Решение по делу № 2-2304/2022 от 07.07.2022

Дело № 2-2304/2022                                    

33RS0001-01-2022-003846-98

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Владимир                                04 октября 2022 года

    Ленинский районный суд г. Владимира в составе:

председательствующего судьи                    Барабина А.А.,

при секретаре                                Абрамовой Е.А.,

с участием

представителя истца                            Феофилактова А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кондратьевой Екатерины Александровны к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

    Кондратьева Е.А. обратилась в Ленинский районный суд г. Владимира с иском к ООО «Анекс Туризм», в котором с учетом уточнений поставила вопросы о взыскании неустойки за нарушение срока возврата денежных средств в размере 100000 руб., компенсации морального вреда в размере
2000 руб. и штрафа.

    В обоснование указано, что 09.02.2022 Кондратьева Е.А. приобрела в ООО «Анекс Туризм» через турагента ИП Бабаеву А.А. тур в Турцию на троих человек в период с 29.07.2022 по 08.08.2022. 10.02.2022 истец заплатила аванс в размере 100000 руб. 16.05.2022 турагент уведомил истца об измени полетной программы туроператором и необходимости доплатить сумму в размере
650 евро в рублях. В связи с отказом истца от доплаты, бронь по туру была аннулирована.

    16.06.2022 ответчиком получена претензия с требованием о возврате уплаченных за тур денежных средств, которые ответчиком возращены лишь 15.08.2022.

    В связи с нарушением срока возврата денежных средств, истец полагает, что имеет право на взыскание неустойки.

    В судебном заседании представитель истца Феофилактов А.С. поддержал заявленные требования со ссылкой на указанные в иске обстоятельства.

    Участники процесса в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены судом надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили, ходатайств и заявлений не представили.

    Судом, с согласия представителя истца определено рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке заочного судопроизводства.

    Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Установлено и не оспаривалось сторонами, что 09.02.2022 между Кондатьевой Е.А. и ИП Бабаевой А.А., действующей по поручению
ООО «Анекс Туризм» заключен туристский договор № 10130, согласно которому Кондратьева Е.А. приобрела тур в Турцию на троих человек в период с 29.07.2022 по 08.08.2022.

09.02.2022 истцом уплачены денежные средства по туристскому договору в размере 100000 руб.

16.05.2022 турагент уведомил истца об изменении полетной программы туроператором и необходимости доплатить сумму в размере
650 евро в рублях.

16.06.2022 ООО «Анекс Туризм» получено заявление истца об отказе от туристического продукта, расторжении договора и возврате денежных средств, в связи с изменениями стоимости тура.

15.08.2022 ООО «Анекс Туризм» возвратил Кондратьевой Е.А. денежные средства, уплаченные за туристический продукт в размере 98000 руб.

    В силу ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

    В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

    В связи с нарушением срока возврата уплаченных денежных средств суд признает за Кондратьевой Е.А. право требовать с ответчика неустойку.

    В связи с нарушением срока возврата денежных средств подлежит начислению неустойка за период с 27.06.2022 по 15.08.2022 в общей сумме 147000 руб. (100000*3%*49)

Суд, с учетом явной несоразмерности данной санкции последствиям нарушения обязательства, применительно к ст. 333 ГК РФ полагает возможным уменьшение неустойки до 30000 руб.

Таким образом, суд взыскивает с ООО «Анекс Туризм» в пользу
Кондартьевой Е.А.. неустойку в размере 30000 руб.

    В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

    На основании ст. 15 Федерального закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

    Установленный судом факт нарушения прав потребителя предполагает причинение морального вреда истцу.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая требования разумности и справедливости, характер нравственных страданий истца, отсутствие данных о ее индивидуальных особенностях, срок и величину нарушения ее прав, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу Кондратьевой Е.А. в счет компенсации морального вреда 2000 руб. Заявленный размер в 10000 руб. суд полагает явно завышенным, не соответствующим фактическим обстоятельствам дела.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу закона, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

    Присужденная ко взысканию с ответчика сумма составляет 30000 руб., соответственно половина от нее (15000 руб.) подлежит дополнительному взысканию в доход Кондратьевой Е.А.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец при подаче иска была освобождена от уплаты государственной пошлины, таковая в размере 1400 руб. (1100+300) взыскивается с ответчика ООО «Анекс Туризм» в доход местного бюджета.

    На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

    исковые требования Кондратьевой Екатерины Александровны удовлетворить частично.

    Взыскать с ООО «Анекс Туризм» (ИНН №) в пользу Кондратьевой Екатерины Александровны (паспорт №) неустойку в размере 30000 (тридцать тысяч) руб., компенсацию морального вреда в размере 2000 (две тысячи) руб., штраф в размере 15000 (пятнадцать тысяч) руб.

    Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1400 (одна тысяча четыреста) руб.

    Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий                            А.А. Барабин