cards

Детальная проверка физлица

  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Уголовные и гражданские дела
  • Арбитражи
Узнать подробнее
coupon

Решение по делу № 2-880/2024 от 01.02.2024

УИД № 03RS0010-01-2024-000645-15

№ 2 – 880/2024

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 марта 2024 г. г.Межгорье, РБ

Белорецкий межрайонный суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Нагимовой К.П.,

при помощнике судьи Шахниязовой А.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Региональной общественной организации общества защиты прав потребителей «Консул» Республики Башкортостан, Хаффазова Р. Р. к ООО «Профи Ассистанс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Региональная общественная организация общество защиты прав потребителей «Консул» Республики Башкортостан, Хаффазов Р.Р. обратились в суд с иском к ООО «Профи Ассистанс» о защите прав потребителя и просят признать прекращенным договор на оказание услуг, заключенный между Хаффазовым Р. Р. и ООО «Профи Ассистанс»; взыскать с ООО «Профи Ассистанс» в пользу Хаффазова Р.Р. плату по договору на оказание услуг в размере 20 000 рублей 00 копеек; неустойку за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 18 600 рублей 00 копеек; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей 00 копеек; взыскать с ООО «Профи Ассистанс» штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя, в пользу РОО ОЗПП "Консул" РБ. В обоснование требований истцы указали, что Хаффазов Р.Р. обратился ... в РОО ОЗГШ "Консул" РБ с заявлением о защите его прав, как потребителя. ... между Хаффазовым Р.Р. и ООО «Драйв Клик Банк» был заключен кредитный договор (индивидуальные условия Договора) №... от ... на сумму 2 845 927 рублей 38 копеек, со сроком возврата 84 месяца, с условием уплаты процентов в размере 10,40% годовых. Также ... между Хаффазовым Р.Р. и ООО «Профи Ассистанс» был заключен договор по программе обслуживания «ComboProU» путем присоединения к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» со сроком действия с ... по ..., обшей стоимостью 20 000 рублей 00 копеек (п. 3.3. Заявления (оферта)). Согласно п. 3.4 заявления (оферта) стоимость программы обслуживания «ComboProU) указанная в п. 3.3. Заявления (оферты) складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервис Услуг, что составляет 1 000 рублей 00 копеек и стоимость непериодического электронного издания «Rightandlaw», что составляет 19000 рублей 00 копеек. В чем заключаются услуги ООО «Профи Ассистанс» Хаффазову Р.Р. никто не разъяснил. В указанных выше услугах Хаффазов Р.Р. не нуждался и в настоящий момент не нуждается. ... (то есть в разумный срок) истец обратился к ООО «Профи Ассистанс» заявлением о возврате уплаченной за счет кредитных средств платы в сумме в размере 20 000 рублей 00 копеек, уплаченную ... Согласно отчету об отслеживании, претензия истца получена ответчиком ООО «Профи Ассистанс» - .... ООО «Профи Ассистанс» ответило отказом и на сегодняшний день законное требование о полном возмещении убытков, не выполнено. ... с целью досудебного урегулирования спора Хаффазовым Р.Р. в адрес ООО «Профи Ассистанс» была направлена претензия с просьбой вернуть сумму дополнительно навязанной услуги, чего сделано не было. В связи с чем, считает, что с ответчика подлежит взысканию моральный вред, который оценивает в размере 10000 руб., а также неустойка в размере 18 600 рублей 00 копеек.

Истец Хаффазов Р.Р. и представитель истца: Региональной общественной организации общества защиты прав потребителей «Консул» Республики Башкортостан в судебное заседание не явились, однако извещались судом о дате, времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом. В своем ходатайстве просили рассмотреть дело в их отсутствие, исковые требования поддерживают.

Представитель ответчика: ООО «Профи Ассистанс», в судебное заседание не явился, однако извещался о дате, времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом. В своем ходатайстве просит рассмотреть дело в его отсутствие. Одновременно представитель ответчика: ООО «Профи Ассистанс» направил в суд письменное возражение на исковое заявление, в котором указал, что ООО «Профи Ассистанс» возражает против предъявленных исковых требований, считает их не основанными на законе и фактических обстоятельствах дела по следующим основаниям. ... истцом с кредитной организацией был заключен кредитный договор, в котором расписаны суммы, на перечисление которых истец дает банку поручение. ... между истцом и ООО «Профи Ассистанс» был заключен договор публичной оферты на основании личного заявления (оферты) истца о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс». Заявление было подписано истцом добровольно и собственноручно, что указывает на выражение воли истца присоединиться к вышеуказанному договору оферты, условия которого изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U» (далее - Правила), размещенных в сети Интернет на сайте: www.terra-driver.ru. Указанные Правила являются официальным предложением (публичной офертой) ООО «Профи Ассистанс» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор, содержащей все существенные условия договора о приобретении карты «Combo Pro U», предоставляющий право клиенту воспользоваться услугами, указанными в пункте 1.2 Правил, а также получить предусмотренный Правилами товар. Заявление о присоединении клиента к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс», подписанное истцом ..., является офертой и в то же время присоединением к договору, содержащему положения договоров об оказании услуг и купли-продажи. Таким образом, на основании заявления о присоединении, между истцом и ответчиком был заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг в рамках наполнения карты и договора купли-продажи товара - непериодического электронного издания, размещенного на техническом носителе. В соответствии с п. 3.3 заявления (оферты) о присоединении, стоимость карты «Combo Pro U» составляет 20 000 руб., из которых 1 000 руб. это стоимость услуг, а 19 000 руб. - стоимость товара - непериодического электронного издания. Как следует из п. 3.2 заявления и п. 2.1 Правил, наполнение карты включает в себя доступ к круглосуточному сервису технической, эвакуационной помощи на дороге, оказание справочно­консультационных, юридических услуг владельцам транспортных средств - держателям карты, а также непериодическое электронное издание «Right and Law», размещенное на электронном носителе. Согласно п. 2.2 Правил Компания оказывает клиенту следующие услуги: Консультация по административному праву - без ограничения по количеству обращений; Консультация по семейному праву - без ограничения по количеству обращений; Консультация по жилищному праву - без ограничения по количеству обращений; Консультация по земельному праву - без ограничения по количеству обращений; Консультация по трудовому праву - без ограничения по количеству обращений; Консультация по наследственному праву - без ограничения по количеству обращений; Проверка постановления, определения об административном правонарушении - без ограничения по количеству обращений; Консультация по обжалованию постановления, определения об административном правонарушении - без ограничения по количеству обращений; Консультация по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД - без ограничения по количеству обращений; Звонок от имени клиента при досудебной защите - без ограничения по количеству обращений; Проверка условий гражданско-правовых договоров - без ограничения по количеству обращений; Эвакуация при ДТП - без ограничений по количеству обращений; Один автомобиль - без ограничения по количеству пользователей, вписанных в полис ОСАГО. Срок действия договора в части оказания услуг (доступа к сервису): с ... по ... Согласно п. 2.3 Правил, компания обязуется передать клиенту непериодическое электронное издание «Right and law», размещенное на техническом носителе (USB-flash накопителе). Факт ознакомления с содержимым технического носителя (USB-flash накопителя), на котором размещено непериодическое электронное издание, и последующей передачи его Клиенту подтверждается личной подписью Клиента в заявлении (оферте) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс». Согласно п. 1.10 Правил Непериодическое электронное издание «Right and law» — издание, размещенное на техническом носителе (USB-flash накопителе), представляет собой авторские комментарии к наиболее актуальным для автолюбителей статьям КоАП РФ. Непериодическое электронное издание не подлежит возврату, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ №... от ... Автор издания Кушанов В.В., главный редактор Иванов К.Л., издатель ООО «Профи Ассистанс». Адрес издателя: 191040, ..., вн.тер.... Лиговка-Ямская, пр-кт Литовский, ..., литераГ, помещение 12Н, ком. 11. Дата выхода издания: .... В соответствии с п. 12.3 Правил клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание «Right and Law» входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ... №... (пункт 14 перечня). Аналогичная информация указана в п. 3.2 Заявления о присоединении к договору публичной оферты, подписанного истцом. С условиями договора публичной оферты истец был ознакомлен и согласен, карту «Combo Pro U» №... со встроенным в нее USB flash накопителем и пароль для доступа истец получил в момент заключения договора, что подтверждается его собственноручной подписью в заявлении о присоединении. Таким образом, после заключения договора на ООО «Профи Ассистанс» лежали обязанности по оказанию услуг и передаче истцу товара, а на истце принять услуги и товар и оплатить установленную соглашением сторон цену договора. Истцом, в свою очередь, в целях исполнения принятых на себя по договору обязательств по оплате, было оформлено распоряжение банку на перевод в безналичном порядке суммы в размере 20 000 рублей, определенной договором публичной оферты. Программа обслуживания «Combo Pro U», в том числе и непериодическое электронное издание, реализуется ООО «Профи Ассистанс» с помощью агента (ООО «Авто 365») на основании агентского договора № КМБ-01 от ... ООО «Авто 365», свою очередь, реализует указанный продукт с помощью субагента ИП Войтина Е. А. на основании субагентского договора. В целях надлежащего соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей, сторонами договора ООО «Профи Ассистанс» детально прописан регламент заключения сделок с клиентами в Инструкции по реализации (Приложение к агентскому договору). В соответствии с указанной Инструкцией, сотрудники агента предоставляют потребителю подробную информацию о предлагаемых к приобретению пакетах услуг, возможных вариантах наполнения карт; ознакамливают клиента с текстом договора публичной оферты, изложенным в Правилах оказания услуг по выбранной программе обслуживания, а также с заявлением о присоединении. В случае намерения клиента заключить договор, сотрудник агента проводит демонстрацию товара (непериодического издания, размещенного на электронном носителе), путем осмотра на наличие внешних повреждений, конструкции флеш-карты, а также ознакомления с содержанием электронного носителя путем подсоединения носителя в ноутбук сотрудника агента. Только после того, как клиент убедился в том, что электронный носитель надлежащего качества и содержания, он подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты. Истец добровольно подписал договор публичной оферты, доказательств обратного материалы дела не содержат, в силу закона он является смешанным, в котором содержатся элементы договоров оказания услуг, купли-продажи. Таким образом, после заключения договора на ООО «Профи Ассистанс» лежали обязанности по оказанию услуг и передаче истцу товара, а на истце принять товар и оплатить установленную соглашением сторон цену договора. В соответствии с п. 9.3 Правил клиент вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем внесудебном порядке в части оказания услуг, предусмотренных пунктом 2.2. Правил, предварительно уведомив компанию, при условии оплаты фактически понесенных компанией расходов на день письменного заявления о расторжении договора. В адрес ООО «Профи Ассистанс» поступила претензия истца о расторжении договора. Таким образом, в настоящее время заключенный сторонами договор публичной оферты по программе «Combo Pro U» является исполненным в части обязательств ООО «Профи Ассистанс» по передаче товара и действующим в части оказания услуг. Необходимо учитывать, что действующее законодательство не предусматривает возможности для одностороннего расторжения заключенного договора купли-продажи товаров, не подлежащих обмену и возврату, за исключением ситуаций, когда у покупателя имеются претензии к качеству товара. Поскольку непериодическое издание входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств только при обнаружении недостатков (дефектов). Для реализации указанного права при обнаружении дефекта потребитель должен обратиться к продавцу для проведения проверки качества и установления наличия дефектов и причин возникновения. В случае, если потребителя не устроит заключение проверки качества, он вправе также обратиться за проведением независимой экспертизы. Между тем, истец не обращался к ответчику с претензией на наличие в товаре каких-либо недостатков (дефектов), товар для проведения проверки качества представлен не был, проверка качества товара не проводилась. Претензия истца основана исключительно на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Доказательств некачественности переданного истцу товара - непериодического электронного издания материалы дела не содержат. Качество подтверждено подписью истца в заявлении о присоединении, где указано, что товар проверен клиентом. Факт того, что электронное издание является товаром надлежащего качества истец не оспаривает, в связи с чем переданный истцу товар не может быть возвращен истцом ответчику путем расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Совокупность указанных доказательств свидетельствует о том, что потребитель получил полную информацию о приобретаемых услугах и товаре, их стоимости и назначении. В случае неприемлемости условий договора, истец не лишен был права не принимать на себя соответствующие обязательства, вместе с тем, собственноручные подписи в заявлении о присоединении свидетельствуют о том, что истец осознанно и добровольно принял на себя обязательства. Требований о признании договора купли-продажи электронного издания недействительным истцом заявлено не было. Истцом не представлено доказательств того, что в момент заключения договора он действовал под влиянием заблуждения, преднамеренного создания ответчиком у истца не соответствующего действительности представления о характере сделки, ее условиях, предмете, других обстоятельствах, влияющих на его решение. Необходимо отметить, что согласно Договорам публичной оферты, исключительно только после того, как Клиент убедится в том, что электронный носитель (USB flash накопитель) надлежащего качества и содержания, он подписывает Заявление о присоединении и получает электронный носитель. Сведения об электронном издании, перечень услуг, системные требования к электронному носителю, аппарату и иные условия содержатся непосредственно в Правилах, с которыми истец был ознакомлен при подписании договора. Выходные сведения электронного издания расположены на основном и дополнительном титульном экране произведения, с содержанием которого истец также был ознакомлен и что подтвердил своей подписью и рядом конклюдентных действий. Также, выходные сведения размещены на оборотной стороне карты, переданной истцу. Таким образом, истцу на момент заключения договора была предоставлена полная и достоверная информация как об услугах, так и товаре, а ссылка истца в исковом заявлении на тот факт, что он не получил соответствующую информацию - несостоятельна. Доказательствами, подтверждающими предоставление истцу при заключении договора «Combo Pro U», полной и достоверной информации о товаре, услугах, исполнителе, продавце согласно требованиям статей 9,10 Закона РФ «О защите прав потребителей», являются: Заявление о присоединении к договору публичной оферты, подписанное истцом собственноручно, из которого усматривается, что клиент приобретает продукт - карту «Combo Pro U», согласно Правил публичной оферты, дает ее владельцу доступ к сервису технической и эвакуационной помощи при условии нахождения автомобиля клиента в зоне определенной Правилами, а также получение справочно-консультационных, юридических услуг на всей территории РФ, приобретение непериодического электронного издания «Right and Law, размещенное на USB flash накопителе. Также из текста заявления следует, что цена договора составляет 20 000руб., из которых 1 000 руб. это стоимость услуг, а 19 000 руб. - стоимость товара; срок действия договора в части оказания услуг составляет один год; наименование и ОГРН оферента (ООО «Профи Ассистанс»); также имеется ссылка на сайт оферента: www.terra-driver.ru, где содержится контактная информация об оференте, описание и перечень услуг по каждой из предлагаемых программ присоединения, условия договора публичной оферты, изложенные в правилах обслуживания по каждой из имеющихся программ. Правила оказания услуг, содержащие исчерпывающую информацию об услугах (перечне и порядке оказания), о товаре (сведения о непериодическом издании, системные требования к электронному носителю). Непериодическое электронное издание «Right and Law», является качественным, выходные сведения размещены на основном и дополнительном титульных экранах, а также на обороте карты. Истец получил карту «Combo Pro U» №... со встроенным в нее техническим носителем - USB flash накопителем, о чем свидетельствует его личная подпись в заявлении о присоединении от ... Факт наличия оборудования (компьютеров, ноутбуков) на территории автосалона истцом не оспаривается, как и не оспаривается факт формирования (внесение данных Хаффазова P.P.) и распечатывания договора купли-продажи автомобиля, кредитного договора, договора публичной оферты с компьютеров, размещенных на территории автосалона. Вся необходимая информация относительно выходных данных непериодического электронного издания «Right and Law» также содержится в разделе «Термины и определения» Правил. А именно, в Правилах указано: издание - его наименование и содержание, а кто является автором, главным редактором, адрес Компании, дата выхода издания, системные требования. Выходные сведения электронного издания размещены на USB flash накопителе. Также, выходные сведения размещены на оборотной стороне карты, переданной истцу. С данными Правилами Истец был ознакомлен при заключении договора, о чем свидетельствует его подпись на Заявлении о присоединении к Договору публичной оферты. А значит, Истцу была предоставлена полная информация о выходных данных издания (товара). Таким образом, ссылка Истца на тот факт, что при заключении Договора он не получил полную информацию об условиях заключаемого договора - не соответствует действительности. Совокупность указанных доказательств свидетельствует о том, что потребитель получил полную информацию о приобретаемых услугах и товаре, их стоимости и назначении. Учитывая, изложенное, у суда не имеется оснований для удовлетворения иска в полном объеме. Просит отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Представитель третьего лица: ООО "Драйв Клик Банк", извещался о дате, времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом, однако в судебное заседание не явился, сведений об уважительности причин неявки в судебное заседание не представил, правом на участие не воспользовались.

Определением суда от ... к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора, были привлечены: ООО "АВТО 365", Индивидуальный предприниматель Войтина Е.А.,

Представители третьих лиц: ООО ООО "АВТО 365", Индивидуальный предприниматель Войтина Е.А., извещались о дате, времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом, однако в судебное заседание не явились, сведений об уважительности причин неявки в судебное заседание не представили, правом на участие не воспользовались.

В связи с чем, руководствуясь ч. ч. 3, 5 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся сторон и лиц, участвующих в деле, извещенных о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

Изучив доводы иска, возражений ответчика на иск, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.

Как установлено судом и подтверждено материалами дела, ... истец Хаффазов Р.Р. заключил с ООО «Драйв Клик Банк» кредитный договор №... от ... на сумму 2845927, 38 руб. со сроком возврата 84 месяцев под 10, 40% годовых на покупку автомобиля марки EXEED модели TXL, стоимостью 3732 500 руб., что подтверждается договором №... от ....

При оформлении вышеуказанного договора, в этот же день ... между Хаффазовым Р.Р. и ООО «Профи Ассистаис» на основании личного заявления (оферты) истца о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» был заключен договор по программе обслуживания «ComboProU» путем присоединения к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» со сроком действия с ... по ..., общей стоимостью 20 000 рублей 00 копеек (п. 3.3. Заявления (оферта)).

Согласно п. 3.4 заявления (оферта) стоимость программы обслуживания «ComboProU», указанная в п. 3.3. Заявления (оферты) складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису Услуг, что составляет 1 000 рублей 00 копеек и стоимость непериодического электронного издания «Right and law», что составляет 19 000 рублей 00 копеек.

Таким образом, поскольку заявление подписано истцом добровольно и собственноручно, следовательно, он выразил свою волю на присоединение к вышеуказанному договору оферты, условия которого изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U» (далее - Правила), размещенных в сети Интернет на сайте: www.terra-driver.ru.

Указанные правила являются официальным предложением (публичной офертой) ООО «Профи Ассистанс» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор, содержащей все существенные условия договора о приобретении карты «Combo Pro и», предоставляющий право клиенту воспользоваться услугами, указанными в пункте 1.2 Правил, а также получить предусмотренный Правилами товар.

Заявление о присоединении клиента к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс), подписанное истцом ..., является офертой и в то же время присоединением к договору, содержащему положения договоров об оказании услуг и купли-продажи.

Таким образом, на основании заявления о присоединении, между истцом и ответчиком был заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг в рамках наполнения карты и договора купли-продажи товара - непериодического электронного издания, размещенного на техническом носителе.

Как следует из п. 3.2 заявления и п. 2.1 Правил, наполнение карты включает в себя доступ к круглосуточному сервису технической, эвакуационной помощи на дороге, оказание справочно-консультационных, юридических услуг владельцам транспортных средств - держателям карты, а также непериодическое электронное издание «Right and Law», размещенное на электронном носителе.

Согласно п. 2.2 Правил Компания оказывает клиенту следующие услуги:

- Консультация по административному праву - без ограничения по количеству обращений;

- Консультация по семейному праву - без ограничения по количеству обращений;

- Консультация по жилищному праву - без ограничения по количеству обращений;

- Консультация по земельному праву - без ограничения по количеству обращений;

- Консультация по трудовому праву - без ограничения по количеству обращений;

- Консультация по наследственному праву - без ограничения по количеству обращений;

- Проверка постановления, определения об административном правонарушении - без ограничения по количеству обращений;

- Консультация по обжалованию постановления, определения об административном правонарушении - без ограничения по количеству обращений;

- Консультация по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД - без ограничения по количеству обращении;

- Звонок от имени клиента при досудебной защите - без ограничения по количеству обращений;

- Проверка условий гражданско-правовых договоров - без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация при ДТП - без ограничений по количеству обращений;

- Один автомобиль - без ограничения по количеству пользователей, вписанных в полис ОСАГО.

Срок действия договора в части оказания услуг (доступа к сервису): с ... по ....

Согласно п. 2.3 Правил, компания обязуется передать клиенту непериодическое электронное издание «Right and law», размещенное на техническом носителе (USB-flash накопителе).

Факт ознакомления с содержимым технического носителя (USB-flash иакопителя), на котором размещено непериодическое электронное издание, и последующей передачи его Клиенту подтверждается личной подписью Клиента в заявлении (оферте) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс».

Согласно п. 1.10 Правил Непериодическое электронное издание «Right and law» — издание, размещенное на техническом носителе (USB-flash накопителе), представляет собой авторские комментарии к наиболее актуальным для автолюбителей статьям КоАП РФ. Непериодическое электронное издание не подлежит возврату, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ №... от ....

В соответствии с п. 12.3 Правил клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание «Right and Law» входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ... №... (пункт 14 перечня).

Аналогичная информация указана в п. 3.2 Заявления о присоединении к договору публичной оферты, подписанного истцом.

С условиями договора публичной оферты истец был ознакомлен и согласен, карту «Combo Pro U» №... со встроенным в нее USB flashi накопителем и пароль для доступа истец получил в момент заключения договора, что подтверждается его собственноручной подписью в заявлении о присоединении.

Таким образом, после заключения договора на ООО «Профи Ассистанс» лежали обязанности по оказанию услуг и передаче истцу товара, а на истце принять услугу и товар и оплатить установленную соглашением сторон цену договора.

Истцом, в свою очередь, в целях исполнения принятых на себя по договору обязательств по оплате, было оформлено распоряжение банку на перевод в безналичном порядке суммы в размере 20 000 рублей, определенной договором публичной оферты.

Программа обслуживания «Combo Pro U», в том числе и непериодическое электронное издание, реализуется ООО «Профи Ассистанс» с помощью агента (ООО «Авто 365») на основании агентского договора № КМБ-01 от ... ООО «Авто 365», свою очередь, реализует указанный продукт с помощью субагента ИП Войтина Е. А. на основании субагентского договора.

В соответствии с п. 9.3 Правил клиент вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке в части оказания услуг, предусмотренных пунктом 2.2. Правил, предварительно уведомив компанию, при условии оплаты фактически понесенных компанией расходов на день письменного заявления о расторжении договора. Данным право истец Хаффазов Р.Р. воспользовался, направив в адрес ответчика претензию, которая была получена ответчиком.

Вместе с тем, ответчиком суду не представлено подтверждающих доказательств того, что истцу ООО «Профи Ассистанс» были возвращены денежные средства в размере 1 000 рублей по договору от ..., в связи с его расторжением в части, то есть, в 10-дневный срок со дня получения претензии.

В связи с чем, требования истца в части возврата ему денежных средств за услугу в размере 1000 рублей являются обоснованными и подлежащими удовлетворению, взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно пунктам 1, 2 статьи 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение 14 дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, за исключением товаров, которые входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Правительством РФ.

Согласно пункта 14 указанного Перечня, к таким товарам относятся, в том числе, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, листовые издания, календари, буклеты, диски), воспроизведенные на технических носителях информации.

В зависимости от целевого назначения издания могут быть официальными, научными, научно- популярными, литературно-художественными, нормативно-производственными, учебными, справочными, информационными, рекламными и для досуга.

Приобретенный истцом товар - первый том из серии книг «Right and Law», размещенный на техническом носителе, относится к непериодическим справочно-информационным изданиям содержат юридически значимую информацию для автолюбителей в текстовом формате, изложенную на государственном (официальном) языке Российской Федерации. доступной к изучению (использованию, прочтению) без применения специальных (юридических, технических медицинских, финансовых знаний.

Поскольку непериодическое издание входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Для реализации указанного права при обнаружении дефекта потребитель должен обратиться к продавцу для проведения проверки качества и установления наличия дефектов и причин возникновения. В случае, если потребителя не устроит заключение проверки качества, он вправе также обратиться за проведением независимой экспертизы.

Между тем, истец не обращался к ответчику с претензией на наличие в товаре каких-либо недостатков (дефектов), товар для проведения проверки качества представлен не был, проверка качества товара не проводилась.

Таким образом, учитывая вышеизложенное, спорные правоотношения сторон, рассматривая требования истца о возврате ему уплаченной денежной суммы в полном объёме суд, руководствуясь статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, приходит к выводу о том, что отсутствуют достоверные, допустимые и достаточные доказательства навязанности услуги по приобретению товара со стороны истца. Денежные средства в размере 19 000 рублей были оплатой товара - непериодического электронного издания.

Суд принимает во внимание, что истцом не ставилось под сомнение качество и количество товара, переданного ответчиком ООО «Профи Ассистанс» по договору продажи электронного издания. Условия заключенного договора, если они не противоречат законодательству Российской Федерации.

Согласно части 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В связи с чем, суд считает, что требования истцов о возврате Хаффазову Р.Р. денежных средств в размере 19 000 руб., являются незаконными и необоснованными, а потому не подлежащими удовлетворению.

Согласно пункту 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Сделки юридических лиц с гражданами должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения (пункт 1 статьи 161 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Как установлено пунктом 3 статьи 308 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц).

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и односторонне изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

По смыслу статей 18 - 23 Закона о защите прав потребителей в случае предъявления потребителем требования об устранении тем или иным способом нарушенного права, для продавца установлена обязанность в установленный законом срок выполнить в добровольном порядке требования потребителя, в противном случае, права потребителя могут быть защищены путем заявления требований о возмещения убытков, уплаты неустойки, компенсации морального вреда и т.д.

Согласно пункту 1 статьи 23 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Системный анализ норм Закона о защите прав потребителей позволяет сделать вывод, что предусмотренная указанным Законом неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной по договору денежной суммы подлежит взысканию, только если отказ потребителя от исполнения договора имел место вследствие допущенных исполнителем нарушений, то есть по причине наличия недостатков услуги.

Применительно к настоящему делу отказ потребителя Хаффазова Р.Р. от исполнения договора был произведен по иным основаниям, а именно вследствие реализации права на односторонний отказ от исполнения договора в части Услуг в размере 1000 рублей в отсутствие нарушений со стороны ответчика, а потому правовых оснований у суда для взыскания с ответчика установленной Законом о защите прав потребителей неустойки, вопреки доводам требований истца, не имеется, в связи с чем, суд считает необходимым отказать истцу Хаффазову Р.Р. во взыскании неустойки в размере 18000 руб.

Поскольку действиями ответчика ООО «Профи Ассистанс» были нарушены права истца Хаффазова Р.Р., как потребителя, суд приходит к выводу об обоснованности требований и о взыскании в его пользу компенсации морального вреда на основании положений статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовьми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Профи Ассистанс» в пользу истца Хаффазова Р.Р. компенсации морального вреда и с учетом разумности и справедливости подлежит удовлетворению частично, в размере 500 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Согласно пункту 46 абзац 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указанного Пленума при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает в пользу потребителя с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая, что требования истца ответчиком не были удовлетворены добровольно, следовательно, с ответчика ООО «Профи Ассистанс» в пользу истца подлежит взысканию штраф, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 375 руб., из расчета (1 000 руб. +500 руб.) / 25%.

Абзацем 2 п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрено, что если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

С учетом данной нормы в пользу Региональной общественной организации общества защиты прав потребителей «Консул» подлежит взысканию штраф в размере 50% от подлежащей взысканию суммы штрафа, то есть 25% от присуждаемой суммы.

При таких обстоятельствах в пользу Региональной общественной организации общества защиты прав потребителей «Консул» подлежит взысканию с ответчика ООО «Профи Ассистанс» штраф в размере 375 рублей.

Поскольку истец Хаффазов Р.Р. воспользовался своим правом на односторонний отказ от исполнения договора в части оказания услуги, и с момента получения соответствующего уведомления ответчиком данный договор считается прекращенным в силу прямого указания закона и дополнительного судебного подтверждения тому не требуется. В связи с чем, в требовании истцов о признании прекращенным договор в части оказания услуг от ..., заключенного между Хаффазовым Р.Р. и ООО «Профи Ассистанс», суд считает необходимым отказать, поскольку указанный спорный договор считается расторгнутым с момента получения ответчиком от истца заявления об отказе от договора, в части.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Профи Ассистанс» подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при подаче искового заявления, в размере 700 рублей, из которой – 300 рублей за требования неимущественного характера, 400 руб. – за требования имущественного характера.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Региональной общественной организации общества защиты прав потребителей «Консул» Республики Башкортостан (ОГРН 1120200001404, ИНН 0270995163), Хаффазова Р. Р., ... года рождения (паспорт №..., выдан Миграционным пунктом УФМС России по ... в г. Межгорье ...) к ООО «Профи Ассистанс» (ОГРН 1217800077780, ИНН 7842192440, КПП 784201001) о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс» в пользу Хаффазова Р. Р. денежные средства в размере 1 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 375 рублей 00 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс» в пользу Региональной общественной организации общества защиты прав потребителей «Консул» Республики Башкортостан штраф в размере 375 рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований Региональной общественной организации общества защиты прав потребителей «Консул» Республики Башкортостан (ОГРН 1120200001404, ИНН 0270995163), Хаффазова Р. Р. к ООО «Профи Ассистанс» - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Общества с ограниченной ответственностью ООО «Профи Ассистанс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 700 рублей 00 копейки.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан, через Белорецкий межрайонный суд Республики Башкортостан в течение месяца с момента вынесения решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 15 марта 2024 года.

Председательствующий судья: К.П. Нагимова

Копия верна:

УИД № 03RS0010-01-2024-000645-15

№ 2 – 880/2024

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 марта 2024 г. г.Межгорье, РБ

Белорецкий межрайонный суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Нагимовой К.П.,

при помощнике судьи Шахниязовой А.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Региональной общественной организации общества защиты прав потребителей «Консул» Республики Башкортостан, Хаффазова Р. Р. к ООО «Профи Ассистанс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Региональная общественная организация общество защиты прав потребителей «Консул» Республики Башкортостан, Хаффазов Р.Р. обратились в суд с иском к ООО «Профи Ассистанс» о защите прав потребителя и просят признать прекращенным договор на оказание услуг, заключенный между Хаффазовым Р. Р. и ООО «Профи Ассистанс»; взыскать с ООО «Профи Ассистанс» в пользу Хаффазова Р.Р. плату по договору на оказание услуг в размере 20 000 рублей 00 копеек; неустойку за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 18 600 рублей 00 копеек; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей 00 копеек; взыскать с ООО «Профи Ассистанс» штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя, в пользу РОО ОЗПП "Консул" РБ. В обоснование требований истцы указали, что Хаффазов Р.Р. обратился ... в РОО ОЗГШ "Консул" РБ с заявлением о защите его прав, как потребителя. ... между Хаффазовым Р.Р. и ООО «Драйв Клик Банк» был заключен кредитный договор (индивидуальные условия Договора) №... от ... на сумму 2 845 927 рублей 38 копеек, со сроком возврата 84 месяца, с условием уплаты процентов в размере 10,40% годовых. Также ... между Хаффазовым Р.Р. и ООО «Профи Ассистанс» был заключен договор по программе обслуживания «ComboProU» путем присоединения к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» со сроком действия с ... по ..., обшей стоимостью 20 000 рублей 00 копеек (п. 3.3. Заявления (оферта)). Согласно п. 3.4 заявления (оферта) стоимость программы обслуживания «ComboProU) указанная в п. 3.3. Заявления (оферты) складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервис Услуг, что составляет 1 000 рублей 00 копеек и стоимость непериодического электронного издания «Rightandlaw», что составляет 19000 рублей 00 копеек. В чем заключаются услуги ООО «Профи Ассистанс» Хаффазову Р.Р. никто не разъяснил. В указанных выше услугах Хаффазов Р.Р. не нуждался и в настоящий момент не нуждается. ... (то есть в разумный срок) истец обратился к ООО «Профи Ассистанс» заявлением о возврате уплаченной за счет кредитных средств платы в сумме в размере 20 000 рублей 00 копеек, уплаченную ... Согласно отчету об отслеживании, претензия истца получена ответчиком ООО «Профи Ассистанс» - .... ООО «Профи Ассистанс» ответило отказом и на сегодняшний день законное требование о полном возмещении убытков, не выполнено. ... с целью досудебного урегулирования спора Хаффазовым Р.Р. в адрес ООО «Профи Ассистанс» была направлена претензия с просьбой вернуть сумму дополнительно навязанной услуги, чего сделано не было. В связи с чем, считает, что с ответчика подлежит взысканию моральный вред, который оценивает в размере 10000 руб., а также неустойка в размере 18 600 рублей 00 копеек.

Истец Хаффазов Р.Р. и представитель истца: Региональной общественной организации общества защиты прав потребителей «Консул» Республики Башкортостан в судебное заседание не явились, однако извещались судом о дате, времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом. В своем ходатайстве просили рассмотреть дело в их отсутствие, исковые требования поддерживают.

Представитель ответчика: ООО «Профи Ассистанс», в судебное заседание не явился, однако извещался о дате, времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом. В своем ходатайстве просит рассмотреть дело в его отсутствие. Одновременно представитель ответчика: ООО «Профи Ассистанс» направил в суд письменное возражение на исковое заявление, в котором указал, что ООО «Профи Ассистанс» возражает против предъявленных исковых требований, считает их не основанными на законе и фактических обстоятельствах дела по следующим основаниям. ... истцом с кредитной организацией был заключен кредитный договор, в котором расписаны суммы, на перечисление которых истец дает банку поручение. ... между истцом и ООО «Профи Ассистанс» был заключен договор публичной оферты на основании личного заявления (оферты) истца о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс». Заявление было подписано истцом добровольно и собственноручно, что указывает на выражение воли истца присоединиться к вышеуказанному договору оферты, условия которого изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U» (далее - Правила), размещенных в сети Интернет на сайте: www.terra-driver.ru. Указанные Правила являются официальным предложением (публичной офертой) ООО «Профи Ассистанс» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор, содержащей все существенные условия договора о приобретении карты «Combo Pro U», предоставляющий право клиенту воспользоваться услугами, указанными в пункте 1.2 Правил, а также получить предусмотренный Правилами товар. Заявление о присоединении клиента к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс», подписанное истцом ..., является офертой и в то же время присоединением к договору, содержащему положения договоров об оказании услуг и купли-продажи. Таким образом, на основании заявления о присоединении, между истцом и ответчиком был заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг в рамках наполнения карты и договора купли-продажи товара - непериодического электронного издания, размещенного на техническом носителе. В соответствии с п. 3.3 заявления (оферты) о присоединении, стоимость карты «Combo Pro U» составляет 20 000 руб., из которых 1 000 руб. это стоимость услуг, а 19 000 руб. - стоимость товара - непериодического электронного издания. Как следует из п. 3.2 заявления и п. 2.1 Правил, наполнение карты включает в себя доступ к круглосуточному сервису технической, эвакуационной помощи на дороге, оказание справочно­консультационных, юридических услуг владельцам транспортных средств - держателям карты, а также непериодическое электронное издание «Right and Law», размещенное на электронном носителе. Согласно п. 2.2 Правил Компания оказывает клиенту следующие услуги: Консультация по административному праву - без ограничения по количеству обращений; Консультация по семейному праву - без ограничения по количеству обращений; Консультация по жилищному праву - без ограничения по количеству обращений; Консультация по земельному праву - без ограничения по количеству обращений; Консультация по трудовому праву - без ограничения по количеству обращений; Консультация по наследственному праву - без ограничения по количеству обращений; Проверка постановления, определения об административном правонарушении - без ограничения по количеству обращений; Консультация по обжалованию постановления, определения об административном правонарушении - без ограничения по количеству обращений; Консультация по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД - без ограничения по количеству обращений; Звонок от имени клиента при досудебной защите - без ограничения по количеству обращений; Проверка условий гражданско-правовых договоров - без ограничения по количеству обращений; Эвакуация при ДТП - без ограничений по количеству обращений; Один автомобиль - без ограничения по количеству пользователей, вписанных в полис ОСАГО. Срок действия договора в части оказания услуг (доступа к сервису): с ... по ... Согласно п. 2.3 Правил, компания обязуется передать клиенту непериодическое электронное издание «Right and law», размещенное на техническом носителе (USB-flash накопителе). Факт ознакомления с содержимым технического носителя (USB-flash накопителя), на котором размещено непериодическое электронное издание, и последующей передачи его Клиенту подтверждается личной подписью Клиента в заявлении (оферте) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс». Согласно п. 1.10 Правил Непериодическое электронное издание «Right and law» — издание, размещенное на техническом носителе (USB-flash накопителе), представляет собой авторские комментарии к наиболее актуальным для автолюбителей статьям КоАП РФ. Непериодическое электронное издание не подлежит возврату, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ №... от ... Автор издания Кушанов В.В., главный редактор Иванов К.Л., издатель ООО «Профи Ассистанс». Адрес издателя: 191040, ..., вн.тер.... Лиговка-Ямская, пр-кт Литовский, ..., литераГ, помещение 12Н, ком. 11. Дата выхода издания: .... В соответствии с п. 12.3 Правил клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание «Right and Law» входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ... №... (пункт 14 перечня). Аналогичная информация указана в п. 3.2 Заявления о присоединении к договору публичной оферты, подписанного истцом. С условиями договора публичной оферты истец был ознакомлен и согласен, карту «Combo Pro U» №... со встроенным в нее USB flash накопителем и пароль для доступа истец получил в момент заключения договора, что подтверждается его собственноручной подписью в заявлении о присоединении. Таким образом, после заключения договора на ООО «Профи Ассистанс» лежали обязанности по оказанию услуг и передаче истцу товара, а на истце принять услуги и товар и оплатить установленную соглашением сторон цену договора. Истцом, в свою очередь, в целях исполнения принятых на себя по договору обязательств по оплате, было оформлено распоряжение банку на перевод в безналичном порядке суммы в размере 20 000 рублей, определенной договором публичной оферты. Программа обслуживания «Combo Pro U», в том числе и непериодическое электронное издание, реализуется ООО «Профи Ассистанс» с помощью агента (ООО «Авто 365») на основании агентского договора № КМБ-01 от ... ООО «Авто 365», свою очередь, реализует указанный продукт с помощью субагента ИП Войтина Е. А. на основании субагентского договора. В целях надлежащего соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей, сторонами договора ООО «Профи Ассистанс» детально прописан регламент заключения сделок с клиентами в Инструкции по реализации (Приложение к агентскому договору). В соответствии с указанной Инструкцией, сотрудники агента предоставляют потребителю подробную информацию о предлагаемых к приобретению пакетах услуг, возможных вариантах наполнения карт; ознакамливают клиента с текстом договора публичной оферты, изложенным в Правилах оказания услуг по выбранной программе обслуживания, а также с заявлением о присоединении. В случае намерения клиента заключить договор, сотрудник агента проводит демонстрацию товара (непериодического издания, размещенного на электронном носителе), путем осмотра на наличие внешних повреждений, конструкции флеш-карты, а также ознакомления с содержанием электронного носителя путем подсоединения носителя в ноутбук сотрудника агента. Только после того, как клиент убедился в том, что электронный носитель надлежащего качества и содержания, он подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты. Истец добровольно подписал договор публичной оферты, доказательств обратного материалы дела не содержат, в силу закона он является смешанным, в котором содержатся элементы договоров оказания услуг, купли-продажи. Таким образом, после заключения договора на ООО «Профи Ассистанс» лежали обязанности по оказанию услуг и передаче истцу товара, а на истце принять товар и оплатить установленную соглашением сторон цену договора. В соответствии с п. 9.3 Правил клиент вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем внесудебном порядке в части оказания услуг, предусмотренных пунктом 2.2. Правил, предварительно уведомив компанию, при условии оплаты фактически понесенных компанией расходов на день письменного заявления о расторжении договора. В адрес ООО «Профи Ассистанс» поступила претензия истца о расторжении договора. Таким образом, в настоящее время заключенный сторонами договор публичной оферты по программе «Combo Pro U» является исполненным в части обязательств ООО «Профи Ассистанс» по передаче товара и действующим в части оказания услуг. Необходимо учитывать, что действующее законодательство не предусматривает возможности для одностороннего расторжения заключенного договора купли-продажи товаров, не подлежащих обмену и возврату, за исключением ситуаций, когда у покупателя имеются претензии к качеству товара. Поскольку непериодическое издание входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств только при обнаружении недостатков (дефектов). Для реализации указанного права при обнаружении дефекта потребитель должен обратиться к продавцу для проведения проверки качества и установления наличия дефектов и причин возникновения. В случае, если потребителя не устроит заключение проверки качества, он вправе также обратиться за проведением независимой экспертизы. Между тем, истец не обращался к ответчику с претензией на наличие в товаре каких-либо недостатков (дефектов), товар для проведения проверки качества представлен не был, проверка качества товара не проводилась. Претензия истца основана исключительно на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Доказательств некачественности переданного истцу товара - непериодического электронного издания материалы дела не содержат. Качество подтверждено подписью истца в заявлении о присоединении, где указано, что товар проверен клиентом. Факт того, что электронное издание является товаром надлежащего качества истец не оспаривает, в связи с чем переданный истцу товар не может быть возвращен истцом ответчику путем расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Совокупность указанных доказательств свидетельствует о том, что потребитель получил полную информацию о приобретаемых услугах и товаре, их стоимости и назначении. В случае неприемлемости условий договора, истец не лишен был права не принимать на себя соответствующие обязательства, вместе с тем, собственноручные подписи в заявлении о присоединении свидетельствуют о том, что истец осознанно и добровольно принял на себя обязательства. Требований о признании договора купли-продажи электронного издания недействительным истцом заявлено не было. Истцом не представлено доказательств того, что в момент заключения договора он действовал под влиянием заблуждения, преднамеренного создания ответчиком у истца не соответствующего действительности представления о характере сделки, ее условиях, предмете, других обстоятельствах, влияющих на его решение. Необходимо отметить, что согласно Договорам публичной оферты, исключительно только после того, как Клиент убедится в том, что электронный носитель (USB flash накопитель) надлежащего качества и содержания, он подписывает Заявление о присоединении и получает электронный носитель. Сведения об электронном издании, перечень услуг, системные требования к электронному носителю, аппарату и иные условия содержатся непосредственно в Правилах, с которыми истец был ознакомлен при подписании договора. Выходные сведения электронного издания расположены на основном и дополнительном титульном экране произведения, с содержанием которого истец также был ознакомлен и что подтвердил своей подписью и рядом конклюдентных действий. Также, выходные сведения размещены на оборотной стороне карты, переданной истцу. Таким образом, истцу на момент заключения договора была предоставлена полная и достоверная информация как об услугах, так и товаре, а ссылка истца в исковом заявлении на тот факт, что он не получил соответствующую информацию - несостоятельна. Доказательствами, подтверждающими предоставление истцу при заключении договора «Combo Pro U», полной и достоверной информации о товаре, услугах, исполнителе, продавце согласно требованиям статей 9,10 Закона РФ «О защите прав потребителей», являются: Заявление о присоединении к договору публичной оферты, подписанное истцом собственноручно, из которого усматривается, что клиент приобретает продукт - карту «Combo Pro U», согласно Правил публичной оферты, дает ее владельцу доступ к сервису технической и эвакуационной помощи при условии нахождения автомобиля клиента в зоне определенной Правилами, а также получение справочно-консультационных, юридических услуг на всей территории РФ, приобретение непериодического электронного издания «Right and Law, размещенное на USB flash накопителе. Также из текста заявления следует, что цена договора составляет 20 000руб., из которых 1 000 руб. это стоимость услуг, а 19 000 руб. - стоимость товара; срок действия договора в части оказания услуг составляет один год; наименование и ОГРН оферента (ООО «Профи Ассистанс»); также имеется ссылка на сайт оферента: www.terra-driver.ru, где содержится контактная информация об оференте, описание и перечень услуг по каждой из предлагаемых программ присоединения, условия договора публичной оферты, изложенные в правилах обслуживания по каждой из имеющихся программ. Правила оказания услуг, содержащие исчерпывающую информацию об услугах (перечне и порядке оказания), о товаре (сведения о непериодическом издании, системные требования к электронному носителю). Непериодическое электронное издание «Right and Law», является качественным, выходные сведения размещены на основном и дополнительном титульных экранах, а также на обороте карты. Истец получил карту «Combo Pro U» №... со встроенным в нее техническим носителем - USB flash накопителем, о чем свидетельствует его личная подпись в заявлении о присоединении от ... Факт наличия оборудования (компьютеров, ноутбуков) на территории автосалона истцом не оспаривается, как и не оспаривается факт формирования (внесение данных Хаффазова P.P.) и распечатывания договора купли-продажи автомобиля, кредитного договора, договора публичной оферты с компьютеров, размещенных на территории автосалона. Вся необходимая информация относительно выходных данных непериодического электронного издания «Right and Law» также содержится в разделе «Термины и определения» Правил. А именно, в Правилах указано: издание - его наименование и содержание, а кто является автором, главным редактором, адрес Компании, дата выхода издания, системные требования. Выходные сведения электронного издания размещены на USB flash накопителе. Также, выходные сведения размещены на оборотной стороне карты, переданной истцу. С данными Правилами Истец был ознакомлен при заключении договора, о чем свидетельствует его подпись на Заявлении о присоединении к Договору публичной оферты. А значит, Истцу была предоставлена полная информация о выходных данных издания (товара). Таким образом, ссылка Истца на тот факт, что при заключении Договора он не получил полную информацию об условиях заключаемого договора - не соответствует действительности. Совокупность указанных доказательств свидетельствует о том, что потребитель получил полную информацию о приобретаемых услугах и товаре, их стоимости и назначении. Учитывая, изложенное, у суда не имеется оснований для удовлетворения иска в полном объеме. Просит отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Представитель третьего лица: ООО "Драйв Клик Банк", извещался о дате, времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом, однако в судебное заседание не явился, сведений об уважительности причин неявки в судебное заседание не представил, правом на участие не воспользовались.

Определением суда от ... к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора, были привлечены: ООО "АВТО 365", Индивидуальный предприниматель Войтина Е.А.,

Представители третьих лиц: ООО ООО "АВТО 365", Индивидуальный предприниматель Войтина Е.А., извещались о дате, времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом, однако в судебное заседание не явились, сведений об уважительности причин неявки в судебное заседание не представили, правом на участие не воспользовались.

В связи с чем, руководствуясь ч. ч. 3, 5 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся сторон и лиц, участвующих в деле, извещенных о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

Изучив доводы иска, возражений ответчика на иск, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.

Как установлено судом и подтверждено материалами дела, ... истец Хаффазов Р.Р. заключил с ООО «Драйв Клик Банк» кредитный договор №... от ... на сумму 2845927, 38 руб. со сроком возврата 84 месяцев под 10, 40% годовых на покупку автомобиля марки EXEED модели TXL, стоимостью 3732 500 руб., что подтверждается договором №... от ....

При оформлении вышеуказанного договора, в этот же день ... между Хаффазовым Р.Р. и ООО «Профи Ассистаис» на основании личного заявления (оферты) истца о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» был заключен договор по программе обслуживания «ComboProU» путем присоединения к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» со сроком действия с ... по ..., общей стоимостью 20 000 рублей 00 копеек (п. 3.3. Заявления (оферта)).

Согласно п. 3.4 заявления (оферта) стоимость программы обслуживания «ComboProU», указанная в п. 3.3. Заявления (оферты) складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису Услуг, что составляет 1 000 рублей 00 копеек и стоимость непериодического электронного издания «Right and law», что составляет 19 000 рублей 00 копеек.

Таким образом, поскольку заявление подписано истцом добровольно и собственноручно, следовательно, он выразил свою волю на присоединение к вышеуказанному договору оферты, условия которого изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U» (далее - Правила), размещенных в сети Интернет на сайте: www.terra-driver.ru.

Указанные правила являются официальным предложением (публичной офертой) ООО «Профи Ассистанс» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор, содержащей все существенные условия договора о приобретении карты «Combo Pro и», предоставляющий право клиенту воспользоваться услугами, указанными в пункте 1.2 Правил, а также получить предусмотренный Правилами товар.

Заявление о присоединении клиента к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс), подписанное истцом ..., является офертой и в то же время присоединением к договору, содержащему положения договоров об оказании услуг и купли-продажи.

Таким образом, на основании заявления о присоединении, между истцом и ответчиком был заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг в рамках наполнения карты и договора купли-продажи товара - непериодического электронного издания, размещенного на техническом носителе.

Как следует из п. 3.2 заявления и п. 2.1 Правил, наполнение карты включает в себя доступ к круглосуточному сервису технической, эвакуационной помощи на дороге, оказание справочно-консультационных, юридических услуг владельцам транспортных средств - держателям карты, а также непериодическое электронное издание «Right and Law», размещенное на электронном носителе.

Согласно п. 2.2 Правил Компания оказывает клиенту следующие услуги:

- Консультация по административному праву - без ограничения по количеству обращений;

- Консультация по семейному праву - без ограничения по количеству обращений;

- Консультация по жилищному праву - без ограничения по количеству обращений;

- Консультация по земельному праву - без ограничения по количеству обращений;

- Консультация по трудовому праву - без ограничения по количеству обращений;

- Консультация по наследственному праву - без ограничения по количеству обращений;

- Проверка постановления, определения об административном правонарушении - без ограничения по количеству обращений;

- Консультация по обжалованию постановления, определения об административном правонарушении - без ограничения по количеству обращений;

- Консультация по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД - без ограничения по количеству обращении;

- Звонок от имени клиента при досудебной защите - без ограничения по количеству обращений;

- Проверка условий гражданско-правовых договоров - без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация при ДТП - без ограничений по количеству обращений;

- Один автомобиль - без ограничения по количеству пользователей, вписанных в полис ОСАГО.

Срок действия договора в части оказания услуг (доступа к сервису): с ... по ....

Согласно п. 2.3 Правил, компания обязуется передать клиенту непериодическое электронное издание «Right and law», размещенное на техническом носителе (USB-flash накопителе).

Факт ознакомления с содержимым технического носителя (USB-flash иакопителя), на котором размещено непериодическое электронное издание, и последующей передачи его Клиенту подтверждается личной подписью Клиента в заявлении (оферте) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс».

Согласно п. 1.10 Правил Непериодическое электронное издание «Right and law» — издание, размещенное на техническом носителе (USB-flash накопителе), представляет собой авторские комментарии к наиболее актуальным для автолюбителей статьям КоАП РФ. Непериодическое электронное издание не подлежит возврату, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ №... от ....

В соответствии с п. 12.3 Правил клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание «Right and Law» входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ... №... (пункт 14 перечня).

Аналогичная информация указана в п. 3.2 Заявления о присоединении к договору публичной оферты, подписанного истцом.

С условиями договора публичной оферты истец был ознакомлен и согласен, карту «Combo Pro U» №... со встроенным в нее USB flashi накопителем и пароль для доступа истец получил в момент заключения договора, что подтверждается его собственноручной подписью в заявлении о присоединении.

Таким образом, после заключения договора на ООО «Профи Ассистанс» лежали обязанности по оказанию услуг и передаче истцу товара, а на истце принять услугу и товар и оплатить установленную соглашением сторон цену договора.

Истцом, в свою очередь, в целях исполнения принятых на себя по договору обязательств по оплате, было оформлено распоряжение банку на перевод в безналичном порядке суммы в размере 20 000 рублей, определенной договором публичной оферты.

Программа обслуживания «Combo Pro U», в том числе и непериодическое электронное издание, реализуется ООО «Профи Ассистанс» с помощью агента (ООО «Авто 365») на основании агентского договора № КМБ-01 от ... ООО «Авто 365», свою очередь, реализует указанный продукт с помощью субагента ИП Войтина Е. А. на основании субагентского договора.

В соответствии с п. 9.3 Правил клиент вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке в части оказания услуг, предусмотренных пунктом 2.2. Правил, предварительно уведомив компанию, при условии оплаты фактически понесенных компанией расходов на день письменного заявления о расторжении договора. Данным право истец Хаффазов Р.Р. воспользовался, направив в адрес ответчика претензию, которая была получена ответчиком.

Вместе с тем, ответчиком суду не представлено подтверждающих доказательств того, что истцу ООО «Профи Ассистанс» были возвращены денежные средства в размере 1 000 рублей по договору от ..., в связи с его расторжением в части, то есть, в 10-дневный срок со дня получения претензии.

В связи с чем, требования истца в части возврата ему денежных средств за услугу в размере 1000 рублей являются обоснованными и подлежащими удовлетворению, взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно пунктам 1, 2 статьи 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение 14 дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, за исключением товаров, которые входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Правительством РФ.

Согласно пункта 14 указанного Перечня, к таким товарам относятся, в том числе, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, листовые издания, календари, буклеты, диски), воспроизведенные на технических носителях информации.

В зависимости от целевого назначения издания могут быть официальными, научными, научно- популярными, литературно-художественными, нормативно-производственными, учебными, справочными, информационными, рекламными и для досуга.

Приобретенный истцом товар - первый том из серии книг «Right and Law», размещенный на техническом носителе, относится к непериодическим справочно-информационным изданиям содержат юридически значимую информацию для автолюбителей в текстовом формате, изложенную на государственном (официальном) языке Российской Федерации. доступной к изучению (использованию, прочтению) без применения специальных (юридических, технических медицинских, финансовых знаний.

Поскольку непериодическое издание входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Для реализации указанного права при обнаружении дефекта потребитель должен обратиться к продавцу для проведения проверки качества и установления наличия дефектов и причин возникновения. В случае, если потребителя не устроит заключение проверки качества, он вправе также обратиться за проведением независимой экспертизы.

Между тем, истец не обращался к ответчику с претензией на наличие в товаре каких-либо недостатков (дефектов), товар для проведения проверки качества представлен не был, проверка качества товара не проводилась.

Таким образом, учитывая вышеизложенное, спорные правоотношения сторон, рассматривая требования истца о возврате ему уплаченной денежной суммы в полном объёме суд, руководствуясь статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, приходит к выводу о том, что отсутствуют достоверные, допустимые и достаточные доказательства навязанности услуги по приобретению товара со стороны истца. Денежные средства в размере 19 000 рублей были оплатой товара - непериодического электронного издания.

Суд принимает во внимание, что истцом не ставилось под сомнение качество и количество товара, переданного ответчиком ООО «Профи Ассистанс» по договору продажи электронного издания. Условия заключенного договора, если они не противоречат законодательству Российской Федерации.

Согласно части 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В связи с чем, суд считает, что требования истцов о возврате Хаффазову Р.Р. денежных средств в размере 19 000 руб., являются незаконными и необоснованными, а потому не подлежащими удовлетворению.

Согласно пункту 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Сделки юридических лиц с гражданами должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения (пункт 1 статьи 161 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Как установлено пунктом 3 статьи 308 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц).

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и односторонне изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

По смыслу статей 18 - 23 Закона о защите прав потребителей в случае предъявления потребителем требования об устранении тем или иным способом нарушенного права, для продавца установлена обязанность в установленный законом срок выполнить в добровольном порядке требования потребителя, в противном случае, права потребителя могут быть защищены путем заявления требований о возмещения убытков, уплаты неустойки, компенсации морального вреда и т.д.

Согласно пункту 1 статьи 23 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Системный анализ норм Закона о защите прав потребителей позволяет сделать вывод, что предусмотренная указанным Законом неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной по договору денежной суммы подлежит взысканию, только если отказ потребителя от исполнения договора имел место вследствие допущенных исполнителем нарушений, то есть по причине наличия недостатков услуги.

Применительно к настоящему делу отказ потребителя Хаффазова Р.Р. от исполнения договора был произведен по иным основаниям, а именно вследствие реализации права на односторонний отказ от исполнения договора в части Услуг в размере 1000 рублей в отсутствие нарушений со стороны ответчика, а потому правовых оснований у суда для взыскания с ответчика установленной Законом о защите прав потребителей неустойки, вопреки доводам требований истца, не имеется, в связи с чем, суд считает необходимым отказать истцу Хаффазову Р.Р. во взыскании неустойки в размере 18000 руб.

Поскольку действиями ответчика ООО «Профи Ассистанс» были нарушены права истца Хаффазова Р.Р., как потребителя, суд приходит к выводу об обоснованности требований и о взыскании в его пользу компенсации морального вреда на основании положений статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовьми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Профи Ассистанс» в пользу истца Хаффазова Р.Р. компенсации морального вреда и с учетом разумности и справедливости подлежит удовлетворению частично, в размере 500 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Согласно пункту 46 абзац 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указанного Пленума при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает в пользу потребителя с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая, что требования истца ответчиком не были удовлетворены добровольно, следовательно, с ответчика ООО «Профи Ассистанс» в пользу истца подлежит взысканию штраф, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 375 руб., из расчета (1 000 руб. +500 руб.) / 25%.

Абзацем 2 п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрено, что если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

С учетом данной нормы в пользу Региональной общественной организации общества защиты прав потребителей «Консул» подлежит взысканию штраф в размере 50% от подлежащей взысканию суммы штрафа, то есть 25% от присуждаемой суммы.

При таких обстоятельствах в пользу Региональной общественной организации общества защиты прав потребителей «Консул» подлежит взысканию с ответчика ООО «Профи Ассистанс» штраф в размере 375 рублей.

Поскольку истец Хаффазов Р.Р. воспользовался своим правом на односторонний отказ от исполнения договора в части оказания услуги, и с момента получения соответствующего уведомления ответчиком данный договор считается прекращенным в силу прямого указания закона и дополнительного судебного подтверждения тому не требуется. В связи с чем, в требовании истцов о признании прекращенным договор в части оказания услуг от ..., заключенного между Хаффазовым Р.Р. и ООО «Профи Ассистанс», суд считает необходимым отказать, поскольку указанный спорный договор считается расторгнутым с момента получения ответчиком от истца заявления об отказе от договора, в части.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Профи Ассистанс» подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при подаче искового заявления, в размере 700 рублей, из которой – 300 рублей за требования неимущественного характера, 400 руб. – за требования имущественного характера.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Региональной общественной организации общества защиты прав потребителей «Консул» Республики Башкортостан (ОГРН 1120200001404, ИНН 0270995163), Хаффазова Р. Р., ... года рождения (паспорт №..., выдан Миграционным пунктом УФМС России по ... в г. Межгорье ...) к ООО «Профи Ассистанс» (ОГРН 1217800077780, ИНН 7842192440, КПП 784201001) о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс» в пользу Хаффазова Р. Р. денежные средства в размере 1 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 375 рублей 00 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс» в пользу Региональной общественной организации общества защиты прав потребителей «Консул» Республики Башкортостан штраф в размере 375 рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований Региональной общественной организации общества защиты прав потребителей «Консул» Республики Башкортостан (ОГРН 1120200001404, ИНН 0270995163), Хаффазова Р. Р. к ООО «Профи Ассистанс» - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Общества с ограниченной ответственностью ООО «Профи Ассистанс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 700 рублей 00 копейки.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан, через Белорецкий межрайонный суд Республики Башкортостан в течение месяца с момента вынесения решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 15 марта 2024 года.

Председательствующий судья: К.П. Нагимова

Копия верна:

2-880/2024

Категория:
Гражданские
Истцы
Региональная общественная организация общества защиты прав потребителей "Консул" Республики Башкортостан
Хаффазов Ринат Рифович
Ответчики
ООО "ПРОФИ АССИСТАНС"
Другие
ООО "АВТО 365"
ООО "Драйв Клик банк"
Индивидуальный предприниматель Войтина Елена Анатольевна
Суд
Белорецкий межрайонный суд Республики Башкортостан
Судья
Нагимова К.П.
Дело на странице суда
belorecky.bkr.sudrf.ru
01.02.2024Регистрация иска (заявления, жалобы) в суде
01.02.2024Передача материалов судье
05.02.2024Решение вопроса о принятии иска (заявления, жалобы) к рассмотрению
05.02.2024Вынесено определение о подготовке дела к судебному разбирательству
19.02.2024Подготовка дела (собеседование)
19.02.2024Вынесено определение о назначении дела к судебному разбирательству
11.03.2024Судебное заседание
15.03.2024Изготовлено мотивированное решение в окончательной форме
22.03.2024Дело сдано в отдел судебного делопроизводства
11.03.2024
Решение

Детальная проверка физлица

  • Уголовные и гражданские дела
  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Арбитражи
  • Банкротство
Подробнее