Решение по делу № 2-500/2024 (2-6604/2023;) от 01.09.2023

Дело № 2-500/2024 20 февраля 2024 года

29RS0023-01-2023-005459-29

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Северодвинский городской суд Архангельской области в составе

председательствующего судьи Черняевой О.В.,

при секретаре Паксадзе Т.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Северодвинского городского суда Архангельской области гражданское дело по иску Дворецкого Юрия Валентиновича к акционерному обществу «Русская Телефонная Компания», обществу с ограниченной ответственностью «Самсунг Электроникс Рус компани» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

Дворецкий Ю.В. обратился в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ), к акционерному обществу «Русская Телефонная Компания» (далее АО «РТК»), обществу с ограниченной ответственностью «Самсунг Электроникс Рус компани» (далее ООО «СЭРК») о взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование требований указал, что в сентябре 2020 года он приобрел у АО «РТК» планшет Самсунг С6 стоимостью 25000 руб. Ему было известно, что каждое интернет-устройство имеет функцию создания скриншота путем смахивания-проведения ребром ладони по экрану. У данного планшета он такой функции не обнаружил, ответчик пояснил, что больше Самсунг такой функцией не оснащается. Впоследствии ООО «СЭРК» сообщило, что планшет может как обладать указанной функцией, так и не обладать. Полагает, что действия ответчиков нарушили его права потребителя, поскольку ни инструкция, ни упаковка указанного планшета не содержат указания о том, оснащен или не оснащен планшет функцией смахивания. Указанное лишило его совершить правильный выбор и воздержаться от покупки указанного планшета. Кроме того, в ходе изучения руководства по эксплуатации устройства с целью обнаружения возможности делать скриншоты смахиванием, он обнаружил, что в нем указан еще один способ делать скриншоты - одновременным нажатием на кнопки выключения устройства и увеличения громкости звука. Попытался делать так, как указано в руководстве по эксплуатации - ничего не получалось, пришлось для изготовления скриншотов пользоваться иными планшетами. В дальнейшем он обнаружил, что скриншот делается путем нажатия одновременно на кнопку выключения устройства и кнопку уменьшения громкости. То есть из-за опечатки он был лишен возможности делать скриншоты. Просил взыскать с ответчиков компенсацию морального вреда в размере 12000 руб.

Истец в судебном заседании заявленные требования поддержал.

Представитель ООО «Самсунг Электроникс Рус компани» Кручинин Е.Ю. с заявленными требованиями не согласился.

Представитель ответчика АО «РТК», извещенный надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, в судебное заседание не явился.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено при данной явке.

Заслушав истца, представителя ответчика, исследовав материалы гражданского дела, оценив представленные в дело доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 495 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Так, в соответствии с п. 1 ст. 469 ГК РФ, а также по смыслу пункта 1 статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В силу пунктов 1, 2 ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Из материалов дела следует, что 01.09.2020 между истцом и АО «РТК» заключен договор купли-продажи планшетного компьютера Samsung Galaxy Tab S6 Lite стоимостью 24499 руб.

Импортером спорного товара является ООО «СЭРК».

Обращаясь в суд с настоящим исковым заявлением, истец указывает, что до него не была доведена информация о том, что спорный планшетный компьютер не обладает функцией смахивания.

В силу п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона, статьи 1068 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п.44 указанного постановления при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

В Руководстве пользователя указано на возможность создания снимков экранов во время использования устройства, в частности указано: одновременно нажмите боковую клавишу и клавишу увеличения громкости. Созданные снимки экрана можно посмотреть в приложении Галерея (стр. 92 руководства).

На стр. 7 руководства указано: нажмите одновременно боковую клавишу + клавишу уменьшения громкости, чтобы сделать снимок экрана.

Таким образом, до истца была доведена информация, что данный планшетный компьютер функцией смахивания не обладает, создание снимков экрана предусмотрено иным способом.

Кроме того, суд отмечает, что информация о наличии либо отсутствии функции смахивания, учитывая, что создание снимков экрана может быть предусмотрено иным путем, не является по смыслу ст. 10 Закона о защите прав потребителей информацией, которая должна быть предоставлена в обязательном порядке.

Доводы истца о том, что руководство по эксплуатации содержит опечатку в части указания на создание снимков экрана путем использования клавиши увеличения громкости, в то время как на его планшетном компьютере создание снимков экрана возможно при использовании клавиши уменьшения громкости, не свидетельствуют о нарушении прав потребителя.

Согласно руководству пользователя в устройстве предусмотрена единая клавиша громкости (стр. 5 руководства). Из материалов дела не следует, что истец обращался к продавцу либо импортеру по поводу недостатков товара, выразившегося в невозможности сделать снимок экрана. Напротив, в судебном заседании истец продемонстрировал возможность создания снимков экрана устройства путем одновременного нажатия боковой клавиши и клавиши уменьшения громкости.

Само по себе неверное указание на стр. 92 руководства пользователя вместо клавиши уменьшения громкости клавиши увеличения громкости, учитывая, что в планшете клавиша громкости является единой (стр. 5), без разделения на клавиши увеличения громкости и уменьшения громкости, при этом на стр. 7 руководства указано на необходимость использования клавиши уменьшения громкости, не свидетельствует о представлении недостоверности информации о товаре и нарушении прав потребителя.

Также суд отмечает, что по смыслу ст. 13 Закона о защите прав потребителей импортеры не входят в перечень круга субъектов, несущих ответственность за ненадлежащую информацию о товаре; такую ответственность несут только исполнители, продавцы и владельцы агрегаторов.

В соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что нарушений со стороны ответчиков каких-либо прав истца, как потребителя, судом не установлено, исковые требования удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований Дворецкого Юрия Валентиновича (паспорт .....) к акционерному обществу «Русская Телефонная Компания» (ИНН 7709356049), обществу с ограниченной ответственностью «Самсунг Электроникс Рус компани» (ИНН 7703608910) о взыскании компенсации морального вреда отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Архангельский областной суд через Северодвинский городской суд Архангельской области в течение месяца с момента принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий О.В. Черняева

Мотивированное решение изготовлено 28 февраля 2024 года