Решение по делу № 2-2329/2023 от 13.06.2023

№ 2-2329/2023

УИД: 56RS0027-01-2023-002679-13

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 сентября 2023года г.Оренбург

Оренбургский районный суд г.Оренбурга в составе председательствующего судьи Губернской А.И., временно осуществляющей полномочия судьи Оренбургского районного суда Оренбургской области,

при секретаре Кулагине Г.Д.,

с участием представителя ответчика Князевой Ю.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Тимошенко Владимира Васильевича к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Тимошенко В.В. обратился в суд с иском к ПАО «Сбербанк России», указав, что ДД.ММ.ГГГГ подал в отделение ПАО «Сбербанк России» письменное предложение о заключении мирового соглашения по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ. Однако, до настоящего времени ответ на предложение не получил.

Просит суд обязать ответчика направить истцу ответ на предложение от ДД.ММ.ГГГГ о заключении мирового соглашения по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ, изложенном в протоколе судебного заседания, к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечена Тимошенко О.Г.

Истец Тимошенко В.В., третье лицо Тимошенко О.Г. в судебном заседании не присутствовали, о времени, месте и дате судебного заседании извещены надлежащим образом.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц в порядке ст. 167 ГПК Российской Федерации.

Представитель ответчика Князева Ю.Р. в судебном возражала против исковых требований в полном объеме, просила отказать в их удовлетворении. Представила суду письменный отзыв, который приобщен к материалам дела.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела и оценив их в совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 2 Федерального закона № № от ДД.ММ.ГГГГ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» (далее по тексту – Федеральный закон № №), граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

В силу положений ст. 5 Федерального закона № № при рассмотрении обращения гражданин имеет право, в том числе, получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Статья 12 Федерального закона № № устанавливает, что письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Тимошенко О.Г., действующая от имени Тимошенко В.В. по доверенности, обратилась в ПАО Сбербанк с письменным предложением о заключении мирового соглашения по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ.

В тот же день ДД.ММ.ГГГГ ответчиком посредством смс-уведомления дан ответ Тимошенко О.Г. об отсутствии оснований для заключения мирового соглашения, что подтверждается распечаткой ответа по задаче №.

Предложение от ДД.ММ.ГГГГ подписано истцом Тимошенко В.В.

Согласно действующему законодательству, ПАО Сбербанк должен направить ответ Тимошенко В.В. в срок до ДД.ММ.ГГГГ, то есть в течение 30 дней с момента поступления обращения. Однако, до настоящего времени ответ Тимошенко В.В. не направлен по данному обращению.

В соответствии с п. 1 ст. 7 Федерального закона № № гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Исходя из правовой позиции, выраженной в определениях Конституционного суда Российской Федерации №-О, №-О, по смыслу взаимосвязанных положений ч. 3 ст. 8, п.п. 4 и 5 ч. 1 ст. 10 Федерального закона № № орган обязан дать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, если указанные вопросы входят в его компетенцию; если же поставленные вопросы в его компетенцию не входят, то он пересылает обращение гражданина по подведомственности и уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

Указанные законоположения предполагают, что во всяком случае гражданину должен быть дан ответ по существу на все поставленные им в обращении вопросы, если их разрешение входит в компетенцию государственных органов, органов местного самоуправления, должностных лиц.

Таким образом, заявителю Тимошенко В.В. в установленные законом сроки не был направлен ответ, что повлекло нарушение законных прав и интересов истца.

Довод ответчика о том, что ответ на обращение от ДД.ММ.ГГГГ был предоставлен клиенту Тимошенко О.Г. в установленный законом срок ДД.ММ.ГГГГ суд находит несостоятельным, поскольку направление ответа Тимошенко О.Г., действующей на основании доверенности, и являющейся также созаемщиком по кредитному договору, не освобождает от обязанности дать ответ лицу, подписавшему обращение.

Кроме того, довод ответчика о том, что истцу Тимошенко В.В. был дан ответ на его обращение - ДД.ММ.ГГГГ, суд находит также несостоятельным, поскольку это было в рамках другого обращения № от ДД.ММ.ГГГГ.

Суд признает требования истца законными и подлежащими удовлетворению в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковое заявление Тимошенко Владимира Васильевича к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителей удовлетворить.

Обязать ПАО «Сбербанк России» дать ответ Тимошенко Владимиру Васильевичу на предложение о заключении мирового соглашения от ДД.ММ.ГГГГ по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ в течение 10 дней с момента вступления решения в законную силу.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке через Оренбургский районный суд Оренбургской области в Оренбургский областной суд в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 12 сентября 2023 года.

Судья А.И. Губернская