Решение по делу № 2-8794/2021 от 22.07.2021

86RS0004-01-2021-012005-20

Дело №2–8792/2021

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Сургут                                 26 октября 2021 года

Сургутский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе:

председательствующего судьи Разиной О.С.,

при секретаре судебного заседания Андреевой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Шишкиной Е.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Гора матрасов» о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя,

УСТАНОВИЛ:

Шишкина Е.А. обратилась в суд с исковым заявлением, в котором просила взыскать с ООО «Гора матрасов» в её пользу компенсацию морального вреда в сумме 100 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в сумме 32 320 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере 50% от присужденной судом денежной суммы. В обоснование требований указала, что 25 апреля 2021 года приобрела у ответчика две подушки и два чехла для таких подушек на общую сумму 18 280 рублей. После одной ночи использования подушек по назначению пришла к выводу, что жёсткость подушек не соответствует её требованиям. 26 апреля 2021 года она обратилась к продавцу с требованием обменять подушки на более мягкие, однако в её просьбе ей отказали. Обратившись за юридической помощью, за которую ею оплачено 32 320 рублей, направила продавцу претензию, после получения которой ответчик возвратил ей 8 200 рулей. Однако требования о возмещении морального вреда за первый отказ и компенсации расходов на оплату юридических услуг проигнорировал. Считала, что действиями ответчика, выразившимися в несвоевременном удовлетворении её требований как потребителя нарушены её права. В связи с тем, что продавец изначально продал товар не соответствующий её условиям, ей (истцу) причинены серьёзные неудобства, из-за чего она находится в состоянии напряжения, а недобросовестные действия продавца подушек вызывают отрицательные эмоции и беспокойство, что выражается в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижения работоспособности, нарушения сна, повышенной раздражительности, из-за чего существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьёй и друзьями.

Отзыва на исковое заявление ответчиком не представлено.

В судебное заседание истец Шишкина Е.А. не явилась, о времени и месте которого извещена надлежащим образом, причину неявки суду не сообщила, об отложении судебного заседания перед судом не ходатайствовала, об изменении исковых требований не заявляла, суду представила заявление о рассмотрении дела в её отсутствие.

Представитель ООО «Гора матрасов» в судебное заседание не явился, о месте и времени которого общество извещено надлежащим образом, причина неявки представителя ответчика суду неизвестна, каких-либо заявлений либо ходатайств ответчиком не заявлялось.

Помимо направлений судебных извещений сторонам, о времени и месте рассмотрения дела стороны извещались публично путём заблаговременного размещения в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22 декабря 2008 N262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информации на интернет-сайте Сургутского городского суда ХМАО-Югры.

В соответствии со статьёй 167 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд рассмотрел дело в отсутствие сторон.

Исследовав материалы гражданского дела, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению.

В судебном заседании из текста искового заявления, претензии и ответа на претензию установлено, что 25 апреля 2021 года между продавцом ООО «Гора матрасов» и покупателем Шишкиной Е.А. заключён договор купли продажи подушек.

В подтверждение оплаты товара истцом в материалы дела представлена квитанция об оплате 25 апреля 2021 года продавцу ООО «Гора матрасов» 8 280 рублей за 1 подушку (л.д. 20).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3 статьи 492 Гражданского кодекса РФ).

Договор розничной купли-продажи может быть заключён на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) (пункт 2 статьи 497 Гражданского кодекса РФ).

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закона о защите прав потребителей) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Последствия невыполнения данной обязанности установлены статьёй 12 Закона о защите прав потребителей, из пунктов 1 и 2 которой следует, что в случае, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причинённых необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В части 1 статьи 25 Закона о защите прав потребителей указано, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года №2463 утверждён перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену в соответствии с частью 1 статьи 25 Закона о защите прав потребителей.

Купленный ДД.ММ.ГГГГ истцом у ответчика товар не входит в вышеуказанный перечень. Следовательно, у Шишкиной Е.А. имелось право на обмен купленной у ООО «Гора матрасов» подушки в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Частью 2 статьи 25 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трёх дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

05 мая 2021 года в адрес ООО «Гора матрасов» поступила претензия Шишкиной Е.А., в которой она заявила об отказе от исполнения договора купли-продажи, требовала возвратить ей денежные средства в размере 13 800 рублей, выплатить компенсацию морального вреда в сумме 100 000 рублей, возместить ей расходы на оплату юридических услуг в сумме 32 320 рублей.

В ответе на претензию ответчиком указано, что общество готово обменять товар, а в случае отсутствия необходимого Шишкиной Е.А. товара возвратить денежные средства.

В качестве доказательств возврата денежных средств в материалах дела имеется кассовый чек о возврате 12 мая 2021 года денежных средств в сумме 8 280 рублей (л.д. 22).

Поскольку сведений о возврате подушек продавцу материалы дела не содержат, а денежные средства в оплаченном истцом размере (8 280 рублей) возвращены в течение непродолжительного времени после получения претензии, суд приходит к выводу, что денежные средства возвращены потребителю в установленный законом срок.

Доказательств, с достоверностью подтверждающих покупку Шишкиной Е.А. у ООО «Гора матрасов» товара на сумму, более чем 8 280 рублей, суду не представлено.

Доказательств, с достоверностью подтверждающих обращение Шишкиной Е.А. к ООО «Гора матрасов» ранее чем 05 мая 2021 года, материалы дела не содержат.

Таким образом, довод истца о нарушении её прав как потребителя не нашли своего подтверждения в ходе судебного разбирательства.

В статье 15 Закона о защите прав потребителей указано, что моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, статья 15 Закона о защите прав потребителей предусматривает компенсацию потребителю морального вреда в случае нарушения его прав как потребителя.

Поскольку судом нарушении прав Шишкиной Е.А. действиями ООО «Гора матрасов» как потребителя не установлено, оснований для компенсации морального вреда не имеется.

Кроме того, в соответствии со статьёй 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чьё право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

В силу статьи 151 Гражданского кодекса РФ если гражданину причинён моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

По смыслу положений статей 15 и 151 Гражданского кодекса РФ обязанность по возмещению убытков и морального вреда может быть возложена на лицо, нарушившее личные имущественные и неимущественные права потерпевшего.

Поскольку нарушений прав истца действиями ответчика судом не установлено, оснований для возложения на ответчика ответственности в виде компенсации морального вреда не имеется.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования потребителя удовлетворены не судом, оснований для взыскания с ответчика штрафа у суда не имеется.

Таким образом, исковые требования Шишкиной Е.А. удовлетворению не подлежат.

В соответствии со статьёй 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Принимая во внимание то, что в удовлетворении требований истца отказано, расходы на оплату юридических услуг возмещению истцу не подлежат.

Руководствуясь статьями 194–198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Шишкиной Е.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Гора матрасов» о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя отказать.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа-Югры в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы через Сургутский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа-Югры.

Председательствующий      О.С.Разина