Решение по делу № 2-470/2021 (2-4029/2020;) от 04.06.2020

Дело №2-470/2021 31 мая 2021 года

(78RS0008-01-2020-003346-70)

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Богачевой Е.В.,

при секретаре Плотникове А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Дидовой Веры Викторовны к ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», ООО «Корал Тревел» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Истец Дидова В.В. обратилась в суд с иском к ответчикам ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», ИП Швец Игорю Алексеевичу о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что 18.11.2019 между ИП Швец И.А. и истцом, действующей в своих интересах и в интересах М. был заключен договор о реализации туристского продукта №364 на подьор, бронирование и приобретение тура турагентом в интересах туриста, согласно которого турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристского продукта по программе пребывания Турция, Кемер, отель Iko Melissa Garden, перевозка по маршруту Санкт-Петербург – Анталья - Санкт-Петербург в период с 01.07.2020 по 12.07.2020. Общая цена тура составила 85 900 руб., истцом оплачено было 58 240 руб. Согласно информации туроператором является ООО «Туроператор Корал Тревел Центр». В связи с распространением новой коронавирусной инфекции истцом была направлена претензия от 31.03.2020 о расторжении договора №364 от 18.11.2019 и возврате оплаченных денежных средств.. Заявка была аннулирована 01.04.2020, при этом в гарантийном письме туроператор подтвердил факт получения денежных средств в сумме 770,43 у.е. и предложил использовать полученные денежные средства для оплаты вновь бронируемого туристского продукта указанными туристами по любому выездному маршруту на срок не позднее 31.12.2021. Истец указывает, что иные даты путешествия для истца и М.. не приемлемы. В связи с чем, истцом направлено требование о возврате денежных средств не позднее 11.04.2020. Истец указывает, что денежные средства не возвращены, отказ не представлен. Учитывая изложенное, истец просит взыскать солидарно с ответчиков 58 240 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований за период с 12.04.2020 по 22.05.2020, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

В дальнейшем истец уточнила заявленные требования и просила перевести ответчика ИП Швец И.В. в третьи лица и взыскать с ответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период с 03.07.2020 по 22.09.2020 в размере 58 240 руб., проценты за пользование денежными средствами за период с 02.04.2020 по 22.09.2020 в размере 1249,37 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., указывая, что истец с 19.09.2006 является инвалидом 3 группы, ответчик 23.09.2020 произвел возврат денежных средств в размере 58 240 руб.

В последующем истец неоднократно уточняла исковые требования и в итоге просила взыскать солидарно с ответчиков ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» и ООО «Корал Тревел» неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период с 03.07.2020 по 22.09.2020 в размере 58 240 руб., проценты за пользование денежными средствами за период с 02.04.2020 по 22.09.2020 в размере 1249,37 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Истец Дидова В.В. в судебное заседание не явилась, доверила представлять свои интересы Петрова Е.В., действующей на основании доверенности, которая в судебное заседание явилась, уточненные исковые требования поддержала в полном объеме.

Представители ответчиков ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» и ООО «Корал Тревел» в судебное заседание не явились, извещены о времени и месте судебного заседания, ходатайств об отложении слушания дела представлено не было, направила в адрес суда отзывы на исковые требования.

Третье лицо ИП Швец И.А. в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного заседания, ходатайств об отложении слушания дела не представлено, ранее представил отзыв на исковое заявление.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие надлежаще извещенных не явившихся сторон в порядке ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Выслушав представителя истца, исследовав и оценив материалы дела, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения исковых требований частично, исходя из следующего.

Из материалов дела следует, что 18.11.2019 между ИП Швец И.А. и истцом, действующей в своих интересах и в интересах М.., был заключен договор о реализации туристского продукта №364 на подбор, бронирование и приобретение тура турагентом в интересах туриста, согласно которого турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристского продукта по программе пребывания Турция, Кемер, отель Iko Melissa Garden, перевозка по маршруту Санкт-Петербург – Анталья - Санкт-Петербург в период с 01.07.2020 по 12.07.2020.

Общая цена тура составила 85 900 руб., истцом оплачено было 58 240 руб.

Истцом была направлена претензия от 31.03.2020 о расторжении договора №364 от 18.11.2019 и возврате оплаченных денежных средств.

Заявка была аннулирована 01.04.2020.

В гарантийном письме туроператор подтвердил факт получения денежных средств в сумме 770,43 у.е. и предложил использовать полученные денежные средства для оплаты вновь бронируемого туристского продукта указанными туристами по любому выездному маршруту на срок не позднее 31.12.2021.

Истец указывает, что иные даты путешествия для истца и М. не приемлемы, в связи с чем, было направлено требование о возврате денежных средств не позднее 11.04.2020.

Судом установлено, что туроператором по данному договору являлся ООО «Корал Тревел».

На основании ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст.9 указанного закона туристский продукт формируется туроператором; туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом; туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Частью 5 вышеуказанной статьи установлено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с абз.4 ч.6 ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 №;132-ФЗ к существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

Согласно ст.14 указанного федерального закона в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Суд учитывает, что поскольку сформированный для истца туристский продукт был запланирован на период после введенных ограничений на въезд и выезд, а именно с 01.07.2020 по 12.07.2020, суд приходит к выводу о праве истца на возврат уплаченных за туристский продукт денежных сумм.

Вместе с тем, в соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона №132-ФЗ.

По смыслу приведенной нормы данного федерального закона, Правительство Российской Федерации вправе в пределах оговоренных временных ограничений (2020 и 2021 годы) устанавливать особенности расторжения договора о реализации туристского продукта (далее - договор), заключенного по 31.03.2020 включительно, в том числе устанавливать основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

Указанная позиция отражена в решении Верховного Суда Российской Федерации от 30.09.2020 № АКПИ20-521.

В этой связи следует отметить, что Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п.5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 6 Положения установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно пункту 7, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Поскольку в настоящем случае договор заключен до 31.03.2020, к спорным правоотношениям подлежат применению положения Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073.

Из материалов дела следует, что в пределах установленного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 срока туроператор направил в адрес турагента уведомление о предоставлении туристам равнозначного туристского продукта, которое турагент направил заказчику.

В своей досудебной претензии истец настаивала на возврате денежных средств, тем самым заказчиком выражен явный отказ от равнозначного туристского продукта, при таком положении вышеназванное постановление Правительства Российской Федерации прямо возложило на туроператора обязанность по возврату заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств.

Поскольку в данном случае уведомление туроператором направлено в установленный пунктом 3 Положения срок, оснований для применения пункта 7 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, не имеется.

В ходе судебного разбирательства представитель истца сообщил, что истец является инвалидом 3 группы, в связи с вступлением в силу постановления правительства РФ от 20.07.2020 №1073 данный документ был предоставлен ответчику и 23.09.2020 истцу был произведен возврат внесенных истцом денежных средств в размере 58 000 руб.

Суд учитывает, что договор был расторгнут 01.04.2020 по инициативе самого истца, денежные средства, внесенные по договору, были возвращены истцу 23.09.2020, то есть в срок, установленный указанным постановлением, то оснований для вывода о том, что невозврат денежных средств по договору обусловил нарушение прав истца как потребителя, что имеет место задержка выплаты денежных средств, не имеется.

Указанное в соответствии с п.6 ст.13, ст.ст. 31, 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исключает взыскание с ответчика в пользу истца неустойки и штрафа.

При этом на основании п.8 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

С учетом указанной нормы и заявленных истцом требований, проценты подлежат начислению со дня расторжении договора по дату возврата денежных средств (с 01.04.2020 по 22.09.2020) и составляют 1 268,26 руб. (за период с 01.04-26.04.2020 58000*26*6%/366, с 27.04-21.06.2020 58000*56*5,5%/366, с 22.06-26.07.2020 58000*35*4,5%/366, с 27.07-22.09.2020 58000*58*4,25%/366, то есть 1375,52 руб. и с вычетом выплаченных ответчиком 25.05.2021 процентов в размере 107,26 руб.).

Поскольку судом установлено, что нарушение прав потребителя в связи с неполной оплатой туроператором процентов за пользование денежными средствами, суд приходит к выводу о взыскании с туорператора компенсации морального вреда в размере 1000 руб.

В остальной части исковых требований суд не усматривает оснований для их удовлетворения по вышеизложенным обстоятельствам.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 56, 67, 194-197 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Дидовой Веры Викторовны удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Корал Тревел» в пользу Дидовой Веры Викторовны проценты в размере 1 268,26 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., в остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы.

Судья подпись

Мотивированное решение изготовлено 07.06.2021.