Решение по делу № 2-1756/2023 (2-8335/2022;) от 17.11.2022

        Дело № №

№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 октября 2023 года                                 <адрес>

Свердловский районный суд <адрес> в составе

председательствующего судьи ФИО3,

при секретаре судебного заседания ФИО2,

представителя ответчика ФИО4 по доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО <данные изъяты> о взыскании денежных средств,

        У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО <данные изъяты> о взыскании денежных средств. В обоснование заявленных исковых требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО <данные изъяты> был заключен договор на предоставление косметологических и медицинских услуг № на сумму 262 070 руб., в последующем она заключала договора ДД.ММ.ГГГГ № на сумму 43 400 руб., 07.04.2022г. № на сумму 110 000 руб. Общая сумма по трем договорам составила 415 470 руб. У истца имеется заболевание - артроз коленного сустава, заключая указанные договора полагала, что её самочувствие и состояние здоровья улучшатся. Все услуг оказаны, однако самочувствие не улучшилось. На основании изложенного истец приняла решение расторгнуть договор, о чем направила претензию 10.10.2022г. Сотрудниками ООО <данные изъяты> истцу проводились медицинские процедуры в том числе: углеродотерапия в количестве пяти процедур, внутривенное облучение крови в количестве 10 процедур. ФИО1 был выдан сертификат от 25.06.2021г., стоимость услуг составила 98 700 руб. При заключении договора истцом были представлены выписки из истории болезни. Из-за процедур состояние здоровья истца ухудшилось, поднялось давление, обещанный результат от медицинских услуг не получила. Тем самым права и законные интересы были существенно нарушены.ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия, ответа не было.

На основании вышеизложенного, с учетом уточненного искового заявления истец просит взыскать с ответчика ООО <данные изъяты> в пользу ФИО1 денежные средства в размере 98 700 руб., неустойку в размере 93 765 руб., в том числе до момента рассмотрения дела по существу, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штрафа.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ходатайство об отложении судебного заседания не поступало.

Представитель истца ФИО5 в судебное заседание не явилась, извещена о дате и времени судебного заседания надлежащим образом.

Представитель ответчика ФИО4 в судебном заседании просит исковые требования истца оставить без удовлетворения, указал, что истцом не предоставлены доказательства причинения вреда здоровью, не одна из процедур не могла привести к негативным последствиям. Истец обратилась в клинику прошла курс лечения.

При указанных обстоятельствах, исходя из принципа диспозитивности сторон, согласно которому стороны самостоятельно распоряжаются своими правами и обязанностями, осуществляют гражданские права своей волей и в своем интересе (ст. ст. 1, 9 ГК РФ), а также исходя из принципа состязательности (ст. 12 ГПК РФ), с учетом положений ст.ст. 113, 155, 167 ГПК РФ, выполнения судом надлежащим образом обязанности по извещению сторон о времени и месте судебного заседания, во избежание затягивания сроков судебного разбирательства, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие заинтересованного лица.

Выслушав пояснения ответчика, исследовав письменные документы настоящего дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 ст. 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ст. 450.1 ГК РФ предоставленное Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Судом установлено, что 28.05.2021 между ООО <данные изъяты> и ФИО1 заключен договор возмездного оказания косметологических и медицинских услуг № по условиям которого исполнитель обязуется оказать клиенту косметологические и медицинские услуги по волосам, телу на основании приобретенного и активированного клиентом Сертификата, а клиент обязуется оплатить эти услуги в соответствии с прейскурантом цен (л.д.21-23). Из приложения к договору № от 28.05.2021г. следует, что истцом приобретен курс «Счастье для волос-2» стоимостью 51 360 руб. (л.д. 144). Согласно сертификата от 28.05.2021г. стоимость сертификата составила 51 360 руб. (л.д. 148).

25.06.2021г. между ООО <данные изъяты>» и ФИО1 заключено дополнительное соглашение к договору возмездного оказания косметологических и медицинских услуг, клиентом выбраны услуги плазмолифтинг-10 штук, по 8 600 руб. на сумму 86 000 руб.; -углеродотерапия INDAP (суставы) -10 процедур, по 7 500 руб., на сумму 75 000 руб., всего сумма составила 98 700 руб. (л.д. 20).

Согласно сертификата от 25.06.2021г. без номера ФИО1 было приобретено: плазмолифтинг суставов - 10 процедур, углеродотерапия INDAP (суставы) -10 процедур (+в подарок), внутривенное лазерное облучение крови (ВЛОК)-5 процедур. ФИО1 было пройдено 11 процедур. Стоимость сертификата от ДД.ММ.ГГГГ составила 98 700 руб. (л.д. 25, 100).

Согласно сертификата от 25.06.2021г. № ФИО1 было приобретено: плазмолифтинг кожи головы- 1 процедура, внутривенное лазерное облучение крови (ВЛОК)- 5 процедур, общий медицинский массаж – 3 процедуры (+подарок), УЗИ -1 процедура, комплексная процедура осветления и омоложения Illustrious- 2 процедуры. ФИО1 было пройдено 6 процедур. Стоимость сертификата от ДД.ММ.ГГГГ составила 51 360 руб. (л.д. 26, 99).

Согласно сертификата № к договору от ДД.ММ.ГГГГ 11.01.2021г. (замена) ФИО1 выбрала услуги: плазмотерапия суставов 10 шт., капельница «Восстановление и реабилитация». Стоимость сертификата составила 128 700 руб. (л.д. 104).

Согласно сертификата от 01.07.2021г. без номера ФИО1 приобретена общеоздоровительная программа: гирудотерапия- 10 процедур. ФИО1 было пройдено 8 процедур. Стоимость сертификата от ДД.ММ.ГГГГ составила 30 000 руб.(л.д. 27, 101).

Согласно сертификата от 25.07.2021г. № ФИО1 приобрела общеоздоровительную программу. Стоимость составила 32 000 руб.(л.д. 102).

Согласно сертификата ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобретена программа по уходу за волосами. Стоимость сертификата указана 51 360 руб. (л.д. 69).

Согласно сертификата № от 14.09.2021(замена) к договору 14.09.2021г. ФИО1 приобретено: лимфатический + лимфодренажный массаж- 10 процедур, ФИО1 было пройдено 8 процедур. Стоимость сертификата составила 69 900 руб. (л.д.30, 103).

Согласно сертификата 02.10.2021г. без номера ФИО1 было приобретено: ортопедический массаж (с лазерной акупунктурой) - 10 процедур (+подарок), Wish-2 процедуры. ФИО1 было пройдено 9 процедур. Стоимость сертификата от ДД.ММ.ГГГГ составила 41 250 руб. (л.д. 29).

Согласно сертификата от 11.01.2022г. № к договору от 25.06.2021г. ФИО1 было приобретено: плазмолифтинг суставов- 10 процедур; капельница «Восстановление и реабилитация после Covid-19»- 10 процедур (л.д. 24). ФИО1 было пройдено 5 процедур. Стоимость сертификата от ДД.ММ.ГГГГ составила 128 700 руб.

04.02.2022г. между ООО <данные изъяты> и ФИО1 заключен договор возмездного оказания косметологических и медицинских услуг № по условиям которого исполнитель обязуется оказать клиенту косметологические и медицинские услуги по волосам, телу на основании приобретенного и активированного клиентом Сертификата, а клиент обязуется оплатить эти услуги в соответствии с прейскурантом цен (л.д.13-15). Согласно приложения № к договору № от 04.02.2022г. стоимость услуг составила 43 400 руб. (л.д. 16). Согласно сертификата от 04.02.2022г. без номера ФИО1 было приобретено: криолиполиз (1 зона) - 7 процедур, RRлифитинг- 1 процедура в подарок. Стоимость сертификата от ДД.ММ.ГГГГ составила 43 000 руб. (л.д 18, 105).

07.04.2022г. между ООО <данные изъяты>» и ФИО1 заключен договор возмездного оказания косметологических и медицинских услуг № по условиям которого исполнитель обязуется оказать клиенту косметологические и медицинские услуги по волосам, телу на основании приобретенного и активированного клиентом Сертификата, а клиент обязуется оплатить эти услуги в соответствии с прейскурантом цен (л.д.35-36). В приложении № перечислены услуги и их стоимость приобретенные ФИО1: лимфатический + лимфодренажный массаж – 5 процедур по 6 800 руб. на сумму 34 000 руб., эндосфера- 5 процедур по 9 000 руб. на сумму 45 000 руб., капельница «Оксиданто-плацентарная терапия (1 ампула)- 10 процедур по 6 600 руб. на сумму 66 000 руб. Общая стоимость процедур составила 110 000 руб. (л.д. 38). Согласно сертификата от 07.04.2022г. без номера ФИО1 было приобретено: лимфатический + лимфодренажный массаж – 5 процедур, эндосфера- 5 процедур, капельница «Оксиданто-плацентарная терапия (1 ампула)- 10 процедур. Стоимость сертификата от ДД.ММ.ГГГГ составила 110 000 руб. (л.д. 19, 106).

Косметологические и медицинские услуги оказываются в соответствии с планом прохождения назначаемых процедур, составляемых специалистом, фиксируемым в карте клиента. Прохождение процедуры (получение услуги) по сертификату, признается реализацией услуг (пункт 1.2.).

Согласно пункту 3.2 договора клиенту предоставляются следующие варианты оплаты стоимости услуг согласно сертификату: единовременно (пункт 3.2.1), путем кредитования (пункт 3.2.2).

Согласно п. 3.2.2. указанного Договора, при покупке комплекта услуг, оплата за Клиента производится кредитной организацией (при условии одобрения кредита) путем перечисления денежных средств Исполнителю в момент заключения Договора. Исполнитель снижает сумму оплаты избранных клиентом услуг на сумму, подлежащую уплате клиентом за пользование заемными денежными средствами по кредитному договору. Размер общей стоимости услуг, приобретенных Клиентом, соответствует сумме кредита к погашению на последнюю дату платежа.

В соответствии с п.6.3. Договора расторжение договора по инициативе клиента происходит по его письменному обращению к исполнителю. После подписания сторонами соответствующего Соглашения, Сертификат возвращается Исполнителю, а денежные средства за него возвращаются Клиенту за вычетом стоимости фактически оказанных косметологических и медицинских услуг.

В силу п. 6.4. Договора при досрочном расторжении Договора, по инициативе Клиента, скидки, дополнительные процедуры, предоставленные ему при заключении настоящего Договора, аннулируются, и оплата фактически понесенных Исполнителем расходов в виде проведенных процедур (в порядке ст. 32 Закона «О защите прав потребителей») подлежит перерасчету исходя из перечня расценок, указанных в прейскуранте (Приложение № к Договору), а так же официальном прайс-листе и в сети интернет по адресу: http: bella-perm.ru.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику претензию с заявлением о расторжении договоров на оказание косметологических и медицинских услуг № о 28.05.2021г., № от 07.04.2022г., № от 04.02.2022г., осуществить возврат 415 470 руб., уплаченных по договорам, выплатить расходы, в связи с тем, что после получения услуг она не почувствовала улучшения ее состояния и состояния её здоровья, результат от оказанных медицинских услуг она не почувствовала. Истец не получила ответа на претензию.

Судом установлено, что подтверждается материалами дела, что по сертификатам №№ от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ ООО <данные изъяты> ФИО1 было оказан 135 услуг.

Согласно сертификатов стоимость услуг оказанных ООО <данные изъяты> составляет 604 910 руб.

Согласно расчета истца общая сумма денежных средств уплаченных за услуги составила 415 470 руб.

Из пояснений истца следует, что стоимость услуг по договорам с ООО <данные изъяты> она оплачивала с помощью кредитных средств, полученных в ПАО <данные изъяты> на основании Договора потребительского кредита от ДД.ММ.ГГГГ № и на основании Договора потребительского кредита от ДД.ММ.ГГГГ №, что сторонами не оспаривается.

Истцом заявлено требование о возврате денежных средств в размере 98 700 руб., в связи с тем, что ей не подошли процедуры, предложенные ООО «Скаймедик».

Из материалов дела следует, что истцом ДД.ММ.ГГГГ с ООО ФИО6 заключен договор возмездного оказания косметологических и медицинских услуг №. Из приложения к договору № от 28.05.2021г. следует, что истцом приобретен курс «Счастье для волос-2», истцу выдан сертификат на сумму 51 360 руб.

25.06.2021г. между ООО <данные изъяты> и ФИО1 заключено дополнительное соглашение к договору возмездного оказания косметологических и медицинских услуг, клиентом выбраны услуги плазмолифтинг-10 штук, по 8 600 руб. на сумму 86 000 руб.; -углеродотерапия INDAP (суставы) -10 процедур, по 7 500 руб., на сумму 75 000 руб., сумма услуг составила 161 000 руб., а истцу выдан сертификат «Программа общеоздоровительная» от 25.06.2021г. в котором указана его стоимость 98 700 руб. в сертификате сделаны отметки о дате проведения услуги их количество составило 11 штук из ник 6 процедур ВЛОК, 5 процедур СО2.

После обращения ФИО1 процедуры, прописанные в сертификате были заменены, что подтверждается выпиской оказанных услуг ООО <данные изъяты> и сертификатом № от 11.01.2021г. (замена) к договору от ДД.ММ.ГГГГ по которому ответчик обязался оказать услуги держателю сертификата в клинике ООО <данные изъяты>, стоимость сертификата составила 128 700 руб. в нем перечислены процедуры: плазмотерапия суставов 10 шт., капельница «Восстановление и реабилитация» (л.д. 104). Согласно сертификата было проведено 7 капельниц, ВЛОК 5 процедур, углеродоретапия 3 штуки.

Так по сертификату от ДД.ММ.ГГГГ истица получила следующие процедуры: ВЛОК (сентябрь 2021г.), 4 -ВЛОК (октябрь 2021г., ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ), 3 - углеродотерапия (ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ), 10 капельниц «Восстановление и реабилитация после Covid-19» (12.01.2022г., 16.01.2022г., ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, апреля 2022), 10 плазмотерапия суставов (04.04.2022г., ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, июня 2022, ДД.ММ.ГГГГ, августа 2022г., ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ).

Таким образом, истцу проведено ВЛОК-5 процедур, 3 процедуры углеродотерапия, 10 капельниц «Восстановление и реабилитация после Covid-19», 10 процедур плазмотерапия суставов.

Согласно стоимости услуг углеродотерапия INDAP (суставы) -1 процедура стоит 7 500 руб., плазмолифтинг суставов 1 процедура стоит 8 600 руб., следовательно, истцу проведено, указанных процедур на 108 500 руб. (22 500 руб. из расчета (3*7 500-22 500 руб.), 86 000 руб. из расчета (8600 руб.*10 процедур=86 000 руб.)) при этом истцу были оказаны иные услуги ВЛОК-5 процедур, 10 капельниц «Восстановление и реабилитация после Covid-19».

Из пояснений ответчика следует, что истица по договору от ДД.ММ.ГГГГ № оплатила за счет кредитных средств, полученных у <данные изъяты> 444 руб. 85 коп.; по договору от ДД.ММ.ГГГГ оплатила за счет кредитных средств, полученных у АО «<данные изъяты> 38 235 руб. 60 коп.; по договору от ДД.ММ.ГГГГ оплатила за счет кредитных средств, полученных у ПАО <данные изъяты> 80 954руб.

Квитанцией от 14.09.2021г. подтверждено, что ФИО1 внесла ООО <данные изъяты> 39 900 руб.

Чеком от 18.06.2021г. подтверждается, что внесено 46 500 руб.

Чеком от 04.03.2022г. подтверждается, что внесено 33 700 руб.

Чеком от 04.03.2022г. подтверждается, что внесено 5 000 руб.

Согласно справке ПАО <данные изъяты> ФИО1 был выдан кредит на сумму 36 845, 0 руб. по договору потребительского кредита от ДД.ММ.ГГГГ №/Р0796/155506 (л.д. 96), заключен кредит по договору от ДД.ММ.ГГГГ № на сумму 80 954, 0 руб. (л.д. 33).

28.05.2021г. ФИО1 был заключен кредитный договор с ПАО «<данные изъяты> по которому был предоставлен кредит на сумму 46 444, 85 руб. при оформлении кредита истец написала заявление о перечислении денежных средств на счет ООО <данные изъяты> 80 954 руб. (л.д. 153).

02.10.2021г. ФИО1 был заключен кредитный договор с ПАО <данные изъяты> по которому был предоставлен кредит на сумму 36 845 руб. (л.д. 31).

На основании изложенного прихожу к выводу, что ФИО1 внесено на счет ООО <данные изъяты> 165 633, 85 руб. за счет кредитных средств оплачено 164 242, 85 руб., согласно условиям договора, приложений к нему, сертификатов ответчик обязался оказывать услуги в соответствии с выбранным объемом, истец обязан оплатить услуги согласно прейскуранту, сертификат является обязательством продавца сертификата перед держателем, по оказанию услуг держателю сертификата в клинике ООО <данные изъяты>, срок действия сертификата 1 год с момента активации, на момент рассмотрения дела, услуги по сертификату истцу оказаны при этом услуги истцу заменялись на иные, выдавались новые сертификаты, на другие услуги, услуги по сертификату от 25.06.2021г. оказаны в большем размере, чем истцом оплачено о том, что услуги были проведены некачественно истцом доказательств не представлено.

Основанием для возврата денежных средств истец указала на не получение истцом желаемого результата от медицинских и косметических услуг, однако данное основание носит оценочное понятие, при этом доказательств того, что оказанные услуги не принесли желаемого результата суду не представлено.

Последняя процедура выполнена по указанному сертификату 21.08.2022г., истец с исковым заявлением обратилась 17.11.2022г. то есть после того как сторонами договор был исполнен в полном объеме, при этом доказательств оказания некачественных услуг истец не представила.

Таким образом, суд приходит к выводу, что оснований для взыскания в пользу истца 98 700 руб., указанных как стоимость сертификата не имеется

Поскольку в судебном заседании не был установлен факт нарушения прав истца как потребителя требования истца о взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа, предусмотренных ст.ст. 13 и 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» удовлетворению не подлежат.

Разрешая вопрос о распределении судебных издержек, суд установил, что истец в силу Закона «О защите прав потребителей» освобожден от уплаты государственной пошлины. В связи с отказом в удовлетворении исковых требований и освобождением истца от уплаты судебных издержек, государственная пошлина по данному делу взысканию ни с истца, ни с ответчика не подлежит.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО <данные изъяты> о взыскании в пользу ФИО1 денежных средств в размере 98 700 руб., неустойки в размере 93 765 руб., в том числе до момента рассмотрения дела по существу, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штрафа, оставить без удовлетворения.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Пермский краевой суд через Свердловский районный суд города Перми в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья. Подпись

Копия верна

Судья:                                                                                   ФИО3