Решение от 24.06.2015 по делу № 33-2200/2015 от 12.05.2015

Судья Бронникова О.П.                                                         Дело № 33-2200/2015

                  А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

Судебная коллегия по гражданским делам Кировского областного суда в составе председательствующего Ворончихина В.В.,

судей Аносовой Е.Н., Лысовой Т.В.,

при секретаре Калабиной А.Н.

рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Кирове 24 июня 2015 года гражданское дело по апелляционной жалобе Шихова А.И. на решение Ленинского районного суда г. Кирова от 16 марта 2015 года, которым постановлено:

«Шихову А.И. в иске к ООО ветеринарная клиника «Верный друг» о защите прав потребителя - отказать».

Заслушав доклад судьи областного суда Аносовой Е.Н., объяснения представителя истца Шихова А.И. адвоката А.Н. поддержавшего доводы жалобы и полагавшего решение суда подлежащим отмене, объяснения представителей ООО «Верный друг» М.Ю. адвоката Д.В. полагавших решение суда законным и обоснованным, судебная коллегия

У С Т А Н О В И Л А:

Шихов А.И. обратился в суд с иском к ООО Ветеринарная клиника «Верный друг» о защите прав потребителей. В обоснование требований указал, что он обратился в ветеринарную клинику для осмотра и лечения кошки, при осмотре был поставлен диагноз: лишай, в связи с чем, врачи забрали кошку для лечения и полностью обработали раствором йода. После произведённого ответчиком лечения состояние кошки ухудшилось, поэтому он был вынужден обратиться в другую клинику «Биосфера», где врачом С.И. кошке был поставлен диагноз: отравление йодом. Ветеринарной клиникой «Биосфера» были проведены все возможные меры по лечению кошки, однако от отравления йодом кошка скончалась. Таким образом, смерть животного вызвана неправильным лечением кошки у ответчика, из чего следует, что ответчиком были оказаны истцу услуги по ветеринарному лечению ненадлежащего качества. Неправомерными действиями ответчика истцу были причинены серьёзные нравственные страдания, связанные с потерей домашнего питомца. Причиненный моральный вред истец оценивает в <данные изъяты> рублей. <дата> ответчику была направлена претензия с требованием выплаты компенсации морального вреда, однако указанные требования ответчиком оставлены без удовлетворения. На основании изложенного, просил взыскать с ООО Ветеринарная клиника «Верный друг» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом постановлено вышеуказанное решение.

С решением суда Шихов А.И. не согласен, в апелляционной жалобе просит его отменить, исковые требования удовлетворить в полном объеме. В обоснование жалобы указал, что выводы суда основаны только на экспертном заключении ГБОУ ВПО «Вятская государственная сельскохозяйственная академия», которое не может быть признано достоверным, поскольку не соответствует требованиям ст. 86 ГПК РФ, а именно: заключение не содержит описательной части; отсутствуют объекты исследований; ссылка на материалы дела, представленные эксперту для производства судебной экспертизы; отсутствуют содержание и результаты исследований с указанием примененных методов; отсутствует оценка результатов исследований; обоснование выводов по поставленным вопросам; ответы на вопросы не полные и не мотивированные. Определением суда проведение экспертизы не поручалось К., Ш., К. , то есть экспертиза проведена неуполномоченными на то лицами. Ходатайство о проведении повторной экспертизы необоснованно судом было отклонено. Судом не приняты во внимание показания свидетелей И.А., С.И. которая является ветеринарным врачом, и подтвердила, что смерть котенка наступила по причине отравления парами йода, проигнорированы такие письменные доказательства, как протокол № вскрытия трупа животного, акт проведения документальной оценки протокола вскрытия животного и установления причины смерти.

Заслушав объяснения участников процесса, исследовав материалы дела, обсудив доводы жалобы, проверив законность и обоснованность решения в пределах заявленных доводов (ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ), судебная коллегия не находит оснований для его отмены.

Согласно ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 7.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Судом установлено, что Шихов А.И. являлся хозяином котенка по кличке Муся, которую он нашел на улице в г. Рязани, привез в г. Киров в конце августа 2014 года.

По приезду в г. Киров <дата> истец обратился в ветеринарную клинику «Верный друг» для осмотра и лечения котенка. При осмотре котенку поставлен диагноз лишай и произведена обработка раствором йодом, после чего состояние котенка ухудшилось. Впоследствии котенок скончался.

Полагая, что смерть котенка наступила в связи с ненадлежащим качеством ветеринарных услуг, оказанных ответчиком, а именно: обработка йодным раствором привела к отравлению и смерти котенка, истец обратился в суд с настоящим иском.

Рассматривая заявленные требования, суд первой инстанции исходил из следующего.

Согласно протоколу № вскрытия трупа животного от <дата> установлены патологоанатомические диагнозы: 1. Острая застойная гиперемия и отек легких. 2. Острое расширение правого отдела сердца. 3. Наличие запаха и цвета йода на кожных покровах и на волосах. 4. Токсокароз. 5. Дерматит. 6. Катаральный энтероколит. 7. Застойная гиперемия сосудов брыжейки толстого и тонкого отделов кишечника. 8. Застойная гиперемия и дистрофия печени. 9. Дистрофия почек. Заключение: Смерть животного произошла от паралича дыхательного центра в результате интоксикации, развившейся в следствие токсокароза действием химического вещества на кожу, вероятнее йодом.

Представитель ответчика ООО «Верный друг» М.Ю, в судебном заседании исковые требования не признала, пояснила, что при обращении в клинику <дата> котёнку был поставлен диагноз микроспория (лишай), площадь поражения составила около 80%. Врач А.В. согласно рекомендациям по лечению микроспории обработала шерсть котёнка 2,5% раствором йода (с учётом физиологического состояния и возраста животного). Действия ветеринарного врача были правильными, направлены не только на лечение пациента, но на предупреждение и ликвидацию загрязнения патогенными грибами окружающей природной среды, предупреждение возникновения и распространения заразных болезней, общих для человека и животных.

Врач Клиники «Биосфера» С.И. в судебном заседании пояснила, что <дата> при обращении истца ФИО1 в клинику, кошка Муся была в тяжелом состоянии: температура не регистрировалась, находилась в ступообразном состоянии, зрачки сужены, на свет никак не реагировали, были бледные слизистые оболочки, холодные перфорические участки, это лапы и уши, в ротовой полости были признаки йодного налета, кончик языка был сожжен. Кошке была оказана помощь, поставлен внутривенный котетор, вводили лекарства для стимуляции сердца, вводили антиоксиданты, и через полчаса состояние немного улучшилось, но не значительно. Был поставлен диагноз, отравление йодом, поскольку было еще нарушение ЦНС, рассматривать другой диагноз не стали, диагноз был поставлен в целом на основании анамнеза, осмотра.

Определением суда от <дата> по делу назначена экспертиза, производство которой поручено экспертам ГБОУ ВПО «Вятская государственная сельскохозяйственная академия».

Согласно заключению экспертов от <дата> врачом ФИО12 котенку Мусе поставлен правильный диагноз - «микроспория». Это заболевание входит в группу антропозо-онозных болезней, т.к. человек может заразиться микроспорией при контакте с больной кошкой. Согласно ветеринарного законодательства, ветеринарный врач обязан обработать больное микроспорией животное фунгицидными препаратами, чтобы предотвратить дальнейшее распространение болезни. Для обработки волосяного покрова животных рекомендовано применять спиртовые растворы йода - 5-10 % концентрации. Обработки следует проводить многократно. При наружном применении растворы йода не вызывают токсических поражений органов и отравления. Владельцы больных животных обязаны предотвратить слизывание йода с шерсти с помощью специальных приспособлений: «елизаветинский воротник» на шею и попона на туловище.

Врачом ветеринарной клиники «Биосфера» С.И. был поставлен диагноз «отравление йодом» по наличию следующих симптомов у котенка: апатия, анорексия, сужение зрачков, анемичность слизистых оболочек, гиперстезия, слабость задних конечностей, гипотермия. При отравлении йодом характерными являются следующие симптомы: гиперсаливация, слезотечение, рвота с кровью, понос с кровью, моча с кровью, бурая окраска слизистых оболочек, сыпь на коже, асфиксия, нарушения со стороны нервной и сердечно-сосудистой систем.Следовательно, диагноз «отравление йодом» не может быть поставлен, т.к. симптомы у котенка Муси не являются характерными для данного заболевания.

Причинной гибели котенка Муси явилось стечение нескольких неблагоприятных факторов: раннее прекращение кормления материнским молоком, что ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ - ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░ ░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░-░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░. ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ - ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ № ░░ <░░░░> ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░. ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░: «░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░░ ░░░ ░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░. 86 ░░░ ░░. ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░, ░░░░░-░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░, ░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░.

░░░, ░░░░░░░░ ░░. ░░. 56, 59, 67 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░░ ░. ░. 1, 2 ░░. 87 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░. ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ 16.03.2015 ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ № ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░.., ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░. 330 ░░░ ░░, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░. 328 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░ ░░ 16 ░░░░░ 2015 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ - ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ -                             ░░░░░: