обоснование требований указано, что указанными выше потребителями были приобретены билеты на ледовое шоу «Снежная королева». Данное шоу было классифицировано ответчиком как продукция для детей, достигших возраста шести лет. В связи с обращениями потребителей в адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области с жалобами на нарушение их прав и несоответствие представления заявленной категории для детей категории «6+», была проведена экспертиза информационной продукции - сценария Новогоднего шоу «Снежная королева», по вопросам соответствия законодательству. В соответствии с результатами экспертизы, сценарий не соответствует установленному предпринимателем знаку информационной продукции 6»+», а соответствует категории информационной продукции для детей, достигших возраста 16 лет. Полагали, что предпринимателей неправильно проведена квалификация культурно-зрелищного мероприятия, что явилось нарушением ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 2 9 декабря 2010 года № 436 –ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью». Кроме того, организаторами мероприятия было допущено нарушение в виде распространения недостоверной рекламы. Потребители недостоверной рекламой и информацией размещенной на билетах были введены в заблуждение относительно потребительских свойств приобретаемой услуги, в том числе возрастной категории зрителей для которой предусмотрено представление.

В судебном заседании представитель адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области – Абакумова С.А. на исковых требованиях настаивала.

Истцы - Брюханова Ю.В., Мельников С.А., Зубик М.А., Губанова Е.В., Олифер Т.Н., Бирюкова И.З., Коннова Е.А., Политова О.П., Лопарев В.Ю., Филатова Т.С., Фоминцова А.М., Маврина О.П., Кармишкина И.С., Дробот И.Л., Панкратов А.В., Галиуллин Р.Р., Давыденко Л.А., Вострякова О.В., Газизуллина Ф.Г., Димиева Е.Н. в судебном заседании участия не принимали, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежаще.

Ответчик Суслопаров А.В. в судебном заседании участия не принимал, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежаще.

Третье лицо ООО «Городские зрелищные кассы» в судебном заседании участия не принимало, о времени и месте рассмотрения дела извещалось надлежаще.

Заслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Установлено, что 06 января 2020 года в 12.00 часов, 15.00 часов, 18.00 часов на территории Ледовой аренды «Трактор» по адресу: <адрес> индивидуальным предпринимателем Суслопаровым А.В. (ИНН 744846053736) было организовано новогоднее шоу «Снежная королева». Информация о мероприятии была размещена ответчиком на сайтах: <данные изъяты>, а также на билетах данного культурно-зрелищного мероприятия (Том1 л.д. 76-77, 84-85, 94, 100-105,114-116, 129, 146, 163-164, 170-172, 189, 208-211, 238-241).

Брюханова Ю.В. приобрела два билета серия № и входной детский билет, на шоу «Снежная королева», уплатив за билеты денежные средства в размере 2 250 руб. (Том 1 л.д. 76-77).

Мельников С.А. приобрел билет серия № № на шоу «Снежная королева», уплатив за билеты денежные средства в размере 1 200 руб. (Том 1 л.д. 84-85).

Зубик М.А. приобрел два билета серия № №, серия № на шоу «Снежная королева», уплатив за билеты денежные средства в размере 3 000 руб. (Том 1 л.д. 94).

Губанова Е.В. приобрела шесть билетов серия № №, серия №, серия № №, серия № №, серия № №, серия № №, на шоу «Снежная королева», уплатив за билеты денежные средства в размере 6 300 руб. (Том 1 л.д. 100-105).

Олифер Т.Н. приобрела два билета серия № №, серия № №, на шоу «Снежная королева», уплатив за билеты денежные средства в размере 2 400 руб. (Том 1 л.д. 114-115).

Бирюкова И.З. приобрела билет серия № №, на шоу «Снежная королева», уплатив за билеты денежные средства в размере 1 500 руб. (Том 1 л.д. 129).

Коннова Е.А. приобрела два электронных билета №, №, на шоу «Снежная королева», уплатив за билеты денежные средства в размере 1 500 руб. (Том 1 л.д. 136-137).

Политова О.П. приобрела билет серия № №, на шоу «Снежная королева», уплатив за билеты денежные средства в размере 1 500 руб. (Том 1 л.д. 146).

Лопарев В.Ю. приобрел билет серия № №, на шоу «Снежная королева», уплатив за билеты денежные средства в размере 1 500 руб. (Том 1 л.д. 154).

Филатова Т.С. приобрела два билета серия №, серия №, на шоу «Снежная королева», уплатив за билеты денежные средства в размере 3 000 руб. (Том 1 л.д. 163-164).

Фоминцева А.М. приобрела три билета серия № №, серия № №, № №, на шоу «Снежная королева», уплатив за билеты денежные средства в размере 2 600 руб. (Том 1 л.д. 170-172).

Маврина О.П. приобрела три электронных билета серия №, №, на шоу «Снежная королева», уплатив за билеты денежные средства в размере 4 500 руб. (Том 1 л.д. 180-183).

Кармишкина И.С. приобрела электронный билет №, на шоу «Снежная королева», уплатив за билеты денежные средства в размере 1 500 руб. (Том 1 л.д. 191-192).

Дробот И.Л. приобрела четыре билета серия №, серия №, серия №, серия №, на шоу «Снежная королева», уплатив за билеты денежные средства в размере 6 000 руб. (Том 1 л.д. 198-199).

Панкратов А.В. приобрел восемь билетов серия № №, серия №, серия № №, серия №, серия № №, серия №, серия №, серия №, на шоу «Снежная королева», уплатив за билеты денежные средства в размере 7 600 руб. (Том 1 л.д. 208-211).

Галиуллин Р.Р. приобрел три билета серия №, серия №, № №, на шоу «Снежная королева», уплатив за билеты денежные средства в размере 3 600 руб. (Том 1 л.д. 219-220).

Давыденко Л.А. приобрела два электронных билета №, №, на шоу «Снежная королева», уплатив за билет денежные средства в размере 3 000 руб. (Том 1 л.д. 226-228).

Вострякова О.В. приобрела три электронных билета №, №, на шоу «Снежная королева», уплатив за билеты денежные средства в размере 3 000 руб. (Том 1 л.д. 238-241).

Газизуллина Ф.Г. приобрела билет серия № №, на шоу «Снежная королева», уплатив за билеты денежные средства в размере 1 500 руб. (Том 2 л.д. 1).

Димиева Е.Н. приобрела три билета серия № №, серия №, серия №, на шоу «Снежная королева», уплатив за билеты денежные средства в размере 4 500 руб. (Том 2 л.д. 7-9).

После просмотра организованного ответчиком шоу, Брюханова Ю.В., Мельников С.А., Зубик М.А., Губанова Е.В., Олифер Т.Н., Бирюкова И.З., Коннова Е.А., Политова О.П., Лопарев В.Ю., Филатова Т.С., Фоминцова А.М., Маврина О.П., Кармишкина И.С., Дробот И.Л., Панкратов А.В., Галиуллин Р.Р., Давыденко Л.А., Вострякова О.В., Газизуллина Ф.Г., Димиева Е.Н. обратились с жалобами в адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области, указав на то, что в шоу присутствовали сцены не предусмотренные для категории зрителей 6+, а также они получили разочарование от просмотра шоу, так как оно полностью не соответствует информации размещенной в рекламе данного представления.

В силу положений п. 1 ст. 1 Закона о защите прав потребителей отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

В соответствии с частями 1, 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно статье 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно статьи 8 Федерального закона от 29 декабря 2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» к допускаемой к обороту информационной продукции для детей, достигших возраста шести лет, может быть отнесена информационная продукция, предусмотренная статьей 7 настоящего Федерального закона, а также информационная продукция, содержащая оправданные ее жанром и (или) сюжетом: 1) кратковременные и ненатуралистические изображение или описание заболеваний человека (за исключением тяжелых заболеваний) и (или) их последствий в форме, не унижающей человеческого достоинства; 2) ненатуралистические изображение или описание несчастного случая, аварии, катастрофы либо ненасильственной смерти без демонстрации их последствий, которые могут вызывать у детей страх, ужас или панику; 3) не побуждающие к совершению антиобщественных действий и (или) преступлений эпизодические изображение или описание этих действий и (или) преступлений при условии, что не обосновывается и не оправдывается их допустимость и выражается отрицательное, осуждающее отношение к лицам, их совершающим.

Законом «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» введен запрет на информацию, вызывающую у детей страх, ужас и панику, а также оправдывающую насилие и противоправное поведение, поскольку, ребенок может получить травму на всю жизнь, что потом выльется в антисоциальное поведение во взрослой жизни.

В силу с п. 2 ч. 3 ст. 5 Федерального закона «О рекламе», недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения о любых характеристиках товара, в том числе о его природе, составе, способе и дате изготовления, назначении, потребительских свойствах, об условиях применения товара, о месте его происхождения, наличии сертификата соответствия или декларации о соответствии, знаков соответствия и знаков обращения на рынке, сроках службы, сроках годности товара.

Согласно экспертному заключению, выполненному Институтом медиа и социально-гуманитарных наук ФГАОУ ВО «Южно-Уральский государственный университет» (НИУ), сценарий культурно-зрелищного мероприятия – шоу «Снежная королева» от 06 января 2020 года, содержит:

- информацию, обосновывающую допустимость насилия и (или) жестокости либо побуждающая осуществлять насильственные действия по отношению к людям или животным, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом;

- информацию, отрицающую семейные ценности, пропагандирующую нетрадиционные сексуальные отношения и формирующая неуважение к родителям и (или) другим членам семьи, пропаганду внесемейных отношений, демонстрацию измены, девиантные формы взаимоотношений полов;

- информацию содержащую нецензурную брань;

- в тексте употребляются слова и выражения, вызывающие ассоциации с непристойными словами, формирующие двусмысленность, направленную на придание тексту непристойного образа (Том 1 л.д. 25-61).

Из содержания выводов эксперта следует, что представленная информационная продукция не соответствует знаку информационной продукции «6+», в соответствии со ст. 10 Федерального закона 436-ФЗ информационную продукцию можно отнести к обороту для детей, достигших возраста шестнадцати лет.

Постановлением судьи Калининского районного суда г. Челябинска от 23 июня 2020 года ИП Суслопаров А.В. признан виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 6.17 КоАП РФ за нарушение 06 января 2020 года на территории ледовой арены «Трактор» установленных законодательством требований запрещающих распространение среди детей информационной продукции, содержащей информацию, причиняющую вред здоровью и (или) развитию.

Перечисленные характеристики являются значительными для принятия потребителем решения о приобретении товара, так как фактически потребитель, желая приобрести конкретный товар, приобретает иную продукцию, не соответствующую заявленной категории - «для детей категории «6+»». Данное введение в заблуждение относительно характеристик товара влечет изменение спроса на продукт.

Указание на билетах и на сайтах, а также на иной рекламной продукции в отношении шоу «Снежная королева» не соответствующих действительности сведений в части его отнесения к категории - для детей категории «6+» в нарушение Федерального закона от 29 декабря 2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» указание на соответствие такого зрелищного мероприятия категории «6+», которому фактически данная информационная продукция, вводит в заблуждение потенциального потребителя данной информационной продукции в отношении потребительских свойств и качества зрелищного мероприятия.

Оценивая в совокупности представленные доказательства, суд приходит к выводу, что ИП Суслопаровым А.В. надлежащим образом не исполнены обязательства по предоставлению достоверной информации относительно потребительских свойств приобретаемой истцами услуги, в том числе возрастной категории зрителей, для которой предусмотрено представление, в связи с этим с ответчика в пользу истцов подлежат взысканию денежные средства за уплаченные ими билеты.

Принимая во внимание, что ответчик нарушил права истцов как потребителей, суд, исходя из положений ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, разъяснений, изложенных в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», с учетом разумности и справедливости, а также конкретных обстоятельств дела, считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере по 2 000 руб. в пользу каждого истца.

Поскольку требования истцов признаны судом обоснованными, в силу положений п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей » с ответчика подлежит взысканию штраф: в пользу Брюхановой Юлии Вячеславовны – 2 125 руб., Мельникова Сергея Александровича – 1 600 руб., Зубик Марии Александровны – 1 750 руб., Губановой Елены Владимировны 4 150 руб., Олифер Татьяны Николаевны – 2 200 руб., Бирюковой Ирины Зинуллаевны – 1 750 руб., Конновой Екатерины Алексеевне – 2 500 руб., Политовой Ольги Петровны – 1 750 руб., Лопарева Владислава Юрьевича – 1 750 руб., Филатовой Татьяны Сергеевны – 2 500 руб., Фоминцовой Алены Мадавиевны – 2 300 руб., Мавриной Ольги Петровны – 3 250 руб., Кармишкиной Ирины Сергеевны – 1 750 руб., Дробот Ирины Леонидовны – 4 000 руб., Панкратова Алексея Владимировича – 4 800 руб., Галиуллина Радика Рафиковича – 2 800 руб., Давыденко Любови Анатольевны – 2 500 руб., Востряковой Олеси Васильевны – 2 500 руб., Газизуллиной Флеры Гильфановны – 1 750 руб., Димиевой Елены Николаевны – 3 250 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

иск Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области в защиту прав и интересов группы потребителей: Брюхановой Юлии Вячеславовны, Мельникова Сергея Александровича, Зубик Марии Александровны, Губановой Елены Владимировны, Олифер Татьяны Николаевны, Бирюковой Ирины Зинуллаевны, Конновой Екатерины Алексеевне, Политовой Ольги Петровны, Лопарева Владислава Юрьевича, Филатовой Татьяны Сергеевны, Фоминцовой Алены Мадавиевны, Мавриной Ольги Петровны, Кармишкиной Ирины Сергеевны, Дробот Ирины Леонидовны, Панкратова Алексея Владимировича, Галиуллина Радика Рафиковича, Давыденко Любови Анатольевны, Востряковой Олеси Васильевны, Газизуллиной Флеры Гильфановны, Димиевой Елены Николаевны к индивидуальному предпринимателю Суслопарову Алексею Владимировичу о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Суслопарова Алексея Владимировича в пользу Брюхановой Юлии Вячеславовны денежные средства, уплаченные по договору в размере 2 250 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 2 125 руб.; в пользу Мельникова Сергея Александровича денежные средства, уплаченные по договору в размере 1 200 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 1 600 руб.; в пользу Зубик Марии Александровны денежные средства, уплаченные по договору в размере 1 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 1 750 руб.; в пользу Губановой Елены Владимировны денежные средства, уплаченные по договору в размере 6 300 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 4 150 руб.; в пользу Олифер Татьяны Николаевны денежные средства, уплаченные по договору в размере 2 400 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 2 200 руб.; в пользу Бирюковой Ирины Зинуллаевны денежные средства, уплаченные по договору в размере 1 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 1 750 руб.; в пользу Конновой Екатерины Алексеевны денежные средства, уплаченные по договору в размере 3000 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 2 500 руб.; в пользу Политовой Ольги Петровны денежные средства, уплаченные по договору в размере 1 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 1 750 руб.; в пользу Лопарева Владислава Юрьевича денежные средства, уплаченные по договору в размере 1 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 1 750 руб.; в пользу Филатовой Татьяны Сергеевны денежные средства, уплаченные по договору в размере 3 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 2 500 руб.; в пользу Фоминцовой Алены Мадавиевны денежные средства, уплаченные по договору в размере 2 600 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 2 300 руб.; в пользу Мавриной Ольги Петровны денежные средства, уплаченные по договору в размере 4 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 3 250 руб.; в пользу Кармишкиной Ирины Сергеевны денежные средства, уплаченные по договору в размере 1 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 1 750 руб.; в пользу Дробот Ирины Леонидовны денежные средства, уплаченные по договору в размере 6 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 4 000 руб.; в пользу Панкратова Алексея Владимировича денежные средства, уплаченные по договору в размере 7 600 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 4 800 руб.; в пользу Галиуллина Радика Рафиковича денежные средства, уплаченные по договору в размере 3 600 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 2 800 руб.; в пользу Давыденко Любови Анатольевны денежные средства, уплаченные по договору в размере 3 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 2 500 руб.; в пользу Востряковой Олеси Васильевны денежные средства, уплаченные по договору в размере 3 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 2 500 руб.; в пользу Газизуллиной Флеры Гильфановны денежные средства, уплаченные по договору в размере 1 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 1 750 руб.; в пользу Димиевой Елены Николаевны денежные средства, уплаченные по договору в размере 4 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 3 250 руб.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд через Курчатовский районный суд г. Челябинска в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Председательствующий    

Мотивированное решение изготовлено 24 февраля 2022 года.