Решение по делу № 2-574/2024 от 17.07.2024

Дело № 2-574/2024

УИД 29RS0019-01-2024-000977-26

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

город Онега 20 августа 2024 года                                        

Онежский городской суд Архангельской области в составе:

председательствующего судьи Шинаковой М.В.,

при секретаре судебного заседания Мининой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Наплавкова <данные изъяты> к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Наплавков <данные изъяты>. обратился в суд с искомк акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа.

В обосновании заявленного требования указал, чтоим <Дата> были направлены письма в Устиновский районный суд <Адрес>, зарегистрировано за .../ТО/49/1-Н367 и в Октябрьский районный суд <Адрес>,зарегистрировано за .../ТО/49/1-Н368. <Дата> оба письма были ему возвращены сотрудником ФКУ ИК-16 с приложенной запиской «заклеено скотчем возврат».Считает, что ответчик нарушил его права потребителя, конституционные права, воспрепятствовал доступу к правосудию. Просил взыскать за указанное нарушениеустановленных требований по оказанию услуг почтовой связи5000 рублей и штраф за каждое нарушение.

Истец Наплавков <данные изъяты> в судебном заседании поддержал заявленные требования, просил удовлетворить в полном объеме. Дополнительно пояснил, что <Дата> им были направлены 4 письма, 2 в адрес судов указанных выше, а 2 в адрес ответчика, письма направленные в адрес ответчика ему возвращены не были.

В судебном заседании ответчик АО «Почта России» не участвовало, извещены надлежащим образом о времени и месте судебного заседания. Возражения относительно заявленных требований не представили.

На основании ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) суд определил возможным рассмотреть дело без участия ответчика.

Выслушав административного истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 779 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 1 ФЗ «О почтовой связи» настоящий Федеральный закон устанавливает правовые, организационные, экономические, финансовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации, определяет права и обязанности органов государственной власти Российской Федерации, иных участников деятельности в области почтовой связи, определяет порядок регулирования деятельности в области почтовой связи и управления этой деятельностью, регулирует правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи, устанавливает статус организаций почтовой связи и закрепляет социальные гарантии их работников.

Статьей 2 ФЗ «О почтовой связи» установлено, что пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Вводная часть Закона РФ «О защите прав потребителей» указывает, на то, что он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг, а также то, что потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных семейных, домашних и иных нужд, не связанный с осуществлением предпринимательской деятельности.

Таким образом, в случае если пользователем услуг почтовой связи является гражданин, имеющий почтовую связь для личных нужд, к отношениям сторон подлежат применению положения Закона о защите прав потребителей.

В силу ст. 16 ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату.

В соответствии с ч. 1 ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что 16.07.2024Наплавкову <данные изъяты>. были возвращены конверты с номерами входящей корреспонденции №.../ТО/49/1-Н367, 29/ТО/49/1-Н368от <Дата> в связис неправильным оформлением почтового отправления (конверты заклеены скотчем).

Согласно расписки инспектора оперативного отдела ФИО3 от осужденного Наплавкова <данные изъяты>. <Дата> принято 4 письма для направления, 2 писем в адрес АО «Почта России», 2 – в адрес Устиновского и Октябрьского районных судов <Адрес>.

<Дата> Наплавкову <данные изъяты>. были возвращены письма направленные <Дата> в адрес Устиновского и Октябрьского районных судов <Адрес>, с пометкой «заклеено скотчем возврат», между тем письма направленные <Дата> в адрес АО «Почта России»Наплавкову <данные изъяты>. возвращены не были.

Поскольку истцом были приложены к иску конверты, заклеенные скотчем за №.../ТО/49/1-Н367, 29/ТО/49/1-Н368от <Дата>, суд приходит к выводу, что они были возращены ответчиком истцу по причине указанного обстоятельства (заклеены скотчем).

На момент спорных правоотношений действовал «Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений» утвержденный Приказом АО «Почта России» от 21.06.2022 N 230-п. (далее –Порядок).

Согласно п. 4.2.5.1, 4.2.5.9 Приказа АО «Почта России» от 21.06.2022 N 230-п «Об утверждении Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений» (далее –Порядок) клейкой лентой (скотчем) шириной не менее 5 см матовой с наименованием УФПС/логотипом клиента (без логотипа клиента) опечатываются почтовые отправления категорий «обыкновенное» и «с объявленной ценностью», упакованные в бумажные конверты, конверты с прослойкой из воздушно-пузырчатой пленки, в бумажной упаковке, гофрокартонных (картонных) ящиках и тубусах. При использовании отправителем - физическим лицом собственной упаковки почтовый работник осуществляет дополнительное опечатывание клейкой лентой (скотчем) с наименованием УФПС следующим образом: двумя полосами вкруговую справа и слева от адресного ярлыка поперек стыка клапанов, двумя полосами вкруговую сверху и снизу от адресного ярлыка вдоль стыка клапанов, один оборот клейкой ленты (скотча) по боковым стенкам короба.

В силу п. 4.2 Порядка, почтовые отправления принимаются к пересылке в упакованном виде. Упаковка почтового отправления должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи. При этом выбор упаковки почтового отправления остается на усмотрение и под ответственность отправителя. Вложение отправления не должно перемещаться внутри упаковки. В случае перемещения вложения осуществляются операции, предусмотренные пунктом 5.4.1 Порядка (единичный прием) и пунктом 5.5.6 Порядка (партионный прием). При упаковке вложения, которое может быть деформировано/повреждено в процессе пересылки, или выборе (использовании) упаковки, не обеспечивающей сохранность вложения, отправителем осуществляется дополнительная упаковка вложения прокладочным материалом (воздушно-пузырчатая пленка, пенополистирол, бумага, пенопласт и пр.). На упаковке почтового отправления не должно быть повреждений. Запрещено использование упаковки, в том числе повторное, в случае: - если на ней имеются следы предыдущей обработки или использования (опечатывания, служебных отметок, этикеток, стикеров, ШПИ/ШИ, оттисков КПШ и др.), вскрытия, клеевого слоя, в том числе следов использования/отметок корпоративных клиентов и иных организаций; - если присутствуют адресные данные, не относящиеся к сдаваемому отправлению; - если присутствует какая-либо маркировка, свидетельствующая об опасности или токсичности вложения, в частности (но не ограничиваясь) с маркировками, предусмотренными: ГОСТ 19433-88 «Межгосударственный стандарт. Грузы опасные. Классификация и маркировка», ГОСТ Р 57479-2017 «Национальный стандарт Российской Федерации. Грузы опасные. Маркировка», ГОСТ 31340-2013 «Межгосударственный стандарт. Предупредительная маркировка химической продукции. Общие требования», ГОСТ Р 58474-2019 «Национальный стандарт Российской Федерации. Предупредительная маркировка химической продукции. Общие требования». Сдача почтового отправления в виде нескольких коробок/пакетов, оклеенных скотчем, не допускается. Ранее проданная и использованная упаковка почтового отправления обмену и возврату не подлежит.

Согласно п. 5.2.7 Порядка, основанием для отказа в приеме почтового отправления может служить: вложение, запрещенное к пересылке (перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке во внутренних почтовых отправлениях (приложение N 14 к Порядку) установлен Федеральным законом «О почтовой связи»); вложение, запрещенное к пересылке воздушным транспортом (при пересылке авиа (приложение N 14 к Порядку);превышение предельных размеров и массы почтового отправления, несоответствие вида и категории почтового отправления его вложению, несоблюдение условий приема почтового отправления, регламентированных Порядком; нарушение требований к упаковке почтового отправления, регламентированных пунктом 4.2 Порядка; отсутствие номера телефона адресата при приеме почтовых отправлений и при оказании дополнительных услуг, указанных в пункте 4.3 Порядка, в случаях, когда указание номера телефона является обязательным; наличие на оболочке почтовых отправлений запрещенной информации, указанной в подпункте 4.3.22 пункта 4.3 Порядка.

Как следует из материалов дела, представленные истцом конверты, заклеены скотчем, следовательно, при их предъявлении к отправке почтовый работник должен был осуществить их дополнительное опечатывание клейкой лентой (скотчем) и отправить адресату. Доказательств того, что конвертыНаплавкова <данные изъяты>. не были приняты к отправке по иной причине, и истцом нарушен установленный Порядок при отправке почтовой корреспонденции в материалы дела не представлено.

В соответствии с ч. 1 ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Проанализировав представленные доказательства, суд приходит к выводу, что факт нарушения ответчиком Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений в отношении писем истца за №№29/ТО/49/1-Н367, 29/ТО/49/1-Н368от 10.07.2024 нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 45 постановления от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что факт нарушения прав Наплавкова <данные изъяты>. как потребителя нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика в его пользу компенсации морального вреда, определив размер такой компенсации с учетом принципов разумности и справедливости, с учетом характера и объема, причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, иных фактических обстоятельств, в 500 рублей за каждое нарушение, а всего 1000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Следовательно, с АО «Почта России» в пользу Наплавкова <данные изъяты> подлежит взысканию штраф в размере 500 рублей.

На основании ст. 103 ГПК РФ с АО «Почта России» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Наплавкова <данные изъяты> (ИНН ...) к акционерному обществу«Почта России» (ИНН 7724490000) о взыскании компенсации морального вреда, штрафа - удовлетворить.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в пользу Наплавкова <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 500 рублей,всего взыскать 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в доход бюджета муниципального образования «Онежский муниципальный район» государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Архангельский областной суд через Онежский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий подпись М.В. Шинакова

<данные изъяты>

<данные изъяты>