Решение по делу № 2-677/2023 от 30.01.2023

Копия                 УИД: 16RS0048-01-2023-000433-42

Дело №2-677/2023

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

11 апреля 2023 года                      город Казань

Московский районный суд г. Казани Республики Татарстан в составе

председательствующего судьи Фатхутдиновой Р.Ж.

при секретаре Мамажановой Ф.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Арсенюк Ю. С. к обществу с ограниченной ответственностью «Музенидис Трэвел-Ростов-на Дону» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Арсенюк Ю.С. обратился в суд с иском к ООО "Музенидис Трэвел-Ростов-на-Дону" о защите прав потребителя, с требованиями о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта в размере 125000 рублей, штрафа в сумме 62000 рублей, компенсации морального вреда в размере 15000 рублей.

В обоснование заявленных требований истец сослался на те обстоятельства, что ДД.ММ.ГГГГ с ООО «ТА «Звёздный путь», действующим по поручению туроператора ООО «Музенидис Трэвел-Ростов-на Дону», был заключен договор о реализации туристского продукта № по маршруту Казань-Салоники, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ стоимостью 125000 рублей. Оплата услуг подтверждается кассовыми чеками от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ. Однако после заключения указанного договора существенно изменились обстоятельства, препятствующие совершению туристической поездки, в виду сложной эпидемиологической обстановки в мире, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции (СОVID-19). ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ истец обращался к ответчику через исполнителя с заявлением о расторжении договора с требованием возврата оплаченной стоимости туристической путёвки. До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены, в связи с чем он обратился в суд с вышеуказанными требованиями.

В ходе судебного разбирательства по делу истец уточнил заявленные требования, просил суд дополнительно взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда.

В судебном заседании истец, его представитель поддержали заявленные требования и доводы в их обоснование. Истец суду пояснил, что страховой компанией ему выплачено 6 000 рублей.

Ответчик ООО "МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ - Ростов-на-Дону", извещенный судом надлежащим образом, в суд не явился, о причинах неявки представителя не сообщил.

Представитель третьего лица ООО ТА «Звездный путь" в суд не явился, в ходе разбирательства по делу дала суду пояснения, согласно которым сумма агентского вознаграждения по агентскому договору составила 10864 рублей, которая истцу не возращена. Турагентом были подготовлены все необходимые документы для обращения истца в страховую компанию.

Третье лицо ООО «СК ТИТ» в суд своего представителя не направило, извещено.

Выслушав доводы лиц явившихся в судебное заседание, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 1 ФЗ N 132-ФЗ от 24.11.1996 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристским продуктом является комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно статье 6 указанного Закона турист имеет право возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно статье 9 указанного Закона по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со статьей 10 указанного Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Арсенюк Е. и турагентом - ООО «ТА «Звёздный путь», действующим по поручению туроператора ООО «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ - Ростов-на-Дону», был заключен договор о реализации туристского продукта №

Согласно заявке участники поездки Арсенюк Е., Арсенюк Ю., страна основного времени пребывания - Греция, Халкидики; размещение в отеле "Bomo Kriopigi Hotel 4*"; даты пребывания (сроки путешествия) с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; цена туристского продукта 125000 рублей; туроператор ООО «"Музенидис Трэвел-Ростов-на –Дону».

Общая стоимость туристского продукта в сумме 125000 рублей оплачена туристом ООО «ТА «Звездный путь»" в полном объеме наличными, что подтверждается кассовыми чеками от 17 и ДД.ММ.ГГГГ.

В материалах дела имеются доказательства перечисления денежных средств в размере 114136 рублей в адрес ООО «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ - Ростов-на-Дону» от турагента ООО «ТА «Звездный путь» (л.д. 48).

Согласно справке нотариуса Зяббаровой А.А., по заявлению Арсенюк Ю.С. заведено наследственное дело к имуществу умершей ДД.ММ.ГГГГ - Арсенюк Е.С. (жена). По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ истец является единственным наследником, обратившимся к нотариусу.

Однако после заключения указанного договора существенно изменились обстоятельства, препятствующие совершению туристической поездки, в виду сложной эпидемиологической обстановки в мире, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции (СОVID-19).

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истец потребовал от ООО «ТА «Звездный Путь» возврата уплаченных за туристическую услугу денежных средств, на что ответчик уклонился от исполнения обязательства.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ - Ростов-на-Дону» было исключено Ростуризмом из списка туроператоров, финансовое обеспечение ответственности ответчика по договору страхования от ДД.ММ.ГГГГ осуществляло ООО «СК «ТИТ».

Согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно разъяснениям, содержащимся в статье 48 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Частями 5 и 6 статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Статьей 19.4 Федерального закона N 98-ФЗ от 01.04.2020 года "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно пункту 2 указанного Положения, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021 года.

02 апреля 2022 года в Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 внесены изменения в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации за N 577, вступившие в силу 08 апреля 2022 года.

Согласно пункту 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2 (1), 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 2 (1) Положения предусмотрено, что при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 года.

Таким образом, согласно указанному Постановлению Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных за турпродукт, вследствие отказа истца от договора по причине временного ограничения авиасообщения, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2022 года.

В силу пункта 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Вопреки изложенному, ответчик не представил доказательств невозможности исполнения обязательств по договору либо направления истцу уведомления о возможности предоставлении равнозначного туристского продукта.

Поскольку ответчик ООО "МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ - Ростов-на-Дону", как исполнитель по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, не выполнило свои обязательства по указанному договору, а также не возвратило в полном объеме уплаченную Арсенюк Е.С., по договору денежную сумму, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных исковых требований Арсенюк Ю.С. - наследника заказчика услуг о взыскании оплаченных по договору денежных средств.

Согласно пояснениям истца – ООО «СК «ТИТ» выплатило туристу в счет компенсации туристического продукта по договору страхования 6000 рублей, соответственно туроператором истцу подлежит возврату сумма в размере 119000 рублей.

Разрешая исковые требования о взыскании с ООО "Музенидис Трэвел" процентов за пользование чужими денежными средствами суд исходит из следующего.

Согласно части 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В соответствии с пунктом 8 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2 (1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

С учетом положения Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года N 1073, предусматривающего сроки исполнения обязательств туроператором, расчет размера подлежащих взысканию с ООО «Музенидис Трэвел-Ростов на Дону» в пользу Арсенюк Ю.С. денежных средств надлежит производить следующим образом: 119000 х 101 (количество дней в периоде с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (день вынесения судебного акта) х 1/365 х 7,5% =2 469,66 рублей.

Соответственно, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2 469,66 рублей.

Согласно статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем услуги прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств дела, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Размер компенсации морального вреда оценивается истцом в размере 15000 рублей, учитывая конкретные обстоятельства дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требования истца о компенсации морального вреда в размере 5000 рублей.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с несоблюдением в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, с ООО "МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ - Ростов-на-Дону" в пользу Арсенюк С.Ю. подлежит взысканию штраф, размер которого будет составлять 63 234,83 рубля (119 000 рублей+5000 рублей+2 469,66 рублей).

При изложенных обстоятельствах, исковые требования Арсенюк Ю.С. подлежат частичному удовлетворению судом.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО "Музенидис Трэвел-Ростов-на-Дону" в доход соответствующего бюджета должна быть взыскана сумма государственной пошлины в размере 3929,39 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 -199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковое заявление Арсенюк Ю. С. (<данные изъяты>) удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Музенидис Трэвел-Ростов-на Дону» (ИНН 6164306373) в пользу Арсенюк Ю. С. (<данные изъяты>) денежные средства в размере 119 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2 469,66 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 63 234,83 рубля.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Музенидис Трэвел-Ростов-на Дону» (ИНН 6164306373) в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в размере 3929,39 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме через Московский районный суд г. Казани Республики Татарстан.

Судья                (подпись)                Фатхутдинова Р.Ж.

Мотивированное решение изготовлено 13 апреля 2023 года.

Копия верна.

Судья                                    Фатхутдинова Р.Ж.