Решение по делу № 2-5969/2022 от 22.04.2022

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Тюмень, 21 июля 2022 года                                Дело № 2-5969/2022

Центральный районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи Никитиной Ю.А.,

с участием представителя истца, представителя третьего лица Петрушева Н.Ю.,

при секретаре Щукиной А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5969/2022 по иску Рыбина Е.Н. к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств, расходов,

УСТАНОВИЛ:

Рыбин Е.Н. обратился в суд с иском к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору от ДД.ММ.ГГГГ № в размере 158000 рублей, расходов на оплату услуг представителя в размере 50000 рублей, мотивируя требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и турагентом ИП Бобровой М.В. был заключен договор № в соответствии с которым турагент обязался от своего имени, но за счет и по поручению доверителя совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с туроператором или иным лицом договора о реализации туристского продукта/туристических услуг, перечень которых указан в бланке заказа. В соответствии с бланком заказа был подобран и забронирован тур, туроператором которого является ООО «Регион Туризм», заявка была подтверждена в системе ООО «Тур-Бокс». Тур включал в себя поездку по маршруту <данные изъяты>, гостиница <данные изъяты>*, на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, туристы: Рыбин Е.Н., ФИО1, ФИО2 Стоимость тура составила 158000 рублей, оплата произведена истцом в полном объеме. В связи с распространением Коронавирусной инфекции COVID-19 туроператором тур истца был аннулирован. ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика претензию о возвращении денежных средств, однако ни ответа? ни удовлетворения требований не последовало.

Истец Рыбин Е.Н. в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Представитель истца, представитель третьего лица Петрушев Н.Ю. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил требования удовлетворить, по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм»в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, направил в адрес суда возражения, где просил в удовлетворении исковых требований отказать.

Представитель третьего лица ООО «Санвэй», ООО «Тур-Бокс» в суд не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, с ходатайством об отложении дела не обращались.

Исследовав материалы дела, заслушав представителя истца, суд находит исковые требования подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ между Рыбиным Е.Н. и ИП Бобровой М.В. заключен договор, в соответствии с которым поверенный обязуется от своего имени, но за счет и по поручению доверителя совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с туроператором или иным лицом, реализующим туристские продукты/туристские услуги туроператора, договора о реализации туристского продукта/туристских услуг, перечень которых указан доверителем в бланке заказа (л.д.15-17).

В соответствии с бланком заказа, который является приложением № к договору от ДД.ММ.ГГГГ ИП Боброва М.В. обязуется предоставить Рыбину Е.Н. , ФИО1, ФИО2 туристический продукт: <данные изъяты>, отель – <данные изъяты>*, на срок с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, общая цена туристского продукта составила 158000 рублей (л.д.18).

Туроператором является ООО «Регион Туризм», что следует из информации о финансовом обеспечении туроператора (л.д.19-20).

Заявка была подтверждена туроператорм и ей присвоен №, что следует из гарантийного письма от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.5).

Согласно пункту 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу статьи 8 данного Кодекса гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В силу положений ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства (ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (ч. 2 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Как следует из квитанции от ДД.ММ.ГГГГ, туристом произведена оплата туристической путевки по договору в размере 77000 рублей, а ДД.ММ.ГГГГ произведена доплата в размере 81000 рублей, что подтверждается квитанциями ИП Бобровой М.В. (л.д.21).

Согласно квитанций, ИП Бобровой М.В. внесла в ООО «Тур-Бокс» ДД.ММ.ГГГГ сумму в размере 7700 рублей, а ДД.ММ.ГГГГ сумму в размере 81000 рублей (л.д.45).

Согласно писем от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, ИП Боброва М.В. просит ООО «Тур-Бокс» перенести с лицевого счета № на заявку (на туристов Рыбиных) оплату в размере 77000 рублей (л.д.42), а ДД.ММ.ГГГГ оплату в размере 81000 рублей (л.д.43-44).

Как следует из договора-оферты и заявления об акцепте договора-оферты ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Тур-Бокс» и ИП Бобровой М.В. возникли субагентские правоотношения, по которому агентство обязуется за вознаграждение, от имени и по поручению туроператора, на основании выданной туроператором доверенности, совершить юридические и иные действия, направленные на оказание заказчику услуг по бронированию и оплате туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, потребительские свойства которого указаны заказчиком в представленной заявке на бронирование (л.д.46-52,53).

Аналогичный договор был заключен между ООО «САНВЭЙ» и ИП Бобровой М.В. ДД.ММ.ГГГГ, по которому агентство обязалось за вознаграждение, от имени и по поручению Туроператора, на основании выданной туроператором доверенности, совершать юридические и иные действия, направленные на оказание заказчику услуг по бронированию и оплате туристского продукта и отдельных туристских услуг, потребительские свойства которых указаны заказчиком в предоставленной заявке на бронирование (п.2.1). Агентство оказывает заказчику услуги по бронированию у туроператора оформленного турпродукта и туруслуги, согласно заявки    на бронирование и при заключении настоящего договора подтверждает, что имеет все необходимые полномочия для осуществления деятельности в рамках настоящего договора (п.2.3), при этом заказчик также подтверждает, что обладает всеми полномочиями и документами для заказа и бронирования турпродуктов (п.2.4) (л.д.97-109,110).

Как следует из представленного реестра, ООО «Регион Туризм» получило от ООО «Санвэй» по заявке № денежные средства в размере 73000 рублей (л.д.92).

Исходя из исследованных в суде документов, учитывая, что для оформления заявки необходим логин и пароль, без которого невозможно оформление заявки, а поскольку заявка была сформирована и подтверждена туроператором, а впоследствии аннулирована, то суд приходит к выводу, что договор между туроператором и ИП Бобровой М.В. был заключен.

По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала (ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Таким образом, в целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Особенности правового положения турагентов установлены ст.ст. 9, 10 и 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (абз. 6 указанной статьи).

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе, законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в частное невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абз. 4 ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Согласно пункту 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности, а также из заключенных между туроператором ООО «Регион туризм» и турагентом ООО «Санвэй», ООО «Тур-Бокс», а также между ООО «Тур-Бокс» и ИП Бобровой М.В. договоров следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор.

Как следует из пояснений представителя истца, тур был отменен в связи с эпидемиологической обстановкой.

Данные обстоятельства также подтверждаются гарантийным письмом ООО «Регион Туризм» от ДД.ММ.ГГГГ, из которого следует, что ответчик гарантирует туристам Рыбиным исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса на новую заявку в срок до ДД.ММ.ГГГГ (л.д.5).

Согласно заявлению от ДД.ММ.ГГГГ Рыбин Е.Н. просил ООО «Регион туризм» перенести денежные средства, оплаченные по заявке № на новую заявку №, при этом обязался оплатить разницу между стоимостью нового комплекса услуг и денежной суммой, перезачтенной в заявке № (л.д.40), однако туроператор свои обязательства не исполнил.

По состоянию на день рассмотрения дела, перенос на новую заявку не состоялся, денежные средства возвращены не были, доказательств обратного не представлено.

Согласно статье 14 Закона об основах туристской деятельности под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в названной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных турист) услуг.

По смыслу статьи 14 Закона об основах туристской деятельности неблагополучная эпидемиологическая обстановка в стране и мире, вызванная распространением новой коронавирусной инфекции, квалифицируется как угроза безопасности жизни и здоровья туристов.

В связи с существенным изменением обстановки и возникновением угрозы безопасности жизни и здоровья туристов истец имеет законные основания требовать возврата уплаченных по договору денежных средств.

Таким образом, поскольку именно туроператор в силу закона обязан осуществить все необходимые действия для осуществления туристами туристской поездки согласно туристскому продукту, который им не только сформирован, но и принят к исполнению по подтвержденной, а впоследствии аннулированной заявке, то с указанного времени обеспечение оказания туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, является обязанностью туроператора, а потому надлежащим ответчиком по обязательствам, связанным с предоставлением туристических услуг истцу, является ООО «Регион туризм», а потому с ответчика ООО «Регион туризм» в пользу Рыбина Е.Н. подлежат взысканию денежные средства по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере 158000 рублей.

Ссылка ООО «Регион Туризм» о том, что в счет оплаты было перечислено только 73000 рублей, правового значения не имеет, так как из представленных документов следует, что    тур был забронирован, заявка была подтверждена туроператором, ей присвоен №. Состояние взаиморасчетов и иные денежно-финансовые отношения между агентом и туроператором не должны нарушать права истца, как потребителя на получение оплаченной им услуги по предоставлению турпродукта.

    В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно статье 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам, расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимыми расходы.

В силу ч. 1 ст. 98, ч.1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ст. 48 ГПК РФ гражданин вправе вести свои дела в суде лично или через представителя, расходы на оплату которого, в соответствии со ст. 94 ГПК РФ относятся к издержкам, связанным с рассмотрением дела.

Как следует из договора об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, расписки, истец понес расходы на оплате услуг представителя в размере 50000 рублей (л.д.23-28,29).

Согласно п.11 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 3 статьи 111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (п. 13 Постановления).

Таким образом, поскольку Рыбин Е.Н. в связи с рассмотрением данного гражданского дела понес расходы на оплату услуг представителя, при этом учитывая объем и характер юридических услуг оказанных истцу, принцип разумности расходов, а также с учетом того, что оснований для уменьшения данной суммы судом не установлено, суд считает возможным взыскать с ООО «Регион Туризм» расходы на оплату услуг представителя в сумме 50000 рублей.

Часть 1 ст. 103 ГПК РФ устанавливает, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая размер удовлетворенных исковых требований, суд считает с учетом указанной нормы права, взыскать с ответчика ООО «Регион Туризм» в доход бюджета муниципального образования городской округ г.Тюмень государственную пошлину в размере 4360 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 12, 39, 56, 67, 98, 194 – 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

    Исковые требования Рыбина Е.Н. удовлетворить.

    Взыскать с ООО «Регион Туризм» ИНН 7706797581 в пользу Рыбина Е.Н. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт № денежные средства, уплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 158000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 50000 рублей.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» ИНН 7706797581 в доход бюджета муниципального образования городской округ г.Тюмень государственную пошлину в размере 4360 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тюменский областной суд в течение месяца со дня вынесения мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд               г. Тюмени.

Решение изготовлено в окончательной форме 28 июля 2022 года.

Председательствующий                        Ю.А.Никитина