Решение по делу № 2-3556/2016 ~ М-2763/2016 от 16.05.2016

2 - 3556/16

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Пермь ДД.ММ.ГГГГ

Индустриальный районный суд г. Перми в составе:

федерального судьи Еловикова А.С,

при секретаре Васькиной С.В

с участием истца – Желоватых И.Н

представителя ответчика - Бердникова Д.Е

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Желоватых И. Н. к Публичному акционерному обществу « Сбербанк России » о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, обязании остановить начисление процентов

у с т а н о в и л:

Желоватых И.Н. обратился в суд с иском к ПАО « Сбербанк России » о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, обязании остановить начисление процентов.

В обоснование данных требований указал, что между Желоватых И.Н. и ПАО «Сбербанк России» заключен договор о выпуске и обслуживании банковских карт. Для распоряжения денежными средствами истцу выданы международная дебетовая карта Visa CLASSIC № (далее «Карта №1») и кредитная карта Visa Credit Momentum № (далее «Карта №2»).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в Банк для перевыпуска Карты № 2. Зайдя в систему « Сбербанк Онлайн» истцом было обнаружено, что система «Мобильный банк» заблокирована и с Карты №1 ДД.ММ.ГГГГ были списаны денежные средства в общей сумме 2 998 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истцом было подано заявление в Банк (№ от ДД.ММ.ГГГГ) о спорных операциях и о возврате денежных средств. Банком был дан ответ, что основания для возврата денежных средств отсутствуют.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в Банк для перевыпуска Карты № 1. Зайдя в систему « Сбербанк Онлайн» истцом было обнаружено, что система «Мобильный банк» заблокирована и с Карты №2 в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ были списаны денежные средства в общей сумме 11 738 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истцом подано заявление в Банк о возврате денежных средств. Банком был дан ответ, что основания для возврата денежных средств отсутствуют.

Общая сумма средств незаконно списанных с карт истца составляет 2 998 руб. +11 738 руб. =14 736 руб.

Истцом было подано заявление в правоохранительные органы по факту хищения денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ по данному заявлению возбуждено уголовное дело по ч.1 ст.158 УК РФ.

Истец считает, что ответчик нарушил его права, т.к. в соответствии с пунктом 15 статьи 9 Федерального закона РФ от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» - оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица.

Также считает, что списание Банком денежных средств со счетов в отсутствие какого-либо волеизъявления истца в соответствии со ст. 854 ГК РФ грубо нарушило его законные права по распоряжению принадлежащими ему денежными средствами и причинило значительный материальный ущерб. Также считает, что Банк представил недостоверную и недостаточную информацию о свойствах услуги «Мобильный банк», которая не является безопасной. При этом Банк не принял меры необходимые для обеспечения безопасности предоставления услуг, касающиеся использования системы «Мобильный банк». Согласно статьи 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями от 24.07.2015 г.), потребитель имеет право на предоставление ему безопасных услуг. Согласно статьи 14 закона «О защите прав потребителей» - вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Возмещение клиенту суммы операции, совершенной без согласия клиента - это безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги (согласно ст. 29 ЗПП).

Возмещение суммы несогласованной с потребителем операции - зачисление этой суммы на банковский счет потребителя. Разумные сроки для зачисления сумм на банковский счет установлены в ст. 849 ГК РФ.

Поэтому и разумный срок для возмещения суммы несогласованной операции, назначенный потребителем - не позже дня, следующего за днем поступления в банк уведомления.

Следовательно, цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена и неустойка рассчитывается исходя из общей цены заказа.

По карте № 1 сумма заказа составляет 2 998 руб. Просрочка составляет 298 дней. Три процента от 2 998 руб. составляет 89,94 руб. Сумма неустойки не должна превышать сумму основного долга, соответственно сумма неустойки по карте № 1 равна 2 998 руб.

По карте № 2 сумма заказа составляет 11738 руб. Просрочка составляет 271 день.

Три процента от 11 738 руб. составляет 352,14 руб. Сумма неустойки не должна превышать сумму основного долга, соответственно сумма неустойки по карте № 2 равна 11 738 руб.

Общая сумма неустойки составляет:

2 998 руб. + 11 738руб. = 14 736 руб.

Действиями ответчика истцу был причинен моральный вред, который оценивается им в 20 000 руб.

На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 2 998 руб., 11 738 руб.

Обязать Ответчика остановить начисление процентов с ДД.ММ.ГГГГ на сумму 11 738 руб.

Взыскать с ответчика неустойку за каждый день просрочки в размере 14 736 руб., штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя, компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.

Истец в судебном заседании на исковых требованиях настаивает.

Представитель ответчика в судебном заседании с иском не согласен по доводам, указанным в письменных пояснениях по иску.

Заслушав стороны, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с пп.1 п. 1 ст.8 ГК РФ Гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают: из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно п.1,2 ст.421 ГК РФ Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с ч. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В силу ст. 847 ГК РФ договором банковского вклада может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160 ГК РФ), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным, на это лицом.

Согласно ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Как следует из положений ст. 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиентов операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

В судебном заседании установлено, ДД.ММ.ГГГГ Желоватых И. Н. обратился в специализированный дополнительный офис № Пермского отделения № ОАО «Сбербанк России» для получения банковской карты VISA Classic, с номером счета №, где было оформлено соответствующее заявление (л.д.95).

В заявлении им был указан номер мобильного телефона №, а также подтверждено согласие на присоединение к «Условиям банковского обслуживания физических лиц Сбербанком России ОАО», тарифам Сбербанка, подтверждена обязанность выполнять условия. Истцу также было разъяснено, что актуальные редакции «Условий банковского обслуживания Сбербанка России ОАО», тарифов Сбербанка России ОАО размещены на web-сайте Сбербанка и в подразделениях Сбербанка России ОАО.

В соответствии с п. 1.1. Условий, Условия использования карт ОАО «Сбербанк России» в совокупности с Памяткой Держателя карт ОАО «Сбербанк России», Памяткой по безопасности при использовании карт, Заявлением на получение карты, надлежащим образом заполненным и подписанным клиентом, Альбомом тарифов на услуги, предоставляемые ОАО «Сбербанк России» физическим лицам, являются заключенным между Клиентом и ОАО «Сбербанк России» договором о выпуске и обслуживании банковских карт.

Данный договор заключен в результате публичной оферты путем оформления истцом заявления на получение банковской карты и ознакомления его с Условиями использования банковских карт, а так же уведомлением о том, что условия выпуска и обслуживания, памятка держателя карты, размещены на официальном сайте ОАО «Сбербанк России», а так же в подразделениях ОАО «Сбербанк России».

При оформлении банковской карты, истец в качестве "способа связи" указал, свой номер мобильного телефона. Также клиенту к номеру телефона № была подключена услуга «Мобильный банк», что подтверждается скриншотом № от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п. 10.1 Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России», услуга «Мобильный банк» - услуга дистанционного доступа Держателя к своим счетам карт и другим сервисам Банка, предоставляемая Банком Клиенту с использованием мобильной связи по номеру мобильного телефона.

В соответствии с пунктами 10.14., 10.15. Условий, предоставление услуг «Мобильного банка» осуществляется на основании полученного Банком CMC-сообщения, направленного с использованием средства мобильной связи и содержащего номер телефона, указанный в Заявлении при подключении услуги «Мобильный банк». Держатель карты подтверждает, что полученное Банком сообщение рассматривается как распоряжение (поручение) Держателя на проведение операций по счетам карт Держателя (клиент операцию по списанию денежных средств со счета подтверждает CMC-паролем (выписка из Программы «Мобильный банк» (Mbank)), высылаемый Банком на номер мобильного телефона указанного клиентом).

ДД.ММ.ГГГГ на основании заявления, Желоватых И.Н. была выпущена кредитная карта «Visa Credit Momentum», а также к номеру телефона № была подключена услуга «Мобильный банк» пакет полный, что подтверждается подписью клиента в заявлении. Также, подписью Истец подтвердил, что ознакомлен с условиями выпуска и обслуживания кредитной карты Банка, памяткой держателя карты, руководством по использованию и условиями предоставления услуги «Мобильный банк», и уведомлен о том, что вышеперечисленные документы размещены на официальном сайте ОАО «Сбербанк России», а так же в подразделениях ОАО «Сбербанк России».

Установленные обстоятельства позволяют сделать вывод о том, что между истцом и ответчиком на согласованных ими условиях, которые отражены в Условиях выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО «Сбербанк России», являющихся неотъемлемой частью договора на выпуск и обслуживание банковской карты, открытие счета для учета операций с использованием карты и предоставление держателю возобновляемой кредитной линии для проведения операций по карте, по заявлению, подписанному собственноручно истцом, ДД.ММ.ГГГГ заключен договор, предметом которого является выпуск и обслуживание кредитной карты, открытие счёта для учета операций с использованием карты и предоставление держателю возобновляемой кредитной линии для проведения операций по карте. При этом истец согласился с условиями договора, в том числе, в части использования платежной системы «Мобильный банк». Также в заявлении истец указал номер телефона, посредством которого должна осуществляться услуга «Мобильный банк».

Представленными материалами дела подтверждается, что услуга «Мобильный банк» была подключена к карте №, посредством услуги «Мобильный банк» были проведены операции списания денежных средств с банковских карт, открытых на имя истца. Так, с карты № списано ДД.ММ.ГГГГ в общей сумме 2 998 руб. С карты № в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ списано 11 738 руб. При этом, списание было произведено после подтверждения владельца телефонного номера кода, направленного с номера « 900 ». Списания производились с целью оплаты услуг связи АО « МТС », при этом, если сумма платежа не превышает 900 руб., операция проводится, без пароля.

Предоставление ответчиком услуги "Мобильный банк", посредством которой истцу была предоставлена возможность распоряжаться находящимися на счете карты денежными средствами, соответствует и отвечает требованиям гл. 45 Гражданского кодекса РФ, согласно нормам которой списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента (п. 1 ст. 854 ГК РФ).

При проведении операций по счету истца не были нарушены требования об идентификации держателя карты. В настоящем случае в расчетах участвовал номер мобильного телефона на который была подключена услуга «Мобильный банк», при проведении операции распоряжение о проведении операции давалось уполномоченным лицом, в связи с чем в соответствии со ст. 848, 854 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан был совершить для клиента операцию, предусмотренную для счета данного вида.

Из п. 5 ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Дополнительно к информации указанной в документах, приложенных к заявлению, Банк предоставил истцу возможность ознакомиться с более подробной информацией на Web-сайте Сбербанка России. Истец также был проинформирован о наличии бесплатной круглосуточной службы помощи Сбербанка России.

Кроме того, п.п. 9.12, 9.13 Условий, согласно которым предоставление услуг «Мобильного банка» осуществляется на основании полученного Банком CMC-сообщения, направленного с использованием средства мобильной связи и содержащего номер телефона, указанный в Заявлении при подключении услуги «Мобильный банк». Полученное Банком сообщение рассматривается как распоряжение (поручение) Держателя на проведение операций по счетам карт Держателя.

Услуга по предоставлению кредита истцу фактически на списание денежных средств со счета кредитной карты произошло в соответствии с установленными для проведения такой банковской операции правилами посредством телефона, указанно истцом в заявлении, поэтому основания полагать, что ответчиком предоставлена банковская услуга ненадлежащего качества, отсутствуют. Также нет оснований для вывода о ненадлежащем качестве банковской услуги вследствие сообщения истцом недостоверных сведений о принадлежащем ему телефоне. Кроме того, правилами оказания услуги «Мобильный банк» не исключается использование телефона, принадлежащего другому лицу. В данном случае правовое значение имеет то обстоятельство, что списание денежных средств со счета кредитной карты произведено посредством телефона, указанного стороной договора, т.е истцом, что предусмотрено частью 9 Условий выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО «Сбербанк России».

Согласно п. 11.1. Условий, стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязанностей в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Договора.

Согласно п. 11.3. Банк не несет ответственности в случае если информация о карте, ПИН-коде, Контрольной информации Клиента, Идентификаторе пользователя, паролях системы «Сбербанк ОнЛ@Йн» станет известной иным лицам в результате недобросовестного выполнения Клиентом условий их хранения и использования.

На основании п. 11.4. Банк не несет ответственности за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, и в тех случаях, когда с использованием предусмотренных банковскими правилами и Договором процедур Банк не мог установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными лицами.

Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" устанавливает правовые и организационные основы национальной платежной системы, регулирует порядок оказания платежных услуг, в том числе осуществления перевода денежных средств, использования электронных средств платежа (ст. 1).

В соответствии с п. 1 ст. 5 указанного Закона оператор по переводу денежных средств осуществляет перевод денежных средств по распоряжению клиента (плательщика или получателя средств), оформленному в рамках применяемой формы безналичных расчетов (далее - распоряжение клиента). Перевод электронных денежных средств осуществляется на основании распоряжений плательщиков в пользу получателей средств (п. 7 ст. 7 Закона).

Согласно п. 13 ст. 5 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ обязанность оператора по переводу денежных средств по направлению клиенту уведомлений, предусмотренных настоящим Федеральным законом, считается исполненной при направлении уведомления в соответствии с имеющейся у оператора по переводу денежных средств информацией для связи с клиентом.

Перевод электронных денежных средств становится безотзывным и окончательным после осуществления оператором электронных денежных средств действий, указанных в части 10 или 11 настоящей статьи (п. 13 ст. 5).

До заключения с клиентом договора об использовании электронного средства платежа оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента об условиях использования электронного средства платежа, в частности, о любых ограничениях способов и мест использования, случаях повышенного риска использования электронного средства платежа (п. 3 ст. 9).

В силу п. 13 ст. 7, п. 4 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.

В соответствии с п. 11 ст. 9 данного Федерального закона в случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.

После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления (п. 12 ст. 9 Закона).

В случае же, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента - физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент - физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств, в силу п. 15 ст. 9 Закона, должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица.

Пунктом 3.3 Положения об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, утвержденного Банком России 19.08.2004 N 262-П, также предусмотрено, что при совершении сделок с использованием платежных (банковских) карт идентификация осуществляется на основе реквизитов платежной (банковской) карты, а также кодов (паролей).

Согласно п. 1.4 Положения об эмиссии платежных карт и об операциях, утвержденном Банком России 24.12.2004 года N 266-П, кредитная карта как электронное средство платежа используется для совершения ее держателем операций за счет денежных средств, предоставленных кредитной организацией - эмитентом клиенту в пределах расходного лимита в соответствии с условиями кредитного договора.

Согласно п. 1.8 Положения об эмиссии платежных карт конкретные условия предоставления денежных средств для расчетов по операциям, совершаемым с использованием расчетных (дебетовых) карт, кредитных карт, порядок возврата предоставленных денежных средств, порядок документального подтверждения предоставления и возврата денежных средств могут определяться в договоре с клиентом.

Пунктом 10.1 предоставления услуги "мобильный банк" определено, что "мобильный банк" - это комплекс услуг, предоставляемых Сбербанком России посредством мобильной связи держателям банковских карт Сбербанка России. Списание/перечисление денежных средств со счетов международных банковских карт банка, указанных в заявлении, на счета организаций и/или на счета в банке осуществляется на основании полученного банком распоряжения, направленного с использованием средств мобильной связи и содержащего номер телефона, указанный в заявлении ("сообщение"). Держатель подтверждает, что полученное банком Сообщение является распоряжением Держателя на совершение операций по счету карты. Держатель соглашается на передачу распоряжений, поручений и/или информации по каналам связи, осознавая, что такие каналы не всегда являются безопасными, и соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности, возникающие вследствие использования таких каналов передачи информации.

Подключение к "мобильному банку" осуществляется при непосредственном обращении держателя карты в любое подразделение банка с соответствующим заявлением либо через устройство самообслуживания Сбербанка России при наличии технической возможности.

В соответствии с п. 6.2.1 Регламентом управления каналом "Мобильный банк" от 03.07.2013 N 2940 подключение/отключение клиенту номера телефона, на который предоставляется услуга мобильный банк, осуществляется через устройство самообслуживания банка, операция проводится с использованием банковской карты и вводом PIN-кода.

Держатель PIN-кода несет ответственность за все операции, совершенные третьими лицами с ведома держателя карты с использованием карты либо ее реквизитов, а также с использованием PINа, ТКода и/или средств доступа к ДБО.

Расчетные документы, оформляемые при совершении операций по карте, могут быть подписаны как личной подписью держателя карты так и введением PIN-кода, являющегося аналогом подписи клиента. Держатель обязуется не сообщать PIN-код и контрольную информацию, не передавать карту (ее реквизиты) другим лицам, нести ответственность по операциям, совершенным с использованием PIN-Кода. Держатель несет ответственность за все операции с картой.

Система "Сбербанк онлайн" - это автоматизированная система обслуживания клиентов Сбербанка России через Интернет. Система позволяет клиентам получать подробную информацию об их банковских продуктах (вклады, карты, кредиты), совершать платежи, оплачивая, в частности, коммунальные услуги, мобильную и городскую связь, Интернет и цифровое телевидение. С помощью системы можно пополнять счета электронных кошельков, совершать платежи по произвольным реквизитам, переводы между вкладами и банковскими картами, переводить средства клиентам Сбербанка и других банков (согласно Руководству пользователя Сбербанк онлайн, размещенному на общедоступном интернет ресурсе www.sberbank.ru).

Для работы с системой "Сбербанк онлайн" необходимо иметь банковскую карту ОАО "Сбербанк России", подключенную к услуге "мобильный банк". Для входа в систему используется идентификатор пользователя (логин) и пароль. Помимо этого клиент для подтверждения осуществления банковской операции по своим счетам в системе "Сбербанк онлайн" получает одноразовый пароль. Одноразовый пароль клиент банка получает на мобильный телефон либо может получить его через устройства самообслуживания банка.

В соответствии с Руководством пользователя "Сбербанк онлайн" операции, совершаемые в мобильном приложении, не требуют дополнительного подтверждения одноразовыми паролями.

Для совершения банковской операции банк не обладает информацией ни о логине, ни пароле клиента, а также не имеет информации о паролях для подтверждения операций. Данная информация предоставляется банком исключительно клиенту, сотрудники банка доступа к ней не имеют.

Для осуществления банковской операции третьим лицом, оно должно обладать сведениями (логином, паролем, одноразовым паролем подтверждения операции), которые ему может предоставить только сам клиент. При этом банк не несет ответственности за использование денежных средств клиента в случае предоставления данных сведений клиентом постороннему лицу либо в случае компрометации клиентом данных сведений, в результате которой она становится известной третьим лицам.

В соответствии Условиями использования банковских карт ОАО "Сбербанк России" держатель карты соглашается с тем, что постоянный и одноразовый пароли являются аналогом собственноручной подписи. Электронные документы, подтвержденные постоянным и/или одноразовым паролем, признаются банком и держателем равнозначными документам на бумажном носителе и могут служить доказательством в суде.

При этом, держатель соглашается с получением услуг посредством системы "Сбербанк онлайн" через сеть Интернет, осознавая, что сеть Интернет не является безопасным каналом связи, и соглашается нести финансовые риски и риски нарушения конфиденциальности, связанные с возможной компрометацией информации при ее передаче через сеть Интернет.

Согласно п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 08.10.1998 N 13/14 необоснованным списанием денежных средств с расчетного счета клиента является списание, произведенное в сумме большей, чем предусмотрено платежным документом, а также списание без соответствующего платежного документа либо с нарушением требований законодательства.

Доказательств не выполнения обязанности по предоставлению достоверной информации об оказываемых услугах по использованию банковской карты, повлекших несанкционированное списание денежных средств с карты истца, в судебное заседание не представлено.

В материалах дела представлено уголовное дело №, возбужденное по ч.1 ст.158 УК РФ по факту хищения неустановленным преступником дистанционным способом с банковских карт принадлежащих Желоватых И.В. денежных средств в размере 14 736 руб. Однако данное уголовное дело приостановлено в связи с неустановлением лица, подлежащего привлечению в качестве обвиняемого.

Таким образом, судом установлено, что вина Банка в списании указанных денежных сумм с карточных счетов Желоватых И.Н. отсутствует. Операции по списанию проведены с участием номера мобильного телефона, на который была подключена услуга «Мобильный банк».

Следовательно, оснований для взыскания с ответчика денежных сумм, обязании остановить начисление процентов, а также неустойки, отсутствуют.

Поскольку нарушений прав истца как потребителя финансовой услуги ответчиком не допущено, требования истца о компенсации морального вреда также не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

исковое заявление Желоватых И. Н. к Публичному акционерному обществу « Сбербанк России » о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, обязании остановить начисление процентов – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Индустриальный районный суд г. Перми в течение месяца с момента вынесения решения в окончательной форме.

Федеральный судья:      А.С Еловиков