Решение по делу № 2-2420/2022 от 03.03.2022

Дело № 2-2420/2022

29RS0023-01-2022-001511-23

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 сентября 2022 года город Северодвинск

Северодвинский городской суд Архангельской области в составе

председательствующего судьи Баранова П.М.

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Северодвинского городского суда гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о расторжении договора, взыскании уплаченной за туристский продукт суммы, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о признании договора расторгнутым, взыскании уплаченной за туристский продукт суммы, процентов за пользование денежными средствами, компенсации морального вреда.

В обоснование указала, что 27.01.2020 заключила с турагентом индивидуальным предпринимателем ФИО6 договор о реализации туристского продукта – поездки в Испанию для трех туристов в период с 18.05.2020 по 30.05.2020. Она оплатила стоимость туристского продукта в размере 121000 рублей. В связи с пандемией COVID-19 въезд в страны европейского союза был приостановлен и поездка была отменена. Просила признать договор о реализации туристского продукта от 27.01.2020 расторгнутым, взыскать стоимость туристского продукта в размере 121000 рублей, проценты за пользование денежными средствами за период с 06.02.2022 по 01.03.2022 в размере 912 рублей 34 копейки и далее по день принятия решения суда, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, штраф (л.д. 3 – 5).

Определением суда от 15.06.2022 (л.д. 73) производство по делу в части требований истца о взыскании процентов за пользование денежными средствами за период с 06.02.2022 по 01.03.2022 в размере 912 рублей 34 копейки, процентов за пользование денежными средствами, рассчитанными на день принятия решения суда, прекращено в связи с принятием отказа истца от иска в данной части (л.д. 73).

Определением суда от 15.06.2022 произведена замена ненадлежащего ответчика ООО «Анекс Туризм» на надлежащего – общество с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (далее – ООО «Регион Туризм») (л.д. 75).

В ходе рассмотрения дела истец уточнил требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, просил признать договор о реализации туристского продукта от 27.01.2020 расторгнутым, взыскать стоимость туристского продукта в размере 6927 рублей 75 копеек, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, а также судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 20000 рублей (л.д. 87, 91, 95).

Определением суда от 13.09.2022 производство по делу в части требования истца о взыскании стоимости туристского продукта в размере 114072 рублей 25 копеек прекращено в связи с принятием отказа истца от иска в данной части.

В судебное заседание истец ФИО2 не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена, ее представитель на иске настаивал.

Ответчик ООО «Регион Туризм», третьи лица ООО «Анекс Туризм», ФИО4 в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались в установленном законом порядке.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело при данной явке.

Изучив материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что 27.01.2020 между истцом и индивидуальным предпринимателем ФИО6 (турагент) был заключен договор о реализации туристского продукта – поездки в Испанию для трех туристов в период с 18.05.2020 по 30.05.2020 (л.д. 6 – 14, 59 – 60).

Стоимость туристского продукта составила 121000 рублей (л.д. 17).

Туроператором, сформировавшим приобретенный истцом туристский продукт, является ООО «Регион Туризм» (л.д. 59).

Как следует из искового заявления, в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 и введенными вследствие этого ограничениями поездка не состоялась.

Туроператором ООО «Регион Туризм» истцу 05.07.2022 возвращены денежные средства в размере 114072 рублей 25 копеек (л.д. 88).

Указанные обстоятельства подтверждаются материалами дела, ответчиком не оспариваются, у суда сомнений не вызывают и суд полагает их установленными.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность – туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 № 66 коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих.

Генеральным директором Всемирной организации здравоохранения 11.03.2020 сделано заявление, которым распространение COVID-19 было охарактеризовано как пандемия.

В связи с глобальным распространением коронавирусной инфекции, введением, в том числе без предварительного уведомления, многими странами ограничительных мер по приему иностранных граждан и мер карантинного характера Федеральным агентством по туризму 19.03.2020 рекомендовано гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки; российским организованным туристам обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок; российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия на более поздний срок.

По итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от 25.03.2020 Правительством Российской Федерации дано поручение Федеральному агентству воздушного транспорта обеспечить прекращение с 00 часов 00 минут 27.03.2020 регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Из материалов дела следует, что истец не воспользовался приобретенным туристским продуктом в связи с невозможностью совершения поездки вследствие распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

Статьей 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительству Российской Федерации предоставлено право устанавливать на 2020 – 2022 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с указанной нормой закона, постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 – 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».В соответствии с п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021, за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.

В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

Поскольку договор о реализации туристского продукта заключен истцом до 31.03.2020, возврат уплаченных за туристский продукт сумм должен осуществляться в соответствии с Положением, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, которое вступило в силу со дня его официального опубликования 24.07.2020.

По смыслу статей 1 и 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

При этом в силу Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, обязанность по предоставлению равнозначного туристского продукта, а также по возврату уплаченных за туристский продукт денежных сумм в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, возлагается на туроператора.

Таким образом, лицом, обязанным осуществить возврат истцу уплаченных за туристский продукт денежных средств, является туроператор ООО «Регион Туризм».

Из материалов дела следует, что уплаченные денежные средства возвращены истцу частично – в размере 114072 рублей 25 копеек.

Истец просит взыскать оставшуюся невыплаченной сумму в размере 6927 рублей 75 копеек (121000 – 114072,25).

Оснований для отказа в удовлетворении данного требования суд не находит.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Судом установлено, что ответчиком уплаченные за туристский продукт денежные средства возвращены истцу частично, что свидетельствует о нарушении прав истца как потребителя. Доказательств отсутствия своей вины в данном нарушении ответчиком в суд не представлено.

Исходя из фактических обстоятельств, при которых истцу был причинен моральный вред, в том числе из продолжительности нарушения его прав, учитывая характер и степень нравственных страданий истца, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, в соответствии со статьями 151, 1100 и 1101 ГК РФ суд определяет подлежащую взысканию с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей.

Удовлетворяя требования истца, связанные с нарушением его прав потребителя, которые не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, руководствуясь п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17, суд взыскивает с ООО «Регион Туризм» в пользу истца штраф в размере 50 % присужденной истцу суммы, что составляет 4463 рубля 88 копеек ((6927,75 + 2000) х 50 %).

Оснований для удовлетворения требования истца о признании расторгнутым договора о реализации туристского продукта суд не находит.

В данном случае истец воспользовался правом в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора (ст. 450.1 ГК РФ). Возвратив истцу большую часть уплаченной за туристский продукт суммы с мотивировкой «в связи с аннуляцией туруслуг по заявке», ответчик тем самым с прекращением договора согласился.

Таким образом на день принятия решения суда договор от 27.01.2020 фактически расторгнут сторонами, в связи с чем разрешение данного вопроса судебным постановлением не требуется.

Поскольку решение суда принято в пользу истца, в соответствии со статьями 98 и 100 ГПК РФ имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца расходов на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из материалов дела следует, что истцом 01.02.2022 с ООО «Юридическая компания «Норд-Юрист» заключен договор об оказании юридических услуг, стоимость которых согласно договору составляет 20000 рублей. Указанная сумма уплачена истцом (л.д. 96 – 98).

Общие критерии разумности расходов на оплату услуг представителей изложены в пунктах 11 и 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», в соответствии которыми в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Разумность судебных издержек на оплату услуг представителя не может быть обоснована известностью представителя лица, участвующего в деле.

При рассмотрении настоящего гражданского дела представитель консультировал истца, составил стандартное исковое заявление, участвовал в судебных заседаниях небольшой продолжительности.

Суд учитывает объём участия в настоящем деле представителя истца, объем и характер фактически оказанных им юридических услуг, достигнутый по делу правовой результат, необходимость помощи представителя для защиты нарушенных прав истцов, уровень сложившихся в Архангельской области цен на услуги представителей по гражданским делам.

Суд принимает во внимание, что первоначально составленное представителем и предъявленное в суд исковое заявление содержало требования к ненадлежащему ответчику, замена ответчика произведена только в судебном заседании 15.06.2022, в связи с чем судебное заседание было отложено. Следующее судебное заседание 15.07.2022 было отложено в связи с уточнением требований, в том числе с заявлением истцом требования о возмещении судебных издержек.

При этом настоящее гражданское дело не представляет юридической сложности, по делам данной категории имеется сложившаяся судебная практика, разъяснения Пленума и Президиума Верховного Суда Российской Федерации, бремя доказывания надлежащего исполнения обязательства возлагалось на ответчика, в связи с чем составление искового заявления и подготовка к участию в судебных заседаниях не требовали от представителя значительных затрат времени и выполнения большого объема работы.

При указанных обстоятельствах суд полагает соответствующим требованиям разумности и справедливости возмещение истцу расходов на оплату услуг представителя в сумме 12000 рублей. Данный размер возмещения соответствует объему фактически выполненной представителем истца полезной работы.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в доход местного бюджета муниципального образования «Северодвинск» в размере 700 рублей.

Руководствуясь статьями 194 – 199 ГПК РФ,

решил:

Иск ФИО2 <данные изъяты>) к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ИНН 7706797581) о расторжении договора, взыскании уплаченной за туристский продукт суммы, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу ФИО2 уплаченную за туристский продукт сумму в размере 6927 рублей 75 копеек, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере 4463 рублей 88 копеек, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 12000 рублей, всего взыскать 25391 (двадцать пять тысяч триста девяносто один) рубль 63 копейки.

В удовлетворении требований ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о расторжении договора, взыскании судебных расходов в большем размере отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» государственную пошлину в доход местного бюджета муниципального образования «Северодвинск» в размере 700 (семисот) рублей.

Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд через Северодвинский городской суд Архангельской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий П.М. Баранов

В окончательной форме решение составлено 20.09.2022