Решение по делу № 2-2275/2018 от 10.07.2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

4 октября 2018г. Азовский городской суд Ростовской области в составе председательствующего судьи Кравченко И.Г.

при секретаре Акименко Е.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Внукова Сергея Владимировича к ООО «Геркулес-Трэвел» о взыскании стоимости непредоставленного туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Внуков С.В. обратился в суд с иском к ООО «Геркулес-Трэвэл» о возврате уплаченных по договору о реализации туристического продукта денежных средств в размере 160546 рублей., неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований в размере по 337146 руб., неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований о возмещении убытков – 160546000, компенсации разницы курсов национальных валют на момент оплаты тура и день подачи иска – 20000 рублей, а также компенсации морального вреда в размере 30000 рублей,

Истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ заключил договор о реализации туристического продукта, предметом которого являлся тур в Китай с вылетом из Москвы с 13.03.2018г. по 27.03.2018г., стоимостью 160 546 рублей, которые были оплачены в полном объеме.

Предусмотренные договором услуги не были оказаны, т.к. туроператор не смог обеспечить выполнение чартерных перелетов.

Истец через турагента ИП ФИО4 обратился с претензией к ответчику. Однако, денежные средства до настоящего времени истцу не возвращены.

Представитель истца в судебное заседание явился, исковые требования поддержал, пояснил, что ответчик должен выплатить неустойку за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя по Закону РФ « О защите прав потребителя». Кроме того, в связи с изменением курса рубля к доллару США истец лишен возможности приобрести в настоящее время такой же тур за сумму, оплаченную ответчику в январе 2018г., в связи с чем у него возникли убытки на сумму 20000 рублей. Просил удовлетворить исковые требования в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Геркулес-Трэвел» в суд не явился, направил в суд возражения, в которых указал, что ИП ФИО4 перечислил за тур в Китай двумя платежами всего 94723,86 руб. Так же ответчик не был согласен с расчетом неустойки, предложенным истцом, и его требованиями о взыскании убытков от разницы в курсе валют.

Указал, что не исполнил обязательства по вине авиаперевозчика. Просил в удовлетворении исковых требований отказать. Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика в порядке ст.167 ГПК РФ.

Третье лицо ИП ФИО4 в судебное заседание не явился, дело рассмотрено в его отсутствие в порядке ст.167 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта - это деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со статьей 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

В силу статьи 9 указанного Федерального закона, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

На основании статьи 10 указанного Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и (или) иным заказчиком.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 ФЗ РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Согласно статье 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

По делу установлено:

ДД.ММ.ГГГГ истец заключил договор о реализации туристического продукта, предметом которого являлся тур Китай с вылетом из Москвы с 13.03.2018г. по 27.03.2018г., стоимостью 160 546 рублей, которые были оплачены в полном объеме.

Предусмотренные договором услуги не были оказаны, т.к. туроператор не смог обеспечить выполнение чартерных перелетов.

Туроператором по данному договору является ООО «Геркулес-Трэвел».

Денежные средства турагентом ИП ФИО4 перечислены ответчику в размере 160546 рублей по заявкам и ( копии платежных документов приобщены к материалам дела).

В связи с невозможностью выполнить чартерную перевозку, ДД.ММ.ГГГГ тур был аннулирован, истец потребовал возврат денежных средств (копия претензии приобщена к материалам дела).

Далее, ДД.ММ.ГГГГ ответчику предъявлена претензия о возврате денежных средств.

В обоснование требований истец указывает, что туристические услуги ему не были оказаны, денежные средства не возвращены. Ответчик в своих возражениях на иск факт невозврата денег не отрицает.

Оценив в совокупности все обстоятельства по делу, суд полагает требования истца обоснованными и подлежащими удовлетворению частично.

При этом, суд исходит из того, что туроператором ООО «Геркулес-Трэвел» услуги не были оказаны, в связи с чем, оплаченные денежные средства подлежат возврату в сумме 160546 рублей.

Поскольку в соответствии с законом, регулирующим туристскую деятельность, ответственность перед потребителем несет туроператор, не лишенный права впоследствии предъявить регрессные требования к авиаперевозчику, с которым имеются договорные отношения, следовательно, указанная денежная сумма подлежит взысканию с ответчика ООО «Геркулес-Трэвэл».

В то же время, требования истца в части взыскания неустойки удовлетворению не подлежат, поскольку они основаны на нормах статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусматривающей взыскание неустойки при нарушении сроков выполнения работ. В данном случае истец обратился к ответчику с требованием о возврате денежной суммы.

Так же суд не усматривает оснований ко взысканию суммы убытков в размере 20000 рублей, так как в нарушение ст.56 ГПК РФ в суд не представлено доказательств понесенных истцом убытков на данную сумму.

Поскольку права истца нарушены, денежные средства не возвращены, соответственно усматриваются основания для взыскания компенсации морального вреда в силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Исходя из степени нарушения неимущественных прав, интересов истца и степени виновности ответчика, с учетом принципов разумности и справедливости, суд определяет размер морального вреда, подлежащего компенсации истцу в сумме 15 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 87773 руб.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежит взысканию в бюджет муниципального образования г. Азов госпошлина в размере 4710,92 руб. пропорционально удовлетворенным имущественным и не имущественным требованиям.

Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Внукова Сергея Владимировича к ООО «Геркулес-Трэвел» о взыскании стоимости непредоставленного туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Геркулес- Трэвел» в пользу Внукова Сергея Владимировича в счет возврата уплаченных денежных средств 160546 рублей ( сто шестьдесят тысяч пятьсот сорок шесть рублей), компенсацию морального вреда 15000 рублей ( пятнадцать тысяч рублей), штраф 87773 рублей ( восемьдесят семь тысяч семьсот семьдесят три рубля)

В удовлетворении остальной части исковых требований Внукова Сергея Владимировича отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Геркулес- Трэвел» госпошлину в доход бюджета муниципального образования г. Азов в размере 4710,92 руб. ( четыре тысячи семьсот десять рублей 92 копейки).

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Азовский городской суд в течение месяца с момента изготовления мотивированной части решения.

Судья:

Мотивированная часть решения изготовлена 29 октября 2018г.

2-2275/2018

Категория:
Гражданские
Истцы
Внуков Сергей Владимирович
Ответчики
ООО "Геркулес Трэвел"
Другие
Горяйнов Сергей Геннадьевич
ИП Величко Александр Александрович
Суд
Азовский городской суд Ростовской области
Дело на сайте суда
azovsky.ros.sudrf.ru
29.04.2020Регистрация иска (заявления, жалобы) в суде
29.04.2020Передача материалов судье
29.04.2020Решение вопроса о принятии иска (заявления, жалобы) к рассмотрению
29.04.2020Вынесено определение о подготовке дела к судебному разбирательству
29.04.2020Вынесено определение о назначении дела к судебному разбирательству
29.04.2020Судебное заседание
29.04.2020Судебное заседание
29.04.2020Изготовлено мотивированное решение в окончательной форме
29.04.2020Дело сдано в отдел судебного делопроизводства
29.04.2020Дело оформлено
29.04.2020Дело передано в архив
Решение

Детальная проверка физлица

  • Уголовные и гражданские дела
  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Арбитражи
  • Банкротство
Подробнее