Решение по делу № 2-760/2022 от 10.01.2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 февраля 2022 года                                                                        г. Королев

Королёвский городской суд Московской области в составе:

судьи Касьянова В.Н.

при секретаре Шульпенковой М.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-760/22 по иску ФИО1 к ООО «САНАТОРИЙ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Алексина М.В. обратилась в суд с иском к ООО «САНАТОРИЙ», в котором просит взыскать с ответчика в пользу истца 204904 руб. в счет возмещения стоимости не оказанных туристических услуг, компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 35000 руб.

В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что 19 ноября 2019 г и 12 марта 2020 г по платежным реквизитам ООО «Санаторий», Алексина М.В. произвела оплату путевки в санаторий им. Фрунзе в размере 33079 руб. 20 коп. и 77184 руб. 80 коп. соответственно. Заезд в санаторий планировался на апрель 2020 г., однако в связи пандемией C0VID-19, дата заезда была перенесена. 14 августа 2020 г на адрес электронной почты истца <данные изъяты> от ответчика было получено гарантийное письмо, согласно которому ответчик гарантировал предоставление туристических услуг с использованием суммы в размере 110 264 руб. 00 коп. При устном согласовании возможной даты заезда Истца оповестили о том, что в связи с удорожанием путевки необходимо доплатить еще 94640 руб. При этом, истцу был выставлен счет № 6246 на оплату путевки в санаторий им. Фрунзе, в 2 -местный стандартный корпус 1 (2-4 эт., восток), с лечением, с датой заезда: 18.09.2021 и датой отъезда 32.10.2021. ФИО гостей: Алексина М.В. и Алексин В.Ф. Доплата была произведена истцом 31 августа 2021 г. За 3 (Три) дня до даты заезда в санаторий Истец позвонила для уточнения информации по порядку заезда, однако Ответчик сообщил, что заезд невозможен по техническим причинам, предложений по другим датам от Ответчика не поступило. Третье лицо Санаторий им. Фрунзе, в свою очередь, подтвердило по телефону, что бронирования на имя Алексина М.В. и Алексин В.Ф. не производилось. В связи с чем 15 сентября 2021 г. истец была вынуждена обратиться с заявлением на возврат денежных средств, которое было отправлено на юридический адрес ответчика заказным письмом с описью вложения, после чего истец неоднократно связывалась с представителями Ответчика для прояснения вопроса, на что получала лишь еженедельные устные обещания о возврате денежных средств. 26 ноября 2021 г. истец повторно отправила претензионное письмо ответчику с требованием возврата денежных средств в течение 5 (Пяти) рабочих дней, однако на настоящий момент возврат денежных средств так и не произведен. Таким образом, Ответчиком услуги Истцу оказаны не были, а в заселении по вине Ответчика Истцу было отказано Третьим лицом. В результате ненадлежащего исполнения ответчиком обязательств истец была лишена возможности воспользоваться оплаченными услугами, в связи с чем имеет право на возврат денежных средств в результате оплаты путевки в размере 204904 руб. и компенсацию морального вреда.

В судебном заседании представитель истца поддержала исковые требования в полном объеме.

    Представитель ответчика ООО «САНАТОРИЙ» в судебное заседание не явился, о слушании дела был извещен надлежащим образом, об уважительных причинах своей неявки не сообщил, и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие, поэтому суд, с согласия истца, рассматривает дело в порядке заочного производства.

    Представитель третьего лица ООО «Санаторий им. М.В. Фрунзе» в судебное заседание не явился.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п.1 ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона о 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменном форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Данный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 1 ФЗ о 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что туристический продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта.

Из материалов дела следует, что 19 ноября 2019 г. и 12 марта 2020 г. по платежным реквизитам ООО «Санаторий», истец Алексина М.В. произвела оплату путевки в санаторий им. Фрунзе в размере 33079 руб. 20 коп. и 77184 руб. 80 коп. соответственно.

Как указывает истец, заезд в санаторий планировался на апрель 2020 г., однако в связи пандемией C0VID-19, дата заезда была перенесена.

Судом установлено, что 14 августа 2020 г ответчик направил в адрес истца гарантийное письмо, согласно которому ответчик гарантировал предоставление туристических услуг с использованием суммы в размере 110264 руб. 00 коп.

Как указывает истец и не оспаривается ответчиком, при устном согласовании возможной даты заезда истца оповестили о том, что в связи с удорожанием путевки необходимо доплатить еще 94640 руб.

Истцу был выставлен счет № 6246 на оплату путевки в санаторий им. Фрунзе, в 2 -местный стандартный корпус 1 (2-4 эт., восток), с лечением, с датой заезда: 18.09.2021 и датой отъезда 32.10.2021. ФИО гостей: Алексина М.В. и Алексин В.Ф. (л.д.12). Доплата была произведена истцом 31 августа 2021 г.

Таким образом, истец Алексина М.В. произвела оплату путевки в санаторий им. Фрунзе в общей сумме 204904 руб., что подтверждается представленными суду чеками, в соответствии с которыми плательщик Алексина М.В. произвела оплату по счету № 6246 от 18 ноября 2019 года, получатель платежа ООО «САНАТОРИЙ».

Как указывает истец, за 3 дня до даты заезда в санаторий она позвонила для уточнения информации по порядку заезда, однако ответчик сообщил, что заезд невозможен по техническим причинам, предложений по другим датам от Ответчика не поступило. Третье лицо Санаторий им. Фрунзе, в свою очередь, подтвердило по телефону, что бронирования на имя Алексина М.В. и Алексин В.Ф. не производилось.

Истец ссылается на то, что 15 сентября 2021 г. она была вынуждена обратиться с заявлением на возврат денежных средств, которое было отправлено на юридический адрес ответчика заказным письмом с описью вложения, после чего истец неоднократно связывалась с представителями ответчика для прояснения вопроса, на что получала лишь еженедельные устные обещания о возврате денежных средств. 26 ноября 2021 г. истец повторно отправила претензионное письмо ответчику с требованием возврата денежных средств в течение 5 рабочих дней, однако на настоящий момент возврат денежных средств так и не произведен.

Ответчиком возражений относительно доводов истца и доказательств надлежащего исполнения обязательств по договору, суду не представил.

Согласно п. 2 ст. 405 ГК РФ, если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.

В п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 6 ФЗ от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Таким образом, у истца возникло право требовать возмещения убытков в виде произведенных платежей по договору.

Внесенная в счет исполнения договора денежная сумма 204904 руб. подлежит возмещению исполнителем ООО «САНАТОРИЙ».

На основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежащей применению к спорным правоотношениям, поскольку судом установлено нарушение прав истца как потребителя, с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой суд, с учетом обстоятельств дела и объема нарушенных прав, определяет в размере 20000 руб.

Кроме того, на основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, то есть 112452 руб.

П.1 ст. 98 ГПК РФ предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Из положений ст. 88, 94 ГПК РФ следует, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами, другие, признанные судом необходимыми расходы.

Как усматривается из материалов дела, истцом были понесены расходы на оплату услуг представителя в размере 35000 руб. Факт несения данных расходов подтвержден материалами дела. Оснований для снижения данной суммы не установлено.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию возмещение судебных расходов в размере 35000 руб.

В связи с удовлетворением иска, с ООО «САНАТРИЙ» в доход государства подлежит взысканию госпошлина в размере 5249 руб. 04 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 235,237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «САНАТОРИЙ» – удовлетворить.

Взыскать с ООО «САНАТОРИЙ» в пользу ФИО1 в возмещение убытков денежную сумму 204904 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 112452 руб., судебные расходы в размере 35000 руб.

Взыскать с ООО «САНАТОРИЙ» в доход государства государственную пошлину в размере 5249 руб. 04 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, в Московский областной суд, через Королевский городской суд Московской области.

Судья                  В.Н. Касьянов