Решение по делу № 2-1380/2023 от 21.02.2023

УИД: 16RS0047-01-2023-000916-04

дело № 2-1380/2023

Копия:

Заочное РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

21 марта 2023 года г. Казань

Кировский районный суд города Казани Республики Татарстан в составе: председательствующего судьи Морозова В.П., при секретаре Пуряевой А.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Салахова А.С. к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителя,

установил:

Салахов обратился в суд с иском к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел у ответчика телефон №, серийный №, стоимостью <данные изъяты> руб.

Истец указывает, что в период использования товара в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю товара, был обнаружен недостаток - у телефона перестала функционировать камера телефона, а в последующем устройство периодически перестало включаться и реагировать на нажатие кнопок.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к продавцу с требованием о возврате стоимости некачественного товара. Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ и оставлена без удовлетворения и без ответа.

ДД.ММ.ГГГГ для определения причины возникновения недостатков товара истец обратился к независимому оценщику, который определил недостатки как производственные. За проведение независимой оценки истцом уплачено <данные изъяты> руб.

Просит взыскать с ответчика в возврат стоимости товара <данные изъяты> рублей, расходы на оплату экспертизы в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей исполнения и вплоть до фактического исполнения, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства, неустойку за невыполнение требований потребителя о возмещении убытков по оплате услуг независимой экспертизы товара в размере 1% в день от суммы <данные изъяты> рублей, начиная с даты обращения с иском в суд и по день фактического исполнения обязательства, почтовые расходы в размере <данные изъяты> рублей.

Представитель истца Салахова А.С. действующий на основании доверенности Чумарин М.М. в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Эппл Рус» в судебное заседание не явился, надлежаще извещен, ходатайства не поступили.

При указанных обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика надлежащим образом извещенного о времени и месте рассмотрения дела в порядке заочного производства, предусмотренного главой 22 ГПК РФ, против чего представитель истца в заявлении не возражал.

Выслушав представителя истца, изучив представленные материалы дела, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 454 ч. 1 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ч. 1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Статьей 475 ГК РФ определено, что если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (п. 2 ст. 18).

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы (п. 3 ст. 18).

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара установлены ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Согласно п. 1 ст. 19 закона, потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные п. 3 ст. 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы (п. 6 ст. 19 Закона).

Из материалов дела усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел у ответчика телефон №, серийный №, стоимостью <данные изъяты> руб.

Факт оплаты товара подтверждается соответствующим чеком.

В период использования товара в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю товара, был обнаружен недостаток - у телефона перестала функционировать камера телефона, а в последующем устройство периодически перестало включаться и реагировать на нажатие кнопок.

Для определения причины возникновения недостатков товара истец обратился к независимому оценщику - в общество с ограниченной ответственностью «Центр защиты прав потребителей».

В соответствии с заключением эксперта № в телефоне имеются заявленные пользователем недостатки. Нарушений правил использования не установлено. Причина возникновения - производственный дефект.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к продавцу с требованием о возврате стоимости некачественного товара. Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ и оставлена без удовлетворения и без ответа.

Таким образом, ООО «Эппл Рус» в установленный п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей срок требования потребителя не удовлетворены, что является основанием для удовлетворения требования о взыскании стоимости товара в пользу Салахова А.С. в размере <данные изъяты> рублей.

На основании статьи 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Согласно правовой позиции, указанной в пункте 32 Постановления Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в статьях 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, без ограничения какой-либо суммой.

В случае, когда продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, сроки соразмерного уменьшения покупной цены товара, сроки возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

Из пункта 34 правовой позиции Постановления Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что сумма подлежащей к взысканию стойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения. Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков (п. 1 ст. 330 ГК РФ).

ДД.ММ.ГГГГ потребитель направил в адрес истца требование о безвозмездном устранении недостатка в товаре, полученное ДД.ММ.ГГГГ.

Срок устранения недостатка в товаре, установленный пунктом статьи 19 Закона о защите прав потребителей, наступил ДД.ММ.ГГГГ.

Доказательства осуществления устранения недостатка в товаре в установленный Законом о защите прав потребителей срок, суду не представлены.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о безвозмездном устранении недостатков в товаре за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (дата направления иска в суд) в размере <данные изъяты> рублей; а так же, неустойка за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 1% от стоимости товара (<данные изъяты>) за каждый день, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Требования истца о компенсации морального вреда являются обоснованными и законными ввиду того, что установлен факт продажи истцу-потребителю товара ненадлежащего качества.

Потребителем заявлены требования о возмещении морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

При определении суммы компенсации, суд руководствуется положениями ст. 1101 ГК РФ, учитывая требования разумности и справедливости суд, характер допущенного ответчиком нарушения, считает возможным удовлетворить требования истца о компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 19 Закона о защите право потребителей на потребителя возложена обязанность по доказыванию возникновения недостатка в товаре до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В целях исполнения обязанности по доказыванию истец до обращения к импортеру обратился в «Бюро контроля качества» для проведения экспертизы в товаре на предмет выявления недостатка, что подтверждается материалами дела и не оспаривалось ответчиком. «Бюро контроля качества» проведено исследование (технический осмотр), составлено техническое заключение, стоимость исследования составила <данные изъяты> рублей, оплачена истцом.

Поскольку обязанность по доказыванию наличия недостатка в товаре при обращении к импортеру по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы возложена на потребителя, экспертиза подтвердила наличие недостатка в товаре, суд приходит к выводу, что стоимость проведения указанного исследования подлежит взысканию с ответчика в размере <данные изъяты> рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу приведенных правовых норм ответственность за нарушение прав потребителей, в том числе, продавца, наступает в случае виновного уклонения от исполнения требований потребителя, установленных статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

В соответствии с пунктом 4 статьи 13 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Согласно материалов дела ответчиком на день вынесения решения судом не исполнено требование о возврате стоимости товара, компенсации морального вреда и расходов на экспертизу, в связи с чем, требование о взыскании штрафа подлежит удовлетворению в сумме <данные изъяты>.

Судом оснований к уменьшению суммы штрафа не установлено, и полагает, что указанная сумма соответствует фактическим обстоятельствам данного дела, характеру спорных правоотношений и не нарушает баланс интересов сторон.

Вместе с тем, суд не может согласиться с требованием истца о взыскании неустойки за невыполнение требований потребителя о возмещении убытков по оплате услуг независимой экспертизы товара в размере 1% в день от суммы 104990 рублей (цена товара), начиная с даты обращения с иском в суд по день фактического исполнения обязательства, в связи со следующим.

Согласно абз.2 п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

Из толкования указанной выше ст. 22 Закона о защите прав потребителей следует, что потребитель должен предъявить уполномоченному лицу требование о возмещении убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, которое подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как следует из претензии Салахова А.С. от ДД.ММ.ГГГГ он требовал вернуть ему уплаченную за некачественный товар денежную сумму в размере <данные изъяты> руб., убытки, понесенные по покупке аксессуаров. Отдельного требования к ООО «Эппл Рус» о возмещении убытков по оплате услуг независимой экспертизы товара не предъявлял.

В исковом заявлении, сумма убытков указана в размере стоимости телефона <данные изъяты> руб. При этом обоснования причинения ответчиком истцу убытков в указанном размере истцом не приведено. Доказательств причинения истцу убытков именно в указанном размере материалы дела также не содержат. В связи с чем, исковое требование о взыскании неустойки за невыполнение требований потребителя о возмещении убытков по оплате услуг независимой экспертизы товара в размере 1% в день от суммы <данные изъяты> рублей (цена товара), начиная с даты обращения с иском в суд по день фактического исполнения обязательства, удовлетворено быть не может. Данное требование подлежит отклонению.

В силу ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Истец понес почтовые расходы при направлении претензии в адрес ответчика в размере <данные изъяты> рублей, что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> рублей. Понесенные истцом почтовые расходы являются убытками истца, необходимыми для восстановления нарушения права и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно статье 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, рассчитанная по правилам ст. 333.19, 333.20 Налогового кодекса РФ, что составит 4166,74 рублей.

В соответствии со ст. 61.2 Бюджетного кодекса РФ государственная пошлина по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, мировыми судьями (за исключением Верховного суда Российской Федерации) относится к доходам бюджетов городских округов, в связи с чем, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход <адрес>.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 12, 194 – 198, 233 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с ООО «Эппл Рус», ИНН: № в пользу Салахлва А.С. стоимость товара №, серийный №, стоимостью <данные изъяты> рублей, неустойку за просрочку требования об устранении недостатка в товаре за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - <данные изъяты> рублей; неустойку за просрочку исполнения требования об устранении недостатка в товаре в размере 1% от стоимости товара (<данные изъяты>) за каждый день просрочки с ДД.ММ.ГГГГ, по день фактического удовлетворения требования; расходы на проведение технического осмотра - <данные изъяты> рублей; компенсацию морального вреда - <данные изъяты> рублей; штраф - <данные изъяты> рублей, почтовые расходы в сумме <данные изъяты> рублей.

В остальной части исковых требований Салахова А.С. отказать.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» государственную пошлину в доход бюджета <адрес> в размере <данные изъяты> рублей.

Ответчик вправе подать в Кировский районный суд<адрес> об отмене настоящего заочного решения в течение 7 дней после получения его копии.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в Верховный суд Республики Татарстан в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья /подпись/ Морозов В.П.

Копия верна:

Судья Кировского

районного суда <адрес> Морозов В.П.