Решение от 25.06.2024 по делу № 2-1526/2024 от 24.05.2024

Дело №

УИД №

        Р Е Ш Е Н И Е

         Именем Российской Федерации                                         

                                                              (заочное)

ДД.ММ.ГГГГ <адрес>

         Новочебоксарский городской суд Чувашской Республики

под председательством судьи Смаевой Н.В.,

при помощнике судьи Романовой И.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Минеевой С.В. к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

                                                    у с т а н о в и л:

Минеева С.В. обратилась в суд с исковым заявлением к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, указав, что ДД.ММ.ГГГГ в 11 часов 23 минуты в отделении почтовой связи <адрес>, от истца Минеевой С.В. было принято к пересылке в адрес Финансового уполномоченного (почтовый адрес: <адрес>) заказное письмо, весом 83 гр., с почтовым идентификатором №

        В соответствии с п.5 Нормативов, утвержденных приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ №, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют между городами Чебоксары и Москва 5 календарных дней.

        В данном случае контрольным днем поступления вышеуказанного почтового отправления в почтовое отделение места вручения является ДД.ММ.ГГГГ.

        Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № заказное письмо поступило в почтовое отделение места вручения только ДД.ММ.ГГГГ.

        Вследствие нарушения контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции между городами Чебоксары и Москва, нарушения срока оказания почтовой связи истцу причинен моральный вред.

         Со ссылкой на положения ст.ст.15,27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст.19 Федерального закона «О почтовой связи», истец просила взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, размер которой оставляет на усмотрение суда, с учетом разъяснений, приведенных в п.31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда».

         Истец Минеева С.В., извещенная о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась, ходатайствовала (согласно телефонограмме) о рассмотрении дела в ее отсутствие.

          Ответчик - АО «Почта России», извещенный о времени и месте рассмотрения дела, явку представителя не обеспечил, отзыв на исковое заявление не направил.

         Изучив доводы истца, исследовав материалы дела, признав возможным рассмотрение дела в отсутствие неявившихся лиц, в порядке заочного производства, суд приходит к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ в 11 часов 23 минуты в отделении почтовой связи 428000, расположенном по адресу: <адрес>, от истца Минеевой С.В. было принято к пересылке в адрес Финансового уполномоченного (почтовый адрес: <адрес> заказное письмо, весом 83 гр., с почтовым идентификатором № что подтверждается кассовым чеком, отчетом об отслеживании отправления с указанным почтовым идентификатором (л.д.8,9).

        Доводы истца о нарушении установленного срока пересылки почтового отправления подтверждены материалами дела.

        В соответствии с п.5 Нормативов, утвержденных приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ №, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют между городами Чебоксары и Москва 5 календарных дней.

        Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №, заказное письмо поступило в почтовое отделение места вручения ДД.ММ.ГГГГ.

         Истец направила в адрес ответчика претензию с требованием о выплате компенсации морального вреда и неустойки, на что руководителем отдела по работе с обращениями АО «Почта России» направил письменный ответ, в котором подтвердил факт нарушения контрольного срока пересылки вышеуказанного почтового отправления, с замедлением на 6 дней, и указал, что расходы по оплате почтового отправления в размере <данные изъяты> рублей будут возмещены почтовым переводом в срок до ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 11).

        Факт нарушения срока пересылки почтового отправления ответчиком не был оспорен.

        В соответствии со статьей 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи", услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

         Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются оператором почтовой связи самостоятельно.

        Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

        В силу статьи 34 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

        За утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

        В подпунктах "а", "в" пункта 46 "Правил оказания услуг почтовой связи", утвержденных Постановлением Правительства РФ ДД.ММ.ГГГГ N 2467 закреплено, что операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки и обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

        Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 257 "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции", согласно которому срок пересылки письменной корреспонденции, установленный между <адрес> и <адрес>, составляет 5 календарных дней.

       В силу ч. 1 ст. 27 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

        Поскольку факт ненадлежащего оказания истцу услуг почтовой связи, что выразилось в нарушении срока пересылки заказного письма истца, подтвержден,

требование истца о взыскании компенсации морального вреда является правомерным, учитывая, что данная мера ответственности предусмотрена действующим законодательством.

        На основании ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", принимая во внимание характер нарушений прав потребителя, степень вины ответчика, тот факт, что замедление по срокам пересылки почтового отправления составило 6 дней, учитывая требования разумности, справедливости и конкретные обстоятельства дела, суд определяет к взысканию с ответчика компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>

        В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком были нарушены права потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований, что составляет <данные изъяты> рублей.

       В соответствии ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, подп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> рублей.

        Руководствуясь ст.194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

        ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» (<░░░░░░ ░░░░░░>) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. (░░░░░░░ ░░░░░ № ░░░░░ ░░.░░.░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ <░░░░░>) ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>.

         ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» <░░░░░░ ░░░░░░>) ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 7 ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

         ░░░░░                                   ░.░. ░░░░░░                                                     

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░

░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░.