Решение по делу № 2-5185/2015 от 07.10.2015

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 декабря 2015 года г. Чехов

Чеховский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Геберт Н.В.

при секретаре Смирновой Д.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5185/15 по иску Нероновой В.В. к ООО «Торговый дом «<адрес>» о понуждении безвозмездно устранить недостатки, взыскании неустойки и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Неронова В.В. обратилась в суд с уточненным иском к ответчику об обязании ООО «Торговый дом «<адрес>» безвозмездно устранить недостатки в выполненной работе по изготовлению стола по индивидуальному заказу № от ДД.ММ.ГГГГ в соответствии со спецификацией (чертежом) № от ДД.ММ.ГГГГ, изготовить и установить пилястры; взыскании с ответчика ООО «Торговый дом «<адрес> в ее пользу неустойки за нарушение сроков устранения недостатков в размере <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп.; компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб.; почтовых расходов на отправление телеграммы в размере <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп.

В судебном заседании истица Неронова В.В. уточненные исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, указанным в иске. Также пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ с нею был оформлен заказ, и заключен договор № от ДД.ММ.ГГГГ на изготовление стола-остров для кухни по индивидуальному заказу в соответствии с чертежом, прилагаемым к договору, в торговом доме «<адрес>». В соответствии с условиями договора в тот же день ею была сделана оплата <данные изъяты> % оплаты заказа, в размере <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп. Торговый дом «<адрес>» обязался в срок до ДД.ММ.ГГГГ изготовить по индивидуальному заказу в соответствии с заказом № от ДД.ММ.ГГГГ и спецификацией (чертежом) к заказу № от ДД.ММ.ГГГГ стол остров с 2-мя боковыми пилястрами, 2-мя выдвижными ящиками, 4-мя открывающимися нараспашку дверцами, столешницей по индивидуальному размеру <данные изъяты> мм на <данные изъяты> мм и фасадами с тыльной стороны. Однако при получении и сборке товара – ДД.ММ.ГГГГ, было обнаружено, что у собранного стола отсутствуют боковые пилястры, которые указаны в спецификации (чертеже) к заказу № от ДД.ММ.ГГГГ, и обговаривались при составлении заказа с менеджером, составляющим чертеж и оформившим договор. ДД.ММ.ГГГГ ею директору ООО «Торговый дом «<адрес>» была направлена претензия с требованиями безвозмездно устранить указанные недостатки в выполненной работе, т.к. стол в настоящее время не выглядит как на чертеже и не имеет боковых пилястров. Ответчик отказался удовлетворить ее требования, т.к. на бланке заказа № от ДД.ММ.ГГГГ в перечне наименований услуг и элементов отсутствуют составляющие для этих пилястр, т.к. она их не заказывала и не оплачивала, несмотря на то, что в спецификации к заказу № от ДД.ММ.ГГГГ они прорисованы и столешница изготовлена с учетом размера этих пилястр. В результате незаконных действий ответчика, ей были причинены нравственные страдания, т.к. свободное время она тратила на изучение спецификации заказа, составление претензии, созвона с ООО «ТД «<адрес>», изучением тонкостей вопроса. Стол, несоответствующий чертежу и ее задумке, стоит недоделанный посередине кухни и огорчает ее, она не смогла пригласить гостей, поругалась из-за недоделанного стола с мужем, не спала несколько ночей из-за переживаний и невозможности решить вопрос мирным согласием. Подавленное состояние не дает ей полноценно заниматься детьми и ведением домашнего хозяйства. Неправомерные действия, чувство, что ее обманули, гложет ее и не дает ей покоя. Неустойка за нарушение сроков устранения недостатков товара в размере <данные изъяты>% стоимости товара за каждый день просрочки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - <данные изъяты> день, что составляет <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Торговый дом «<адрес>» по доверенности Бунакова Е.А. исковые требования не признала в полном объеме по основаниям, указанным в письменном отзыве (л.д. 31-32). При этом пояснила, что в спецификации заказа № от ДД.ММ.ГГГГ пилястры указаны не были. Считала, что взыскание неустойки в данном случае неуместно, т.к. задержки в предоставлении истице товара со стороны ответчика не было, истцом просто не были заказаны пилястры. В спецификацию спорного заказа истицы пилястры не входили. Пилястры являются элементом декора, и они дописываются с пожеланием клиента.

Представитель третьего лица Территориального Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в городах <адрес>, <адрес>х, надлежащим образом извещенный судом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, сведений об уважительности причин своей неявки суду не представил, направил в адрес суда заключение и дополнение к заключению по данному гражданскому делу (л.д. 18, 20-23).

При таких обстоятельствах, суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося третьего лица.

Заслушав пояснения истицы, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных исковых требований.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 2 ст. 455 ГК РФ договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

В силу п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3 названной нормы).

Из содержания п.п. 1, 2 ст. 497 ГК РФ следует, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров и (или) на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков.

В соответствии с требованиями п. 3 ст. 469 ГК РФ, п. 4 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию. Аналогичное требование предусмотрено в п. 30 Правил продажи товаров по образцам, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 года № 918.

Согласно п. 1 ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В соответствии с п. 4 ст. 503 ГК РФ вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Аналогичные права потребителя закреплены в содержании абзацев 1-6 пункта 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар цены. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, указанные в п. 1, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В силу п. 6 указанной статьи, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истицей Нероновой В.В. по индивидуальным размерам была заказана и оплачена кухонная мебель по заказу № на общую сумму <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп. (л.д. 8, 9-10).

Согласно условиям данного заказа № доставка, сборка и установка мебели должна быть осуществлена ООО «Торговый дом «<адрес>

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ООО «Торговый дом «<адрес>» по заказу № от ДД.ММ.ГГГГ, доставил истице кухонную мебель, которая ею была принята без замечаний, о чем свидетельствует ее подпись в накладной № (л.д. 6-7).

В этот же день ответчиком была произведена сборка и установка мебели.

В приложении наличия замечаний к заказу № истицей было отмечено, что отсутствуют пилястры, какие-либо замечания по сборке и установки мебели у истицы отсутствовали. Данные обстоятельства сторонами не оспаривались.

Истица просит обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки в выполненной им работе по изготовлению кухонной мебели - стола по индивидуальному заказу № от ДД.ММ.ГГГГ, изготовить и установить пилястры, указывая на то, что у собранного стола отсутствуют боковые пилястры, которые указаны в спецификации (чертеже) к заказу.

В соответствии с Правилами продажи товаров по образцам от 21.07.1997 г. № 918, в ред. Постановлений Правительства РФ от 02.10.1999 г. № 1104, от 07.12.2000 г. № 929, п. 1 продажа товаров по образцам - продажа товаров по договору розничной купли - продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенными продавцом образцами товаров или их описаниями, содержащимися в каталогах, проспектах, буклетах, представленными в фотографиях и других информационных материалах, а также в рекламных объявлениях о продаже товаров.

При продаже товаров по образцам покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с демонстрируемыми образцами или предложенными описаниями товаров, выбрать и приобрести необходимые товары, передаваемые покупателю после их доставки в указанное им место, если иное не предусмотрено договором.

Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии с п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать: а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию; б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

Таким образом, суд полагает, что в данном случае отсутствие пилястр существенным недостатком товара не является, поскольку кухонная мебель, приобретенная истицей Нероновой В.В., может использоваться ею в целях, для которых эта мебель была приобретена.

Кроме того, как следует из представленного истицей заказа № от ДД.ММ.ГГГГ данные пилястры, являющиеся элементом декора, ею не были заказаны и оплачены, соответственно доставка, сборка и установка этих пилястр не могла быть осуществлена ответчиком ООО «Торговый дом «<адрес>».

Таким образом, суд полагает, что в данном случае ответчик ООО «Торговый дом «<адрес>» полностью выполнил свои обязательства по заказу № от ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с чем, исковые требования Нероновой В.В. об обязании ответчика безвозмездно устранить недостатки в выполненной им работе по изготовлению кухонной мебели - стола по индивидуальному заказу № от ДД.ММ.ГГГГ, изготовить и установить пилястры,

Доказательств того, что приобретенная истицей кухонная мебель является товаром с недостатками, которые возникли по вине ответчика, а также в процессе монтажа кухонной мебели по вине работников ответчика, истицей суду в порядке ст. 56 ГПК РФ не представлено.

Также истицей заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки в размере <данные изъяты> от цены товара за просрочку требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, что составляет <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп. за <данные изъяты> день просрочки.

Согласно ст. 22, 23 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. За просрочку выполнения требований потребителя, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Между тем, поскольку судом в удовлетворении требований Нероновой В.В. об обязании ответчика ООО «Торговый дом «Янтарь» безвозмездно устранить недостатки в выполненной им работе по изготовлению кухонной мебели - стола по индивидуальному заказу № от ДД.ММ.ГГГГ, изготовить и установить пилястры отказано, то также отсутствуют и законные основания для взыскания с ответчика в ее пользу неустойки в размере <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп., как производных от основных исковых требований, в удовлетворении которых судом отказано.

Также истицей заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб., указывая на то, что ей были причинены физические и нравственные страдания, выразившиеся в том, что в результате незаконных действий ответчика, ей были причинены нравственные страдания, т.к. свободное время она тратила на изучение спецификации заказа, составление претензии, созвона с ООО «ТД «<адрес>», изучением тонкостей вопроса, она не смогла пригласить гостей, поругалась из-за недоделанного стола с мужем, не спала несколько ночей из-за переживаний и невозможности решить вопрос мирным согласием. Подавленное состояние не дает ей полноценно заниматься детьми и ведением домашнего хозяйства.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии вины.

В силу ст. 151 ГК РФ моральный вред – физические или нравственные страдания, причиненные действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом.

Согласно ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда, должны учитываться требования разумности и справедливости.

Таким образом, поскольку в данном случае какой-либо вины ответчика ООО «Торговый дом «Янтарь» в нарушении прав истицы не установлено, то также не подлежат удовлетворению заявленные ею исковые требования о взыскании с ответчика в ее пользу компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб.    

Истица также просит взыскать с ответчика в ее пользу понесенные по делу судебные расходы по отправке телеграммы ответчику в размере <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп.

В силу ст. ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела, к которым в силу ст. 94 ГПК РФ относятся суммы, подлежащие выплате экспертам, расходы на оплату услуг представителя и другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить другой стороне все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Поскольку истице Нероновой В.В. в удовлетворении исковых требований к ответчику ООО «Торговый дом «Янтарь» судом отказано в полном объеме, то в силу ст. 98 ГПК РФ отсутствуют основания для взыскания с ответчика в ее пользу расходов по отправке телеграммы в размере <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп.

Согласно ст. 2 ГПК РФ задачами гражданского судопроизводства является правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, прав и интересов Российской Федерации. Гражданское судопроизводство должно способствовать укреплению законности и правопорядка, предупреждению правонарушений, формированию уважительного отношения к закону и суду.

Статьей 56 ГПК РФ предусмотрено, что каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 57 ГПК РФ доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им предоставить дополнительные доказательства. В случае, если предоставление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по ходатайству оказывает содействие в собирание и истребовании доказательств.

На основании изложенного, руководствуясь Законом Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» (с последующими изменениями и дополнениями), ст.ст. 2, 56, 57, 98, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Нероновой В.В. к ООО «Торговый дом «<адрес>» о понуждении безвозмездно устранить недостатки, взыскании неустойки в размере <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп. и компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб. – отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Чеховский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: Н.В. Геберт

Мотивированное решение суда в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.