Решение по делу № 2-27/2021 от 13.05.2020

Дело № 2-27/2021

36RS0005-01-2020-001410-06

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29 апреля 2021 года г. Воронеж

Советский районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Нефедова А.С.,

при секретаре Тарасовой О.В.,

с участием представителя истца Смирновой Ю.В.,

представителя ответчика ПАО «Квадра – Генерирующая компания» Коноваловой Е.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Апраксиной Светланы Владимировны к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания РЭК №22 Советского района», публичному акционерному обществу «Квадра – Генерирующая компания» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Первоначально Апраксина С.В. обратилась в суд с иском к ПАО «Квадра - Воронежская генерация» о защите прав потребителей, указывая, что Апраксина С.В. является собственником <адрес> многоквартирном жилом доме по адресу: <адрес>. Многоквартирный жилой дом по адресу: <адрес>, находится на обслуживании ООО «Управляющая компания РЭК №22». С ДД.ММ.ГГГГ в связи с расторжением МКП «Воронежтеплосеть» договора с ООО «УК РЭК №22» на отпуск горячей воды и тепловой энергии, исполнителем данного коммунального ресурса для жителей многоквартирного дома стало МКП «Воронежтеплосеть», а с ДД.ММ.ГГГГ, в связи с заключением концессионного соглашения между МКП «Воронежтеплосеть» и ПАО «Квадра Воронежская генерация», указанные функции исполняет ПАО «Квадра Воронежская генерация», при этом ООО «УК РЭК №22» выполняет функции, в т.ч. содержания, обслуживания, ремонта инженерных сетей многоквартирного дома. Начиная с 2013 года собственники жилья многократно обращались в различные инстанции, в т.ч. в управляющую компанию, контрольно-надзорные органы, в ресурсоснабжающую организацию с жалобами на качество оказываемой услуги по «горячему водоснабжению». Указанные обращения, фиксирующие оказание услуги ненадлежащего качества, подтверждаются многочисленными заявлениями, актами и жалобами различных собственников квартир, ответами из контрольно-надзорных органов и перепиской с управляющей и ресурсоснабжающей организациями. Качество горячей воды в многоквартирном доме не соответствует требованиям и нормам, установленным законодательством РФ: температура горячей воды составляет в среднем 30-35 град. Цельсия, в часы минимального водоразбора (ночные и дневные часы) температура горячей воды может быть ниже 30 град. Цельсия. При этом указанная температура горячей воды достигается после открытия крана и слива горячей воды в течение не менее, чем 10-15 минут. Таким образом, собственники МКД осуществляют полную оплату коммунального ресурса «горячее водоснабжение» по квитанциям, выставляемым ПАО «Квадра Воронежская генерация», фактически не получая коммунального ресурса надлежащего качества. Несмотря на многочисленные обращения с жалобами на ненадлежащее качество коммунальной услуги, как в управляющую организацию, так и в ресурсоснабжающую организацию, проблема не решена до настоящего времени. Весной 2020 года Аправкина С.В. в очередной раз (в составе коллективного обращения) обратилась в ООО «УК РЭК 22» и ПАО «Квадра Воронежская-генерация» о проведении замеров температуры горячей воды, указав, что при проведении собственного замера температуры горячей воды она составила 30 град. Цельсия. Замер температуры горячего водоснабжения был произведен управляющей организацией лишь 25.03.2020 года, по итогам замера температура горячей воды составила 48 град. Цельсия. ПАО «Квадра Воронежская генерация» свое присутствие при проведении замеров не обеспечило, самостоятельно замеров температуры горячей воды не производило. Из ответов ООО «УК РЭК №22», а также контрольно-надзорных органов на обращения собственников жилья, а также из писем управляющей организации в иные инстанции следует, что нарушение в системе горячего водоснабжения дома действительно имеет место, при этом причиной, по мнению управляющей организации, является отсутствие рециркуляционного участка в системе горячего водоснабжения за пределами контура МКД от центрального теплового пункта до <адрес>, препятствующее нормальному и постоянному току горячей воды по системам дома. При указанных обстоятельствах жителям приходится производить слив большого количества воды из своих кранов, чтобы дождаться поступления горячей воды, а при низком давлении в системе, даже при сливе воды, поступления горячей воды в краны не происходит. Таким образом, управляющая организация подтверждает существование указанной проблемы у жителей дома, однако указывает, что причины, приведшие к возникновению проблемы, лежат за пределами контура дома, а, значит данные причины находятся за пределами балансовой ответственности управляющей организации. Указанные пределы ответственности возникли после перехода собственников жилья на прямые расчеты с ресурсоснабжающей организацией, при которых управляющая организация несет ответственность исключительно в рамках внутреннего контура дома, согласно разграничению зон ответственности по договору управления многоквартирным домом с собственниками жилья. Таким образом, начиная с 2013 года по настоящее время, ООО «УК РЭК №22», являясь Управляющей компанией, осуществляющей содержание, обслуживание и ремонт общедомовых инженерных сетей, и МКП «Воронежтеплосеть», а в дальнейшем - ПАО «Квадра Воронежская генерация», являясь Поставщиком коммунального ресурса, не предприняли каких бы то ни было действий по достоверному выявлению и устранению причин ненадлежащего оказания услуг по горячему водоснабжению помещения истца, не привели их оказание в соответствие с требованиями «Правил предоставления коммунальных услуг» собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354, а также не выполнили требования потребителя об устранении нарушения его права добровольно. ООО «УК РЭК №22» имеет прямое отношение к качеству оказываемой потребителю услуги горячего водоснабжения, несет установленную законами РФ ответственность за содержание внутридомовых сетей многоквартирного дома в надлежащем состоянии, осуществляет взаимодействие с ресурсоснабжающей организацией при обеспечении подачи потребителю коммунального ресурса «горячее водоснабжение». ООО «УК РЭК №22» и ПАО «Квадра Воронежская генерация» были обязаны уже при первом обращении потребителя произвести выявление причин предоставления потребителю услуги по горячему водоснабжению потребителя ненадлежащего качества, в т.ч. и установив зону ответственности за такое нарушение. Основанием для внесения полной оплаты за горячее водоснабжение является бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года с учетом обеспечения соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора, постоянного соответствия состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) и давления в системе горячего водоснабжения в точке разбора - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см), измеренного в часы утреннего и вечернего максимума потребления. Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С. (п.2.4. СанПиН 2.1.4.2496-09). Допустимым отклонением температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании считается: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5°С; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °С (раздел II Приложения №1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N354). Соблюдение указанных требований позволяет считать услугу надлежаще оказанной и дает основания считать, что ресурсоснабжающая организация и управляющая компания должным образом выполняют свои обязанности по отношению к потребителю, что дает основания производить начисления за оказанные услуги в полном объеме. Таким образом, собственник жилья в многоквартирном доме по адресу <адрес>, Апраксина С.В., имеет законное право на требование от поставщика коммунального ресурса предоставления им услуги по обеспечению предоставления коммунальной услуги «горячее водоснабжение» надлежащего качества. При этом обязанность установления причины нарушения, зоны ответственности за устранение такого нарушения и обеспечение устранения нарушения лежат на поставщике коммунального ресурса и управляющей организации. Истец имеет право требования к ответчику взыскания с него в пользу истца судебной неустойки за каждый день неисполнения установленного судом неденежного обязательства вплоть до даты исполнения судебного решения. Истец полагает законным и обоснованных требовать с ответчика неустойку в размере 200 рублей за каждый день неисполнения (в случае такого неисполнения) решения суда, с даты исполнения решения суда, определенной судом, до даты фактического исполнения решения суда. Предоставление некачественной услуги горячего водоснабжения привело к возникновению у потребителя убытков по расходу электрической энергии на дополнительный подогрев воды, к вынужденным моральным страданиям, выражающимся в невозможности без дополнительных усилий соблюдать санитарно-гигиенические процедуры, к необходимости обращаться за помощью при соблюдении санитарно-гигиенических процедур к знакомым и родственникам, что влечет за собой фактически наличие унижающих человеческого достоинства истца обстоятельств. Особое значение при рассмотрении вопроса моральных страданий истца имеет длительный (более 7 лет) период нарушения прав истца. В связи с изложенными обстоятельствами, при наличии факта нарушения прав потребителя, Апраксиной С.В., истец полагает вправе требовать с ПАО «Квадра Воронежская генерация» морального вреда в размере 100 000 рублей.

В связи с чем просила:

Обязать ПАО «Квадра Воронежская генерация» обеспечить надлежащее качество услуг по горячему водоснабжению <адрес>, принадлежащей Апраксиной С.В., по адресу: <адрес>, и привести оказание данных услуг в соответствие с требованиями «Правил оказания коммунальных услуг населению».

Взыскать с ПАО «Квадра Воронежская генерация» в пользу Апраксиной С.В. судебную неустойку в размере 200 рублей в день на случай неисполнения решения суда, с даты вступления судебного решения в законную силу до даты фактического исполнения решения суда.

Взыскать с ПАО «Квадра Воронежская генерация» в пользу Апраксиной С.В. компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей.

По ходатайству стороны истца определением Советского районного суда, занесенным в протокол предварительного судебного заседания от 27.10.2020 года, в качестве соответчика по настоящему делу привлечено ООО «УК РЭК №22 Советского района».

Истец уточнила исковые требования, просила:

Обязать ПАО «Квадра Воронежская генерация» и ООО «УК РЭК 22» обеспечить надлежащее качество услуг по горячему водоснабжению <адрес>, принадлежащей Апраксиной С.В., по адресу <адрес> и привести оказание данных услуг в соответствие с требованиями «Правил оказания коммунальных услуг населению».

Взыскать с ПАО «Квадра Воронежская генерация» и ООО «УК РЭК 22» в пользу Апраксиной С.В. судебную неустойку в размере 200 рублей в день с каждого на случай неисполнения решения суда, с даты вступления судебного решения в законную силу до даты фактического исполнения решения суда.

Определением Советского районного суда г.Воронежа от 07.04.2021 года принят отказ Апраксиной Светланы Владимировны от иска к ПАО «Квадра – Воронежская генерация» и ООО «УК РЭК №22» в части возложения обязанности на ПАО «Квадра - Воронежская генерация» и на ООО «УК РЭК №22» обеспечить надлежащее качество услуг по горячему водоснабжению <адрес>, принадлежащей Апраксиной С.В., по адресу <адрес> привести оказание данных услуг в соответствие с требованиями «Правил оказания коммунальных услуг населению», а также в части требования о взыскать с ПАО «Квадра – Воронежская генерация» и ООО «УК РЭК №22» в пользу Апраксиной С.В. судебную неустойку в размере 200 рублей в день с каждого на случай неисполнения решения суда, с даты вступления судебного решения в законную силу до даты фактического исполнения решения суда. Производство по данному делу в указанной части прекращено.

Истец уточнила исковые требования, окончательно просит:

Взыскать с ПАО «Квадра Воронежская генерация» в пользу Апраксиной С.В. компенсацию морального вреда в размере 75 000 рублей.

Взыскать с ООО «УК РЭК 22» в пользу Апраксиной С.В. компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей.

Истец Апраксина С.В. в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, обеспечила явку своего представителя – Смирновой Ю.В., которая исковые требования поддержала, просила удовлетворить их в полном объеме.

Представитель ответчика ПАО «Квадра-Генерирующая компания» филиала ПАО «Квадра Воронежская генерация» Коновалова Е.И в судебном заседании возражала против удовлетворения заявленных требований. Считает размер компенсации морального вреда завышенным.

Представитель ответчика ООО «УК РЭК №22», извещенный надлежащим образом, в судебное заседание не явился.

Суд, выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с пунктами 1, 3 статьи 539 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии. К отношениям по договору энергоснабжения, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы и иные правовые акты об энергоснабжении, а также обязательные правила, принятые в соответствии с ними.

Пунктом 1 статьи 542 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", установлено, что исполнителем коммунальной услуги является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги, исполнитель обязан, в том числе, предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, если иное не установлено в соответствии с пунктом 20 настоящих Правил (подпункты "а", "в" пункта 31); за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность (подпункт "а" пункта 149).

В силу пункта 1 статьи 24 Федерального закона "О водоснабжении и водоотведении" организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям.

В соответствии с пунктом 16 статьи 2 Федерального закона "О водоснабжении и водоотведении" организацией, осуществляющей горячее водоснабжение, является юридическое лицо, осуществляющее эксплуатацию централизованной системы горячего водоснабжения, отдельных объектов такой системы.

В соответствии со статьями 4, 7 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасной для жизни и здоровья потребителя, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни, здоровья потребителей, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителей, являются обязательными и устанавливаются законом. Если предусмотрены обязательные требования к работе (услуге), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим требованиям.

Согласно пункту 10 статьи 2 Федерального закона от 07.12.2011года № 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" под качеством и безопасностью воды надлежит понимать совокупность показателей, характеризующих физические, химические, бактериологические, органолептические и другие свойства воды, в том числе ее температуру.

В силу пункта 3 статьи 1 Федерального закона от 07.12.2011года № 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" требования к качеству и безопасности воды, подаваемой с использованием централизованных и нецентрализованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, в том числе открытых систем теплоснабжения (горячего водоснабжения), устанавливаются законодательством Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и законодательством о техническом регулировании.

Из материалов дела следует, что согласно свидетельству о государственной регистрации права Апраксина С.В. является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес> (л.д. 41).

Управление многоквартирным домом №3 <адрес> осуществляет ООО "Управляющая компания РЭК №22". Данный факт сторонами по делу не оспаривался.

Из представленных истцом счетов на оплату следует, что ПАО "Квадра"-"Воронежская генерация" осуществляет подачу горячей воды потребителю и расчет размера оплаты за данную услугу. Задолженности по коммунальным платежам перед ПАО "Квадра"-"Воронежская генерация" и ООО "УК РЭК №22" истец не имеет (л.д. 76-83).

02.03.2020 года жителями <адрес> было направлено коллективное заявление в ООО «УК РЭК №22» об организации комиссии для проведения обследования качества горячего водоснабжения в квартирах заявителей (л.д. 26).

05.03.2020 года и 25.03.2020 года составлены акты замера параметров ГВС по адресу: <адрес>, согласно которым циркуляционная линия на участке от ЦТП-1 до жилого дома по <адрес> находится в нерабочем состоянии, температура на вводе в дом составляет 60 градусов Цельсия (л.д. 21об, 22об.)

25.03.2020 года ООО «УК РЭК №22» составлен актом замера параметров ГВС в <адрес>, согласно которому слив воды производился 3 минуты, температура ГВС составила 48 градусов Цельсия. (19 об).

Согласно ответу ООО «УК РЭК №22» от 27.03.2020 года на претензию истца причина предоставления в <адрес> коммунальной услуг по ГВС ненадлежащего качества – нерабочее состояние циркуляционной линии ГВС на участке от ТК до дома, что не отрицалось ресурсоснабжающей организацией (л.д. 20).

Управление жилищно-коммунального хозяйства администрации городского округа г. Воронеж сообщило, что внешняя линия циркуляции находится в нерабочем состоянии. (л.д.28)

Актом проверки органом государственного контроля (надзора), органом муниципального контроля юридического лица, индивидуального предпринимателя от 22.07.2019 года установлено, что причиной нарушения обязательных требований по температуре горячей воды является, прежде всего то, что рециркуляционный трубопровод ГВС от ЦТП до стены <адрес> находится в неисправном состоянии (л.д. 116-118).

С 01.03.2019 г. сети теплоснабжения и горячего водоснабжения спорного дома из оперативного управления МКП "Воронежтеплосеть" переданы по концессионному соглашению ПАО "Квадра-Воронежская генерация" (л.д.88-93)

01.03.2019 г. между ПАО "Квадра-Воронежская генерация" и ООО "УК РЭК №22" заключен договор № на снабжение тепловой энергией в горячей воде спорного дома (л.д. 59-62)

Согласно ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами (часть 1). При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах (часть 2.3).

В соответствии с положениями ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация обязана, в том числе предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам.

Согласно постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", горячее водоснабжение осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, а также требованиями СанПиН 2.1.4.2496-09. В пункте 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 указано, что температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 градусов Цельсия и не выше 75 градусов Цельсия.

Факт оказания услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, поскольку температура воды не соответствовала требованиям действующего законодательства.

Неоднократные обращения жителей дома и в том числе истца Апраксиной С.В. об устранении допущенных нарушений при оказании данной услуги положительного результата не дали, в связи с чем истец обратилась в суд с требованиями о возложении на ответчиков обязанности обеспечить надлежащее качество услуг по горячему водоснабжению <адрес>, принадлежащей Апраксиной С.В., по адресу <адрес>.

Согласно абз. 3 п. 150 Правил № 354 исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

Статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств оказания услуг, в том числе коммунальных, надлежащего качества, возникновения недостатков оказанных услуг вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя услуг, при установлении которых ответчик освобождается от ответственности, возлагает на ответчика.

После обращения истца с настоящим иском в суд, ответчики добровольно устранили причины оказания услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, в связи с чем истец отказался от исковых требований к ПАО «Квадра – Воронежская генерация» и ООО «УК РЭК №22» в части возложения обязанности на ПАО «Квадра - Воронежская генерация» и на ООО «УК РЭК №22» обеспечить надлежащее качество услуг по горячему водоснабжению <адрес>, принадлежащей Апраксиной С.В., по адресу <адрес>, и привести оказание данных услуг в соответствие с требованиями «Правил оказания коммунальных услуг населению».

Из материалов дела следует, что причиной оказания некачественной услуги являлось отсутствие циркуляции ГВС как по причине неработоспособности внутридомового трубопровода циркуляции системы ГВС, так и отсутствия трубопровода циркуляции системы ГВС от ЦТП-1 до наружной стены жилого дома.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, "исполнитель" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги; "ресурсоснабжающая организация" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов (отведение сточных бытовых вод).

В силу пунктов 8, 9, 10 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N 354 (далее Правил N 354), исполнителем коммунальных услуг может выступать управляющая либо ресурсоснабжающая организация.

В силу ч. 5 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующую этим требованиям.

Согласно п. 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года N 354, к числу коммунальных услуг, предоставляемых потребителю, отнесены услуги по горячему водоснабжению, то есть снабжению горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме.

Предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется на основании возмездного договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг. Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, может быть заключен с исполнителем в письменной форме или путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (п. 6 Правил).

В силу п. 21 Правил, предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановление Правительства N 354 от 06.05.2011 года, договоры холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), заключаемые с ресурсоснабжающими организациями, должны содержать положения об определении границы ответственности за режим и качество предоставления коммунальной услуги соответствующего вида. Если иное не определено в договоре, заключенном с ресурсоснабжающей организацией, то такая ресурсоснабжающая организация несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги соответствующего вида на границе раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

По общему правилу ресурсоснабжающая организация отвечает за поставку коммунальных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома. Внешней границей сетей теплоснабжения и водоснабжения, входящих в состав общего имущества является внешняя граница стены многоквартирного дома. Далее начинается зона ответственности управляющей организации, которая обязана обеспечивать состояние внутридомовых инженерных систем горячего водоснабжения и отопления на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества (ЖК РФ, пункт 5 статьи 15 Закона о теплоснабжении, пункты 5, 6, 8 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491) (Определение Верховного Суда Российской Федерации от 18.08.2016 года № 305-ЭС16-3833).

Таким образом, ПАО «Квадра-Генерирующая компания» с 01.03.2019 года является исполнителем коммунальной услуги по поставке горячей воды, и, следовательно, несет ответственность за качество такой услуги до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома.

При этом, ООО «УК РЭК №22» является исполнителем коммунальных услуг для собственников и нанимателей жилых помещений спорного дома, следовательно, осуществляет реализацию коммунальных услуг для собственников и нанимателей жилых помещений спорного дома по отоплению и подаче горячей воды путем обеспечения состояния внутридомовых инженерных систем горячего водоснабжения и отопления на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.

В данном случае суд приходит к выводу о том, что оказывалась ненадлежащая услуга по причине ненадлежащего исполнения ответчиками обязанности по предоставлению коммунальных услуг, выражающаяся в бездействии по принятию необходимых мер к восстановлению рециркуляции горячего водоснабжения.

Поскольку оказываемые ответчиком услуги по горячему водоснабжению предоставлялись с нарушением температурного режима по причине отсутствия рециркуляции воды, что влечет за собой невозможность использования истцом услуги в полном объеме, истец вправе был требовать от ответчиков восстановления рециркуляции горячего водоснабжения.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Учитывая, что оказание коммунальной услуги по горячему водоснабжению и отоплению, является услугой, подпадающей под регулирование Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", требование о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению.

Пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» установлено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, потерпевший освобожден от необходимости доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий.

С учетом установленных обстоятельств дела, длительности оказания услуг истцу ненадлежащего качества, степени вины ответчиков, которые в добровольном порядке удовлетворили исковые требования истца в части обеспечения истца услугой по горячему водоснабжению надлежащего качества, а также требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчиков в пользу истца компенсации морального вреда в размере по 5000 рублей с каждого.

В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с чем, с ответчиков подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере по 2500 рублей с каждого.

Поскольку при подаче искового заявления истец от уплаты государственной пошлины освобожден, а в соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В данном случае, сумма государственной пошлины составляет – 300 рублей, которая подлежит взысканию с ответчиков в равных долях (по 150 рублей с каждого).

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания РЭК №22 Советского района» в пользу Апраксиной Светланы Владимировны компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 2500 рублей, а всего 7500 /семь тысяч пятьсот рублей/ рублей.

Взыскать с публичного акционерного общества «Квадра – Генерирующая компания» в пользу Апраксиной Светланы Владимировны компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 2500 рублей, а всего 7500 /семь тысяч пятьсот рублей/ рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания РЭК №22 Советского района» госпошлину в доход местного бюджета в размере 150 /сто пятьдесят/ рублей.

Взыскать с публичного акционерного общества «Квадра – Генерирующая компания» госпошлину в доход местного бюджета в размере 150 /сто пятьдесят/ рублей.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд через Советский районный суд г.Воронежа в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья А.С. Нефедов

Мотивированное решение составлено 07.05.2021 года