Решение по делу № 2-3574/2024 от 30.07.2024

УИД: 50RS0016-01-2024-005244-51

№2-3574/2024

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 сентября 2024 года                                           г. Королёв

Королёвский городской суд Московской области в составе:

судьи Шульпенковой М.С.,

при помощнике судьи Ковтун М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3574/24 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве, действующее в интересах ФИО1 к ООО «ГИКБРЕИНС» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве действующее в интересах ФИО1 обратилось в суд с исковым заявлением, в котором просит взыскать с ООО «ГИКБРЕИНС» денежные средства в размере 99560 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 02.04.2024 г. по 25.06.2024 г. в размере 3699 руб. 50 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами с 26.06.2024 г. по дату фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50%, денежные средства в размере 9220 руб. 10 коп. в качестве начисленных процентов по договору потребительского кредита №5410177557 от 28.02.2024 г.

В обоснование требований указано, что 28.02.2024 г. между сторонами был заключен договор оказания образовательных услуг удаленного доступа на условиях оферты, размещенной на http://gb.ru/oferta. Согласно п.1.1 Договора исполнитель обязуется предоставить пользователю через информационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе, а Пользователь обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за представленный доступ. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к курсу), которая соответствует курсу, выбранному Пользователем. Оформление договор происходило в форме телефонного разговора истца и ответчика. Свои обязательства по оплате предоставленных услуг истец выполнила полностью, оплатив предоставленные курсы за счет заемных денежных средств в размере 99560 руб., что подтверждается договором потребительского кредита №5410177557 от 28.02.2024 с АО «Тинькофф Банк». Впоследствии, истец приняла решение отказаться от исполнения Договора, позвонив 01.04.2024 в службу поддержки Ответчика по номеру телефона 88007006841, указанному на сайте http://gb.ru. Ответчик принял запрос истца и сообщил, что решение будет принято в течение 10 рабочих дней. Со дня заключения договора (28.02.2024) по дату обращения к ответчику (01.04.2024) истец к обучению не приступала, доступ к урокам не получала, услугами не пользовалась. С 01.04.2024 по 16.04.2024 истец ежедневно предпринимала попытки разъяснить вопрос, связанный с возвратом денежных средств за неоказанные услуги, направляя ответчику обращения по электронной почте и осуществляя телефонные звонки. 18.04.2024 г. по электронной почте истцу пришло письмо с приглашением в чат учебной группы, а 21.04.2024 - уведомление о начале первого урока на курсе. Таким образом, неоднократные требования истца о расторжении договора ответчиком игнорировались. 24.04.2024 ответчик связался с истцом по телефону и сообщил о принятом решении о частичном возврате денежных средств в размере 50000 руб. Не согласившись с решением ответчика, истец 18.06.2024 направила заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Действия ответчика, выражающиеся в отказе возвращать денежные средства за неоказанные услуги, нарушают права истца.

Истец ФИО1 в судебном заседании иск поддержала.

Представитель ООО «ГИКБРЕИНС» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие, поэтому суд, с согласия истца, рассматривает дело в порядке заочного производства.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела и пояснений истца следует, что 28.02.2024 г. между сторонами был заключен договор оказания образовательных услуг удаленного доступа на условиях оферты, размещенной на http://gb.ru/oferta. Согласно п.1.1 Договора исполнитель обязуется предоставить пользователю через информационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе, а Пользователь обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за представленный доступ. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к курсу), которая соответствует курсу, выбранному Пользователем. Оформление договор происходило в форме телефонного разговора истца и ответчика.

Свои обязательства по оплате предоставленных услуг истец выполнила полностью, оплатив предоставленные курсы за счет заемных денежных средств в размере 99560 руб., что подтверждается договором потребительского кредита №5410177557 от 28.02.2024 с АО «Тинькофф Банк».

Таким образом, суд приходит к выводу, что между сторонами заключен договор на оказание платных образовательных услуг и на возникшие правоотношения распространяются положения ГК РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей".

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с положениями п. 1, 3 ст. 31 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 32 указанного Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ч. 2 ст. 61 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» образовательные отношения могут быть прекращены досрочно по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося, в том числе в случае перевода обучающегося для продолжения освоения образовательной программы в другую организацию, осуществляющую образовательную деятельность.

Как указывает истец, она приняла решение отказаться от исполнения Договора, позвонив 01.04.2024 в службу поддержки Ответчика по номеру телефона 88007006841, указанному на сайте http://gb.ru. Ответчик принял запрос истца и сообщил, что решение будет принято в течение 10 рабочих дней. Со дня заключения договора (28.02.2024) по дату обращения к ответчику (01.04.2024) истец к обучению не приступала, доступ к урокам не получала, услугами не пользовалась. С 01.04.2024 по 16.04.2024 истец ежедневно предпринимала попытки разъяснить вопрос, связанный с возвратом денежных средств за неоказанные услуги, направляя ответчику обращения по электронной почте и осуществляя телефонные звонки. 18.04.2024 г. по электронной почте истцу пришло письмо с приглашением в чат учебной группы, а 21.04.2024 - уведомление о начале первого урока на курсе. Таким образом, неоднократные требования истца о расторжении договора ответчиком игнорировались. 24.04.2024 ответчик связался с истцом по телефону и сообщил о принятом решении о частичном возврате денежных средств в размере 50000 руб. Не согласившись с решением ответчика, истец 18.06.2024 направила заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.

Ответчиком не представлены доказательства, подтверждающие фактически понесенные затраты на оказанные истцу услуги.

При таком положении, принимая во внимание установленные обстоятельства, а также отсутствие доказательств несения ответчиком каких-либо расходов, связанных с его исполнением, исковые требования ФИО1 о взыскании с ООО «ГИКБРЕИНС» денежных средств, уплаченных по договору, в сумме 99560 руб. подлежат удовлетворению в полном объеме.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 3 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.

Таким образом, законодательством установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя.

Поскольку факт нарушения ответчиком прав потребителя ФИО1 и вина ответчика в допущенных нарушениях подтверждаются доказательствами, имеющимися в материалах дела, основываясь на положения статьей 1100, 1101 ГК РФ, с учетом установленных по делу фактических обстоятельств, характера нарушений, допущенных ответчиком в отношении истца, а также требований разумности и справедливости суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в абз. 3 п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании статьи 395 ГК РФ.

Статья 395 ГК РФ предусматривает, что, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором (п. 1).

В соответствии с п. 3 ст. 395 ГК РФ проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

В п. 48 постановления Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве).

Таким образом, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 02.04.2024 г. по 25.06.2024 г. составляют сумму в размере 3699 руб. 50 коп., которая подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Одновременно истцом заявлено требование об указании в резолютивной части решения на взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ до момента фактического исполнения решения суда по настоящему делу.

Требования о выплате процентов в соответствии со ст. 395 ГК РФ в данном случае представляют собой способ возмещения потерь, вызванных непосредственно неисполнением судебного акта.

В соответствии со ст. 210 ГК РФ решение суда приводится в исполнение после вступления его в законную силу, за исключением случаев немедленного исполнения, в порядке, установленном федеральным законом, в связи с чем с момента вступления решения суда в законную силу и до его исполнения на присужденные судом к взысканию денежные средства подлежат начислению проценты в порядке ст. 395 ГК РФ по день фактического исполнения решения суда.

В п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа, исчисленный в соответствии с положением п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», составит 56629 руб. 75 коп. (99560 + 3699 руб. 50 коп. + 10000 руб.) / 2 )

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Оплата обучающего курса произведена истцом за счет кредитных средств по договору потребительского кредита №5410177557 от 28.02.2024 г., размер процентов по которому составил 9220 руб. 10 коп. Указанные расходы суд полагает возможным взыскать с ответчика, поскольку в случае своевременного возврата денежных средств ответчиком, данные расходы истец не понес.

Государственная пошлина в размере 3449 руб. 59 коп., от уплаты которой истец освобожден при подаче иска о защите прав потребителей в соответствии со ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, 235,237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве, действующее в интересах ФИО1 к ООО «ГИКБРЕИНС» о защите прав потребителя – удовлетворить.

Взыскать с ООО «ГИКБРЕИНС» (ИНН 7726381870) в пользу ФИО1 (паспорт серия №) денежные средства в размере 99560 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 02.04.2024 г. по 25.06.2024 г. в размере 3699 руб. 50 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами начисленные на сумму задолженности 99560 руб. за период с 26.06.2024 г. до момента фактического исполнения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 56629 руб. 75 коп., убытки в размере 9220 руб. 10 коп.

Взыскать с ООО «ГИКБРЕИНС» (ИНН 7726381870) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3449 руб. 59 коп.

Отсутствовавший в судебном заседании ответчик вправе подать в Королевский городской суд Московской области заявление об отмене заочного решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Королевский городской суд Московской области в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявление.

Судья                                    М.С. Шульпенкова

Мотивированное решение составлено 04.10.2024 г.

Судья                                    М.С. Шульпенкова