Решение по делу № 2-1989/2021 от 05.03.2021

Дело № 2-1989/2021

29RS0018-01-2021-001567-07

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

21 мая 2021 года      город Архангельск

Октябрьский районный суд города Архангельска в составе председательствующего судьи Вербиной М.С., при помощнике судьи Уткиной Л.Б., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кузнецовой Н. В. к обществу с ограниченной ответственностью «ЖЭУ ЗАВ ремстрой» о взыскании денежной компенсации морального вреда, судебных расходов,

установил:

Кузнецова Н.В. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЖЭУ ЗАВ ремстрой» (далее – ООО «ЖЭУ ЗАВ ремстрой») о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

Требования обоснованы тем, что истец является собственником <адрес> в г. Архангельске. Управление домом осуществляет ответчик. В декабре 2020 года - январе 2021 года ответчик ненадлежащим образом оказывал коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению, вследствие чего температура воздуха в жилом помещении истца не соответствовала нормативным требованиям. При данных обстоятельствах истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда. Требования о взыскании компенсации морального вреда основывает на Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Истец Кузнецова Н.В. в судебное заседание не явилась, в письменном заявлении ходатайствовала о рассмотрении дела без ее участия, исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика Юшкова А.С. с исковыми требованиями не согласилась по основаниям, изложенным в отзыве на исковое заявление и дополнениях к нему. Пояснила, что несоответствие температуры воздуха в жилом помещении истца, а также перерывы подачи горячего водоснабжения, обусловлены недостатками оказания коммунальных услуг со стороны ресурсоснабжающей организацией ПАО «ТГК-2», выразившимися в несоответствии параметров подачи ресурса (диапазонов давления, параметров расхода и температуры теплоносителя) на вводе жилого <адрес> в г. Архангельске, в связи с чем в удовлетворении исковых требований к ООО «ЖЭУ ЗАВ ремстрой» просила отказать.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ПАО «ТГК-2» Фомин А.А. полагал доводы представителя ответчика о наличии вины ПАО «ТГК-2» в ненадлежащем качестве предоставления коммунальных услуг необоснованными. Полагал, что ответственность за качество предоставления истцу коммунальных услуг отопления и горячего водоснабжения лежит на ответчике.

Привлеченное к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, Северо-Западного управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору, представителя в судебное заседание не направило, ходатайств не заявляло.

По определению суда в соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) дело рассмотрено при данной явке.

Заслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы, суд приходит к следующему.

Установлено, что истцу принадлежит ? доля в праве общей долевой собственности на жилое помещение – <адрес>, общей площадью 96,7 кв.м., расположенное на втором этаже <адрес> корпус 1 по проспекту Троицкому в г. Архангельске. Истец проживает по указанному адресу.

Управление указанным многоквартирным домом осуществляет ООО «ЖЭУ ЗАВ ремстрой», которое в силу положений ст.ст. 161, 162 ЖК РФ является организацией, осуществляющей содержание общего имущества в доме.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с заявлением о перерасчете платы за отопление за декабрь 2020 года (с ДД.ММ.ГГГГ) и январь 2021 г., указав, что температура воздуха в квартире по указанному адресу в декабре 2020 г. составляла +16-17?С, в январе 2021 г. – 16-15?С. Из заявления истца следует, что по данным фактам Кузнецова Н.В. обращалась в управляющую организацию 17, 22, 28 и ДД.ММ.ГГГГ, 13, 15, 18, ДД.ММ.ГГГГ, однако ситуация не изменилась. ООО «ЖЭУ ЗАВ ремстрой» в ответе на заявление Кузнецовой Н.В. исходящим № от ДД.ММ.ГГГГ сообщило о том, что перебои с теплоснабжением связаны с низкими параметрами теплоносителя, поступающего на дом от Архангельской ТЭЦ, а именно низким перепадом давления.

В ответе на заявление Кузнецовой Н.В. от ДД.ММ.ГГГГ по вопросу ненадлежащего качества оказания услуг отопления и горячего водоснабжения ООО «ЖЭУ ЗАВ ремстрой» письмом от ДД.ММ.ГГГГ № информировало истца о том, что ООО «ЖЭУ ЗАВ ремсрой» выявлено несоответствие диапазонов давления и расхода теплоносителя на вводе жилого дома по адресу: <адрес>, что свидетельствует о необеспечением соблюдения надежности теплоснабжения потребителей со стороны теплоснабжающей организации на основании п. 6.2.1, 6.2.2. «Правил технической эксплуатации тепловых установок», утвержденных приказом Минэнерго России от ДД.ММ.ГГГГ и пп. 2 п. 3 ст. 23.9 Федерального закона «О теплоснабжении».

Таким образом, при рассмотрении обращений истца в досудебном порядке ответчик не оспаривал факт ненадлежащего качества предоставления истцу коммунальных услуг отопления и горячего водоснабжения.

В ходе рассмотрения дела доказательств, опровергающих доводы истца о несоответствии температуры воздуха в жилом помещении нормативным требованиям, ответчиком в порядке ст. 56 ГПК РФ не представлено.

В обоснование своих возражений против удовлетворения исковых требований ответчик, ссылаясь на несоответствие диапазонов давления и расхода теплоносителя на вводе жилого дома по адресу: <адрес> г. Архангельска и результаты проверки Северо-Западного управления Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору в отношении ПАО «ТГК-2» просит в удовлетворении исковых требований отказать.

Доводы ответчика об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований судом отклоняются по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, и в силу ст.ст. 56, 57 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Согласно ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

В соответствии с п. 1 и 2 ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), определяющей общие основания гражданско-правовой ответственности за причинение вреда, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

Установленная ст. 1064 ГК РФ презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт причинение ему ущерба, размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

Таким образом, в данном случае на ответчике лежит обязанность доказывания отсутствия причинно-следственной связи между причиненным истцу ущербом и действиями (бездействием) ответчика.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья,…) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Согласно ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан и надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с положениями ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

На отношения по предоставлению коммунальных услуг нанимателям жилых помещений по договору социального найма (далее - наниматели), а также собственникам жилых помещений в многоквартирных домах (далее - собственники), использующим жилые помещения для проживания, распространяется Закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальными законами (ч. 4 ст. 157 ЖК РФ).

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, их права и обязанности, порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, регламентированы Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (далее – Правила №).

Пунктами 105, 106 Правил № установлено, что при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель в письменной форме или устно уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, - аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (далее - аварийно-диспетчерская служба).

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки (пункт 108 Правил).

Пунктом 109 Правил № установлено, что по окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а в случаях, указанных в пункте 148(54) настоящих Правил, также информация, указанная в пункте 124(11) Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

Согласно п. 111 Правил № датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются: а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил); б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил); в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения; г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.

Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным: а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов; б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества; в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил; г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения (пункт 112 Правил №).

После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме (пункт 113 Правил №).

Как следует из абз. 2 п. 98 Правил №, требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении № к Правилам.

В силу п. 15 приложения № к указанным Правилам, качество коммунальных услуг по отоплению предполагает обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях не ниже +18 °C (в угловых комнатах +20 °C), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже +20 (+22 °C в других помещениях - в соответствии с ГОСТом Р 51617-2000.

Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 05.00 часов) - не более 3 °C. Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C. При этом отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается.

Несоответствие качества услуги по отоплению в квартире истца в спорный период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и в январе 2021 г. подтверждено обращениями истца в управляющую компанию по данному факту, ответчиком не оспаривалось.

ПАО «ТГК-2» согласно п.п. 14, 17 Правил № является исполнителем коммунальной услуги по отоплению многоквартирного <адрес> в г. Архангельске до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и центральных сетей инженерно-технического обеспечения.

ПАО «ТГК-2» как ресурсоснабжающая организация, выступающая в качестве исполнителя услуг, несет ответственность за режим и качество предоставляемых коммунальных услуг до границы раздела внутридомовых инженерных систем и центральных сетей инженерно-технического обеспечения, исходя из чего в соответствии с п. 103 Правил № производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли в зоне эксплуатационной ответственности ресурсоснабжающей организации.

Изменение размера платы за коммунальную услугу ресурсоснабжающей организацией выполняется за свой счет в случае установления факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) перерывов в предоставлении коммунальной услуги, возникших на централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, в порядке, предусмотренном главой Х Правил №, на основании актов непредставления коммунальных услуг, оформленных согласно п. 109 Правил № с участием уполномоченного представителя ресурсоснабжающей организации.

Доказательств, свидетельствующих, что нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывов в предоставлении коммунальной услуги отопления в квартире истца за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ возникли на централизованных сетях инженерно-технического обеспечения в зоне ответственности ПАО «ТГК-2», ответчиком в порядке ст. 56 ГПК РФ не представлено.

Представленные ответчиком показатели месячных отчетов потребления теплоносителя и тепловой энергии из водяной системы, на основе которых ответчик заявляет о несоответствии параметров подачи тепловой энергии ресурсоснабжающей организацией, не является бесспорным доказательством вины ПАО «ТГК-2» в нарушении качества оказания коммунальных услуг отопления и горячего водоснабжения.

Актов проверки качества предоставления коммунальных услуг в квартире истца согласно п. 109 Правил № с участием уполномоченного представителя ресурсоснабжающей организации ответчиком, несмотря на обращения истца в аварийно-диспетчерскую службу с ДД.ММ.ГГГГ, в спорный период не составлялось.

Из актов проверки Северо-Западного управления Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору также не следует, что в декабре 2020 г. и январе 2021 г. ПАО «ТГК-2» по дому 41/1 по <адрес> в г. Архангельске допущены нарушения качества теплоснабжения.

В свою очередь, пункт 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, устанавливает, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем, в том числе: а) соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; б) безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; в) доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом; г) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц; д) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила предоставления коммунальных услуг); е) поддержание архитектурного облика многоквартирного дома в соответствии с проектной документацией для строительства или реконструкции многоквартирного дома; ж) соблюдение требований законодательства Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.

Надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается собственниками помещений путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией - в соответствии с ч. 5 ст. 161 и ст. 162 ЖК РФ (пункт 16 Правил содержания общего имущества).

Согласно п. 11(1) Правил содержания общего имущества Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и Правила оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

Такие Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № утвержден Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения (далее – Минимальный перечень).

Согласно п. 17, 18 Минимального перечня в целях надлежащего содержания оборудования и систем инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, управляющая организация обязана осуществлять постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расхода) и незамедлительно принимать меры к восстановлению требуемых параметров отопления и водоснабжения и герметичности оборудования.

Постановлением Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда.

Согласно разделу 2 данных Правил, техническое обслуживание зданий включает комплекс работ по поддержанию в исправном состоянии элементов и внутридомовых систем, заданных параметров и режимов работы его конструкций, оборудования и технических устройств. Контроль за техническим состоянием следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых осмотров, целью которых является установление возможных причин возникновения дефектов и выработка мер по их устранению.

В силу вышеуказанных положений законодательства и ст. 56 ГПК РФ обязанность по представлению доказательств отсутствия своей вины в ненадлежащем качестве предоставления коммунальной услуги отопления в жилом помещении истца возложена на управляющую компанию, которая отвечает перед собственниками и нанимателями помещений в обслуживаемом им многоквартирном доме за качество предоставляемых коммунальных услуг, и может быть освобождена от такой ответственности лишь в случае предоставления доказательств отсутствия своей вины.

Таких бесспорных доказательств отсутствия своей вины ООО «ЖЭУ ЗАВ ремстрой» суду не представлено.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлено, что ООО «ЖЭУ ЗАВ ремстрой» в декабре 2020 г. и январе 2021 г. допущено ненадлежащее оказанию истцу как потребителю коммунальной услуги по отоплению, не принято незамедлительных мер, направленных на устранение дефектов оказания данных услуг, суд приходит к выводу, что ответчиком нарушено право истца как потребителя на получение коммунальных услуг надлежащего качества, что является основанием для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда.

Общие основания компенсации морального вреда установлены ст. 151 ГК РФ. Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд, определяя размер подлежащей взысканию компенсации морального вреда, учитывает конкретные обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, отсутствие доказательств причинения физических страданий, степень вины ответчика, а также требования разумности и справедливости, в связи с чем считает целесообразным снизить размер компенсации до 4 000 рублей 00 копеек.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца о возмещении морального вреда не были удовлетворены добровольно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 2 000 рублей 00 копеек (4 000 рублей / 2).

Согласно ст. 103 ГПК РФ и п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, учитывая удовлетворение судом неимущественного требования истца о компенсации морального вреда с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 300 рублей 00 копеек,

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования Кузнецовой Н. В. к обществу с ограниченной ответственностью «ЖЭУ ЗАВ ремстрой» о взыскании денежной компенсации морального вреда удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЖЭУ ЗАВ ремстрой» в пользу Кузнецовой Н. В. в счет денежной компенсации морального вреда 4 000 рублей 00 копеек, штраф в размере 2 000 рублей 00 копеек

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЖЭУ ЗАВ ремстрой» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Архангельска.

Председательствующий М.С. Вербина

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий М.С. Вербина