Решение по делу № 2-1639/2023 от 13.02.2023

Изготовлено: «07» апреля 2023 года                 Дело №2-1639/23

                            УИД 76RS0014-01-2023-000589-70

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 марта 2022 года

Кировский районный суд г.Ярославля в составе:

председательствующего судьи Русиновой Л.М.,

при секретаре Докторовой Д.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Ярославле гражданское дело по иску Белова Юрия Михайловича к ООО «Ай Си Эс Групп» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Белов Ю.М. обратился в суд с указанным иском, в котором просит взыскать с ответчика стоимость туристического продукта 54187,87 рублей (разницу между суммой, уплаченной за туристический продукт и суммой возврата), неустойку в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 54187,87 рублей, проценты в соответствии с Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073, компенсацию морального вреда 25000 рублей. Требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и турагентством ООО «Альта-тур» был заключен договор реализации туристического продукта – поездка на двоих человек в Венгрию в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Туроператором поездки выступало ООО «Ай Си Эс Групп», в счет оплаты тура внесены денежные средства в сумме 54807 рублей. В связи с мировой угрозой распространения новой коронавирусной инфекции прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении. ДД.ММ.ГГГГ бронирование тура было отменено, ответчиком было предложено и перенести сроки поездки или перебронирование тура на другое направление. Истец ДД.ММ.ГГГГ отказался от переноса тура и обратился с заявлением о возврате денежных средств. ООО «Альта-тур» ДД.ММ.ГГГГ осуществлен возврат суммы в размере 619,13 рублей. Ответчиком возврат денежных средств до настоящего времени не произведен.

    В судебном заседании истец Белов Ю.М. и его представитель Смирнова Е.М. (по устному ходатайству) доводы и требования уточненного иска поддержали.

    Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела уведомлен.

    Представитель третьего лица ООО «Альта-тур» Кузьмина О.В. (директор) в судебном заседании по заявленным требованиям не возражала.

    Выслушав стороны, исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

    В соответствии со ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую стоимость экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

    Согласно ст.9 данного Федерального закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

    Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе, за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Статьей 14 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ установлено, что под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Частью 3 данной статьи установлено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и турагентством ООО «Альта-тур» был заключен договор реализации туристического продукта №ц – поездка на двоих человек в Венгрию в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Туроператором, по поручению которого турагентство осуществляло реализацию туристического продукта, выступало ООО «Ай Си Эс Групп». Цена туристского продукта по договору составила 54807 рублей и была полностью оплачена истцом.

В связи с мировой угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) Ростуризм 19.03.2020 года рекомендовал воздержаться от поездок за пределы РФ, с 17.03.2020 года установлен запрет на въезд иностранных граждан в Венгрию.

16.03.2020 ответчик обратился к истцу с гарантийным письмом о невозможности использования турпродукта и переносе (зачете) денежных средств в случае бронирования заявки с изменением страны временного пребывания или срока тура. Истец ДД.ММ.ГГГГ отказался от переноса тура и обратился с заявлением о возврате денежных средств.

ООО «Альта-тур» ДД.ММ.ГГГГ осуществлен возврат суммы в размере 619,13 рублей. Ответчиком возврат денежных средств в полном размере до настоящего времени не произведен.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с досудебной претензией о возврате денежных средств.    

    01.04.2020 года принят Федеральный закон №98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций».

С 08.06.2020 года указанный Федеральный закон дополнен ст.19.4, в силу которой, Правительству РФ предоставлено право устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

    В рамках предоставленных полномочий Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 в редакции изменений, внесенных Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 N 577, утверждено Положение об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 - 2022 годах).

    Согласно п. 5 Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 - 2022 годах в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных п. п. 2(1), 6 и 7 указанного Положения.    

    Пунктом 7 Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 - 2022 годах предусмотрено, что в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

    Туроператором соответствующее уведомление в установленные п.3 Положения сроки истцу было направлено.

    При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г. (п.2(1) Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 - 2022 годах).

    Таким образом, у ответчика в настоящее время имеется обязательство по возврату заявленной истцом суммы в размере 54187,87 рублей (54807- 619,13).

    Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных п. п. 2(1), 5 - 7 Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 - 2022 годах, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Банка России, действующей на дату вступления в силу указанного Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (п. 8 Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 - 2022 годах).

    При этом начисление процентов за пользование денежными средствами в данном контексте, по смыслу указанной нормы, является не мерой ответственности за неисполнение обязательств неустойка (штраф, пени), а платой за пользование денежными средствами, в связи с чем мораторий, установленный постановлением Правительства РФ от 28.03.2022 года №497 в данной части требований не применим.

    С учетом даты предъявления истцом требования о возврате денежных средств ДД.ММ.ГГГГ, заявленного истцом периода, ограниченного ДД.ММ.ГГГГ, суд считает, что с ответчика подлежат взысканию проценты в размере 6780,9 рублей (54187,87х4,5%/365х1015дней).

Разрешая требования о взыскании неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по основаниям пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, суд приходит к выводу об отсутствии основания для их удовлетворения, ввиду того, что предусмотренная указанной нормой неустойка подлежит начислению за нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков, в то время, как основанием для взыскания неустойки истцом было заявлено нарушение срока возврата ранее уплаченных по договору денежных средств.

Вместе с тем, согласно п.1 ст.395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Учитывая указанные положения, суд считает, что имеются основания для взыскания неустойки в соответствии со ст.395 ГК РФ в размере 478,78 рублей (54187,87х7,5%/365х43 дней).

    В силу ст.15 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда. Принимая во внимание требования разумности и справедливости, объем нарушенных прав потребителя в связи с нарушением срока возврата денежных средств после 01.01.2023 года, суд считает, что компенсация морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть определена суммой в 3000 рублей.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание положения действующего законодательства, доказательства досудебного обращения истца к ответчику с претензией о выплате денежных средств от 12.01.2023 года, неисполнение ответчиком до настоящего времени обязательства по возврату денежных средств в полном объеме, суд считает, что имеются основания для взыскания с ответчика штрафа в сумме 28833,32 рублей ((54187,87+3000+478,78)/2)

    В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета г.Ярославля подлежит взысканию государственная пошлина 2343,41 рублей.

    На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

    Взыскать с ООО «Ай Си Эс Групп» (ИНН №) в пользу Белова Юрия Михайловича (паспорт №) уплаченные по договору денежные средства 54187,87 рублей, проценты 6780,9 рублей, неустойку 478,78 рублей, компенсацию морального вреда 3000 рублей, штраф 28833,32 рублей, всего 93280,87 рублей, в остальной части требований – отказать.

Взыскать с «Ай Си Эс Групп» (ИНН № в доход бюджета г.Ярославля государственную пошлину 2343,41 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ярославский областной суд путем подачи жалобы через Кировский районный суд города Ярославля.

Судья Русинова Л.М.