Решение по делу № 2-170/2021 от 20.11.2020

№ 2-170/2021

                                                              50RS0046-01-2020-005194-02

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Ступино Московская область                                1 февраля 2021 года

Ступинский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Середенко С.И., при секретаре Ефимовой М.А.., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бурбенской Елены Анатольевны к ИП Дулеба Валентине Владимировне, ООО «Элефант» о взыскании денежных средств, оплаченных по договору предоставления услуг, неустойку, штраф, компенсацию морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Бурбенская Е. А. обратилась в суд с иском к ИП Дулеба В. В., ООО «Элефант» в котором просит:

Взыскать с Индивидуального предпринимателя Дулеба В В денежные средства в размере 56 910 (пятьдесят шесть тысяч девятьсот десять) рублей 00 копеек, комиссию за перевод денежных средств - 500 (пятьсот) рублей 00 копеек; неустойку в размере 46 097 I сорок шесть тысяч девяносто семь) рублей 00 копеек; штраф в размере 28 455 двадцать восемь тысяч четыреста пятьдесят пять) рублей 00 копеек; моральный вред в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей 00 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Элефант» <данные изъяты> денежные средства в размере 56 910 (пятьдесят шесть тысяч девятьсот десять) рублей 00 копеек.; неустойку в размере 46 097 (сорок шесть тысяч девяносто семь) рублей; штраф в размере 28 455 (двадцать восемь тысяч четыреста пятьдесят пять) рублей 00 копеек; моральный вред в размере 20 000 двадцать тысяч) рублей 00 копеек.

В обоснование заявленных требований ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ, между, ИП Дулеба В. В., с одной стороны, «Исполнитель» и Бурбенской Е. А., с другой стороны -Заказчик», заключен договор о предоставлении услуг, (далее Договор), по которому: Исполнитель в порядке и на условиях, определенных данным договором и законодательством, действующим на территории <адрес>, реализует Заказчику комплекс Услуг: предоставление мест для проживания и питание (далее - «Услуги»), указанных в прейскуранте Исполнителя, в соответствии с заявкой Заказчика, а Заказчик обязуется принять Услуги и оплатить их. Место оказания Услуг является Туристическо- оздоровительный комплекс им. А.В. «Мокроусова»,. Период предоставления Услуг: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п.п. 2.4.1. Договора Заказчик в течение 5-ти (пяти) рабочих дней от момента выставления счёта Исполнителем оплачивает предварительную оплату в размере менее 50% от общей стоимости Услуг. После поступления денежных средств на расчетный счёт либо в кассу Исполнителя услуги считаются забронированными.

Согласно счёту № от ДД.ММ.ГГГГ на общую сумму 113 820 рублей 00 копеек, Бурбенской Е.А. ДД.ММ.ГГГГ произведена предварительная оплата в размере 50% в сумме - 56 910 рублей на расчётный счёт, указанный в платежном документе, при этом размер комиссии за перечисления вышеуказанных денежных средств составила - 500 (пятьсот) рублей 00 копеек.    На основании счёта № от ДД.ММ.ГГГГ, мною, произведена оплата Согласно п.п. 2.5 Договора Услуги должны быть оплачены Заказчиком до начала их предоставления Исполнителем в полном объеме. По согласованию сторон оплата может производиться частями. При этом, конечная стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем в соответствии с п. 2.6 Договора.

Согласно п.п. 2.6 Договора Исполнитель имеет право изменить стоимость предоставляемых Услуг путем внесения изменений в прейскурант. Исполнитель не имеет право изменить стоимость предварительно заказных и оплаченных Заказчиком Услуг на день внесения изменений в прейскурант.

Дополнительные Соглашения и (или) изменения в Договор о предоставлении услуг от ДД.ММ.ГГГГ между сторонами не заключались.

Стоимость услуг в размере 56 910 рублей 00 копеек, произведена ДД.ММ.ГГГГ в кассу ООО «Элефант».

Таким образом, согласно п.п. 1.1. Договора, Заказчиком исполнена обязанность по оплате Услуг в полном объёме.

Ответчиками не исполнены обязанности надлежащем образом в соответствии условиями Договора, не представили достоверную и исчерпывающую информацию об изменении Исполнителя и (или) привлечения третьего лица - ООО «Элефант».

ДД.ММ.ГГГГ, Бурбенской Е.А. составлено и вручено претензионное письмо в адрес ООО Элефант».

ДД.ММ.ГГГГ, в адрес ответчиков направлены претензии, которые до настоящего временны ими не исполнены.

Предоставление Услуг должны быть оказаны: проживание в номере категории Домики:2-к 4-х местный номер (част.уд-ва, хол.вода)», проживание в номере категории Домики: 2-к 4-местный номер (част, уд-ва, хол.вода)», проживание на доп. месте в номере категории «Домики: 2-к 4-х местный номер (част.уд-ва, холл.вода)»; питания: завтрак шведская линия (44 кол-во), завтрак со скидкой 30% (11 кол-во), обед шведская линия (44 кол-во), обед со скидной 30% (11 кол-во), ужин шведская линия (44 кол-во), ужин со скидкой 30% (11кол-во).

По приезду в ТОК «Мокроусова», был предложен дом с номером 4/16, что является изменением условий Договора. Принудили произвести оплату обеспечительного платежа в размере 2000 (две тысячи) рублей, что Договором не предусмотрено.

Предоставленные Домики для проживания не соответствовали прейскуранту: отсутствовала сеть Wi-Fi; отсутствие каналов ТВ; помещения не соответствовали санитарным нормам; отсутствовали мыльные средства; в неисправленном состоянии находились водоснабжение и канализация; норы в полях и наличие грызунов, блох в номерах

Уборка номера и замена постельного белья были произведены лишь на 8-ой день проживания.

Столовая ТОК «Мокроусова» также находилась в антисанитарном состоянии: грязь и наличие насекомых (мух), грязная посуда. Меню шведского стола не соответствовало качеству и разнообразию (скудное), еда не вкусная, в основном приготовленная из консервов, в связи с чем, стали проявляться боли в желудке и животе, а затем рвота, диарея у Бурбенской Е.А., несовершеннолетнего сына - ФИО5 и ФИО6

Данное обстоятельство подтверждается справками, выданными ДД.ММ.ГГГГ «Центр экстренной медицинской помощи и медицины катастроф» ГБУЗ Севастополя.

На территории ТОК «Мокроусова» грязь, мусор, наличие трупов крыс около домиков.

Истец Бурбенская Е.А. в судебном заседании подтвердила доводы искового заявления, просила удовлетворить.

Ответчики ИП Дулеба В.В., ООО «Элефант» в судебное заседание не явились, о рассмотрении дела извещались по последнему известному месту регистрации.

Судебное извещение, адресованное лицу, участвующему в деле, направляется по адресу, указанному лицом, участвующим в деле, или его представителем (ст.113 ГПК РФ).

Лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится ( ст. 118 ГПК РФ).

Согласно ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

С учетом согласия стороны истца, в соответствии со ст.233 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие не явившихся ответчиков в порядке заочного производства.

Проверив и исследовав материалы гражданского дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, находит исковые требования не подлежащими удовлетворению.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ч. 1 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

На основании ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ч. 1 ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ от 7.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 2 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно п. 4 ст. 4 Закона при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ч. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 7.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в связи с несоблюдением в добровольном порядке удовлетворения требований истца как потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от денежной суммы, присужденной судом

Согласно ч. 1 ст. 31 Закона РФ от 7.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Из материалов дела и объяснений истца следует, что ДД.ММ.ГГГГ, между, ИП Дулеба В. В., с одной стороны, «Исполнитель» и Бурбенской Е. А., с другой стороны «Заказчик», заключен договор о предоставлении услуг, (далее Договор), по которому: Исполнитель в порядке и на условиях, определенных данным договором и законодательством, действующим на территории <адрес>, реализует Заказчику комплекс Услуг: предоставление мест для проживания и питание (далее - «Услуги»), указанных в прейскуранте Исполнителя, в соответствии с заявкой Заказчика, а Заказчик обязуется принять Услуги и оплатить их. Место оказания Услуг является Туристическо- оздоровительный комплекс им. А.В. «Мокроусова»,. Период предоставления Услуг: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д.17).

Исходя из п.2.3 Стоимость услуг определяется согласно стоимости, указанной в прейскуранте исполнителя, указывается в счете который является неотъемлемой частью настоящего договора.

В соответствии с п.п. 2.4.1. Договора Заказчик в течение 5-ти (пяти) рабочих дней от момента выставления счёта Исполнителем оплачивает предварительную оплату в размере менее 50% от общей стоимости Услуг. После поступления денежных средств на расчетный счёт либо в кассу Исполнителя услуги считаются забронированными.

Согласно счёту № от ДД.ММ.ГГГГ на общую сумму 113 820 рублей 00 копеек, Бурбенской Е.А. ДД.ММ.ГГГГ произведена предварительная оплата в размере 50% в сумме - 56 910 рублей на расчётный счёт, указанный в платежном документе, размер комиссии за перечисления вышеуказанных денежных средств составила - 500 (пятьсот) рублей 00 копеек (л.д.19,20).

Согласно п.п. 2.5 Договора Услуги должны быть оплачены Заказчиком до начала их предоставления Исполнителем в полном объеме. По согласованию сторон оплата может производиться частями. При этом, конечная стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем в соответствии с п. 2.6 Договора.

Согласно п.п. 2.6 Договора Исполнитель имеет право изменить стоимость предоставляемых Услуг путем внесения изменений в прейскурант. Исполнитель не имеет право изменить стоимость предварительно заказных и оплаченных Заказчиком Услуг на день внесения изменений в прейскурант.

Дополнительные Соглашения и (или) изменения в Договор о предоставлении услуг от ДД.ММ.ГГГГ между сторонами не заключались.

Стоимость услуг в размере 56 910 рублей 00 копеек, произведена ДД.ММ.ГГГГ в кассу ООО «Элефант» (л.д.21).

Таким образом, согласно п.п. 1.1. Договора, Заказчиком исполнена обязанность по оплате Услуг в полном объёме.

На момент внесения платы ДД.ММ.ГГГГ в кассу ООО «Элефант» истец имела информация о смене исполнителя, имела возможность отказаться от Договора, не производить оплату и потребовать возврата внесенных денежных средств, что не было сделано.

В судебном заседании истец пояснила, что в 2019 году с семьей отдыхала в Туристическом оздоровительном комплексе им. ФИО7» Знала об условиях проживания.

Довод о том, что им предложен дом для проживания с номером 4/16 вместо другого, что является существенным изменением условий заключенного Договора, не обоснован. Исходя из представленных документов, Договора, счета № от ДД.ММ.ГГГГ конкретный номер домика не был согласован. Определена категория проживание в номере категории Домики:2-к 4-х местный номер (част.уд-ва, хол.вода)», проживание в номере категории Домики: 2-к 4-местный номер (част, уд-ва, хол.вода)», проживание на доп. месте в номере категории «Домики: 2-к 4-х местный номер (част.уд-ва, холл.вода)»; питания: завтрак шведская линия (44 кол-во), завтрак со скидкой 30% (11 кол-во), обед шведская линия (44 кол-во), обед со скидной 30% (11 кол-во), ужин шведская линия (44 кол-во), ужин со скидкой 30% (11кол-во). Переписка с отделом бронирования не является договором, заключенным между сторонами. Более того, при наличии свободным иного домика, администрация не лишена права предоставить домик аналогичной категории с иным номером. Конкретный номер домика не являлся существенным условием, не был включен в заключенный договор.

Доказательств того, что истца принудили произвести оплату обеспечительного платежа в размере 2000 (две тысячи) рублей, не представлено. Было заключено соглашение об обеспечительном платеже ДД.ММ.ГГГГ, подписано истцом. Данное соглашение не нарушает права истца.

Доводы о том, предоставленные Домики для проживания не соответствовали прейскуранту: отсутствовала сеть Wi-Fi; отсутствие каналов ТВ; помещения не соответствовали санитарным нормам; отсутствовали мыльные средства; в неисправленном состоянии находились водоснабжение и канализация; норы в полях и наличие грызунов, блох в номерах.

Истцом не предоставлен прейскурант, а также доказательства того, какие удобства, принадлежности должны находиться в номере. Указано частичные удобства. Исходя из представленной распечатки с сайта Wi-Fi- изменение условий предоставления услуги на усмотрение администрации отеля. Смена белья предусмотрена 1 раз в 7 дней.

Доказательств того, что члены семьи с момента заселения ДД.ММ.ГГГГ обращались с претензий о смене номера, не соответствующего условиям проживания, в т.ч. о том, что не работает водоснабжение и канализация, кабельное телевидение до ДД.ММ.ГГГГ не обращались.

Период отдыха составлял с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Истец приняла оказанные услуги.

Истцу было разъяснено право предоставить доказательства ненадлежащего исполнения условий договора, в т.ч. имеющиеся у нее фотоматериалы должны содержать относимые и допустимые доказательства того, что фотоматериалы сделаны в ТОК им. Мокроусова в период отдыха.

Доказательства того, что предъявлялись Претензии относительно уборки номеров не предоставлено.

    В материалы дела предоставлены справки о том, что к ФИО6, ФИО8, ДД.ММ.ГГГГ выезжала бригада экстренной медицинской помощи, установлен диагноз: острый гастроэнтерит. Доказательств причинно-следственной связи между вызовом бригады медицинской помощи и некачественным оказанием услуг не предоставлено. Документов того, чем был вызван острый гстроэнтерит не установлено.

ДД.ММ.ГГГГ, Бурбенской Е.А. составлено и вручено претензионное письмо в адрес ООО «Элефант».

ДД.ММ.ГГГГ, в адрес ответчиков направлены претензии.

    Ответчиками доказательств того, что был дан ответ на претензии не предоставлено.

Несмотря на указанные в претензии и исковом заявлении недостатки истец с семьей приняла услуги: проживание и питание в ТОК им. ФИО7 в полном объеме. При заселении имела возможность отказаться от договора, в период проживания потребовать замену тонера, устранения недостатков на которые она ссылается, но доказательств того, что были предприняты меры, предъявлена претензия не предоставлено. Претензия была предъявлена только ДД.ММ.ГГГГ-в конце периода отдыха с требованием возврата уплаченной суммы.

На момент рассмотрения дела истцом не представлено достоверных и допустимых доказательств некачественного оказания услуг ответчиком, не представлены доводы, доказывающие неоказание или неполное оказание услуг (фото и видео фиксацию, справки из гостиницы или иные документы, позволяющие с высокой степенью вероятности подтвердить приведенные доводы).

При указанных обстоятельствах заявленные исковые требования о взыскании денежных средств оплаченных по заключенному договору о предоставлении услуг от ДД.ММ.ГГГГ, неустойки, штрафа,, компенсации морального вреда не подлежат удовлетворению.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела относятся в том числе, суммы, подлежащие выплате экспертам, расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд, расходы на оплату услуг представителей, другие, признанные судом необходимые расходы.

Эксперты получают вознаграждение за выполненную ими по поручению суда работу.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ, Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлены требования о взыскании судебных расходов ( л.д.52) на общую сумму 9 744,38 рублей.

Поскольку исковые требования не подлежат удовлетворению, исковое заявление также не подлежит удовлетворению.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194, 195 – 198, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Бурбенской Елены Анатольевны к ИП Дулеба Валентине Владимировне, ООО «Элефант» о взыскании денежных средств, оплаченных по договору предоставления услуг, неустойку, штраф, компенсацию морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Ступинский городской суд Московской области в течение одного месяца с даты изготовления решения суда в мотивированном виде.

         Судья:                                 Середенко С.И.

В мотивированном виде решение суда изготовлено 8 февраля 2021 года

                Судья:                                 Середенко С.И.