Решение по делу № 2-218/2015 (2-4192/2014;) от 02.10.2014

2-218-2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 января 2015 года

Мотовилихинский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Долматова А.О.,

при секретаре Петровой Т.В.,

с участием истца Кузнецова Е.В.,

представителя истца Анисимова А.В.,

ответчика ИП Поздеева Д.Н.,

представителя ответчика Халецкой О.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Пермской краевой общественной организации защиты прав потребителей «Велес» в интересах Кузнецова Е.В., Кузнецовой О.А., Кузнецовой В.Е., Кузнецова Е.Е. к ИП Поздееву Д.Н. о взыскании убытков, компенсации морального вреда в связи с неисполнением условий договора о реализации туристического продукта,

УСТАНОВИЛ:

ПКООЗПП «Велес» обратилась в суд с иском в защиту интересов Кузнецова Е.В., Кузнецовой О.А., Кузнецова Е.Е., Кузнецовой В.Е. к ИП Поздееву Д.Н. о взыскании убытков, компенсации морального вреда в связи с неисполнением условий договора о реализации туристического продукта.

В обоснование заявленных требований в заявлении указали, что между Кузнецовым Е.В. и ответчиком от 09.04.2014 года заключен договор о реализации туристического продукта № С2-0370. Согласно условий данного договора ответчик обязался оказать заказчику посреднические услуги по подбору, бронированию и оплате туристического продукта. Согласно условий заключенного договора заказчик должен был проследовать по организованной туроператором программе: начало тура 05.08.2014 года, перелет про маршруту: <адрес>, - страна пребывания: <адрес>, - отель размещения: <данные изъяты>, дата окончания тура 15.08.2014 года. Истцом в оплату тура перечислена в кассу ответчика сумма в размере 125 300 руб. Однако принятые на себя обязательства со стороны туроператора не исполнены. По независящим от них причинам, истцы не смогли выехать по путевкам на отдых. Претензия, направленная в адрес ответчика с требованием о возврате уплаченных сумм осталась без удовлетворения. Просили взыскать с ответчика в пользу Кузнецова Е.В. возмещение причиненных убытков за вычетом страхового возмещения в размере 3 483 рублей, т.е. в сумме 121 816 рублей, взыскать с ответчика в пользу Кузнецова Е.В., Кузнецовой О.А., Кузнецова Е.Е., Кузнецовой В.Е. компенсацию морального вреда в размере по 20 000 рублей каждому, сумму штрафа, рассчитанного в порядке п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, расходы на оплату услуг по составлению искового заявления в размере 5 000 рублей, взыскать в пользу ПКООЗПП «Велес» 50 % суммы штрафа, рассчитанного в порядке п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Истец Кузнецов Е.В. в судебном заседании настаивал на удовлетворении заявленных требований по доводам, изложенным в заявлении.

Представитель истца Анисимов А.В. в судебном заседании поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении. Дополнительно пояснил, что в данном случае ответственность несет ИП Поздеев Д.Н., обязан возвратить деньги, поскольку это прямо вытекает из п. 7.4. договора.

Истцы Кузнецова О.А., Кузнецова В.Е., Кузнецов Е.Е. в судебное заседание не явились, о рассмотрении дела извещены надлежащим образом.

Ответчик ИП Поздеев Д.Н. в судебном заседании не согласился с предъявленными исковыми требованиями, пояснил, что турагент не виноват в банкротстве туроператора ЗАО «<данные изъяты>», вследствие чего не обязан брать на себя ответственность по возврату денежных средств. Ответчик, в свою очередь, действовал в качестве агента Туроператора в силу агентского договора от 18.06.2013 № 34714. Он по договору выполнил все обязательства, перечислив в ЗАО «<данные изъяты>» полную стоимость тура за вычетом агентского вознаграждения, следовательно, вся ответственность за неисполнение договорных обязательств перешла на Туроператора. После того, как он получил претензию от истца, ему было предложено возвратить агентское вознаграждение, однако это не связано с нарушением прав Кузнецова Е.В. Невозможность осуществить туристами путешествие произошло по независящим от ответчика обстоятельствам. Истецв связи с невозможностью осуществить туристическую поездку получил страховое возмещение от СОАО «ВСК», являющегося Страховщиком Туроператора ЗАО «Лабиринт-Т». Ссылка истца на п. 4.7 договора несостоятельна, поскольку в данном пункте предусмотрена ответственность турагента за отказ туроператора от предоставления туруслуг, входящих в туристический продукт. Однако, туроператор не отказывал в предоставлении услуг. Просил отказать в удовлетворении заявления.

Представитель ответчика в судебном заседании поддержала доводы, изложенные в письменном отзыве. Пояснила, что данные правоотношения регулируются специальными нормами туристической деятельности, исполнителем по договору является туроператор, следовательно иск предъявлен к ненадлежащему лицу. У ИП Поздеева Д.Н. даже нет лицензии на оказание туристических услуг, он может оказывать только посреднические услуги. В удовлетворении исковых требований к ИП Поздееву Д.Н. просила отказать.

Представитель третьего лица ЗАО «Лабиринт-Т» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещался надлежащим образом.

Представитель третьего лица СОАО «ВСК» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещался надлежащим образом.

Выслушав пояснения истца, представителя истица, ответчика, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд считает, что в удовлетворении исковых требований следует отказать в полном объеме.

В силу ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта; полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора; условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров; порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу; условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Туроператор обязан размещать информацию о турагентах, осуществляющих продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Из анализа содержания и смысла ст. 9 Закона усматривается, что договор, заключаемый между туроператором и турагентом, является агентским договором.

Согласно ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст. 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» данная статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К указанным отношениям применяются положения статьи 10 Закона, если иное не установлен данной статьей.

При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты и другие сведения).

В соответствии с п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Постановлением Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Судом установлено в судебном заседании, что между ИП Поздеевым Д.Н., и Кузнецовым Е.В. был заключен договор о реализации туристского продукта № № от 09.04.2014 года, в соответствии с которым ответчик по заданию заказчика обязуется от своего имени за вознаграждение в соответствии с поручением и за счет заказчика отказать последнему посреднические услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта. Непосредственно лицом, оказывающим туристские услуги, право на которое приобретает заказчик по договору является туроператор ЗАО «<данные изъяты>».

Как следует из п. 1.2 Договора услуги оказываются заказчику и/или следующим лицам, указанным в «Листе бронирования», являющегося неотъемлемой частью настоящего договора.

Согласно п. 1.3 договора ответчик обязан был обеспечить оформление и получение заказчиком пакета документов, удостоверяющих право заказчика на туристский продукт, а заказчик производит оплату в соответствии с условиями настоящего договора и принимает указанный пакет документов.

Согласно п. 2.1.1. договора ответчик обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о туристском продукте (продолжительность тура, порядок встречи, проводов, сопровождения), о правилах въезда/выезда в/из страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды. Турфирма от своего имени обязана осуществить бронирование туристского продукта по заданию заказчика и выполнить все иные действия, необходимые для получения заказчиком права на туристский продукт (п.2.1.2 договора)

Согласно п.3.1.1 договора заказчик обязан своевременно и в полном объеме оплатить стоимость туристского продукта и услуги, предоставляемые ему ответчиком по настоящему договору и в связи с ним, в соответствие с «Листом бронирования».

Как следует п. 6.1. Договора основанием для выплаты денежной суммы по договору страхования ответственности Туроператора или банковской гарантии является признание страховщиком, либо установление в судебном порядке обязанности лица, реализующего на территории РФ туристский продукт Туроператора, возместить заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему договору, если это является существенным нарушением условий договора.

В материалы дела представлен агентский договор № от ДД.ММ.ГГГГ года, заключенный между туроператором ЗАО «<данные изъяты>» и агентом Поздеевым Д.Н.

Согласно п. 2.1. Договора туроператор предоставляет туристский продукт агенту, а агент обязуется от своего имени и за счет Туроператора выполнять юридические и фактические действия, направленные на реализацию туристского продукта Туроператора, в соответствии с условиями настоящего договора, приложениями и дополнениями к нему, являющимися его неотъемлемыми частями. По сделке, совершенной Агентом с третьим лицом от своего имени и за счет Туроператора, приобретает право и становится обязанным агент, хотя бы Туроператор и был назван в сделке или выступал с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Согласно п. 3.7. Договора туристический продукт считается реализованным агенту с момента получения Туроператором 100 % денежных средств. С момента реализации туристического продукта, туроператор несет ответственность, кроме предусмотренной данным разделом, перед агентом и/или заказчиком туристического продукта в полном объеме, предусмотренную настоящим договором. До момента получения от агента 100 % денежных средств в качестве оплаты турпродукта, Туроператор не несет имущественной и иной ответственности в т.ч. по подтвержденной Агенту заявке, а действия Агента направленные на бронирование услуг для туристов совершенными на свой страх и риск, Претензии по заявкам подтвержденным, но не оплаченным Туроператору не принимаются и адресуются на агента, а в случае возникновения требований собственных клиентов агента о материальной и или моральной компенсации, все эти требования возмещаются агентом.

Пунктом 10.1 предусмотрено, что туроператор несет ответственность перед агентом за выполнение принятых на себя настоящим договором обязательств. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и иными заказчиками.

Из листа бронирования туристического обслуживания к договору № от 09.04.2014 года следует, что ответчиком был заказан Кузнецову Е.В. турпродукт по маршруту в <адрес> курорт <данные изъяты> с 05.08.2014 года по 15.08.2014 года (10 ночей), включающий в себя перелет <адрес> с групповым трансфером, размещение в отеле <данные изъяты> на 2 взрослых и 2 детей (номер стандарт) с системой «все включено», мед.страховка с франшизой. Стоимость тура составила 125 300 рублей.

Кузнецовым Е.В. оплата за тур произведена в полном объеме, что подтверждается материалами дела.

ИП Поздеев Д.Н. перечислил Туроператору –ЗАО «<данные изъяты> полную стоимость тура, которая с учетом вычета агентского вознаграждения составила 108 370,13 рублей, что подтверждается платежными поручениями № от 14.04.2014 года, № от 12.05.2014 года. Таким образом, в соответствии с п. 3.7 Договора после получения Туроператором оплаты от турагента туристский продукт стал считаться реализованным, ответственность за который с момента оплаты 100 % стоимости тура перешла к Туроператору.

Ко дню начала тура туроператор ЗАО «<данные изъяты>» приостановил свою деятельность, не исполнив обязательства по договору и не возвратил денежные средства.

Не исполнение обязательств со стороны туроператора ЗАО «<данные изъяты>» в отношении Кузнецова Е.В. было признано ОСАО «ВСК» страховым случаем.

На основании требования Кузнецова Е.В. о выплате страхового возмещения ОСАО «ВСК» была произведена страховая выплата в размере 3 483 рублей, что не оспаривается сторонами.

Доводы истца о наличии ответственности турагента по возмещению причиненных истцу убытков в связи с наличием договора между истцом и турагентом, а не между истцом и туроператором, передача денежных средств именно турагенту, а не туроператору, свидетельствует о неверном толковании положений действующего законодательства, регулирующего основания и порядок возмещения убытков потребителя туристского продукта.

Неоказание услуг входящих в состав туристского продукта также является основанием для применения мер ответственности именно к туроператору.

В связи с вышеуказанным, довод истца о неприменении к отношениям сторон по делу п.50 упомянутого ранее Постановления Пленума ВС РФ отклоняется судом как ошибочный.

Учитывая то, что в силу положений ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» независимо от того, от чьего имени заключался договор на оказания туристических услуг, туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действие (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Таким образом, возложение ответственности на турагента за не предоставление услуг включенных в состав туристского продукта, реализованного турагентом по поручению и за счет туроператора противоречит положениям ст. 9 Федерального закона, в связи с чем, требования истца о возмещении убытков к ответчику не основаны на законе и не подлежат удовлетворению.

Поскольку в судебном заседании не нашло подтверждение нарушение со стороны ответчика прав Кузнецова Е.В., Кузнецовой О.А., Кузнецова Е.Е., Кузнецовой В.Е. как потребителей туристических услуг, суд приходит к выводу о необходимости отказать в применении мер ответственности к ответчику ИП Поздееву Д.Н., предусмотренных Законом «О защите прав потребителей» в виде компенсации морального вреда, взыскании штрафа.

Поскольку истцам было отказано в удовлетворении исковых требований в полном объеме, в удовлетворении требований о взыскании судебных расходов за составление искового заявления в размере 5 000 рублей так же следует отказать в соответствии со ст.103 ГПК РФ.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Пермской краевой общественной организации защиты прав потребителей «Велес» в интересах Кузнецова Е.В., Кузнецовой О.А., Кузнецовой В.Е., Кузнецова Е.Е. к ИП Поздееву Д.Н. о взыскании убытков, компенсации морального вреда в связи с неисполнением условий договора о реализации туристического продукта – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Мотовилихинский суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Решение не вступило в законную силу.

Судья: подпись

Копия верна. Судья:                             А.О. Долматов

Секретарь: