Решение по делу № 2-2504/2022 от 24.02.2022

Копия Дело ...

16RS0...-90

Строка 2.171

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

4 апреля 2022 года ...

Вахитовский районный суд ... Республики Татарстан в составе

председательствующего судьи Гимадеевой Э.И.,

при секретаре ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Управлению федеральной почтовой связи «Татарстан почтасы» филиала акционерного общества «Почта России» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО5 обратился в Вахитовский районный суд ... с иском к Управлению федеральной почтовой связи (далее- УФПС) «Татарстан почтасы» филиала акционерного общества ( далее - АО) «Почта России» о компенсации морального вреда.

ФИО5 осужден к лишению свободы, отбывает наказание в исправительном учреждении, располагающемся в поселке Харп ..., связь с родственниками имеет возможность поддерживать только посредством почтовых отправлений.

... в адрес ФИО1 от сестры ФИО3 было направлено письмо из ... Республики Татарстан в ... с нарушением срока ...г.

...г. истец обратился с жалобой в Управление Роскомнадзора по ..., согласно ответу истцу было сообщено то, что нарушение контрольного срока пересылки письма установлено, контрольный срок нарушен на 16 дней.

В связи с чем, ...г. ФИО5 направил в адрес ответчика претензию, указав на то, что Управлением Роскомнадзора по Республики Татарстан подтвержден факт нарушения срока доставки почтовой корреспонденции ответчиком.

...г. АО «Почта России» письмом в удовлетворении требований истца было отказано.

По мнению истца, поскольку он является получателем письма, то в связи с этим является пользователем услуг и соответственно потребителем согласно Закону «О защите прав потребителей»

Поскольку истец содержится в местах лишения свободы, поддержание семейных связей осуществляется только посредством отправления писем, любая задержка письма по вине ответчика причиняет истцу сильнейшие страдания и переживания.

В связи с чем, истец полагает, что по вине оператора почтовой связи была нарушены сроки доставки почтовых сообщений, чем ему были причинены нравственные страдания, компенсацию которых он оценивает в 15000 рублей и просит взыскать с ответчика.

Истец на судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, направил письменные возражения к иску, в котором просил отказать в удовлетворении иска.

В соответствии с абзацем 3 статьи 4 Федерального закона от ... № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее – Федеральный закон «О почтовой связи») порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченными Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений, извещений, направляемых в ходе производства по делам об административных правонарушениях органами и должностными лицами, уполномоченными рассматривать дела об административных правонарушениях в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и принимаемыми в соответствии с ним законами субъектов Российской Федерации об административных правонарушениях, устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

Согласно абзацу 5 статьи 23 Приказа Минкомсвязи России от ... N 234 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" нормативы, контрольные сроки и тарифы на оказание услуг почтовой связи, не относящихся к универсальным услугам почтовой связи, устанавливаются операторами почтовой связи.

Приказом Минкомсвязи России от ... N 257 утверждены нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции.

Согласно пункту 4 «Нормативам частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции АО «Почта России», нормативы частоты доставки письменной корреспонденции составляют: а) на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации – не реже 6 дней в неделю не менее 1 раза в день; б) на территории административных центров муниципальных районов, городских округов – не реже 5 дней в неделю не менее 1 раза в день; в) на территории иных поселений – не реже 3 дней в неделю 1 раз в день. 5. Контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по оттискам календарных почтовых штемпелей мест приема и доставки почтовых отправлений.

Согласно пункту 6 Норматива, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению ... к нормативам2 ; в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов на территории данного субъекта Российской Федерации – 2 календарных дня; г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа – 3 календарных дня.

В соответствии со статьей 19 Федерального закона «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

Из материалов дела усматривается следующее, регистрируемое почтовое отправление (заказное письмо) принято ...г. в отделении почтовой связи (далее ОПС) Казань 420127 и согласно нормативам должно было поступить в адресное отделение почтовой связи Харп 629420 не позднее ...... указанное почтовое отправление поступило в ОПС Харп 629420 лишь ...г., с нарушением установленного нормативами контрольного срока на 16 дней.

Данное обстоятельство подтверждается ответом Управления Роскомнадзора по РТ, где также подтвержден факт нарушения срока доставки письма.

Заявляя требования о компенсации морального вреда, ФИО5 ссылается на то, что по вине оператора почтовой связи были нарушены сроки доставки почтовых сообщений от его сестры, чем ему были причинены нравственные страдания.

Согласно абзацу первому статьи 15 Закона Российской Федерации от ... ... «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая нарушение срока пересылки корреспонденции на 16 дней, отсутствие у истца иных способов общения с родственниками, и совершенное ответчиком деяние привело к нарушению прав и законных интересов истца как потребителя, то есть лица использующего оспариваемые услуги исключительно для личных, семейных, домашних нужд, суд оценивает моральный вред в размере 500 рублей.

Указанный размер компенсации морального вреда соответствует фактическим обстоятельствам настоящего гражданского дела, является разумным и справедливым, отвечающим требованиям добросовестности и объему перенесенных истцом страданий.

Доводы ответчика суд признает несостоятельными, поскольку опровергаются вышеуказанными обстоятельствами.

Согласно статье 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ от ... N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ... N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку факт нарушения прав потребителя установлен, и требования истца до разрешения спора судом в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены, то с ответчика по правилам статьи 13 Закона РФ от ... N 2300-1 "О защите прав потребителей" подлежит взысканию штраф в размере 250 рублей.

Согласно части 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку ответчик от уплаты судебных расходов не освобожден, то согласно статье 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета муниципального образования ... подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

На основании вышеизложенного и, руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Управлению федеральной почтовой связи «Татарстан почтасы» филиала акционерного общества «Почта России» о компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 250 рублей.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать акционерного общества «Почта России» в бюджет муниципального образования ... государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан через Вахитовский районный суд ... Республики Татарстан в течение месяца с момента вынесения.

Судья: подпись.

Копия верна.

Судья Гимадеева Э.И.