Решение по делу № 2-5569/2016 от 11.10.2016

Дело № 2 – 5569/2016

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

22 ноября 2016 года         г. Челябинск

Советский районный суд г. Челябинска в составе:

Председательствующего судьи Самойловой Т.Г.

при секретаре Гайнуллиной Т.Р.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Червякова А.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Городские зрелищные кассы» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Червяков А.В. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Городские зрелищные кассы» (далее по тексту - ООО «Городские зрелищные кассы», ООО «ГЗК») о возврате потраченных на приобретение билетов денежных средств в сумме 24250 руб., взыскании неустойки в размере 28724 руб. за нарушение срока возврата уплаченной за билеты денежной суммы, указав в обоснование иска, что в феврале 2016 года приобрел билеты в количестве 4 штук на общую сумму 24250 руб. на концерт Эроса Рамаззотти, который должен был состояться 15.04.2016 года. Накануне концерта в справочной службе ООО «Городские зрелищные кассы» пояснили, что концерт отменен по вине его организатора ООО «Глобальные коммуникации». Ответчик ООО «Городские зрелищные кассы» отказался возвращать ему уплаченные за билеты денежные средства, указав в ответе на письменную претензию о выполнении своих обязательств со ссылкой на то, что возврат денежных средств осуществляется организатором зрелищного мероприятия ООО «Глобальные коммуникации».

Судом в качестве третьего лица привлечен организатор мероприятия «Эрос Рамаззоти» ООО «Глобальные коммуникации».

Истец Червяков А.В. и его представитель Веселова М.А. в судебном заседании заявленные к ООО «Городские зрелищные кассы» исковые требования поддержали в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении, пояснив, что балеты были приобретены через консъерж-службу Банка «ВТБ 24». Указали, что истец заключил договор именно с ООО «Городские зрелищные кассы», приобретя билеты у него. Заменить ответчика ООО «Городские зрелищные кассы» на ООО ««Глобальные коммуникации» категорически отказались.

Представитель ответчика ООО «Городские зрелищные кассы» по доверенности Абрамов А.А. в судебном заседании заявленные исковые требования не признал, поддержав изложенные в письменном отзыве и дополнении к нему доводы возражений. Указал, что 30.04.2015 года между ООО «Городские зрелищные кассы» и ООО «Глобальные коммуникации» был заключен договор агентирования №<данные изъяты> предметом которого являлось оказание ООО «Городские зрелищные кассы» от имени и за счет ООО «Глобальные коммуникации» услуг по распространению билетов, дающих право на посещение проводимого мероприятия «концерт Эрос Рамаззотти». ООО «Городские зрелищные кассы» надлежащим образом исполнило свои обязанности по договору, реализовало билеты потребителям и полностью перечислило все вырученные от реализации билетов денежные средства ООО «Глобальные коммуникации». Однако мероприятие было отменено ООО «Глобальные коммуникации». Все указанные услуги в соответствии с представленными суду доказательствами – билетами, агентским договором от 30.04.2015 года №<данные изъяты> во взаимосвязи с применяемыми к ним нормами ст.ст. 779, 1005 ГК РФ оказывались от имени организатора (исполнителя услуг). Следовательно, ООО «Глобальные коммуникации» является единственным надлежащим ответчиком по иску Червякова А.В.

Представитель 3-го лица ООО «Глобальные коммуникации» в судебное заседание не явился, извещен о рассмотрении дела надлежащим образом.

Выслушав участвующих в судебном заседании лиц, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленного Червяковым А.В. иска за счет ответчика ООО «Городские зрелищные кассы» по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На основании ч. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 2 ст. 782 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Судом установлено, что 23.02.2016 года Червяков А.В. приобрел у ООО «Городские зрелищные кассы» билеты в количестве 4 (четырех) штук на концерт Эроса Рамаззотти, уплатив 24250 руб.

Концерт «Эроса Рамаззотти» должен был состояться 15.04.2016 года в 19:00 час. на ледовой арене «Трактор», стоимость одного билета составляет 6000 руб., о чем прямо указано в билете.

Данные обстоятельства ответчиком не оспариваются.

В установленную дату мероприятие не состоялось, и Червяков А.В. обратился 02.08.2016 года к билетному распространителю ООО «Городские зрелищные кассы» с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за билеты.

ООО «Городские зрелищные кассы» отказало в возврате денежных средств, сославшись на наличие между ООО «ГЗК» и организатором концертного мероприятия ООО «Глобальные коммуникации» агентского договора об оказании услуг по распространению билетов среди населения г. Челябинска и Челябинской области на концертное мероприятие «Эрос Рамаззотти», в соответствии с которым ООО «ГЗК» не несет ответственности за отмену мероприятия. Возврат денежных средств осуществляется организатором ООО «Глобальные коммуникации».

Указанные обстоятельства подтверждаются билетами, копией кассового чека, выпиской с лицевого счета истца о перечислении 23.02.2016 года денежных средств в сумме 24250 руб., претензией Червякова А.В. от 02.08.2016 года и ответом ООО «ГЗК» на претензию.

Также установлено, что 30.04.2015 года между ООО «Городские Зрелищные Кассы» (Агент) и ООО «Глобальные коммуникации» (Принципал) был заключен договор агентирования №<данные изъяты>, в соответствии с которым Агент принял на себя обязательства от имени и за счет Принципала оказывать услуги по распространению билетов, дающих право на посещение мероприятия «Эрос Рамаззотти», проводимого Принципалом 15.04.2016 года в ледовой Арене «Трактор» (п. 2.1 договора).

В соответствии с ч. 1 ст.1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Согласно п.п. 2.2, 2.2.1, 2.2.2 и 2.2.3 договора услуги Агента по распространению билетов на зрелищные мероприятия оказываются в объеме и на условиях, оговоренных в договоре, и включают в себя:

- размещение информации справочного характера о репертуаре Принципала, порядок и форму размещения информации Агент выбирает самостоятельно;

- формирование билетов на основе билетной информации, предоставленной Принципалом в порядке и объеме, указанном в Акте передачи билетной информации (Приложении №1) к настоящему договору и накладной;

- организацию в различных районах Челябинска процесса распространения среди населения и юридических лиц билетов, сформированных Агентом в соответствии с п. 2.2.2 настоящего договора.

Согласно п. 3.2.3 Агент вправе получать плату за оказанные услуги по распространению билетов путем удержания части денежных средств, полученных от населения и юридических лиц за показ зрелищных мероприятий или получения денежных средств от Принципала в объеме, определенном п. 4.4 настоящего договора.

Пунктом 3.3.3 договора предусмотрено, что Принципал обязан уведомлять Агента в письменной форме о замене, переносе или отмене мероприятия не позднее 1 часа с момента, когда Принципалу стало известно об обстоятельствах, препятствующих проведению мероприятия.

В соответствии с п. 3.3.5 Принципал обязан обеспечивать допуск зрителей на мероприятия по реализованным билетам, сформированным по компьютерной версии Агента. Своевременно производить все расчеты со зрителями, возвращающими билеты на отмененные, перенесенные, замененные мероприятия.

В случае отмены мероприятия, если Принципал частично получал денежные средства от Агента за реализацию билетов, обеспечить Агенту поступление денежных средств, полученных от реализации билетов на отмененное мероприятие, в течение трех банковских дней после получения информации об отмене мероприятия, но не позднее даты начала отмененного мероприятия. Возврат денег за билеты, реализованные Агентом, осуществляется Агентом на концертной площадке в день отмененного мероприятия (п. 3.3.6 договора).

В рамках заключенного между сторонами договора ответчик реализовывал билеты на мероприятие «концерт Эроса Рамаззотти».

На обратной стороне каждого билета содержится следующая информация: «ВНИМАНИЕ! Данный билет является договором оказания услуг по организации мероприятия между потребителем и организатором мероприятия, который указан на лицевой стороне билета. Вся ответственность за проведение мероприятия и возврат билетов лежит на организаторе мероприятия».

В соответствии с условиями договора агентирования №<данные изъяты> от 30.04.2015 года, заключенного между ответчиком и Принципалом ООО «Глобальные коммуникации», ответчик оказал услуги по реализации покупателям билетов в количестве 1343 шт. на посещение мероприятия «Эроса Рамаззотти» на общую сумму 4575650 руб. и перечислил денежные средства, полученные от реализации (продажи) билетов на мероприятие «Эроса Рамаззотти» за вычетом услуг по распространению билетов, что подтверждается отчетом Агента по договору №<данные изъяты> от 30.04.2015 года, Актом №55 от 29.03.216 года, Актом №5/1 от 29.03.2016 года, платежными поручениями от 16.09.2015 года №1312, от 02.10.215 года №1420, от 29.10.2015 года №1561, от 03.11.2015 года №1587, от 26.11.2015 года №1746, от 15.12.2015 года №1844, от 25.12.2015 года №1935, от 11.01.2016 года №1971, от 25.01.2016 года №2087, от 11.02.2016 года № 2199, от 25.02.2016 года №2288, от 09.03.2016 года №2375.

В подпункте «г» пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Пунктом 48 указанного Постановления разъяснено, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

С учетом установленных судом обстоятельств и требований закона, суд приходит к выводу, что ответчик ООО «ГЗК» не является исполнителем услуги по организации концерта Эроса Рамаззоти или продавцом услуги и не обязан возмещать стоимость билетов на несостоявшийся концерт.

ООО «Городские Зрелищные Кассы» продавало билеты не от своего имени, на билетах имеется указание на организатора мероприятия - ООО «Глобальные коммуникации» (г. Москва, ул. Арбат, д. 35, ИНН:<данные изъяты>). Таким образом, публичный договор истцом заключен с ООО «Глобальные коммуникации».

Доводы стороны истца о том, что денежные средства за билеты должно возвратить ООО «ГЗК» в связи с перечислением денежных средств на его счет, суд считает несостоятельными. На билетах имеется указание, что организатором мероприятия является ООО «Глобальные коммуникации», указан его ИНН и адрес.

В любом случае, при приобретении билетов потребитель, который не проявил осмотрительность и не обратил внимание на информацию об организаторе концерта, вправе уточнить у кассира любую информацию, предусмотренную действующим законодательством.

Кроме того, истец в ходе рассмотрения дела возражал против привлечения в качестве соответчика ООО «Глобальные коммуникации», хотя именно данная организация обязана нести ответственность за непредставление истцу услуг по проведению мероприятия «концерт Эроса Рамаззоти» в силу договора агентирования.

Проанализировав доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что ответчик ООО «Городские Зрелищные Кассы» не является для истца исполнителем услуги по организации концерта Эроса Рамаззотти.

Истцом не оспаривается, что ООО «Городские зрелищные кассы» надлежащим образом оказало свои услуги по оформлению и выдаче билетов, что подтверждается билетами. Концерт Эроса Рамаззотти не состоялся не по вине ответчика. Истцом были приняты оказанные ответчиком услуги по бронированию, формированию билетов на указанное мероприятие.

На обратной стороне представленных истцом билетов имеется информация, что данный билет является договором оказания услуг по организации мероприятия между потребителем и организатором предприятия, который указан на лицевой стороне билета. Вся ответственность за проведение мероприятия и возврат билетов лежит на организаторе мероприятия.

Таким образом, суд считает, что в удовлетворении заявленных исковых требований Червякову А.В. следует отказать, поскольку оснований для возложения гражданско-правовой ответственности на ООО «Городские зрелищные кассы» не имеется, поскольку ООО «Городские зрелищные кассы» являлось агентом по распространению билетов и в силу договора агентирования не обязано нести ответственность перед истцом по возврату стоимости билетов, ответственность за непредставление услуг по показу мероприятия «концерт Эроса Рамаззотти», поскольку ООО «Городские зрелищные кассы» не оказывало услуги по организации мероприятия.

Также суд не находит оснований к удовлетворению требований истца о взыскании с ООО «Городские Зрелищные Кассы» неустойки, поскольку указанное требование является производными от требования по возврату денежных средств, оплаченных за приобретенные билеты, в удовлетворении которого отказано.

Hа основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Червякова А.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Городские зрелищные кассы» о взыскании потраченных на приобретение билетов денежных средств, неустойки за нарушение срока возврата уплаченной суммы, - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд, путем подачи апелляционной жалобы через Советский районный суд г. Челябинска, в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: <данные изъяты> Самойлова Т.Г.

<данные изъяты>